El futuro de la adquisición de talentos: Cómo la IA está redefiniendo los RRHH

La principal preocupación de muchas personas que trabajan en recursos humanos es que la inteligencia artificial sustituya sus funciones en la empresa. Aunque es una preocupación válida, la realidad de la situación con respecto al futuro de la adquisición de talento es que la IA está aquí para dejar un impacto positivo en los profesionales de RRHH en lugar de reemplazarlos.

La mayoría de los departamentos de RR.HH. utilizan la IA para facilitar ciertos procedimientos que no es necesario que realicen los humanos. Estas tareas van desde la gestión hasta la incorporación. Por muchos beneficios que la IA haya proporcionado a este campo, existen contratiempos en el uso de la IA, como los ciberataques o las limitaciones de lo que un determinado software de inteligencia artificial es capaz de hacer con sus herramientas dadas.

En este artículo, nos sumergiremos en qué es la IA, cómo se utiliza en recursos humanos, sus beneficios, las consideraciones sobre los aspectos negativos que la IA puede aportar al lugar de trabajo y las perspectivas sobre el futuro de la IA en RRHH.

¿Qué es la IA en la adquisición de talento?

La inteligencia artificial es un término extremadamente amplio para una amalgama de diversas herramientas y software que funcionan de forma más inteligente que la media. La definición básica de IA es una gran cantidad de datos que se combinan con un procesamiento potente y algoritmos complicados. Todos estos factores conducen a un software capaz de aprender patrones y proporcionar respuestas lógicas.

Existen dos subconjuntos principales de IA que se utilizan en la adquisición de talentos. Está la IA no sensible, que es menos inteligente de forma independiente, y la IA de inteligencia artificial general, que parece casi consciente gracias a su capacidad para dar respuestas complicadas y precisas y a sus características similares a las de un ser consciente. La IA consciente está aún muy lejos en el futuro.

Actualmente, la IA funciona como ayudante de los humanos para completar tareas mundanas que no requieren atención humana inmediata. Por lo tanto, no cabe duda de que la IA no sustituirá a los humanos en un futuro próximo. Muchas empresas relacionadas con los RRHH utilizan una buena IA, por ejemplo, Lensa también comparte este rasgo.

Es importante distinguir entre los distintos tipos de IA para comprender plenamente cómo se ha incorporado y puede incorporarse al mundo de la adquisición de talentos. Tanto la IA conversacional como la decisional se utilizan comúnmente en RRHH para diversos usos, como los chatbots y el análisis semántico.

El aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural también son formas elevadas de IA utilizadas habitualmente en RRHH. El aprendizaje profundo está actualmente vinculado a la conciencia de la inteligencia artificial y es una red neuronal en capas similar a la conciencia humana. El procesamiento del lenguaje natural también es similar, el software intenta analizar todas las áreas del habla humana para comprenderla y simularla.

La popularidad actual de la IA

Innumerables estudios demuestran que más de la mitad de los departamentos de RRHH y las empresas están utilizando la IA de diversas formas para facilitar sus procesos. Se prevé que el uso de la IA en la adquisición de talentos se apodere de la mayoría de estas empresas, gracias a tantos beneficios que superan a los riesgos. Para saber más sobre los beneficios y los riesgos, consulte estas secciones más adelante en el artículo.

Formas en que la IA aparece en RRHH

Básicamente, la IA se utiliza para hacer que el departamento de RRHH de una empresa sea rentable y eficiente desde el punto de vista laboral. Como se ha mencionado anteriormente, la IA se encarga de tareas mundanas, que explicaremos a continuación.

Automatización administrativa

La automatización de tareas mundanas ya se ha mencionado anteriormente en este artículo. Ahora explicaremos con más detalle qué aspecto tiene cuando la IA se encarga de ello en un entorno de RR.HH. La automatización de tareas aburridas ha existido durante innumerables años en diversos campos, incluida la adquisición de talento.

La diferencia entre el pasado y el presente futurista es la cantidad y la calidad de las tareas de poco valor de las que se encarga la inteligencia artificial, como organizar las preguntas de los empleados, gestionar los beneficios, manejar las políticas y los formularios, etcétera. Estas tareas administrativas pueden realizarse de forma automática y fiable sin intervención humana, de ahí que la IA se utilice de forma generalizada.

Realización de entrevistas y selección

Los asistentes digitales son cada vez más populares durante el proceso de entrevistas. La inteligencia artificial se muestra como una ayuda digital para los candidatos que buscan trabajo, al hacer que programar y cancelar entrevistas sea un proceso fluido, así como enviar recordatorios a los candidatos para mantenerlos comprometidos.

