10 consejos prácticos para aumentar la participación en las newsletters

Seamos realistas: Un buen boletín tiene tanto que ver con el diseño como con el contenido. Después de todo, si el contenido le permite vender una idea, los elementos de diseño le permiten establecer un tema.

Dicho esto, sabemos que los presupuestos son ajustados para la mayoría de las empresas cuando se trata de boletines por correo electrónico. Por eso, contar con la opinión de un experto en UI/UX o en diseño puede parecer un gasto inalcanzable, incluso si el diseño de la newsletter es una prioridad.

No se preocupe. Aunque no seamos diseñadores ni expertos en UI/UX, hemos reunido algunos consejos prácticos de expertos en diseño que pueden ayudarle a empezar y a mejorar los índices de participación en sus boletines.

En ese sentido, entremos en materia.

#1. Hagamos las cosas bien

Antes de profundizar demasiado en nuestros consejos de diseño favoritos, hablemos primero de lo básico.

• Intenta mantener un buen equilibrio entre el contenido y el espacio en blanco (es decir, no quieres abrumar al lector escribiendo párrafos largos e interminables o saturando el diseño).

• Las líneas de asunto y el contenido deben tener una longitud óptima. Los expertos recomiendan que las frases tengan entre 45 y 75 caracteres y las líneas de asunto menos de 45 para que la lectura resulte cómoda.

• Utiliza un diseño adaptable con imágenes de alta calidad. O, al menos, dé prioridad a los diseños de correo electrónico adaptados a dispositivos móviles para que la experiencia del usuario no se vea afectada.

• Ponga la accesibilidad en primer plano al crear el diseño del boletín. Por ejemplo, puedes añadir etiquetas a las imágenes y optar por opciones de color, fuente y contraste que cumplan las normas de accesibilidad web.

• Añada un botón de cancelación de suscripción para aquellos destinatarios que prefieran darse de baja de su lista de correo electrónico. Estos pequeños detalles aumentan la confianza en tu marca.

Ahora, la regla de oro. Mantenga siempre un diseño limpio que permita al lector centrarse en el contenido real.

Por ejemplo, el boletín de Año Nuevo de Clean Origins destacaba su producto principal, los anillos de compromiso, manteniendo un diseño simplista y limpio. Es el complemento perfecto para un producto tan lujoso.

Fuente: Milled

Recuerda, a veces menos es más. Si te mantienes fiel a tu oferta principal, no te equivocarás.

#2. Utiliza la mirada de forma estratégica

Si utiliza rostros humanos en sus boletines, las expresiones faciales pueden transmitir mucha información.

Según Katelyn Bourgain, fundadora del boletín "Por qué compramos" y experta en psicología de la compra, "a la mente humana le encantan las señales visuales. Buscamos caras de forma natural, e incluso las creamos instintivamente a partir de objetos inanimados. Es la misma parte de tu cerebro que se activa cuando ve una cara y también se ilumina cuando ves emojis".

Pero si te sumerges en los rostros y rasgos humanos un paso más allá, Katelyn también recomienda utilizar las miradas de forma estratégica y mantener las miradas cerca de tu propuesta de valor o CTA (llamada a la acción).

En sus propias palabras, "La gente seguirá naturalmente la mirada de los ojos y es más probable que lea el copy o se fije en el producto."

#3. Opte por un enfoque inclusivo

Uno de los siete principios de persuasión del Dr. Robert Cialdini es la unidad, que afirma que si la gente se siente más incluida, es mucho más probable que participe en una actividad.

En lo que respecta al diseño de newsletters, esto significa utilizar elementos inclusivos en sus diseños (por ejemplo, imágenes de personas de diferentes etnias o con rasgos faciales diversos).

