14 consejos prácticos de SEO para la base de conocimientos para conseguir más tráfico
Última actualización lunes, 26 de febrero de 2024
Una base de conocimientos bien elaborada es algo más que una herramienta fantástica para los clientes a los que les encanta encontrar respuestas de forma independiente. Al mismo tiempo, mediante la aplicación de las mejores prácticas de SEO de la base de conocimientos puede atraer nuevos clientes potenciales directamente desde los motores de búsqueda. Mediante la optimización de los artículos para las frases de palabras clave que un cliente potencial utiliza para la búsqueda, puede llegar más alto en el SERP y atraer tráfico orgánico objetivo.
Si eso es lo que buscas, consulta nuestros 14 consejos prácticos para conseguirlo en 2024. Pero primero, aprendamos cómo funciona realmente. 👇
Importancia de la base de conocimientos SEO para las empresas
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una de las características básicas del mejor software de base de conocimientos. Además de distribuir información útil a tus clientes, ¡esos artículos optimizados empaquetan un montón de ventajas impresionantes para tu empresa! He aquí un resumen de lo que puede esperar:
Palabras clave de cola larga. Esta es una de las formas más sencillas de atraer clientes potenciales más cualificados. Con una visión clara del recorrido de sus clientes, puede identificarlos rápidamente y optimizar los artículos de la base de conocimientos en consecuencia.
Obtener enlaces de otros sitios web. Los especialistas en marketing de contenidos tienden a mencionar enlaces a contenidos de alta calidad sólo en sus artículos. Pero escribirlo requiere muchos recursos. Es bueno saber que no es necesario porque tener una base de conocimientos optimizada significa tener un contenido preciso, bien investigado e informativo.
Ayudar a los motores de búsqueda a indexar el contenido de su base de conocimientos de forma más eficaz. La estructura jerárquica de la base de conocimientos con todas las categorías, etiquetas y temas facilita a Google y Bing la comprensión y el rastreo de su sitio web.
Construir una reputación como fuente experta de información. La creación de una base de conocimientos es excelente para demostrar experiencia en un tema concreto. Todas esas guías informativas, instrucciones y tutoriales en vídeo escritos por expertos en productos contienen datos mucho más ricos que los artículos de un blog.
Mejorar las métricas de comportamiento de los visitantes. Los artículos de la base de conocimientos con toneladas de información valiosa son un gran imán para mantener la atención de sus visitantes. Cuanto más tiempo pasen leyendo, mejor será la posición de su sitio web en los motores de búsqueda.
Contenido parte de la optimización de su base de conocimientos para Google
Identifique palabras clave relevantes para su base de conocimientos SEO
Las palabras clave son el corazón de toda estrategia SEO. Son términos que la gente utiliza para buscar información como "Cómo crear una base de conocimientos" o "mejorar el tiempo de carga de la página". Algunas se googlean más, otras menos. Nuestro objetivo es encontrar palabras clave con un buen volumen de búsqueda que sean relevantes para su producto e incluirlas el número correcto de veces en los artículos de su base de conocimientos.
Como resultado, la próxima vez que la gente busque en Google algo relacionado con su producto, verá primero sus artículos.
Cómo identificar esas palabras clave
Empieza por elegir las palabras clave relacionadas con tu negocio o que aparecen regularmente en tus artículos.
Búscalas en Google para ver las sugerencias de palabras clave en la barra de búsqueda y en la parte inferior de la página.
Utiliza Google Adwords para ver el tráfico de las palabras clave que ya tienes.
Comprueba las palabras clave de tus competidores copiando y pegando sus artículos de la base de conocimientos en herramientas como Semrush y Ahrefs.
Las mismas herramientas pueden ayudarte a encontrar palabras clave relacionadas para enriquecer tu lista.
A continuación, divida las palabras clave recopiladas en diferentes grupos temáticos y defina si desea añadirlas al artículo existente (si su contenido coincide) o crear uno nuevo.
Consejo profesional: tenga en cuenta la dificultad de las palabras clave (KD). Las palabras clave con hasta 30-40 KD tienen un mejor potencial de clasificación. Cuanto mayor sea la KD, más difícil será clasificar su base de conocimientos.
