Die Macht der Authentizität: Wie Sie UGC-Videos zur Förderung Ihrer Marke optimal nutzen

Auswirkungen von UGC auf die globalen Konversionsraten von Statista

Videos gehören zu den beliebtesten nutzergenerierten Inhalten (UGC) in den sozialen Medien. Viele Verbraucher verlassen sich auf diese authentischen Inhalte, bevor sie Produkte oder Dienstleistungen kaufen.

Wenn Sie sich die Kraft der Authentizität durch UGC-Videos zunutze machen, kann dies Ihrer Marke viele Vorteile bringen. Aber wie können Sie sie maximieren, um Markenwerbung zu gewährleisten, die sich lohnt?

UGC-Videos verstehen

UGC-Videos sind vielfältige und vielseitige visuelle Inhalte, die von den Nutzern zu verschiedenen Zwecken geteilt werden: Markenempfehlungen, Unterhaltung, Informationsaustausch, Bewertungen und Aufbau von Gemeinschaften.

Die meisten Nutzer erstellen UGC-Videos über mobile Geräte und sprechen den Inhalt selbst ein. Beispiele für UGC-Videos sind:

• Kurze Vlogs

• Produkt- oder Dienstleistungsrezensionen

• Unboxing

• Schritt-für-Schritt-Tutorials

• Anleitungen

• Testimonials

• Blicke hinter die Kulissen des Tagesgeschäfts Ihres Unternehmens

• Teilen von Geschichten

• Live-Streams

• Einkaufsbummel

• Tanz- oder Song-Challenges und Trends

Jeder kann UGC-Videos erstellen. Allerdings liefert nicht jeder hochwertige Inhalte. Hier sind die Personen, die hochwertige UGC-Videos erstellen können:

• Klienten und Kunden: Verbraucher, die gerne ihre echten Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen teilen. Sie empfehlen freiwillig vorteilhafte Produkte oder Dienstleistungen, drücken ihre Zufriedenheit oder Enttäuschung aus und engagieren sich mit ihren Followern. Sie sind auch die häufigsten Quellen für UGC-Videos.

• Markentreue: Engagierte Kunden, die Gönner, Befürworter, Abonnenten oder Superfans sein können, die Ihre Marke dauerhaft unterstützen, begeistert sind und sich für sie begeistern. Sie haben in der Regel eine emotionale Verbindung zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen.

• UGC-Ersteller: Personen, die ihre UGC-Videos strategisch erstellen. Manchmal arbeiten sie mit Marken zusammen, um bezahlte Anzeigen zu veröffentlichen.

• Mitarbeiter: Derzeitige, ehemalige und potenzielle Mitarbeiter, die UGC-Videos teilen, um über ihre Erfahrungen bei der Arbeit und der Einstellung in Ihrem Unternehmen zu berichten

Laut dem Pew Research Center werden die Kaufentscheidungen jüngerer Erwachsener durch Empfehlungen von Inhaltserstellern beeinflusst.

Wie können UGC-Videos Ihrem Unternehmen nützen?

Hier sind die Gründe, warum Sie UGC-Videos in Ihre Marketingstrategien einbinden sollten:

Förderung von Mund-zu-Mund-Propaganda, die die Markenbefürwortung stärkt

Mund-zu-Mund-Propaganda ist kostenlose Werbung, die die Verbraucher dazu bringt, in ihren täglichen Gesprächen über Ihre Marke zu sprechen. Dieses kostenlose Marketing gehört zu den Maßnahmen, mit denen Kunden Ihr Unternehmen unterstützen, und stärkt Ihre Markenfürsprache.

Markenbefürwortung bezieht sich auf positive Werbung über Ihr Unternehmen, die dazu beiträgt, Ihre Online-Präsenz und Markenbekanntheit zu steigern. Beispielsweise verbreiten zufriedene Kunden Ihre Produkte durch Rezensionen, Unboxing-Videos, Anleitungen oder Testimonials.

Potenzielle Kunden wenden sich häufig UGC-Videos von Markenbefürwortern zu, da sie glaubwürdige und objektive Empfehlungen geben, die sie zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ermutigen.

Erweitert die Reichweite in den sozialen Medien

Wenn die ersten Sekunden eines UGC-Videos faszinierend und verlockend sind, stoppen die Betrachter das Scrollen, um sich den gesamten Inhalt anzusehen. Dieses anhaltende Engagement wird als "Stop-Scrolling-Effekt" bezeichnet.

Der Stop-Scrolling-Effekt trägt dazu bei, das Engagement eines UGC-Videos zu erhöhen. Je höher die Beteiligung ist, desto mehr Nutzer können den Inhalt, der über Ihre Marke spricht, teilen und so Ihre Reichweite in den sozialen Medien erhöhen.