También puede utilizar el principio del Dr. Robert Cialdini para producir contenido inclusivo (y no sólo diseño y elementos visuales). Algunas de las recomendaciones que ofrece son

• Mostrar en qué te diferencias de la multitud

• Centrarse en puntos de dolor con los que se pueda relacionar

• Invocar la ubicación y los lazos familiares

• Utilizar idiomas locales

• Añadir una jerga única

• Compartir experiencias

Fuente: Influenceatwork

#4. Tener a mano una biblia de la marca

Otro consejo de la lista es tener a mano una biblia de la marca, que te permita navegar:

• Paleta de colores (para elementos de diseño, maquetación y contenido)

• Colores de marca (y contextos en los que utilizarlos)

• Diseños para múltiples canales

• Tonos para diferentes plataformas sociales

• Requisitos de formato

• Tamaños y tipos de imagen

• Fuentes y tipografía

• Especificaciones del logotipo

• Personalidades de marca

Esta biblia de marca le permitirá mantener siempre la coherencia con su branding y, por tanto, hará que sus lectores se familiaricen con su marca, independientemente del canal en el que interactúen con usted.

En última instancia, a largo plazo, esta familiaridad y confianza provocarán un aumento de sus índices de compromiso. De hecho, hay muchos estudios que demuestran que la confianza en una marca hace que se repitan las compras.

Nota al margen: Aunque esto no entra directamente dentro de la biblia de la marca, los expertos también recomiendan utilizar cuadrículas óptimas a la hora de crear diseños de newsletters.

#5. Destaque su CTA (intente que también esté orientada al valor)

Si desea aumentar la participación y las tasas de clics en su llamada a la acción, aquí tiene un consejo de diseño que puede poner en práctica: haga que su botón CTA tenga un color que contraste con el resto del texto.

Por ejemplo, este es el aspecto que puede tener su CTA:

Los expertos sugieren centrarse en una sola CTA clara en lugar de múltiples CTA en todo el texto de su boletín y utilizar palabras y verbos de acción. Por ejemplo, algunas de tus CTA pueden ser "Empieza ahora" o "¡Compra hoy!".

Otras recomendaciones son:

• Repetir las CTAs al final del copy (para no hacer que el lector escanee de nuevo la newsletter).

• Utilice botones y gráficos en lugar de enlaces de texto como CTA (esto le permitirá convertir lectores más rápidamente).

• Deje espacio en blanco alrededor de la CTA para que destaque.

Y ya que estamos hablando de CTAs, un último consejo sería centrarse en el beneficio de completar la tarea. Por ejemplo, CTAs como "Regístrate gratis para acceder a XYZ" mostrarán el valor que podrías obtener al completar una tarea en contraposición a usar un CTA genérico como "¡Regístrate!".

#6. Elija un tipo de letra que vaya con su(s) producto(s)

Otro consejo es elegir un tipo de letra que vaya bien con la personalidad de tu marca y el aspecto de tus productos.

Nick Kolendar, experto en el campo de la psicología del cliente y los principios del marketing, afirma que su cerebro activará señales visuales al mirar los tipos de letra. He aquí un buen ejemplo:

Fuente: LinkedIn

El ejemplo anterior demuestra que un anuncio con un tipo de letra delgado funciona mejor si vendes un teléfono delgado. Del mismo modo, si vende un teléfono elegante, las fuentes que parecen elegantes generarán más conversiones.

Otros expertos también sugieren tener en cuenta la legibilidad y las fuentes seguras para la web a la hora de elegir el tipo de letra. Por ejemplo, Arial, Times New Roman, Veranda, Georgia, etc., se clasifican como fuentes seguras para la web porque escriben las palabras con claridad y no se mezclan entre sí.

#7. Utilizar bien los espacios negativos

Los expertos en diseño también sugieren utilizar los espacios negativos con prudencia para mejorar la visibilidad de elementos importantes como las CTA.

Para contextualizar, he aquí cómo puede ser el espacio negativo (fíjate en cómo atrae directamente tu atención hacia el texto resaltado en amarillo).

