Kan ignorering af privatlivets fred skade din placering på ranglisten?

Hvis du har brugt internettet, er du stødt på masser af cookiesamtykke-bannere og privatlivspolitikker.

Hvis man ikke opdager en privatlivspolitik i footeren på en hjemmeside, kan det få nogle forbrugere til at løfte et øjenbryn.

Det skyldes, at flere og flere mennesker er klar over, at disse ikke bare er pop-up gener eller dokumenter fulde af juridisk jargon - databeskyttelseslove kræver lovligt, at virksomheder offentliggør dem.

De hjælper også med at holde besøgende på hjemmesiden tilstrækkeligt informeret om, hvad der sker med deres personlige oplysninger, når de bruger en hjemmeside.

Men kan det skade dine placeringer i søgeresultaterne, hvis du ignorerer privatlivets fred?

I dette indlæg undersøger vi vigtigheden af databeskyttelse, og hvordan det kan påvirke din søgemaskineoptimering (SEO), dit brands omdømme og meget mere.

Kan ignorering af privatlivets fred skade dine placeringer?

Teknisk set er der intet, der siger, at søgemaskinernes algoritmer straffer hjemmesider specifikt for at ignorere privatlivets fred - men det betyder ikke, at det er okay at springe over at lave en gennemsigtig privatlivspolitik eller et samtykkebanner til din hjemmeside.

Du kan mindske brugerengagementet, hvis folk opfatter din hjemmeside som usikker, og du kan stå over for reelle juridiske konsekvenser, hvis du overtræder databeskyttelseslovgivningen.

Lad os gennemgå, hvad vi ved om de mulige ranking-konsekvenser af ikke at overholde databeskyttelseslove og best practices.

Mister forbrugernes tillid og engagement

Hjemmesider, der ikke prioriterer databeskyttelse, risikerer at kompromittere forbrugernes tillid, hvilket kan påvirke dine placeringer på grund af lavere forbrugerengagement.

Hvis forbrugernes engagement på din hjemmeside forringes på grund af bekymringer om privatlivets fred, påvirker det direkte din SEO, fordi data som klikrater (CTR) og opholdstid på sider er afgørende ranking-signaler.

Flere databeskyttelsesstatistikker fremhæver også det voksende behov for, at hjemmesider gør sig fortjent til brugernes tillid, når det gælder databehandling:

• 88% af brugerne siger, at de er mere villige til at dele personlige data, hvis de har tillid til en virksomhed.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60% af brugerne siger, at de vil bruge flere penge på et brand, som de stoler på med deres data.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94% af organisationer siger, at forbrugerne ikke vil købe fra dem, hvis de ikke beskytter deres personlige data tilstrækkeligt.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Men dette er ikke nyt - i 2019, som svar på en Google Search Console-tråd, der spurgte, om det er værd at indstille en privatlivspolitik og vilkår og betingelser til Noindex/Nofollow, anbefalede en Google Product Expert at indeksere disse dokumenter, fordi de kan hjælpe Google med at etablere mere tillid til dette websted.

I 2020 svarede en Google Product Expert på en anden tråd, der spurgte om SEO-effekten af privatlivspolitikker og vilkår og betingelser, og sagde, at websteder, der indsamler data fra brugere, bør have en privatlivspolitik tilgængelig, fordi det er godt for et websteds omdømme.

Hvis du ikke gør dig fortjent til dine brugeres tillid, vil de i sidste ende ikke bruge så meget tid på din hjemmeside og interagere med links, hvilket vil skade din overordnede søgerangering.

Ved at have vigtige privatlivsforanstaltninger, som f.eks. en cookie consent manager og en privatlivspolitik, holder du de besøgende ordentligt informeret, så de ved, at de kan stole på dig med deres data og trygt surfe rundt på din hjemmeside.

Mulige juridiske sanktioner

Juridiske sanktioner og bøder er reelle konsekvenser, som din hjemmeside kan blive udsat for, hvis den ignorerer kravene til overholdelse af privatlivets fred.

Selvom det måske ikke skader dine placeringer, kan det skade dit overordnede brandomdømme.

