Socialt bevis: Styrken ved anmeldelser og udtalelser i reklamer

Værdien og kvaliteten af et produkt eller en service er en drivkraft for kundernes købsbeslutninger. Rejsen og købsoplevelsen er et andet vigtigt aspekt af den værdi, din virksomhed tilbyder.

Et af de mest betydningsfulde elementer i reklamer i dag er, hvordan dine kunder har det med dit produkt eller din service. Kundeanmeldelser og testimonials i reklamer betragtes i høj grad som en grund til at købe noget.

Tænk på, hvis du leder efter et sted at spise. Hvis du kigger på en restaurant, og der ikke er mange mennesker derinde. En anden restaurant, du overvejer, har en kø ud af døren. Dynamikken kaldes "social proof" - grunden til, at folk følger mængden.

I den digitale verden fungerer de sociale medier som et primært landskab, hvor folk kan engagere sig i dit brand. Det er en måde at fremvise værdi og ramme smertepunkter på, så potentielle kunder bliver engagerede og konverterer. Hvis din virksomhed ikke udnytter sociale medier i marketingkampagner, går du glip af muligheden for at øge dit salg.

Men en anden måde at bruge social proof i digital markedsføring er ved at maksimere effekten af anmeldelser og udtalelser fra eksisterende kunder. Styrken ved testimonials i reklamer er, at en person, der ikke er fortaler eller sponsor for et brand, har større troværdighed end den gennemsnitlige person over for potentielle kunder.

Socialt bevis i digital markedsføring

Digital markedsføring bruger onlinekanaler, sociale medier og andre platforme til at promovere og markedsføre produkter og tjenester. Social proof-aspektet er en teknik, som brands bruger til at øge antallet af konverteringer og i sidste ende salget.

De anmeldelser og udtalelser, du viser i din reklame, fungerer som det sociale bevis, der øger den opfattede værdi af dit produkt eller din service. De arbejder for at øge chancerne for, at en person, der læser dem, faktisk vil købe, fordi der er en mere selvsikker følelse.

Dit brand har magten til at udnytte disse fremragende anmeldelser i forhold til målgruppen og bruge dem på sociale medier eller i andre marketingkampagner. Få dine marketingteams til at lave indlæg, dele blogs eller videoer med disse glade kunder, og brug anmeldelserne i beskrivelserne og billedteksterne til at promovere og effektivt få fat i din målgruppe.

Effektiv strategi for socialt bevis

Hvis dit brand indsamler testimonials og feedback, er det nødvendigt at placere dem et sted, hvor dine potentielle kunder kan se dem. Overvej at tilføje en testimonials-/anmeldelsesside på din hjemmeside for at vise kundernes gode oplevelser. Det er lige meget, om din virksomhed er B2B eller B2C - alle kan drage fordel af social proof som en del af deres digitale strategi.

Hele 97% af forbrugerne i 2021 rapporterede, at tilfredse kundeanmeldelser og udtalelser påvirker deres købsbeslutninger. Social proof er nødvendigt, fordi det fungerer så godt. Folk vil købe noget, hvis de kan se, at andre har købt det og anbefaler det.

At bruge anmeldelser er også med til at forbedre tilliden og loyaliteten hos kunderne. Du kan endda arbejde på at sælge produkter og tjenester på forhånd med aktive kampagner fra eksisterende kunder, som kan skrive begejstrede udtalelser, der lokker potentielle kunder til at tjekke det ud.

Virksomheder bruger positive anmeldelser til at påvirke leads og booste salget, så de får dem, der er usikre, til at trykke på "køb"-knappen. Tilføjelse af billeder ved hjælp af videoer med præcise tilskrivninger kan have en massiv effekt.

Sociale medier til socialt bevis

Sociale medier er en fremragende platform til at fremvise produkter og tjenester. Brugere kan godt lide at bruge sociale medier til at undersøge produkter og tjenester, de gerne vil købe. Og så er 71% af disse brugere tilbøjelige til at konvertere baseret på henvisninger fra sociale medier.

Social proof er mere end bare et værktøj, når det bruges i digital markedsføring. Det giver mulighed for at bevise, at dit produkt eller din service fungerer bedre end andre på det samme marked. Opfordr dine kunder til at skrive anmeldelser, især dem, der er tilfredse og glade for dit brand. Derefter er der måder at udnytte disse anmeldelser og udtalelser til at booste din markedsføring.

Sporing og respons

Det er vigtigt at bemærke, at det er nødvendigt at bruge digital attribution til at følge op og se, hvordan din taktik virker. At overvåge, hvad kunderne siger om din virksomhed, og forstå eventuelle problemer eller risici forbundet med dine tilbud, er nødvendigt for at hjælpe dig med at adressere og hurtigt løse dem.

Negative anmeldelser eller oprørte kunder kan også håndteres hurtigt, hvis du kan overvåge og spore din præstation. De positive udtalelser kan også identificeres og bruges i din kampagnestrategi. Mange af de ord eller sætninger, dine kunder bruger, vil også hjælpe med at opbygge din SEO og søgeordsrangering.

At svare på anmeldelser og kommentarer er en god måde at opbygge din kundeservice på. En del af den oplevelse, som kunderne ser frem til, er, hvordan deres spørgsmål, kommentarer, problemer og meget mere bliver behandlet. Tjek dine sociale annoncer for kommentarer, tag hånd om eventuelle problemer på din hjemmeside, og vis, hvor meget du holder af kunden ved at lytte og svare på feedback.

Fremhæv positive udtalelser i reklamer

At lave opslag på dine sociale medier er en af de nemmeste måder at fremvise positive kundeudtalelser på. En anden måde at maksimere dette på er med brugergenereret indhold (UGC), en almindeligt anvendt form for socialt bevis. UGC-skabere bruger ofte demonstrative videoer til at vise et bestemt produkt eller en service i aktion, hvilket skaber en masse buzz og hype for køb.

Hjemmesider, brochurer og casestudier kan alle drage fordel af at have positive udtalelser om dit brand. E-mailmarketingkampagner til dine lister kan også være en glimrende måde at tilføje social proof til dine budskaber og opbygge tillid hos potentielle kunder. Det arbejder for at forbedre kundernes tillid til dit brand.

Andre fordele ved social proof i digital annoncering

Hvis du ejer en virksomhed, er en anden taktik, du kan bruge til at øge social proof, at vise priser, badges eller certificeringer for at øge din legitimitet. Akkrediteringer og udmærkelser fungerer godt for et brands omdømme.

Disse fordele er med til at øge virksomhedens moral, så dine medarbejdere og teams føler sig privilegerede over at arbejde for din virksomhed. Du får også et forspring i forhold til konkurrenterne, så du kan vinde flere forretningsmuligheder.

Foto af Brett Jordan

Digital markedsføring har ændret landskabet for forretningsdrift med sociale medier i centrum. Social proof er gavnligt på forskellige måder, der hjælper din virksomhed med at nå sine mål for højere konverteringsrater og salg inden for digital markedsføring. Det øger kendskabet til dit brand og opbygger i sidste ende loyalitet og tillid hos dem, der er interesserede i dit brand.

Du kan hurtigt tilpasse din marketingindsats til disse social proof-metoder, hvis du ikke allerede har gjort det. De, der besøger din hjemmeside og læser dine sociale medier, kan selv se den positive feedback, anmeldelser og udtalelser, der viser dine produkter og tjenester på den bedst mulige måde.