6 mejores prácticas para estructurar un sitio web de comercio electrónico

¿Sabía que la estructura de su sitio web de comercio electrónico influye en un 75% en la credibilidad de su tienda? Dado que sólo dispone de 50 milisegundos para causar una excelente primera impresión y que la percepción de su cliente es lo único que importa, la estructura de su sitio web y la facilidad de uso percibida son fundamentales para impulsar las ventas.

Una buena experiencia de usuario (UX) en comercio electrónico es una mezcla de navegación intuitiva en todo el sitio, diseños de páginas individuales y funcionalidad de búsqueda de productos. Y lo mejor es que usted tiene el control creativo de su tienda en línea.

¿Cómo es la estructura general de un sitio web de comercio electrónico?

La mejor forma de imaginar su tienda online es como una pirámide. En la parte superior está la página de inicio. Ahí es donde la mayoría de la gente entra en su sitio web y navega por otras páginas.

Después vienen las categorías y subcategorías, que se ramifican como un árbol. Por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico que vende cosméticos, las categorías pueden ser perfiladores de labios, y las subcategorías, perfiladores mates, líquidos, lápices en barra, etcétera.

Las páginas individuales son la última capa de la pirámide y se centran en un único artículo. Por ejemplo, un perfilador de labios líquido de una marca concreta.

Pero, ¿por qué importa la estructura de un sitio de comercio electrónico?

Un sitio web típico de comercio electrónico tiene muchas páginas y enlaces. Si está bien estructurado, permite a los usuarios finales encontrar lo que buscan con un mínimo de complicaciones.

Por ejemplo, si alguien está interesado en comprar sábanas, sólo tiene que hacer clic en la categoría o escribir en la barra de búsqueda para ver todas las opciones y elegir lo que desee.

Esto reduce el número de pasos en el embudo de ventas y aumenta la probabilidad de conversiones porque no tienen que esforzarse mucho para comprobar lo que quieren.

La estructura de un sitio de comercio electrónico también es esencial desde el punto de vista del SEO. Cuando un rastreador de Google visita un sitio web, revisa el contenido, las metaetiquetas y la estructura general. A continuación, envía sus conclusiones a los servidores del motor de búsqueda para su indexación.

Si se tienen en cuenta todos los parámetros, hay más probabilidades de obtener una buena clasificación y, por lo tanto, de atraer más visitantes al sitio.

Además, debe ocuparse de las "páginas ocultas" habituales, como la política de privacidad, las condiciones de uso del sitio web y la política de cookies, de acuerdo con las políticas de GRC de su empresa.

Esto garantiza que todas las páginas obligatorias de su sitio web de comercio electrónico estén presentes, sean fácilmente accesibles y no estén bloqueadas para los rastreadores.

Mejores prácticas para estructurar un sitio web de comercio electrónico

Ahora que ya sabe cómo debería ser potencialmente un sitio de comercio electrónico y por qué es importante una estructura, veamos cómo puede reforzar su tienda en línea:

Establecer una jerarquía estructurada con un máximo de tres niveles

Con la página de inicio en la cima de la jerarquía, seguida de las categorías principales (nivel 2), las subcategorías (nivel 2) y los productos individuales (nivel 3), hay ciertas cosas que debes tener en cuenta:

• Limite a 10 el número de categorías. Añadir más le complicará las cosas. Recuerde que no es Amazon ni eBay.

• El número de subcategorías debe limitarse a 5-10, y éste debe ser inferior al número de subcategorías.

• No repita los nombres de las categorías en las subcategorías y etiquetas, ya que a la larga puede crear confusión.

Trace la jerarquía del sitio en una pizarra o utilice una herramienta como Miro o Creately.

Comprender la importancia de una navegación eficaz en el comercio electrónico

Una vez que hayas finalizado tus categorías y subcategorías, diseña un menú fácil de usar para mostrarlas pasando el ratón por encima o haciendo clic y colócalo en la parte superior de la página. La cabecera también incluye el icono del carrito y el botón de inicio de sesión. Aquí tienes un ejemplo de menú de cabecera de Allbirds:

Si un cliente hace clic en la pestaña "Mujeres", puede ver lo ordenadas que están todas las categorías. Con otro clic, puede consultar "Zapatos planos" o "Calcetines". También puede echar un vistazo a los productos "Nuevos a la venta" si simplemente navega por ocio.

Del mismo modo, en el pie de página de tu sitio web de comercio electrónico, pon otros enlaces importantes como la política de devoluciones, las guías de tallas, las normas de envío, las condiciones de uso del sitio web, etc. Puedes añadir datos de contacto, un cuadro para suscribirse al blog, enlaces a redes sociales, etc., lo que tenga sentido.

Por último, no se olvide de las migas de pan. Estos tipos de navegación secundaria permiten a los usuarios seguir su ubicación dentro de su sitio web. Comprenden el número de enlaces que deben tomar para volver a la sección anterior.

Por ejemplo, en el sitio web de H&M, se puede ver claramente el camino desde la página de inicio hasta la página "H&M RE:WEAR".

Además de ayudar a la navegación del usuario y a la estructura del sitio, las migas de pan se muestran en los resultados de búsqueda de Google para móviles, lo que representa una ventaja adicional para tu tienda de comercio electrónico en las SERP.