Hvis en beskyttet person indgiver en klage over dit website til deres databeskyttelsesmyndighed, kan der blive indledt en undersøgelse, og du kan blive bedt om at indstille alle databehandlingsaktiviteter.

Her er en mere detaljeret liste over mulige økonomiske og strafferetlige konsekvenser for overtrædelse af følgende love om privatlivets fred:

• Den generelle forordning om databeskyttelse[(https://gdpr-info.eu/)): Op til 20 millioner euro eller 4 % af virksomhedens globale årlige omsætning, alt efter hvad der er højest.

• California Consumer Privacy Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5)): Op til 2.500 USD pr. hændelse for utilsigtet overtrædelse eller op til 7.500 USD pr. hændelse for forsætlig overtrædelse. Enkeltpersoner har også en vis privat søgsmålsret.

• California Online Privacy Compliance Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC)): Op til 2.500 dollars pr. overtrædelse.

• Connecticut Data Privacy Act[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)): Op til 5.000 dollars pr. overtrædelse.

• Colorados lov om privatlivets fred (CPA): 2.000 USD pr. overtrædelse med en maksimal straf på 500.000 USD.

• Virginia Consumer Data Privacy Act[(https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title59.1/chapter53/)): Op til 7.500 dollars pr. overtrædelse.

Nogle nyere love giver virksomheder en frist til at rette op på den påståede overtrædelse, men den udløber typisk, når loven har været i kraft i mere end et år.

For mange af disse love, herunder GDPR, kan du få bøder, selv om overtrædelsen var utilsigtet eller ved en fejltagelse.

Du skal vide, hvilke love der gælder for din virksomhed, og sikre dig, at du følger alle retningslinjer og forpligtelser for at undgå bøder og andre konsekvenser.

Usikre hjemmesider rangerer lavere

Hvis din hjemmeside er usikker, har besøgende en tendens til hurtigt at klikke væk fra siden uden at foretage sig noget andet. I SEO kaldes dette en afvisningsprocent, som kan skade dine placeringer, hvis den er for høj.

Forbrugere har også en tendens til at klikke væk fra sider, hvis de ikke kan finde velkendte dokumenter som privatlivs- og cookiepolitikker.

Det er en best practice at sikre, at din hjemmeside har et sikkert HTTPS-domæne og passende juridiske politikker, så de føler sig trygge ved at bruge din platform.

Omkostningerne ved databrud

Hjemmesider, der ikke tager privacy compliance alvorligt, har måske ikke de rette sikkerhedsforanstaltninger til at forhindre eller opdage store databrud og andre sikkerhedshændelser, hvilket kan påvirke søgerangeringer negativt.

Hvis din hjemmeside for eksempel står over for en periode med forlænget nedetid, mens du forsøger at komme dig over cyberkriminalitet, korrelerer det direkte med tabte SERP-placeringer.

Et databrud kan også få dig til at miste den alt for vigtige brugertillid, og som vi allerede har diskuteret, påvirker det dit samlede engagement på websitet.

Hvorfor prioritering af databeskyttelse kan hjælpe SEO

Prioritering af databeskyttelse kan hjælpe med indirekte at øge din SEO, fordi det tilskynder brugere og andre websteder til at interagere mere med dit websted, hvilket kan hjælpe med følgende placeringsfaktorer:

• Backlinks: Hvis en hjemmeside linker til en af dine sider, fortæller det søgealgoritmerne, at din hjemmeside er autoritativ og kan hjælpe din SEO. Hjemmesider linker typisk kun til eksterne kilder af høj kvalitet, hvilket betyder, at du kun skal poste pålideligt indhold, have et sikkert domæne og være transparent omkring, hvordan din hjemmeside indsamler og behandler brugerdata.

• UX og engagement: Hvis du poster løsninger til overholdelse af privatlivets fred på din hjemmeside, som f.eks. en privatlivs- eller cookiepolitik, kan det være med til at sænke din afvisningsprocent og øge brugernes engagement i din hjemmeside, fordi de stoler mere på den.

• Dvæletid: Hvis brugerne føler sig trygge på din hjemmeside, er de mere tilbøjelige til at bruge tid på at browse siderne, hvilket viser algoritmerne, at folk kan lide, hvad de ser. Som en ekstra fordel kan dette reducere din afvisningsprocent og forbedre din placering.