Estructure el contenido del artículo con subtítulos, listas y tablas
Ha creado un artículo para su base de conocimientos. Los motores de búsqueda utilizan robots especiales que escanean el texto para comprender lo que ha escrito y clasificarlo en consecuencia. Aquí funciona la misma regla que con los lectores humanos: cuanto mejor estructurado esté su contenido, más fácil será de entender.
Asegúrese de que, además de palabras clave, sus páginas de documentación de la base de conocimientos tienen:
El titular descriptivo y los subtítulos H2-H3 hacen que su contenido sea fácil de escanear.
Párrafos cortos. La longitud recomendada de un párrafo es de 250 palabras y tres frases como máximo. Los textos con frases más largas tienen una mayor tasa de rebote.
Listas. Las piezas cortas de información en formato de lista numerada o viñetas son otra forma de facilitar la comprensión humana y robótica de tu artículo.
Imágenes, vídeos, audio. Asegúrese de que cada uno tenga un título descriptivo, ALT y un formato de archivo que acelere los tiempos de carga de la página. Añadir estos elementos es ante todo una cuestión de experiencia de usuario. El contenido multimedia mantiene a los visitantes interesados y aumenta su tiempo en la página. Como resultado, tendrá mejores posiciones en las SERP.
Añada una sección de preguntas frecuentes
La sección de preguntas frecuentes en sus artículos de la base de conocimientos puede impulsar su SEO. Es una respuesta directa a una pregunta que tus lectores buscan en Google. Por ejemplo, en lugar de competir por un primer puesto con la palabra clave "consejos de fontanería", puede responder a preguntas como "¿Qué herramientas necesito para sustituir un grifo?" y atraer a un público más específico.
La respuesta directa a una pregunta de este tipo despliega la alfombra roja para que los motores de búsqueda encuentren y muestren su artículo. Además, es fácil crear una sección de preguntas frecuentes bien planificada si puedes pedir a los miembros de tu equipo de atención al cliente que compartan las preguntas más frecuentes con la ayuda de herramientas de comunicación como las alternativas de Monday.com.
Este es el aspecto que puede tener este bloque del sitio web:
Fuente: Semrush
Consejo profesional: Si añade un marcado Schema especial a su sección de preguntas frecuentes, aumentará sus posibilidades de aparecer en fragmentos o en la sección "La gente también pregunta".
¿Cómo buscar preguntas frecuentes?
Sumérgete en la sección "La gente también pregunta" de Google, en el Planificador de palabras clave de Google, en las herramientas de Semrush, AnswerThePublic, etc., para averiguar exactamente por qué siente curiosidad tu público.
Escribe una respuesta relevante. Debe tener un párrafo de extensión e incluir palabras clave relevantes. Que sea sencilla, pertinente y útil.
Asegúrese de que los artículos de su base de conocimientos tienen una longitud adecuada
La longitud ideal de un artículo varía en función del tema, la audiencia y la competencia. Pero en términos de SEO, el contenido de formato largo clasifica mejor, significativamente artículos de 1000 a 2500 palabras. ¿Por qué? Hay más margen para incluir palabras clave relevantes y una cobertura detallada del tema.
Al mismo tiempo, el rango de 600-700 palabras es un buen punto de partida para artículos de base de conocimientos eficaces. No dude en ampliarlo si la complejidad del tema lo justifica.
La mejor forma de equilibrar una buena experiencia de usuario y los requisitos de SEO en cuanto a longitud es crear artículos detallados que aborden una pregunta específica del usuario.
Optimice el título del artículo, la meta descripción y la URL
La optimización de su artículo empieza por colocar estratégicamente la palabra clave principal y seguir las mejores prácticas para cada elemento estructural. A continuación, descubra consejos esenciales para entretejer su palabra clave principal y optimizar las partes críticas de su artículo:
La URL del artículo de la base de conocimientos debe ser corta (1-4 palabras). Asegúrese de que no incluye símbolos _ o @. Separe los términos con un guión -.