Diese erhöhte Präsenz in den sozialen Medien kann Ihre Kommentare, Freigaben, Likes, Follower und den Website-Traffic steigern. Darüber hinaus erhöht sich durch dieses Engagement die Wahrscheinlichkeit, dass sich Ihre Marke viral verbreitet, und Sie verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil, der Sie von Ihren Konkurrenten abhebt.

Liefert authentische und nachvollziehbare Inhalte

Da es sich bei UGC-Videos um Berichte von Verbrauchern aus erster Hand handelt, liefern sie authentische und nachvollziehbare Inhalte.

Wenn potenzielle Kunden Videos sehen, in denen jemand wie sie für Ihre Produkte wirbt, können sie sich besser mit diesen Inhalten identifizieren. UGC-Autoren bieten auch relevante Lösungen für gängige Probleme, da sie die Probleme der Verbraucher verstehen.

Außerdem bevorzugen potenzielle Kunden Ehrlichkeit und Transparenz durch echte Erfahrungen, indem sie Videos mit aufrichtigen und objektiven Meinungen suchen. Diese Aufrichtigkeit ist der Grund dafür, dass die meisten UGC-Videos im Plauderton gehalten sind, damit sich die Zuschauer wertgeschätzt und einbezogen fühlen.

Sparen Sie Zeit und Kosten

Mit UGC-Videos können Sie die Kreativität Ihrer Kunden und Zielgruppen nutzen und so Zeit und Kosten für die Erstellung von Videokampagnen sparen.

Ihr Team muss keine Zeit mit dem Filmen und Bearbeiten des Rohmaterials verbringen. Stattdessen sammelt, analysiert und organisiert es die besten UGC-Videos, um sie weiterzuverwenden und erneut zu veröffentlichen. Gleichzeitig müssen Sie keine teure Filmausrüstung und Bearbeitungssoftware kaufen.

Dieser kosteneffiziente und zeitsparende Ansatz trägt dazu bei, die Arbeitsbelastung Ihres Teams zu verringern und dessen Konzentration auf wichtige Wachstumsprojekte und tägliche Aufgaben zu verbessern.

Bietet sozialen Beweis für Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit

Sozialer Beweis ist eine psychologische Überzeugung, die besagt, dass andere unsere Entscheidungen beeinflussen und uns dazu bringen, innerhalb sozialer Normen oder Erwartungen zu handeln. Im Marketing liefert dieses Konzept Beweise für die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke durch Bewertungen Ihrer Produkte oder Dienstleistungen, die die Kaufentscheidungen der Verbraucher beeinflussen.

Da potenzielle Kunden es vorziehen, die Qualität Ihrer Produkte oder Dienstleistungen durch greifbare Beweise zu verifizieren, sind UGC-Videos eine Möglichkeit, Ihren sozialen Beweis aufzubauen.

Je mehr positive soziale Beweise Ihre Marke hat, desto mehr Kunden können Sie gewinnen, was Ihnen hilft, Ihr Unternehmen bekannter zu machen und Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Bietet Whitelisting-Möglichkeiten

Whitelisting ist eine Marketingtaktik, bei der die Ersteller von Inhalten Ihnen die Nutzung ihrer Konten für die Schaltung von Werbung gestatten. Dieser exklusive Zugang ermöglicht es Ihnen, gesponserte UGC-Videos zu optimieren, die auf Ihren Influencer- oder UGC-Ersteller-Konten veröffentlicht werden.

Bevor Sie beispielsweise ein UGC-Video veröffentlichen, überprüfen Sie, ob der Inhalt und die Bildunterschrift Ihren Marketingstandards entsprechen. Wenn einem Beitrag etwas fehlt, können Sie Call-to-Action-Schaltflächen hinzufügen oder den Text bearbeiten, um ihn ansprechender zu gestalten.

Darüber hinaus können Sie mit der Whitelist die Datenanalyse der Inhaltsersteller nutzen, um Marketingkampagnen für "ähnliche Zielgruppen" zu entwickeln. Bei diesen Verbrauchern handelt es sich um Marktsegmente, die ähnliche Interessen wie die Follower der Ersteller haben, so dass Sie neue Zielgruppen ansprechen können.

Quelle: emplifi.io

Tipps zur Maximierung von UGC-Videos

Zur Maximierung von UGC-Videos gehören die folgenden bewährten Verfahren:

Setzen Sie strategische Ziele, um Ihre Anforderungen klar zu kommunizieren

Sicher, Ersteller und Nutzer markieren Sie in ausgefeilten UGC-Videos über Ihre Produkte oder Dienstleistungen, aber wie können Sie diese Inhalte nutzen, um Ihre Marke effizient zu bewerben? Und wie sollen Sie die besten UGC-Videos bekommen, wenn Sie nicht wissen, was zu Ihren Kampagnen passt?