Tilsammen kommunikerer disse faktorer til algoritmerne, at din hjemmeside leverer indhold af høj kvalitet, der opfylder søgeintentionen, hvilket er med til at gøre det mere sandsynligt, at dine sider vises på resultatsiderne.

Bedste praksis for databeskyttelse

Der er et par bedste praksisser for databeskyttelse, som du nemt kan implementere på din hjemmeside for at hjælpe med overholdelse af databeskyttelseslovgivningen og skabe stærkere brugerrelationer.

Offentliggør en gennemsigtig privatlivspolitik

En privatlivspolitik på din hjemmeside forklarer de besøgende alt, hvad de har brug for at vide om dine databehandlingsaktiviteter.

Den bør som minimum indeholde følgende oplysninger:

• Hvilke personlige data din hjemmeside indsamler
• Hvorfor og hvordan de indsamles
• Hvordan du bruger dataene
• Om du deler data med tredjeparter
• Hvilke rettigheder brugerne har over deres data, og hvordan de kan handle på dem
• Din virksomheds kontaktoplysninger

Link til den flere steder, f.eks. i footeren på din hjemmeside og på alle internetformularer, der indsamler oplysninger, så brugerne altid kan finde og læse den.

Privatlivspolitikker er ofte lovpligtige, så sørg for, at dit dokument opfylder alle forpligtelser baseret på den lovgivning, der gælder for din hjemmeside.

Indhent tilstrækkeligt brugersamtykke

En anden måde at bevise over for brugerne, at din hjemmeside respekterer deres privatliv, er at præsentere dem for et pop-up-samtykkebanner, hvor de bliver bedt om at til- eller fravælge brugen af cookies eller andre internet-trackere.

At give brugerne et valg, når de går ind på din hjemmeside, viser dem, at du er en hjemmeside, der tager hensyn til privatlivets fred, og det opmuntrer dem til at bruge mere tid på siden.

Brug en pålidelig consent management platform (CMP) eller cookie consent manager, så dine brugere kan få adgang til et præferencecenter og nemt ændre mening, hvis det er nødvendigt.

Nogle love, som GDPR, kræver opt-in-samtykke fra beskyttede brugere. Love som CCPA kræver på den anden side opt-out-samtykke.

En god CMP vil give dig regionale samtykkeindstillinger, så du kan imødekomme dine brugeres ret til privatliv baseret på deres placering.

Sikre og beskyt indsamlede data

At sikre, at din hjemmeside har passende sikkerhedsforanstaltninger på plads til at beskytte personlige data, hjælper med at forhindre og identificere uautoriserede brud og minimerer de skadelige virkninger, som cyberkriminalitet ofte forårsager.

For eksempel kan en solid backup-strategi begrænse nedetiden for din hjemmeside og afbøde de langsigtede konsekvenser for SEO og søgeresultater.

Nogle almindelige strategier omfatter:

• Anonymisering af data
• Kryptering af data
• Adgangskontrol
• Uddannelse af alle medarbejdere
• Minimering af dataindsamling til kun det, der er nødvendigt
• Udvikling af en plan for reaktion på hændelser
• Regelmæssig revision af sikkerhedssystemer

Opsummering

Hvis din hjemmeside indsamler personlige data fra brugerne, er det i din bedste interesse at prioritere løsninger til overholdelse af databeskyttelse for at bevare og muligvis forbedre dine placeringer.

Det er også nødvendigt, at din hjemmeside overholder gældende databeskyttelseslove, så du ikke får bøder eller andre juridiske sanktioner.

Selvom søgemaskinernes algoritmer ikke nødvendigvis rangerer websites baseret på, om de offentliggør privatlivspolitikker, cookiepolitikker eller samtykkebannere, kan det påvirke, hvordan brugerne interagerer med dit website.

Når folk føler, at en hjemmeside er sikker og gennemsigtig omkring, hvordan den indsamler og bruger deres personlige data, er de mere komfortable med at browse forskellige sider, afslutte køb og vende tilbage i fremtiden.

Højere niveauer af denne form for brugerengagement kommunikerer til algoritmer, at din hjemmeside med succes besvarer søgeintention, hvilket direkte hjælper din SEO.