6 fejl, du skal undgå, når du designer dine CTA'er
Sidst opdateret den mandag den 11. december 2023
CTA 'er virker måske som et lille element for dig, men de kan være altafgørende for din konverteringsindsats. En velplaceret og velformuleret CTA kan være broen mellem en besøgende og en kunde på din hjemmeside. Uden den går du måske glip af utallige konverteringer.
I dag, i denne artikel, vil vi udforske de mest almindelige fejl i CTA-design og lære, hvordan du får dem til virkelig at arbejde for dig.
Fejl nr. 1: Du forstår ikke din målgruppe
At forstå din målgruppe er hjørnestenen i enhver marketing- eller go-to market-strategi, og CTA'er er ingen undtagelse. Det budskab, du formidler gennem din CTA, kan være den afgørende faktor mellem et bounce og en konvertering.
Brede, generiske CTA'er som "Klik her" eller "Læs mere" giver ikke brugeren nogen kontekst eller grund til at handle. På den anden side formidler en mere effektiv og målgruppetilpasset CTA tydeligt værdien eller fordelen for brugeren, såsom "Få din gratis e-bog nu" eller "Start din 30-dages prøveperiode." Ifølge en undersøgelse fra HubSpot klarede personaliserede CTA'er sig også 202% bedre end standardversioner.
Kilde: HubSpot
Tag eksemplet med Recurpost, en hjemmeside til indholdsplanlægning, nedenfor. Platformen formåede at øge sin konverteringsrate fra 10% til 25% ved blot at tilpasse sin websides CTA fra 'Scheduled Posts' til 'Schedule TikTok Posts Now'.
Kilde: Recurpost
Den ændrede CTA viser også tydeligt brugerne, at Recurpost understøtter TikTok-planlægning, hvilket måske ikke havde været indlysende med den generiske 'Scheduled Posts'. Denne klarhed kan reducere afvisningsprocenten, da besøgende hurtigt forstår platformens muligheder.
Den samme refleksion gælder for CTA'er, der er inkluderet i bunden af din salgsmail. Hvis det ikke passer til din målgruppe, kan det skade din konverteringsrate drastisk.
Fejl nr. 2: At overse det visuelle hierarki
I webdesign bestemmer det visuelle hierarki den rækkefølge, som vores øjne opfatter det, de ser. Når det gælder CTA'er, er dette hierarki vigtigt for at sikre, at den mest vitale handling også er den mest visuelt fremtrædende.
Hvert aspekt af en CTA, fra farve til form, spiller en rolle i at tiltrække dit publikums opmærksomhed. Farver, for eksempel, vækker følelser og driver handlinger. Vi har alle intuitive associationer til forskellige farver. Ligesom grøn udstråler positivitet, symboliserer rød, at det haster. Det har vist sig at være meget virkningsfuldt i Performables tilfælde.
Kilde: HubSpot: HubSpot
Hjemmesiden ændrede engang sin CTA-knap fra grøn til rød og oplevede en markant stigning i konverteringer på 21%.
Størrelse og fremtrædende placering dikterer også CTA'ens synlighed. Hvis din CTA er for stor, kan den virke overvældende, og hvis den er for lille, risikerer den at gå ubemærket hen. Nøglen er derfor at sikre, at CTA'en skiller sig ud uden at overskygge andet vigtigt indhold på din webside.
Du kan også bruge rigtige brugerovervågningsværktøjer til visuelt at overvåge, hvordan dine besøgende interagerer med dine CTA'er.
Fejl nr. 3: Dårlig placering af CTA'er
CTA-placering er ofte en balance mellem at være uundgåelig, men ikke anmassende. Mange eksperter anser området "over folden" for at være den bedste placering af en CTA. Over folden er en del af din webside, som besøgende kan se uden at scrolle. Data tyder også på, at indhold i dette område fanger hele 80% af brugernes opmærksomhed.
