Sie haben eine mobile App entwickelt, von der Sie begeistert sind. Sie wird das Leben Ihrer Zielgruppe erleichtern und durch bezahlte Abonnements und Werbeeinnahmen Geld einbringen.

Zumindest wäre das so, wenn die Leute sie finden könnten.

Die Entwicklung und Markteinführung Ihrer mobilen App ist wichtig, aber das Marketing für mobile Apps ist ein ebenso wichtiges Puzzlestück, das Ihrer Markteinführung letztendlich die besten Erfolgschancen bietet.

Aber was ist Mobile App Marketing? Aus welchen verschiedenen Phasen besteht der Marketingprozess für mobile Apps?

Dieser Artikel beantwortet diese Fragen und zeigt Ihnen einen Fahrplan zum Erfolg Ihrer mobilen App.

Was ist Mobile App Marketing?

Mobile App Marketing ist der Prozess der Gewinnung und Bindung von Nutzern für Ihre mobile App. Er setzt sich aus drei grundlegenden Komponenten zusammen:

• Akquise: Neue Nutzer ansprechen und sie zu einer Konversion bewegen

• Aktivierung: Steigerung des Engagements Ihrer Nutzer

• Bindung: Halten Sie die Nutzer während des gesamten Lebenszyklus Ihrer App bei der Stange.

Viele Menschen denken, dass das Marketing für mobile Apps ein einfacher Prozess ist. Sie denken, dass Apps ausschließlich zu Werbezwecken entwickelt werden oder dass nur In-App-Anzeigen Teil dieses Marketingprozesses sind. Manche Unternehmen entwickeln sogar mobile Apps, um ihren Mitarbeitern das Leben zu erleichtern. Das Unternehmen Hims & Hers ist für den Verkauf einer breiten Palette von Medikamenten bekannt, darunter Viagra, Sildenafil, Lexapro-Generika und Antidepressiva, und es führt auch Marketingkampagnen für diese Produkte durch.

Quelle: ForHims

Seine mobile App, Hims & Hers Clubroom, ist ganz auf die Bequemlichkeit seiner Mitarbeiter ausgerichtet. Sie wurde als Teil ihres Marketings, als Unternehmen und als erstrebenswerter Arbeitsplatz entwickelt. Schließlich müssen Unternehmen Kunden und talentierte Mitarbeiter für ihr Team gewinnen.

Wenn Sie den Prozess des Mobile App Marketings befolgen, können Sie Ihre Zielgruppe gezielt ansprechen, sie auf den von ihnen genutzten Plattformen ansprechen und diese Kunden auch in Zukunft halten.

Was sind die Phasen des Mobile App Marketings?

Recherche und Vorbereitung

Das Marketing für mobile Apps beginnt bereits vor der Markteinführung Ihrer App mit der Recherche und Vorbereitung. In dieser Zeit entscheiden Sie sich für einen Starttermin und machen das Produkt und Ihre Marke bekannt.

Vor dem Start der App müssen Sie einige Zeit mit der Recherche von Schlüsselwörtern verbringen, um herauszufinden, wie Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen. Ihre Marktforschung wird Ihnen Aufschluss darüber geben, wer Ihre Zielgruppe ist, was sie braucht, wie sie sucht und welche Plattformen sie nutzt.

Führen Sie außerdem eine Konkurrenzanalyse durch und erstellen Sie die entsprechende Website und Landing Pages für Ihre App, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Nutzen Sie beim Aufbau von Bekanntheit die Plattformen der sozialen Medien und holen Sie relevante Influencer ins Boot, die Ihre App bei ihren Followern bekannt machen können.

Neben der Analyse der Wettbewerber müssen Sie auch den Markt als Ganzes untersuchen. Ist er übermäßig gesättigt? Gibt es dort einen Platz für Sie? Welche Preispunkte und Pläne werden derzeit angeboten? Sobald Sie diese Antworten kennen, können Sie den Rahmen für Ihr Angebot so gestalten, dass Sie von Anfang an wettbewerbsfähig sind.

In der Phase der Bewusstseinsbildung beginnen Sie auch mit der Erstellung eines gezielten Content-Marketing-Plans, der die Vorlieben Ihrer Zielgruppe anspricht. Dies erfordert eine Analyse der Zielgruppe.

Sie müssen eine Fülle von Daten über Ihr Zielpublikum sammeln. So können Sie Ihre SEO-Content-Strategie und Ihre Marketingbemühungen auf diese Zielgruppe ausrichten. Sie müssen eine Vielzahl von Informationen berücksichtigen, wie z. B:

• Alter

• Geschlecht

• Geografischer Standort

• Bevorzugte Plattformen

• Kaufgewohnheiten

• Einkommen

• Schmerzpunkte

• Vorlieben und Abneigungen

• Und vieles mehr

Wenn es an der Zeit ist, Inhalte für diese Zielgruppe zu erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Blogs informativ und nicht nur werblich sind.

Natürlich ist Content Marketing mehr als nur textbasierte Inhalte.

