6 errores que debe evitar al diseñar sus CTA

Imagínese esto: Usted ha trabajado muy duro en la creación de un sitio web atractivo y escribir contenido de primera categoría, pero todavía encontró sus tasas de conversión de retraso. La razón puede ser sus CTAs.

Las CTA pueden parecerle un elemento insignificante, pero pueden ser decisivas para sus esfuerzos de conversión. Una CTA bien colocada y redactada puede ser el puente entre un visitante y un cliente en su sitio web. Sin ella, podría estar perdiendo innumerables conversiones.

Hoy, en este artículo, exploraremos los errores más comunes en el diseño de CTA y aprenderemos cómo hacer que realmente trabajen para usted.

Error nº 1: No entender a su público

Comprender a su público es la piedra angular de cualquier estrategia de marketing o de lanzamiento al mercado, y las CTA no son una excepción. El mensaje que transmite a través de su CTA puede ser el factor decisivo entre un rebote y una conversión.

Los CTA generales y genéricos como "Haga clic aquí" o "Más información" no proporcionan ningún contexto ni motivo para que el usuario actúe. Por otro lado, un CTA más eficaz y adaptado a la audiencia transmite claramente el valor o beneficio para el usuario, como "Obtenga su libro electrónico gratuito ahora" o "Comience su prueba de 30 días". Según un estudio realizado también por HubSpot, los CTA personalizados funcionaron un 202% mejor que las versiones predeterminadas.

Fuente: HubSpot

Considere el ejemplo de Recurpost, un sitio web de programación de contenido a continuación. La plataforma logró aumentar su tasa de conversión del 10% al 25% simplemente modificando el CTA de su página web de "Publicaciones programadas" a "Programar publicaciones de TikTok ahora".

Fuente: Recurpost

La CTA modificada también muestra claramente a los usuarios que Recurpost es compatible con la programación de TikTok, lo que podría no haber sido obvio con el genérico "Mensajes programados". Esta claridad puede reducir las tasas de rebote, ya que los visitantes comprenden rápidamente las capacidades de la plataforma.

La misma reflexión vale para los CTA que se incluyen en la parte inferior de tu correo electrónico de ventas. Si no encaja con tu audiencia, puede perjudicar drásticamente tu tasa de conversión.

Error nº 2: Pasar por alto la jerarquía visual

En el diseño web, la jerarquía visual determina la secuencia en la que nuestros ojos perciben lo que ven. Cuando se trata de CTAs, esta jerarquía es importante para asegurar que la acción más vital es también la más prominente visualmente.

Cada aspecto de una CTA, desde su color hasta su forma, desempeña un papel a la hora de atraer la atención de su público. Los colores, por ejemplo, evocan emociones e impulsan acciones. Todos tenemos asociaciones intuitivas con distintos colores. Así como el verde transmite positividad, el rojo simboliza urgencia. Esto ha demostrado ser muy impactante en el caso del sitio web de Performable.

Fuente: HubSpot

El sitio web modificó una vez su botón de CTA de verde a rojo, lo que supuso un sorprendente aumento del 21% en las conversiones.

El tamaño y la prominencia también determinan la notoriedad de la CTA. Si la CTA es demasiado grande, puede resultar abrumadora, y si es demasiado pequeña, corre el riesgo de pasar desapercibida. Por lo tanto, la clave es asegurarse de que la CTA destaque sin eclipsar otros contenidos vitales de su página web.

También puede utilizar herramientas de seguimiento de usuarios reales para controlar visualmente cómo interactúan sus visitantes con sus CTA.

Error nº 3: Mala colocación de las CTA

La colocación de las CTA es a menudo un equilibrio entre ser imperdible pero no prepotente. Muchos expertos consideran que la región "por encima del pliegue" es la mejor ubicación de una CTA. Por encima del pliegue se entiende una parte de la página web que los visitantes pueden ver sin desplazarse. Los datos también sugieren que el contenido de esta zona capta la friolera del 80% de la atención del usuario.

Aunque "por encima del pliegue" es un buen lugar, las CTA también pueden prosperar en otros sitios. A veces, colocarlas al final de un contenido informativo o introducirlas como ventanas emergentes oportunas puede ser tanto o más eficaz.

Un gran ejemplo de esto viene de Michael Aagaard de Content Verve. Su experimento de colocar una CTA en la parte inferior de una larga página de aterrizaje B2C dio lugar a un asombroso aumento del 304% en las conversiones.

Fuente: CXL

Pero recuerda, una CTA oculta en la parte inferior de la página, eclipsada por otros elementos de diseño, es una oportunidad perdida. Si los visitantes no pueden encontrar fácilmente tu CTA, no sabrán qué acción quieres que realicen, lo que te costará posibles conversiones.

En resumen, aunque no existe un enfoque único para considerar la mejor ubicación de sus CTA, comprender el comportamiento de su audiencia y probar diferentes ubicaciones puede guiarle hacia el punto óptimo para su CTA.

Error nº 4: Sobrecargar con demasiados CTAs

Tener opciones es bueno. ¿Pero tener demasiadas? Es paralizante. Este fenómeno, conocido como "sobrecarga de opciones", puede dejar a sus visitantes congelados cuando son bombardeados con demasiadas CTAs en su sitio web. No pueden decidirse y es más probable que no realicen ninguna acción.

El principal objetivo de su sitio web debe ser la claridad. Puede resultar tentador incluir varios CTA para cubrir todas las acciones posibles en su sitio web, pero es mejor guiar estratégicamente a los visitantes hacia una acción principal que se ajuste a su objetivo final.

Piensa, por ejemplo, en los sitios web de dos marcas muy conocidas: Netflix y Hulu.

