6 zu vermeidende Fehler bei der Gestaltung Ihrer CTAs

Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie haben wirklich hart daran gearbeitet, eine überzeugende Website zu erstellen und erstklassige Inhalte zu verfassen, aber Ihre Konversionsraten sind immer noch rückläufig. Der Grund dafür könnten Ihre CTAs sein.

CTAs mögen Ihnen wie ein kleines Element erscheinen, aber sie können über Erfolg oder Misserfolg Ihrer Konversionsbemühungen entscheiden. Ein gut platzierter, gut formulierter CTA kann die Brücke zwischen einem Besucher und einem Kunden auf Ihrer Website sein. Ohne sie könnten Ihnen unzählige Konversionen entgehen.

In diesem Artikel werden wir uns mit den häufigsten Fehlern bei der Gestaltung von CTAs befassen und erfahren, wie Sie sie für sich nutzen können.

Fehler Nr. 1: Ihre Zielgruppe nicht verstehen

Das Verstehen Ihrer Zielgruppe ist der Eckpfeiler jeder Marketing- oder Go-to-Market-Strategie, und CTAs sind da keine Ausnahme. Die Botschaft, die Sie durch Ihre CTA vermitteln, kann der entscheidende Faktor zwischen einem Bounce und einer Conversion sein.

Allgemein gehaltene CTAs wie "Klicken Sie hier" oder "Erfahren Sie mehr" bieten keinen Kontext oder Grund für den Nutzer, etwas zu unternehmen. Eine effektivere und auf die Zielgruppe zugeschnittene CTA hingegen vermittelt dem Nutzer eindeutig den Wert oder den Nutzen, z. B. "Holen Sie sich jetzt Ihr kostenloses E-Book" oder "Starten Sie Ihre 30-Tage-Testversion". Laut einer Studie von HubSpot schneiden personalisierte CTAs 202 % besser ab als Standardversionen.

Quelle: HubSpot

Betrachten Sie das folgende Beispiel von Recurpost, einer Website zur Planung von Inhalten. Die Plattform schaffte es, ihre Konversionsrate von 10 % auf 25 % zu steigern, indem sie einfach die CTA auf ihrer Webseite von "Geplante Beiträge" auf "Jetzt TikTok-Beiträge planen" umstellte.

Quelle: Recurpost

Die geänderte CTA zeigt den Nutzern auch deutlich, dass Recurpost die Planung von TikTok-Beiträgen unterstützt, was bei der allgemeinen Bezeichnung "Geplante Beiträge" vielleicht nicht so offensichtlich gewesen wäre. Diese Klarheit kann die Absprungrate verringern, da die Besucher die Möglichkeiten der Plattform schnell verstehen.

Die gleiche Überlegung gilt für CTAs, die am Ende Ihrer Verkaufs-E-Mails eingefügt werden. Wenn sie nicht zu Ihrer Zielgruppe passen, kann dies Ihre Konversionsrate drastisch senken.

Fehler Nr. 2: Übersehen der visuellen Hierarchie

Im Webdesign bestimmt die visuelle Hierarchie die Reihenfolge, in der unsere Augen wahrnehmen, was sie sehen. Bei CTAs ist diese Hierarchie wichtig, um sicherzustellen, dass die wichtigste Aktion auch die visuell auffälligste ist.

Jeder Aspekt eines CTA, von der Farbe bis zur Form, spielt eine Rolle, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen. Farben zum Beispiel wecken Emotionen und regen zum Handeln an. Wir alle haben intuitive Assoziationen mit verschiedenen Farben. So wie Grün Positivität vermittelt, symbolisiert Rot Dringlichkeit. Dies hat sich im Fall der Performable-Website als äußerst wirkungsvoll erwiesen.

Quelle: HubSpot

Die Website hat einmal ihre CTA-Schaltfläche von Grün auf Rot umgestellt und konnte einen beeindruckenden Anstieg der Konversionen um 21 % verzeichnen.

Größe und Hervorhebung bestimmen auch die Wahrnehmbarkeit der CTA-Schaltfläche. Ist Ihr CTA zu groß, kann er zu aufdringlich sein; ist er zu klein, besteht die Gefahr, dass er unbemerkt bleibt. Der Schlüssel liegt also darin, sicherzustellen, dass der CTA hervorsticht, ohne andere wichtige Inhalte Ihrer Website zu überschatten.

Sie können auch echte Tools zur Benutzerüberwachung verwenden, um visuell zu überwachen, wie Ihre Besucher mit Ihren CTAs interagieren.

Fehler #3: Schlechte Platzierung von CTAs

Die Platzierung von CTAs ist oft eine Balance zwischen unübersehbar, aber nicht aufdringlich. Viele Experten sind der Meinung, dass die beste Platzierung einer CTA der Bereich "oberhalb der Falz" ist. Der Bereich oberhalb der Falz ist ein Teil Ihrer Webseite, den die Besucher sehen können, ohne scrollen zu müssen. Daten deuten auch darauf hin, dass Inhalte in diesem Bereich satte 80 % der Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen.