Sie brauchen auch beeindruckendes Bildmaterial. Stellen Sie sicher, dass Sie auffällige Designs erstellen, die Ihr Publikum ansprechen. Die Verwendung professioneller Designvorlagen und die Einbindung von Bildern Ihrer App sind eine gute Möglichkeit, Ihrem Publikum eine Vorstellung davon zu vermitteln, was es erwarten kann.

Und schließlich sollten Sie vor dem Start Ihrer App gründliche Tests durchführen, bevor Sie sie veröffentlichen. Das bedeutet, dass Sie sicherstellen müssen, dass alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren, die Ladezeiten gut sind, die Benutzeroberfläche leicht zu verstehen ist und Ihre Designelemente ansprechend sind. Führen Sie vorab eine Studie durch, bei der Mitglieder Ihrer Zielgruppe die App in der Beta-Phase testen und anschließend ihre Reaktionen beobachten. Nehmen Sie vor der Markteinführung entsprechende Anpassungen vor.

Akquisition

In der Akquisitionsphase ist es Ihr Ziel, die Sichtbarkeit zu erhöhen und neue Nutzer zu erreichen, so dass Sie sich in erster Linie darauf konzentrieren, Nutzer zum Herunterladen Ihrer App zu bewegen. Dies ist jedoch kein einmaliger Prozess. Es handelt sich um einen kontinuierlichen Prozess, den Sie im Laufe der Zeit anhand der Ergebnisse, die Sie sehen, verfeinern können.

Die größten Herausforderungen in dieser Phase sind die große Anzahl von Konkurrenten, die überfüllten App-Marktplätze und die Unzulänglichkeiten in Ihrem Marketingplan.

Mit einer einfachen Planung und konsequenter Umsetzung können Sie diese Herausforderungen jedoch meistern.

In dieser Phase sollten Sie sich zunächst auf den App-Store konzentrieren. App-Store-Optimierung (ASO) steigert Ihre Sichtbarkeit, ähnlich wie eine Website bei Google, wenn Sie sich mit SEO beschäftigen. Wenn Sie mit Ihrem ASO-Plan beginnen, sollten Sie ein paar Dinge beachten.

Diese sind:

• Ihre App-Store-Kategorie

• Relevante Schlüsselwörter

• Titel und Symbol Ihrer App

• Screenshots und Videos von der App

• Optimierung der Sprachsuche

Quelle: Gloify

Natürlich ist es in den App-Stores schwierig, organisch aufzufallen, so dass Sie Ihre Akquisitionsbemühungen möglicherweise durch bezahlte Werbung unterstützen müssen. Hier kommen die bezahlten Google Play-Anzeigen und die Apple Search Ads (ASA) ins Spiel. Sie können diese Anzeigen gezielt auf Ihr Zielpublikum ausrichten und erhalten so von Anfang an einen Schub, während Sie darauf warten, dass Ihre Optimierungsbemühungen Früchte tragen.

Auch wenn es wichtig ist, Ihre mobile App im App Store zu bewerben, sollten Sie sich auch auf andere digitale Kanäle konzentrieren. Wenn Sie ein weites Netz auswerfen, können Sie sicherstellen, dass Ihre App maximale Aufmerksamkeit erhält. Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter, YouTube und Instagram haben eine große Nutzerbasis. Bezahlte Werbeaktionen und Anzeigen können einen großen Beitrag dazu leisten, Nutzer zu gewinnen.

Wenn Sie z. B. eine App für das mobile Gesundheitswesen haben, können Sie die Zahl der Downloads erhöhen, indem Sie eine Website mit informativen Blogartikeln zu wichtigen Themen wie dem Gehalt eines CRNA oder den Aufgaben einer Reisekrankenschwester erstellen. Ermutigen Sie die Leute, Ihre App zu bewerten und in Blogs zu erwähnen.

Sie sollten auch einen starken Fokus auf Videowerbung in Betracht ziehen. Laut Ericsson werden bis 2027 79 % des gesamten mobilen Online-Verkehrs aus Videoinhalten stammen. Und da Social-Media-Plattformen wie Instagram, Snapchat und TikTok immer beliebter werden, können Sie Video als Strategie zur Akquise von mobilen Apps einfach nicht ignorieren.

Neben dem Social Media Marketing können Sie auch eine gezielte Google Ads-Kampagne durchführen und Ihre App über das beliebte Google-Suchnetzwerk bewerben.

Sie können die Fortschritte Ihrer Akquisitionsstrategie durch Überwachung feststellen:

• App-Store-Beteiligungen

• App-Downloads

• Engagement in sozialen Medien

• Engagement in Anzeigen

• Anzeigenkonversionen

Aktivierung

Die Aktivierungsphase tritt ein, sobald der Nutzer Ihre App heruntergeladen hat. Jetzt müssen Sie ihn ansprechen und ihm den Wert Ihres Dienstes zeigen.