Selvom "over folden" er et godt sted, kan CTA'er også trives andre steder. Nogle gange kan det være lige så effektivt, hvis ikke mere, at placere dem i slutningen af et informativt stykke indhold eller introducere dem som rettidige pop-ups.
Et godt eksempel på dette kommer fra Michael Aagaard fra Content Verve. Hans eksperiment med at placere en CTA i bunden af en lang B2C-destinationsside førte til et forbløffende spring på 304% i konverteringer!
Kilde: CXL
Men husk, at en CTA, der er skjult nederst på siden og overskygget af andre designelementer, er en forpasset mulighed. Hvis besøgende ikke nemt kan finde din CTA, ved de ikke, hvilken handling du vil have dem til at udføre, og det koster dig potentielle konverteringer.
Kort sagt, selvom der ikke er nogen one-size-fits-all-tilgang til at overveje den bedste placering af dine CTA'er, kan det at forstå dit publikums adfærd og teste forskellige placeringer guide dig til det perfekte sted for din CTA.
Fejl nr. 4: Overbelastning med for mange CTA'er
Det er godt at have valgmuligheder. Men at have for mange? Det er lammende. Dette fænomen, kendt som "choice overload", kan få dine besøgende til at fryse, når de bliver bombarderet med for mange CTA'er på din hjemmeside. Det efterlader dem ude af stand til at beslutte sig og mere tilbøjelige til at springe enhver handling over.
Hovedformålet med din hjemmeside bør være klarhed. Det kan være fristende at smide flere CTA'er ind for at dække alle mulige handlinger på din hjemmeside, men det er bedre strategisk at lede besøgende til én primær handling, der stemmer overens med dit slutmål.
Tag f.eks. hjemmesiderne for to velkendte brands: Netflix og Hulu.
Når du besøger Netflix' hjemmeside for første gang, er det tydeligt, hvad de vil have dig til at gøre: "Get Started" Designet er minimalistisk og understreger denne primære CTA, hvilket gør det nemt for besøgende at forstå deres næste skridt.
Kilde: Netflix
Selv hvis du scroller ned til deres landingsside, har de optimeret den til en enkelt brugerhandling: Kom i gang.
Kilde: Netflix Netflix
Se nu på Hulus hjemmeside. Hulu tilbyder en række forskellige abonnementer, pakker og add-ons, herunder deres partnerskab med Live TV. Selvom disse tilbud giver brugerne et valg, kan deres hjemmeside være overvældende for en førstegangsbesøgende. Du bliver præsenteret for flere CTA'er, som "Get Them Both", "Get All Three", "Sign Up For Hulu Only" eller "Get Hulu + Live TV".
Kilde: Hulu
Selvom disse muligheder imødekommer forskellige brugerpræferencer, kan det store antal føre til beslutningslammelse for nogen, der er usikre på, hvad de leder efter.
Fokuser derfor på den primære handling, du vil have din besøgende til at foretage. Mindre er ofte mere, når det kommer til CTA'er. Selv hvis flere CTA'er er nødvendige på grund af virksomhedens tilbud, skal du designe dem på en måde, der ikke overvælder brugeren. Gå forrest med din primære CTA, og lad sekundære CTA'er følge efter uden at skabe forvirring.
Fejl #5: Forsømmelse af mobilbrugere
I vores digitale tidsalder er det blevet normen at browse på farten. Over 55 % af webtrafikken kommer nu fra smartphones, og hvis man overser mobiloptimering, kan man gå glip af muligheder.
Her er kernen: Mobilbrugere oplever hjemmesider anderledes. De mindre skærme og den touch-baserede navigation betyder, at dine CTA'er skal være tydelige, trykkevenlige og placeret, så man undgår utilsigtede klik.
Et responsivt webdesign er essentielt. Det sikrer, at alt fra layout til billeder tilpasser sig pænt, uanset hvilken enhed dine besøgende bruger. Og husk, at hastighed er altafgørende. Mobilbrugere forventer hurtige indlæsningstider, så sørg for, at din hjemmeside lever op til kravene ved at komprimere billeder og bruge hastighedsforbedrende teknikker.