El título de la página también debe contener la palabra clave principal y limitarse a 65 caracteres, asegurándose de que difiere del titular 1.
La meta descripción debe resumir brevemente lo que trata su artículo y complementar el título. Procure que sea atractiva; por ejemplo, incluya parte de la respuesta a una pregunta del tipo "cómo hacerlo" para incitar a los lectores a seguir explorando su contenido. Este elemento debe tener una longitud máxima de 160 caracteres.
Añada la palabra clave principal en el primer párrafo. Google puede utilizar esta sección para sustituir a la meta descripción en los resultados de búsqueda, por lo que una introducción optimizada resulta crucial.
Establezca enlaces internos entre sus artículos de la base de conocimientos
Los enlaces internos entre sus artículos de la base de conocimientos son una poderosa herramienta de navegación para sus lectores. Por ejemplo, las partes naranjas del texto del artículo de Semrush son enlaces entrantes que llevan a los visitantes a artículos relevantes:
Fuente: Semrush
Los perfiles de enlaces internos y externos ayudan a los motores de búsqueda a comprender mejor su sitio web y su posición en el sector. Pero no se exceda rellenando sus artículos con toneladas de enlaces. Es mejor ceñirse a 2-3 enlaces por cada 1000 palabras en todo el texto, excepto en el primer párrafo.
Consejo profesional: cuando incluya enlaces externos, elija sitios web reputados con buenas clasificaciones, especialmente los del sector educativo o los principales actores como Forbes o Gartner.
Permita que los clientes dejen comentarios en sus entradas
Todavía tenemos que determinar la lista completa de parámetros que utilizan los motores de búsqueda para clasificar los sitios web. Sin embargo, existen tácticas probadas para influir en sus decisiones mejorando las métricas de comportamiento de los visitantes, como permitir que los lectores comenten los artículos de su base de conocimientos como si fueran entradas de blog. Al hacerlo, se crea un espacio excelente para el intercambio de conocimientos y el debate entre los usuarios.
Para Google y Bing, los comentarios bajo un artículo indican el interés de los lectores por su contenido, lo que conduce a mejores posiciones en las SERP.
Actualice el contenido con regularidad
Actualizar los artículos de su base de conocimientos tiene el mismo poder que el botón de reinicio de su viejo portátil: hace que todo sea más relevante. Las actualizaciones de contenido indican que su sitio está activo.
Como a los motores de búsqueda les encanta el contenido fresco, le dan un impulso adicional en las clasificaciones.
¿Con qué frecuencia debe hacerlo? Intente revisar su contenido al menos una vez cada seis meses.
Por ejemplo, si tiene un artículo sobre "Las principales tendencias de las redes sociales en 2023", querrá actualizarlo para 2024 cuando acabe el año. Del mismo modo, si una actualización de software incluye nuevas funciones, asegúrese de que sus guías y tutoriales reflejan estos cambios.
También es una táctica excelente para que sus lectores vuelvan a por más.
Consejo profesional: no actualice la fecha de publicación. Basta con añadir "Datos actualizados el 23/04/2024 al final del post".
Parte técnica de la optimización SEO de su base de conocimientos
Mejorar el tiempo de carga de la página
La velocidad del sitio web lo es todo para el SEO. Para comprobarla, visita la herramienta gratuita de Google para probar la velocidad de las páginas. Lo ideal es que el tiempo de carga de los artículos de su base de conocimientos no supere los tres segundos. Si es superior, existe la posibilidad de ser penalizado por Google. Los visitantes también tienden a abandonar este tipo de sitios web. Así es como aumenta la tasa de rebote, un factor más que reduce sus posiciones en las SERP.
De hecho, mantener el límite de velocidad puede ser todo un reto, dada la cantidad de multimedia que suelen contener los posts de las bases de conocimiento.
Aquí tienes algunos consejos para mejorar el tiempo de carga de la página de tu base de conocimientos:
comprima las imágenes y utilice archivos HTML y CSS
active la caché del navegador,
reduzca el tiempo de respuesta de su servidor por debajo de 200 milisegundos.