Fuente: Tubikstudio

Según los profesionales, debes utilizar este espacio negativo para:

• Añadir contraste entre él y otros elementos del fondo (o utilizarlo para ayudar al lector a navegar mejor por el texto).

• Destacar tus puntos de venta (pueden ser tus CTA, propuesta de valor, USP, prueba social o cualquier otra cosa).

• Mantenga un equilibrio entre el contenido y el diseño, y formatee el boletín en consecuencia.

• Eleve o mejore todos los elementos para que resulten más atractivos visualmente.

#8. Explique los detalles a sus lectores

Otro consejo sencillo de la lista, especialmente si utiliza elementos visuales, es explicar los detalles al lector. Este esfuerzo ayudará al lector a conectar los puntos como usted quiere, mejorando el rendimiento de su correo electrónico promocional.

Por ejemplo, imagine que dirige una agencia de viajes y desea enviar un gráfico con una oferta de descuento de Año Nuevo en su boletín. En lugar de limitarse a destacar la oferta en los elementos visuales, considere la posibilidad de resaltar lo que hace que la oferta sea especial (es decir, explique los detalles al lector).

Algunos de los detalles que podría detallar son:

• En qué tipo de alojamiento se va a alojar (por ejemplo, ¿es un hotel de lujo de 5 estrellas?).

• Por qué va a ir en esta época del año (por ejemplo, la nieve o los próximos acontecimientos podrían ser lo más destacado de la temporada).

• ¿Para quién sería más adecuada esta oferta: una familia, una pareja o alguien a quien le guste la aventura?

Por ejemplo, considere cómo Katelyn explica los detalles en sus imágenes con la ayuda de flechas, cambios de color y texto resaltado.

#9. Utiliza la psicología del color a tu favor

¿Sabía que el color puede desempeñar un papel psicológico en sus campañas de marketing por correo electrónico?

Cuando se trata de opciones de diseño, es importante ver activamente cómo los colores de la fuente y del diseño (léase: combinaciones de colores) pueden afectar al estado de ánimo de tu público objetivo y/o motivarles a realizar determinadas tareas.

Fuente: Londonimageinstitute

Nota al margen: También es beneficioso contextualizar la combinación de colores. Por ejemplo, la asociación de colores puede ser diferente para los destinatarios de correo electrónico en función de dónde vivan y de su educación y formación.

#10. Elementos de prueba A/B para ver qué funciona y qué no

Por último, pero no por ello menos importante, nuestra recomendación sería siempre realizar pruebas A/B de diferentes elementos y características de diseño para ver qué funciona y qué no.

Y ya que está, considere la posibilidad de utilizar mapas de calor para ver cómo interactúan los clientes de correo electrónico con su contenido. ¿No sabe por dónde empezar? Pruebe diferentes plantillas de boletines por correo electrónico y vea cuáles funcionan mejor.

Si observa que las imágenes de archivo no tienen eco, pruebe su herramienta de diseño favorita y cree gráficos personalizados para su próxima campaña de marketing por correo electrónico.

Consejo profesional: consulte ejemplos de boletines por correo electrónico de sus principales competidores para ver qué plantillas de correo electrónico y otros tipos de mensajes utilizan para captar a los principales clientes de correo electrónico. Nunca está de más echar un vistazo a la competencia para inspirar mejoras en su estrategia de marketing por correo electrónico.

Obtenga más consejos de diseño de AccuRanker para aumentar el compromiso

Y con esto terminamos nuestro blog sobre consejos de diseño de newsletters para aumentar las tasas de engagement.

Si le ha gustado y desea obtener más consejos para mejorar el diseño de su boletín de noticias (así como el diseño, la estructura y el contenido de otros canales de marketing), todo lo que tiene que hacer es seguir el blog de AccuRanker.

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Eso es todo por hoy. Mucha suerte con su próxima campaña de marketing por correo electrónico.