Auch wenn "über der Falz" ein guter Platz ist, können CTAs auch an anderen Stellen gut funktionieren. Manchmal ist es genauso effektiv, wenn sie am Ende eines informativen Inhalts platziert werden oder als zeitlich passende Pop-ups erscheinen.

Ein großartiges Beispiel hierfür stammt von Michael Aagaard von Content Verve. Sein Experiment, eine CTA am Ende einer langen B2C-Landingpage zu platzieren, führte zu einem erstaunlichen Anstieg der Konversionen um 304 %!

Quelle: CXL

Aber denken Sie daran, dass ein CTA, der am unteren Rand der Seite versteckt ist und von anderen Designelementen überschattet wird, eine verpasste Gelegenheit darstellt. Wenn die Besucher Ihre CTA nicht leicht finden können, wissen sie nicht, welche Aktion Sie von ihnen erwarten, was Sie potenzielle Konversionen kostet.

Kurz gesagt: Es gibt zwar kein Patentrezept für die beste Platzierung Ihrer CTAs, aber wenn Sie das Verhalten Ihrer Zielgruppe verstehen und verschiedene Platzierungen testen, können Sie den optimalen Platz für Ihre CTAs finden.

Fehler Nr. 4: Überladen mit zu vielen CTAs

Auswahlmöglichkeiten zu haben ist gut. Aber zu viele? Das ist lähmend. Dieses Phänomen, bekannt als "Wahlüberlastung", kann Ihre Besucher erstarren lassen, wenn sie mit zu vielen CTAs auf Ihrer Website bombardiert werden. Sie sind dann unfähig, sich zu entscheiden, und verzichten eher darauf, überhaupt etwas zu unternehmen.

Das Hauptziel Ihrer Website sollte Klarheit sein. Es mag verlockend sein, mehrere CTAs einzubauen, um alle möglichen Aktionen auf Ihrer Website abzudecken, aber es ist besser, die Besucher strategisch zu einer einzigen Hauptaktion zu führen, die mit Ihrem Endziel übereinstimmt.

Betrachten Sie zum Beispiel die Websites von zwei bekannten Marken: Netflix und Hulu.

Wenn Sie die Homepage von Netflix zum ersten Mal besuchen, ist klar, was Sie tun sollen: "Das Design ist minimalistisch und hebt diese primäre CTA hervor, so dass der nächste Schritt für den Besucher leicht zu verstehen ist.

Quelle: Netflix

Selbst wenn Sie auf der Landing Page nach unten scrollen, wurde sie für eine einzige Benutzeraktion optimiert: Starten.

Quelle: Netflix

Betrachten wir nun die Hulu-Website. Hulu bietet eine Vielzahl von Tarifen, Paketen und Zusatzangeboten, darunter auch eine Partnerschaft mit Live TV. Während diese Angebote den Nutzern eine Auswahl bieten, kann die Homepage für einen Erstbesucher überwältigend sein. Sie werden mit mehreren CTAs konfrontiert, wie "Holen Sie sich beide", "Holen Sie sich alle drei", "Melden Sie sich nur für Hulu an" oder "Holen Sie sich Hulu + Live TV".

Quelle: Hulu

Diese Optionen entsprechen zwar den unterschiedlichen Präferenzen der Nutzer, aber die schiere Anzahl kann zu einer Entscheidungslähmung führen, wenn jemand nicht weiß, wonach er sucht.

Konzentrieren Sie sich daher auf die primäre Aktion, die Ihr Besucher ausführen soll. Weniger ist oft wirklich mehr, wenn es um CTAs geht. Selbst wenn aufgrund des Geschäftsangebots mehrere CTAs erforderlich sind, sollten Sie sie so gestalten, dass der Nutzer nicht überfordert wird. Führen Sie mit Ihrer primären CTA, und lassen Sie sekundäre CTAs folgen, ohne Verwirrung zu stiften.

Fehler Nr. 5: Vernachlässigung mobiler Nutzer

In unserem digitalen Zeitalter ist das mobile Surfen zur Norm geworden. Mehr als 55 % des Web-Traffics kommen mittlerweile von Smartphones. Wenn Sie die Optimierung für mobile Endgeräte vernachlässigen, verpassen Sie viele Chancen.

Der springende Punkt ist, dass mobile Nutzer Websites anders erleben. Die kleineren Bildschirme und die berührungsbasierte Navigation bedeuten, dass Ihre CTAs klar und tippfreundlich sein und so positioniert werden müssen, dass versehentliche Klicks vermieden werden.