Test altid dine CTA'er på forskellige enheder for at fange eventuelle fejl, så du sikrer, at alle besøgende får en problemfri oplevelse.
Fejltagelse nr. 6: Undlader at teste og gentage
Brugernes adfærd og præferencer udvikler sig med tiden. Og det bør dine CTA'er også gøre. Bare fordi en CTA fungerede godt sidste år eller endda sidste måned, garanterer det ikke, at den er effektiv i dag. Mantraet for vedvarende succes er derfor enkelt: test, lær og gentag.
A/B-test, hvor to versioner af en CTA (eller et hvilket som helst element på websiden) testes mod hinanden for at afgøre, hvilken der fungerer bedst, er et stærkt værktøj i denne henseende. Det giver empirisk bevis for, hvad der vækker genklang hos dit publikum, og fjerner gætterier fra ligningen.
A/B- og CTA-tests bør altid udføres på forskellige CTA'er for at afgøre, hvilke der performer bedst, ligesom Unbounce gjorde. Unbounce havde en landingsside, hvor de ville have folk til at vælge en prisplan og tilmelde sig. Til at begynde med var deres vigtigste CTA-knap "Vælg din plan" øverst, og når man klikkede på den, rullede den jævnt ned for at afsløre prisindstillingerne og CTA'erne nederst på siden.
Kilde: Unbounce
Unbounce tænkte, at de kunne gøre det bedre og prøvede et nyt layout. De flyttede tilmeldings-CTA-knapperne til et sted lige over prisoplysningerne, hvilket gjorde dem mere synlige, lige efter at brugerne havde klikket på den øverste knap. Dette lille skift i CTA førte til, at hjemmesiden fik 41% flere tilmeldinger sammenlignet med det oprindelige CTA-design.
Balancen: Hastværk vs. pres (bonuspoint)
En overbevisende CTA fanger interessen og leder brugeren til handling uden at bruge højtrykstaktik. Sætninger som "Limited Offer" eller "Exclusive Deal" kan vække begejstring hos brugerne, men de skal bruges med omtanke.
Målet er at finde den rette balance og altid sætte sig i brugerens sted. Tænk på, hvad der kan motivere dig til at handle uden at føle dig presset. Regelmæssig feedback fra brugerne og overvågning af webstedsanalyser kan også give værdifuld indsigt i, hvordan dine CTA'er opfattes.
Tænk på den globale e-handelsgigant Amazon. De bruger ofte "Kun X tilbage på lager" til at formidle knaphed og motivere brugerne til at handle med det samme.
Kilde: Ryanhogue
Men de gør det på en måde, så det ikke føles voldsomt, eller som et stort pres for at købe noget. At opretholde denne balance kan føre til bedre konverteringer og gladere kundefeedbacki det lange løb.
Tid til at gentænke din Call to Action-strategi!
Alle berøringspunkter med dit publikum er vigtige, når du designer dine CTA'er. Dine CTA'er er mere end bare knapper eller sætninger - de er muligheder, invitationer og forbindelser. Uanset om du tilbyder en løsning, en oplevelse eller et løfte, bærer din CTA vægten af det forslag.
Så det er vigtigt at sørge for, at dine CTA'er er en blanding af klarhed, overtalelse og ægte værdi. De fejl, vi har fremhævet i artiklen, er ikke bare faldgruber, men læringsmuligheder. Ved at være opmærksom på dem, er du allerede et skridt foran.
Hvert punkt giver dig klarhed over, hvad du skal gøre og ikke gøre, og guider dig til at skabe CTA'er, der vækker genklang, motiverer og konverterer.
Artikel af:
Alex Jasin
Grundlægger og administrerende direktør
Grundlægger og CEO for content marketing-bureauet X3 Digital