La IA también ayuda mucho a los responsables de contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta la programación de entrevistas. El mercado laboral es muy competitivo, lo que significa que la IA marca la diferencia para que los equipos de RRHH encuentren empleados fuertes.

El aprendizaje automático se utiliza a menudo para la búsqueda de candidatos. La inteligencia artificial escanea automáticamente los currículos recibidos teniendo en cuenta la experiencia previa, las palabras clave y las habilidades específicas adecuadas para la oferta de trabajo.

Este software también recomienda el puesto de trabajo subido a los candidatos correctos, implicando a los candidatos pasivos por igual. Con las capacidades analíticas de toma de decisiones que tiene el software de IA, la probabilidad de que se recomiende el puesto adecuado al candidato con las aptitudes y la experiencia correctas es muy alta.

Un software de IA más potente puede incluso predecir la probabilidad de que un candidato tenga éxito en la empresa, ayudando a influir en la decisión del equipo de RRHH sobre la contratación del candidato. Ese éxito se mide como la permanencia prevista del empleado, los resultados de rendimiento y la probabilidad de que acepte el trabajo.

Selección de candidatos

Hemos rozado la superficie en el tema de la selección de candidatos en este último, pero todo el proceso de selección y envío de ofertas va más allá. La mayor diferencia radica en cómo se compara a los candidatos con otros que obtienen los mejores ingresos en el mismo campo al que optan dentro de una organización. Esta comparación puede ayudar al reclutador a entender las predicciones sobre este candidato.

También hemos mencionado las ofertas personalizadas anteriormente en este artículo. La IA es capaz de comparar datos sobre diferentes ofertas en el campo para determinar qué oferta tendría más éxito para un candidato.

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Incorporación de empleados

La incorporación de un empleado es el acto por el que una empresa integra a un nuevo empleado en su compañía. Esta integración se realiza proporcionando orientación sobre el lugar de trabajo, enseñando al recién contratado la empresa, así como los métodos para trabajar en ella. Esto incluye los valores, la cultura de trabajo, la misión de la empresa y la estructura de su personal.

La experiencia del empleado que se incorpora es extremadamente importante, ya que puede mantener el retorno del empleado e incluso acabar en que recomiende la empresa a otras personas. La inteligencia artificial mejora enormemente su experiencia a través de métodos sobre los que puede leer a continuación.

La IA se ha vuelto lo suficientemente inteligente como para proporcionar una organización automática y recomendaciones personalizadas a estos empleados. Este tipo de software recomendará contactos clave, sugerirá programas de formación e informará a los empleados incorporados sobre políticas y posibles beneficios.

La inteligencia artificial también está disponible sin parar, a diferencia de un empleado humano, lo que aumenta enormemente las experiencias al ser un proceso sin esfuerzo e inclusivo para los empleados.

Mantenimiento y gestión general de los empleados

Retener a los empleados es actualmente la mayor lucha de toda empresa. Las tasas de rotación son bastante elevadas en comparación con datos anteriores debido a que la cultura laboral está cambiando drásticamente gracias a los cambios introducidos por las generaciones más jóvenes. Estos cambios incluyen el abandono silencioso, en el que los empleados empiezan a disminuir su rendimiento al sentir una falta de remuneración y menos lealtad hacia las empresas.

Los trabajadores están cada vez más motivados por el propósito y la autosustentación, lo que significa que no temen cambiar a una empresa que les ofrezca algo mejor, especialmente si no ven un camino para ascender en la llamada "escalera corporativa". En otras palabras, los empleados necesitan crecimiento profesional, mejor remuneración y oportunidades para aprender en una empresa.

Los beneficios de la IA en la adquisición de talento

Hasta ahora hemos hablado de todas las formas en que la IA se manifiesta en la adquisición de talento, por no hablar de lo que puede deparar para el futuro. Los beneficios de la IA van mucho más allá de simplemente realizar tareas mundanas en lugar de los reclutadores. Siga leyendo para descubrir cómo la inteligencia artificial está beneficiando el panorama de la adquisición de talentos.

La inteligencia artificial permite a las organizaciones maximizar su potencial a la hora de gestionar el talento. Esto, a su vez, incentiva a los empleados a permanecer en las empresas gracias al entorno positivo que crea de forma pasiva. Desde el desarrollo de carreras profesionales hasta la creación de estrategias, la IA proporciona un enorme beneficio a los equipos de RRHH.