Aus diesen Gründen sollten Sie strategische Ziele festlegen, um Ihre Anforderungen zu kommunizieren. Untersuchen Sie Ihre aktuelle Social-Media-Strategie und suchen Sie nach Bereichen, in denen UGC-Videos mit Ihren Zielen übereinstimmen.

Entwickeln Sie dann eine Erklärung, in der Sie mitteilen, welche Arten von UGC-Videos Sie bevorzugen, und teilen Sie diese über Ihre Vertriebskanäle. Beispiele hierfür sind:

• Profil-Bios

• UGC-Beitragsüberschriften

• Website

• Produktverpackungen

Starten Sie Hashtag-Kampagnen oder Wettbewerbe

Hashtags tragen dazu bei, dass verschiedene Inhalte in den sozialen Medien besser auffindbar sind, was die Chancen auf eine virale Verbreitung erhöht. Sie sollten diese Tags nutzen, indem Sie Hashtag-Kampagnen oder Wettbewerbe durchführen und Ihre Kunden, potenziellen Kunden und Zielgruppen dazu ermutigen, UGC-Videos beizutreten und zu teilen.

Erstellen Sie Richtlinien und verlangen Sie von den Nutzern, Ihre Marken-Hashtags in ihre Beiträge einzufügen, um die Markenbekanntheit zu erhöhen. Bieten Sie Anreize oder Preise an, um sie zum Gewinnen zu motivieren.

Starten Sie beispielsweise eine Sommerkampagne, bei der Sie Nutzer dazu auffordern, Videos von ihren Sommererlebnissen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu teilen. Um teilzunehmen, müssen sie die Hashtags #SummerGetawayWithYourBrandName oder einfach #YourBrandName in ihren Beiträgen verwenden.

Bieten Sie dann exklusive Produkt- oder Dienstleistungsrabatte an, um die Leute zur Teilnahme zu motivieren. Dies trägt nicht nur zur Steigerung Ihrer Online-Präsenz bei, sondern schafft auch eine Gemeinschaft rund um Ihre Marke.

Arbeiten Sie mit Influencern und UGC-Erstellern zusammen

Die Zusammenarbeit mit Influencern und UGC-Erstellern ist eine weitere Möglichkeit, UGC-Videos zu optimieren. Diese Kooperationen erfordern jedoch die Suche nach relevanten Inhaltserstellern und eine strategische Kontaktaufnahme.

Die Verwendung einer Influencer-Plattform ist ideal, um relevante Influencer und UGC-Ersteller zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Diese Softwarelösung bietet ein Dashboard für Inhaltsersteller, mit dem Sie potenzielle Kandidaten anhand Ihrer Anforderungen mit nur wenigen Klicks auswählen können. Bereiten Sie sich dann auf die Kontaktaufnahme vor, indem Sie Ihre Liste verkleinern.

Bei der Kontaktaufnahme müssen Sie überzeugende und aufmerksamkeitsstarke Anfragen für eine Zusammenarbeit stellen. Ihre Outreach-Nachrichten müssen Folgendes enthalten:

• Interessante Betreffzeile und Einleitung

• Ihren Namen, Ihre Position, Ihren Firmennamen und Ihre Markenidentität

• Bitte um Erlaubnis für Partnerschaften oder Kooperationen

• Gründe, warum die Urheber mit Ihnen zusammenarbeiten sollten

• Eine Aufforderung zum Handeln, die die Urheber am Ende zum Antworten zwingt

Reagieren Sie auf Kommentare, Tags und Erwähnungen in sozialen Medien

Eine Möglichkeit, selbst UGC-Videos zu erstellen, besteht darin, auf Kommentare, Tags und Erwähnungen in sozialen Medien zu reagieren. In TikTok können Sie zum Beispiel mit Videos auf Kommentare antworten. Sie können auch die Inhalte anderer Ersteller duettieren und zusammenfügen.

Wenn TikTok nicht Ihr primärer Kanal ist, können Sie einen Screenshot der Kommentare machen und sie in Ihrem Antwortvideo überzeugend einfügen. Das Ziel ist es, Ihre UGC-Antwortvideos so zu bearbeiten, dass sie die Art und Weise nachahmen, wie Verbraucher täglich ihre Inhalte erstellen, um Authentizität zu gewährleisten.

Bevor Sie jedoch Ihre Antwortvideos erstellen, sollten Sie die Erwähnungen, Tags und Kommentare Ihrer Marke durch Social Listening überwachen.

Social Listening ist ein Ansatz, bei dem die Konversationen in den sozialen Medien über Ihre Marke in Echtzeit verfolgt werden. Es liefert auch Einblicke in Kundenerfahrungen, Schmerzpunkte und Erwartungen.