Ein reaktionsfähiges Website-Design ist unerlässlich. Es sorgt dafür, dass sich alles, vom Layout bis zu den Bildern, unabhängig vom Gerät, das Ihre Besucher benutzen, sauber anpasst. Und denken Sie daran: Geschwindigkeit ist entscheidend. Mobile Nutzer erwarten schnelle Ladezeiten. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Website den Anforderungen entspricht, indem Sie Bilder komprimieren und geschwindigkeitssteigernde Techniken einsetzen.

Testen Sie Ihre CTAs immer auf verschiedenen Geräten, um eventuelle Pannen zu erkennen und sicherzustellen, dass jeder Besucher ein reibungsloses Erlebnis hat.

Fehler Nr. 6: Versäumnisse beim Testen und Iterieren

DasVerhalten und die Vorlieben derNutzer entwickeln sich mit der Zeit weiter. Und das sollten auch Ihre CTAs. Nur weil eine CTA im letzten Jahr oder sogar im letzten Monat gut funktioniert hat, ist das noch lange keine Garantie dafür, dass sie auch heute noch wirksam ist. Das Mantra für nachhaltigen Erfolg ist daher einfach: Testen, lernen und wiederholen.

A/B-Tests, bei denen zwei Versionen eines CTA (oder eines beliebigen Webseitenelements) gegeneinander getestet werden, um festzustellen, welche Version besser funktioniert, sind in dieser Hinsicht ein leistungsstarkes Instrument. Es liefert empirische Beweise dafür, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, und nimmt das Rätselraten aus der Gleichung.

A/B- und CTA-Tests sollten immer mit verschiedenen CTAs durchgeführt werden, um festzustellen, welche am besten funktionieren, so wie es Unbounce getan hat. Unbounce hatte eine Landing Page, auf der die Besucher einen Preisplan auswählen und sich anmelden sollten. Ursprünglich befand sich die Haupt-CTA-Schaltfläche "Wählen Sie Ihren Plan" oben, die nach dem Anklicken sanft nach unten scrollte, um die Preisoptionen und CTAs unten auf der Seite anzuzeigen.

Quelle: Unbounce

Unbounce dachte, dass sie es besser machen könnten und probierte ein neues Layout aus. Die CTA-Schaltflächen für die Anmeldung wurden an eine Stelle direkt über den Preisangaben verschoben, sodass sie besser sichtbar waren, nachdem die Nutzer auf die oberste Schaltfläche geklickt hatten. Diese kleine Verschiebung der CTA führte auf der Website zu einem Anstieg der Anmeldungen um 41 % im Vergleich zum ursprünglichen CTA-Design.

Das Gleichgewicht: Dringlichkeit vs. Druck (Bonuspunkt)

Eine überzeugende CTA weckt das Interesse des Nutzers und leitet ihn zum Handeln an, ohne ihn unter Druck zu setzen. Formulierungen wie "Begrenztes Angebot" oder "Exklusiver Deal" können bei den Nutzern Begeisterung auslösen, sollten aber klug eingesetzt werden.

Das Ziel ist es, das richtige Gleichgewicht zu finden und sich immer in die Lage des Nutzers zu versetzen. Überlegen Sie, was Sie zum Handeln motivieren könnte, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen. Die regelmäßige Einholung von Nutzerfeedback und die Überwachung von Website-Analysen können ebenfalls wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie Ihre CTAs wahrgenommen werden.

Nehmen Sie den globalen E-Commerce-Riesen Amazon. Er verwendet häufig "Nur noch X auf Lager", um Knappheit zu vermitteln und die Nutzer zum sofortigen Handeln zu bewegen.

Quelle: Ryanhogue

Sie tun dies jedoch auf eine Art und Weise, die sich nicht aufdringlich anfühlt und auch keinen starken Druck ausübt, etwas zu kaufen. Die Wahrung dieses Gleichgewichts kann auf lange Sicht zu besseren Konversionen und zufriedeneren Kundenfeedbacksführen.

Es ist an der Zeit, Ihre Call-to-Action-Strategie zu überdenken!

Bei der Gestaltung Ihrer CTAs ist jeder Berührungspunkt mit Ihrer Zielgruppe wichtig. Ihre CTAs sind mehr als nur Schaltflächen oder Phrasen - sie sind Möglichkeiten, Einladungen und Verbindungen. Egal, ob Sie eine Lösung, ein Erlebnis oder ein Versprechen anbieten, Ihre CTA trägt das Gewicht dieses Angebots.

Daher ist es wichtig, dass Ihre CTAs eine Mischung aus Klarheit, Überzeugung und echtem Wert darstellen. Die Fehler, die wir in diesem Artikel hervorgehoben haben, sind nicht nur Fallstricke, sondern auch Lernmöglichkeiten. Wenn Sie sich ihrer bewusst sind, sind Sie bereits einen Schritt weiter.

Jeder besprochene Punkt bietet Klarheit über die Do's und Don'ts und führt Sie zur Erstellung von CTAs, die ansprechen, motivieren und konvertieren.