Perfecciona manualmente tu sitemap.xml para un control estructural

Muchos creadores de sitios web de comercio electrónico como Shopify crean y modifican automáticamente los archivos de mapa del sitio. Esto tiene sus pros y sus contras. Aunque elimina los errores de formato habituales, no te da la flexibilidad de gestionar los enlaces que quieres incluir en el sitemap.

Por lo tanto, la mejor forma de hacerlo es manualmente. Para ayudar a los motores de búsqueda a descubrir e indexar todas sus páginas y comprender la estructura de su sitio, formatee correctamente un mapa del sitio.

Un mapa del sitio ideal para el usuario muestra todas las categorías y subcategorías esenciales en una sola página para que los usuarios finales puedan encontrar fácilmente lo que buscan.

Hay dos cosas más que debes recordar:

• Las páginas del mapa del sitio no deben estar bloqueadas para la indexación en robots.txt o por la etiqueta meta robots. Si desea bloquear páginas específicas, no las incluya en el mapa del sitio.

• Si su tienda online tiene demasiadas páginas, cree mapas del sitio separados (por categorías) y añada enlaces a ellos en el archivo del mapa del sitio.

Por último, añada el enlace del mapa del sitio del usuario al pie de página, a las páginas de política, a los enlaces de redes sociales, etc.

Optimizar y planificar la estructura de URL para alinearla con la jerarquía del sitio

Su estructura de URL debe reflejar la jerarquía general de su sitio web. Por ejemplo, si vende artículos electrónicos y tiene una categoría llamada "tabletas", la estructura de su sitio debería parecerse a ésta:

Del mismo modo, la estructura de su URL debería parecerse a

www.yourecommercesite.com/tablets/android www.yourecommercesite.com/tablets/ipad

Y cuando uno simplemente quiere navegar a través de todas las tabletas, la página debe ver todas las opciones de Android y Apple que tiene. He aquí algunas cosas a tener en cuenta:

• Mantén las URL lo más cortas posible.

• No utilice símbolos ni preposiciones adicionales. Por ejemplo, www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch-Wi-Fi-256GB/-mh500-173601 es malo. En su lugar, utilice www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch

Tener una estructura de URL adecuada en el sitio ayuda a los usuarios finales a navegar por él y a los motores de búsqueda a indexarlo fácilmente.

Aproveche los archivos multimedia para el SEO del comercio electrónico

Los motores de búsqueda utilizan el nombre del archivo y el texto alternativo para entender el contenido multimedia. Por lo tanto, utilice nombres descriptivos para las fotos, vídeos o GIF de su tienda de comercio electrónico. Deben explicar el medio en cuestión de forma clara y legible.

Si te hacen clic en fotos personalizadas, puede que esos archivos vengan con nombres por defecto como "IMG_456". Cambie el nombre para ilustrar lo que se muestra en esas fotos. Por ejemplo, "jersey verde de Navidad". Del mismo modo, escriba texto alternativo para describir el aspecto o la función de una imagen o vídeo.

Esta práctica puede ayudar mucho a mejorar su SEO, atrayendo más tráfico al sitio y, por tanto, más conversiones. También contribuye a una gestión eficaz del sitio: puede encontrar, actualizar y reemplazar medios específicos en el sitio sin tener que buscar en el backend durante horas.

Aplique ampliamente la vinculación interna

Cuando interconecta diferentes categorías y páginas de productos en su sitio web de comercio electrónico, solidifica su estructura y ayuda a los motores de búsqueda a evaluarlo mejor. Evite tener páginas que no enlacen con nada más en el sitio o que no tengan enlaces que apunten a ellas.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta que enlazar por enlazar tampoco es una buena práctica. Esto es lo que debe hacer en su lugar

• Escriba entradas de blog para enlazar de forma natural sus productos o categorías. Por ejemplo, si vende material de gimnasia, puede escribir artículos sobre diferentes técnicas de entrenamiento populares en el año y promocionar sutilmente los productos relevantes a través del cuerpo del texto. De este modo, sus enlaces no parecerán forzados e incluso podrían incitar a más lectores a consultar esas páginas.

• Es una buena práctica utilizar textos de anclaje descriptivos. Sin embargo, al enlazar, evite utilizar la frase completa. Por ejemplo, si el texto dice "sandalias de piel ultra cómodas para la noche", enlace sólo a "zapatos de piel".

• Además, haga que sus páginas o categorías más importantes sean fácilmente accesibles. Echa un vistazo a cómo Sephora.com promociona sus últimos artículos de belleza de diferentes empresas, las nuevas cremas hidratantes de Sephora y los sueros de marca en el banner principal de la página de inicio.

Asegúrese de que la estructura y los enlaces internos de su sitio web de comercio electrónico cumplen las normas de conformidad utilizando un software de GRC. Este software puede ayudarle a realizar auditorías periódicas, garantizando que los datos confidenciales de los usuarios no se incluyan en las URL ni se vinculen indebidamente.

Para usted

Su sitio web de comercio electrónico puede crecer rápidamente y, si no tiene una estructura sólida desde el principio, le resultará difícil mantener unidas todas las páginas, categorías y enlaces.

Por lo tanto, supervise constantemente la estructura de su sitio en Google Analytics y pruebe diferentes estrategias para mejorar la navegación del sitio, la presentación de los productos, el flujo de pago, etc.

Utilice sus hallazgos para desarrollar una estructura de sitio que funcione para usted y convierta a un navegante ocasional de su tienda de comercio electrónico en un cliente fiel.