In der Aktivierungsphase können eine unzureichende Benutzeroberfläche, Fehler und Pannen sowie mangelnde Kenntnisse darüber, was Ihre Nutzer tun und was sie abhält, eine Herausforderung darstellen. Sie müssen wissen, warum (und wie viele) Nutzer die App nur einmal öffnen oder sie nach dem ersten Öffnen ignorieren.

Diese Herausforderungen können auf verschiedene Weise bewältigt werden. Ziehen Sie zunächst die Zusammenarbeit mit einer Mobile Measurement Partner-Plattform in Betracht. Diese Dienste können Ihre App-Analysedaten sammeln und organisieren und sie in einem leicht verdaulichen Format präsentieren. Sobald Sie über alle Informationen verfügen, können Sie Trends analysieren und über Updates Verbesserungen vornehmen.

Außerdem sollten Sie Ihr Publikum ständig über das Erlebnis befragen. Dies können Sie durch laufende Teststudien erreichen, indem Sie Informationen direkt von den Nutzern Ihres Dienstes einholen. Überwachen Sie Ihre Bewertungen und nehmen Sie die negativen Antworten, die Sie erhalten, als konstruktive Kritik, die sie sein sollten.

Anhand dieser Informationen können Sie Aktualisierungen vornehmen, um die Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit zu verbessern.

Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie bei der Werbung, die die Nutzer zu Ihrer App gelockt hat, ehrlich waren.

Wir alle kennen die Werbung für Handy-Apps in sozialen Medien für lustig aussehende Spiele. Aber wenn wir diese Spiele herunterladen, stellen wir fest, dass sie gar nicht so sind, wie sie beworben werden. Die Leute deinstallieren die App sofort, wenn das passiert, und geben nie einen Cent aus.

Sie können feststellen, ob Ihre Aktivierungsphase gut verläuft, indem Sie Kennzahlen wie folgende überwachen:

• Deinstallationsraten

• Benutzungsstatistiken

• In-App-Käufe

• Abonnement-Zahlen

Kundenbindung

In der App-Branche reicht die bloße Gewinnung von Nutzern nicht aus, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten. Der dritte und letzte Schritt des Marketings für mobile Apps ist daher die Nutzerbindung.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie die Bindung Ihrer Nutzer fördern können. Sie können In-App-Nachrichten verwenden, um eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und sie dazu zu bringen, immer wieder zu kommen. Sie können auch Push-Benachrichtigungen über Sonderangebote und Werbeaktionen versenden.

Die wichtigsten Teile des Puzzles zur Kundenbindung sind jedoch ein hochwertiges Benutzererlebnis und ein effizienter Support.

Wenn die App fehlerhaft ist, mehrfach abstürzt und die Benutzeroberfläche schwer zu bedienen ist, werden Sie Ihre Kunden nur schwer überzeugen können, wiederzukommen.

Und wenn Ihre Support-Mitarbeiter überfordert oder schlecht geschult sind, werden Sie Ihre bestehenden Kunden nicht bei Laune halten können.

Sie können diese Probleme lösen, indem Sie regelmäßig Analysen mit einem der besten Widgets wie Plus durchführen, um festzustellen, wie Ihre Strategie funktioniert. Anschließend können Sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen, indem Sie A/B-Tests auf Ihrer Website durchführen, KI-Chatbots installieren, die bei Supportanfragen helfen, und den Prozess überprüfen, um festzustellen, was verbessert werden muss.

Sie können Ihre Kundenbindungsrate verbessern, indem Sie mit Ihrem Publikum über Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Blasts kommunizieren. Erwägen Sie die Erstellung von Blogartikeln, in denen häufig gestellte Fragen beantwortet werden. Diese Aufklärungsartikel können die Nutzer aufklären und sie davon abhalten, Ihre App zu verlassen.

Um Ihre Kundenbindungsrate zu überprüfen, untersuchen Sie einfach die Anzahl der aktiven Nutzer, die Sie zu Beginn eines bestimmten Zeitraums hatten, und vergleichen Sie sie mit der Anzahl, die Sie am Ende hatten.

Ziehen Sie von der Zahl der Kunden am Ende des Zeitraums die Zahl der neuen Kunden ab, die Sie in diesem Zeitraum gewonnen haben, und teilen Sie das Ergebnis durch die Zahl, die Sie am Anfang hatten. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100, und Sie erhalten Ihre Kundenbindungsrate.

Ein Beispiel:

8.000 Nutzer am Ende des Zeitraums - 4.000 neue Kunden = 4.000 gehaltene Kunden.

4.000 / 10.000 Nutzer zu Beginn des Zeitraums = 0,4.

Multiplizieren Sie das mit 100, und Sie erhalten eine Kundenbindungsrate von 40 %.

Fazit

Um in der schnelllebigen Welt der App-Entwicklung erfolgreich zu sein, benötigen Sie einen soliden Marketingplan für mobile Apps. Konzentrieren Sie sich dabei auf die drei Phasen des Marketingprozesses für mobile Apps: Awareness, Acquisition und Retention. So können Sie Ihre App bei den richtigen Leuten bekannt machen und dafür sorgen, dass diese auch in den kommenden Jahren wiederkommen.