Optimice el contenido de la base de conocimientos para los lectores móviles
Una de las últimas actualizaciones de Google da ahora prioridad a los sitios web adaptados a móviles en los resultados de búsqueda para móviles. Se trata de un gran cambio teniendo en cuenta el creciente número de usuarios de móviles.
Porcentaje de tráfico de sitios web para dispositivos móviles en todo el mundo desde el primer trimestre de 2015 hasta el cuarto trimestre de 2023. Fuente de la imagen.
Esto significa que los usuarios de smartphones solo verán los artículos de la base de conocimientos responsive en las SERP.
Por lo tanto, asegúrese de que su texto sea legible, los botones sean fáciles de pulsar y la navegación sea fluida para los clientes que lean sus artículos en sus teléfonos. Siempre existe la posibilidad de comprobarlo con la herramienta gratuita de pruebas de compatibilidad con móviles de Google.
Utiliza el marcado de Schema.org
Se trata de microdatos que explican a Google los puntos clave de tus artículos. Considerando el caso de la base de conocimientos, es:
navegación a través de la estructura de su base de conocimientos,
migas de pan para presentar la estructura del contenido,
barra de búsqueda,
nombre del autor,
vídeos,
base de conocimientos en las propias SERPs.
Hay marcas especiales en el código del artículo de la base de conocimientos, para que los visitantes no las vean.
Una vez que el motor de búsqueda define su base de conocimientos, averigua lo que alguien está preguntando y conecta los puntos, puede ofrecer mejores resultados.
Aumente la visibilidad con el mapa del sitio XML
El mapa del sitio XML es una lista de URL de su base de conocimientos. Google lo utiliza para encontrar e indexar sus páginas.
Fuente : Seosherpa
Ofrece detalles sobre la actualización más reciente y la frecuencia de las revisiones de los artículos.
La creación de un mapa del sitio es necesaria cuando se crean muchas páginas de base de conocimientos sin un perfil rico en enlaces externos e internos o cuando se utiliza una arquitectura complicada.
Una vez que el mapa del sitio XML está listo, es el momento de enviarlo a Google Search Console. Esto indica al motor de búsqueda que envíe sus rastreadores a su sitio. Hágalo cuando añada un nuevo artículo o sección a su base de conocimientos.
Mapa del sitio HTML
Es un mapa de su sitio web, pero esta vez para humanos. Normalmente, un enlace al mapa del sitio HTML se encuentra en el pie de página. Lleva a los visitantes a una lista de las páginas de su sitio web o a la base de conocimientos.
Fuente: Netpeak
Este probado elemento de UX ayuda a los usuarios a navegar si necesitan ayuda.
Robots.txt
Robots.txt es otro archivo que explica los robots de los motores de búsqueda y qué indexar dentro de sus bases de conocimiento. Pueden ser páginas de resultados de búsquedas internas, duplicados o imágenes.
Compruebe si lo tiene escribiendo la URL de su sitio en el navegador seguida de /robots.txt. Si no existe tal archivo, deberá crearlo manualmente. Necesitará un editor de texto y buscar las instrucciones pertinentes en Google.
Pero es mejor delegar esta tarea a sus desarrolladores.
Resumiendo
Aquí tienes un montón de consejos, pero la clave es la constancia. Haz una revisión cada seis meses. Concéntrese en una navegación sencilla, facilidad de uso para móviles y URL limpias. Mantenga el contenido relevante, evite duplicados, asegúrese de que las páginas se cargan rápidamente y proteja su sitio. Un buen perfil de enlaces y un diseño atractivo del sitio también son importantes.
Esta rápida auditoría le ayuda a mantenerse al día en SEO y mejora el servicio al cliente, atrayendo a otros nuevos. Priorice siempre sus necesidades, perfeccionando sus contenidos para satisfacerlas eficazmente.
Artículo de:
Julia Serdiuk
Especialista en divulgación
Julia Serdiuk es especialista en divulgación de HelpCrunch, un software todo en uno de atención al cliente. Es un ratón de biblioteca y una entusiasta del yoga que aprecia la vida en sus diversas manifestaciones.