Cuando visitas la página de inicio de Netflix por primera vez, está claro lo que quieren que hagas: "Get Started" El diseño es minimalista, enfatizando este CTA primario, haciendo que sea fácil para los visitantes entender su siguiente paso.

Fuente: Netflix

Incluso si te desplazas hacia abajo hasta la página de destino, la han optimizado para que el usuario realice una única acción: Empezar.

Fuente: Netflix

Consideremos ahora el sitio web de Hulu. Hulu ofrece una gran variedad de planes, paquetes y complementos, incluida su asociación con Live TV. Mientras que estas ofertas proporcionan a los usuarios una elección, su página de inicio puede ser abrumadora para un visitante por primera vez. Se te presentan múltiples CTAs, como "Consigue los dos", "Consigue los tres", "Regístrate sólo en Hulu" o "Consigue Hulu + Live TV".

Fuente: Hulu

Aunque estas opciones responden a diferentes preferencias de los usuarios, su gran número puede paralizar a alguien que no esté seguro de lo que busca.

Por lo tanto, céntrate en la acción principal que quieres que realice tu visitante. A menudo, menos es más cuando se trata de CTA. Incluso si son necesarias varias CTA debido a las ofertas de la empresa, diséñelas de forma que no abrumen al usuario. Lidere con su CTA principal y deje que los CTA secundarios le sigan sin causar confusión.

Error nº 5: Descuidar a los usuarios móviles

En nuestra era digital, navegar sobre la marcha se ha convertido en la norma. Con más del 55% del tráfico web procedente de teléfonos inteligentes, pasar por alto la optimización para móviles puede significar la pérdida de oportunidades.

Aquí está el quid de la cuestión: los usuarios móviles experimentan los sitios web de manera diferente. Las pantallas más pequeñas y la navegación táctil implican que las CTA deben ser claras, fáciles de tocar y estar situadas de forma que se eviten los clics accidentales.

Un diseño web adaptable es esencial. Garantiza que todo, desde el diseño hasta las imágenes, se ajuste perfectamente independientemente del dispositivo que utilicen los visitantes. Y recuerde que la velocidad es fundamental. Los usuarios de móviles esperan tiempos de carga rápidos, así que asegúrese de que su sitio web está a la altura comprimiendo las imágenes y utilizando técnicas de mejora de la velocidad.

Pruebe siempre sus CTA en varios dispositivos para detectar cualquier fallo y garantizar que todos los visitantes tengan una experiencia sin problemas.

Error nº 6: No probar e iterar

Loscomportamientos y preferencias delos usuarios evolucionan con el tiempo. Y también deberían hacerlo sus CTA. El hecho de que una CTA funcionara bien el año pasado, o incluso el mes pasado, no garantiza su eficacia en la actualidad. Por lo tanto, el mantra para el éxito sostenido es simple: probar, aprender e iterar.

Las pruebas A/B, en las que se comparan dos versiones de una CTA (o cualquier elemento de una página web) para determinar cuál funciona mejor, son una herramienta poderosa en este sentido. Proporciona pruebas empíricas sobre lo que resuena con su público, eliminando las conjeturas de la ecuación.

Las pruebas A/B y CTA siempre deben realizarse en varias CTA para determinar cuáles funcionan mejor, como hizo Unbounce. Unbounce tenía una página de destino donde querían que la gente eligiera un plan de precios y se registrara. Inicialmente, su botón CTA principal "Elige tu plan" estaba en la parte superior, que, al hacer clic, se desplazaba suavemente hacia abajo para revelar las opciones de precios y CTA en la parte inferior de la página.

Fuente: Unbounce

Pensando que podían hacerlo mejor, Unbounce probó un nuevo diseño. Movieron los botones CTA de registro a un lugar justo encima de los detalles de precios, haciéndolos más visibles justo después de que los usuarios hicieran clic en el botón superior. Este pequeño cambio en el CTA llevó al sitio web a un aumento del 41% en las inscripciones en comparación con el diseño original del CTA.

El equilibrio: Urgencia frente a presión (punto extra)

Una CTA convincente capta el interés y dirige al usuario hacia la acción sin utilizar tácticas de alta presión. Frases como "Oferta limitada" o "Trato exclusivo" pueden incitar el entusiasmo en la mente de los usuarios, pero deben utilizarse con inteligencia.

El objetivo es encontrar el equilibrio adecuado y ponerse siempre en el lugar del usuario. Piense en lo que podría motivarle a actuar sin sentirse presionado. Recabar regularmente la opinión de los usuarios y supervisar los análisis del sitio web también puede proporcionar información valiosa sobre cómo se perciben las CTA.

Pensemos en el gigante del comercio electrónico Amazon. Utiliza con frecuencia la frase "Sólo queda X en stock" para transmitir escasez y motivar a los usuarios a actuar de inmediato.

Fuente: Ryanhogue

Sin embargo, lo hacen de una manera que no se siente forzada, así como tener una intensa presión para comprar algo. Mantener ese equilibrio puede dar lugar a mejores conversiones y a comentariosmás positivos de los clientesa largo plazo.

Es hora de replantearse su estrategia de llamadas a la acción.

Cada punto de contacto con su público es importante a la hora de diseñar sus CTA. Sus CTA son algo más que botones o frases: son oportunidades, invitaciones y conexiones. Tanto si ofrece una solución, una experiencia o una promesa, su CTA lleva el peso de esa propuesta.

Por lo tanto, es importante asegurarse de que sus CTA son una mezcla de claridad, persuasión y valor genuino. Los errores que hemos destacado en el artículo no son sólo escollos, sino oportunidades de aprendizaje. Al ser consciente de ellos, ya va un paso por delante.

Cada punto tratado ofrece claridad sobre lo que se debe y no se debe hacer, guiándole hacia la creación de CTA que resuenen, motiven y conviertan.