Sie können Social Listening auch nutzen, um Konkurrenten zu beobachten, Stimmungsanalysen zu nischenrelevanten Themen durchzuführen und UGC-Videos zu überwachen.

Wenn Sie auf negative UGC-Videos stoßen, sollten Sie folgendermaßen reagieren:

• Sprechen Sie die Bedenken höflich und professionell an

• Bedanken Sie sich bei den Kunden, dass sie sich gemeldet haben.

• Lassen Sie sich niemals von Emotionen überwältigen, nehmen Sie sich also Zeit, um sich zu beruhigen, bevor Sie reagieren.

• Bieten Sie umsetzbare Lösungen an und versichern Sie, dass Sie hart daran arbeiten werden, um zu verhindern, dass die Probleme erneut auftreten, indem Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern.

Wenden Sie sich an Kunden, die UGC-Videos über Ihre Marke veröffentlichen

Viele Markentreue und zufriedene Kunden lieben es, ihre Einsichten und Erfahrungen in UGC-Videos kostenlos zu teilen. Nehmen Sie Kontakt zu diesen Personen auf und bitten Sie sie um die ausdrückliche Erlaubnis, ihre Inhalte erneut zu veröffentlichen oder weiterzuverwenden.

Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun:

• Beginnen Sie ein Gespräch, indem Sie die Beiträge des Urhebers kommentieren

• Senden Sie eine Direktnachricht in dem sozialen Netzwerk, in dem Sie den Inhalt gefunden haben

• Bitten Sie gegebenenfalls per E-Mail um formelle Vereinbarungen und eine ausdrückliche Erlaubnis.

Sobald Sie die ausdrückliche Erlaubnis haben, sollten Sie die Ersteller als Original-Poster anerkennen, um sie zu motivieren, weitere Videos über Ihre Marke zu erstellen.

Implementieren Sie robuste Strategien zur Inhaltsmoderation

Da Nutzer UGC-Videos in Echtzeit ohne Inhaltsmoderation veröffentlichen, können sie Ihre Marke beleidigenden und feindseligen Inhalten aussetzen, die Ihrem Ruf schaden können.

Daher müssen Sie robuste Strategien zur Inhaltsmoderation implementieren, um sicherzustellen, dass Sie UGC-Videos, die Ihre Marke positiv unterstützen, erneut veröffentlichen oder weiterverwenden.

Verwenden Sie zum Beispiel eine UGC-Plattform mit automatisierten Integrationen, die UGC-Videos scannen. Dieses System verwendet in der Regel Algorithmen der künstlichen Intelligenz (KI), um Inhalte herauszufiltern, die Ihrer Marke nicht zuträglich sind.

Es ist jedoch auch wichtig, dieses System zu nutzen, um negative UGC-Videos zu kuratieren, auf die es sich lohnt zu reagieren. Die Reaktion auf negative Bewertungen zeigt Kunden und Interessenten, dass Sie Feedback zu schätzen wissen und sich für kundenorientierte Dienstleistungen einsetzen.

Soziale Plattformen mit dem größten UGC-Engagement aus der HubSpot-Studie

Beste Social Media-Plattformen zum Kuratieren und Veröffentlichen von UGC-Videos

Wenn Sie mehrere Social-Media-Plattformen nutzen, können Sie zwar verschiedene Marktsegmente und Demografien erreichen, aber es gibt Kanäle, auf denen UGC-Videos am besten funktionieren.

• TikTok: Eine Videoplattform, die Algorithmen verwendet, um Inhalte entsprechend den Vorlieben und Interaktionen der Nutzer anzupassen, was UGC-Videos sehr beliebt macht

• Instagram: Eine Plattform zum Teilen von Fotos und Videos, die UGC-freundliche Funktionen wie Reels, Stories, Highlights und Collabs bietet

• YouTube: Eine Videoplattform, auf der Nutzer Videos beliebiger Länge hochladen können. Aufgrund des schnellen Wachstums von Kurzvideos wurde kürzlich YouTube Shorts eingeführt. Wenn Sie möchten, dass Ihre Videos in den Google-Suchergebnissen erscheinen, sollten Sie diese Plattform in Ihre Marketingkanäle einbeziehen.

Beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von UGC-Videos

UGC-Videos sind überzeugende Inhalte, die die Kundenakquise steigern und gleichzeitig Zeit und Marketingkosten sparen können. Sie können authentische Inhalte sammeln, die den Arbeitsaufwand reduzieren, Ihre Online-Präsenz aufrechterhalten und das Engagement steigern, indem Sie Verbraucher dazu ermutigen, UGC-Videos über Ihre Marke zu teilen.