Hemos mencionado innumerables veces la eliminación de tareas repetitivas a las que se enfrentan muchos reclutadores, pero para explicarlo mejor, la IA crea espacio para que los reclutadores se centren en tareas más importantes. Estas tareas incluyen la tutoría de los empleados, la elaboración de estrategias, el compromiso con los empleados para mejorar las relaciones laborales interpersonales, etc.

La inteligencia artificial también es capaz de crear y ayudar en una estrategia para mantener mejor a los empleados centrándose en el desarrollo profesional. Hemos tocado este tema anteriormente en el artículo al mencionar las nuevas generaciones de trabajadores que popularizan tasas de rotación más altas.

En el mercado laboral del pasado, los empleados tenían la oportunidad de beneficiarse de su permanencia en una empresa alcanzando puestos más altos desde el nivel de entrada. La economía actual cambia rápidamente, lo que significa que siempre surgen nuevos puestos de trabajo y los empleados están en constante movimiento. Para evitar estos problemas, la IA ayuda a las empresas a resolverlos mediante sugerencias cualificadas.

Una de ellas es ofrecer a los empleados recomendaciones y trayectorias profesionales personalizadas, lo que significa que el desarrollo de su carrera está especialmente orientado en función de todos sus datos personales y anteriores. Los empleados también pueden fijarse varios objetivos de aprendizaje para lograr el resultado deseado en esta trayectoria. El gesto de esta estrategia también muestra a los empleados el interés que tienen sus superiores en que tengan éxito en la empresa.

Obviamente, la eficiencia aumenta considerablemente gracias a una mejor asignación de recursos como la mano de obra. Cuando a los profesionales no se les asignan tareas que consumen mucho tiempo, tienen menos tiempo para crear soluciones para asuntos más importantes. La mayor velocidad de producción de los empleados de RR.HH. acaba aumentando la eficiencia de la empresa y, por tanto, los beneficios a lo largo del tiempo.

La inteligencia artificial también proporciona información sobre el mercado y otros datos, ya que utiliza los datos para concluir sus operaciones algorítmicas constantemente. Esto proporciona a las empresas información sobre lo bien que han funcionado sus enfoques recientes en comparación con los anteriores, como la comparación de los salarios recientes con los datos de la competencia.

Desventajas de la incorporación de la IA

Como hemos mencionado, los aspectos positivos superan a los negativos cuando se trata de la IA en la adquisición de talento. Desafortunadamente, todavía existen ciertas desventajas que deben abordarse.

La inteligencia artificial tiene un ingrediente principal: los datos. Al igual que una planta no crecerá en un suelo rancio, la IA no podrá utilizar todo su potencial si los datos que se le proporcionan son defectuosos o sesgados. Muchos departamentos de RR.HH. carecen de la cantidad y calidad correctas de datos para que la IA funcione con todo su potencial y proporcione todos sus beneficios a la empresa. Por lo tanto, puede haber problemas de integración.

El contexto y el momento en que se inyectan los datos también son extremadamente importantes, de ahí que se clasifique como ciencia y se necesiten profesionales altamente cualificados para crear este software y mantenerlo.

El tema de la falta de ciberseguridad también aparece como un riesgo, especialmente porque el software de RRHH maneja grandes cantidades de datos personales que, si se filtran, pueden causar una indignación general masiva y poner en peligro a las personas. Afortunadamente, este riesgo es inminente en cualquier lugar donde haya Internet. Por lo tanto, es evitable con la medida correcta.

La generalización de soluciones para cuestiones potencialmente de nicho es también un factor preocupante para muchos profesionales de RRHH que están considerando pasarse a la IA. El contexto de una cuestión y el contexto de la gestión no pueden separarse. La IA debe ser más avanzada para proporcionar soluciones creativas e innovadoras que puedan incorporarse específicamente a una empresa y a sus necesidades.

Dominar el arte de traducir sus valores a software artificialmente inteligente también es cada vez más importante cuando se trata de soluciones individualizadas para un equipo de adquisición de talento. La mayoría de los equipos no necesitan preocuparse, puesto que la IA ya está en camino de convertirse en algo extremadamente potente y útil, especialmente en el mundo de la captación de talento.

El camino por recorrer

Hemos visto grandes avances por parte de start-ups y grandes empresas que desarrollan una mejor IA diseñada específicamente para recursos humanos. A medida que el software se vuelve cada vez más eficiente, la dinámica en las empresas está cambiando en una dirección positiva a partir de los beneficios que proporciona la IA. Es de suponer que el uso de la IA en la adquisición de talento aumentará exponencialmente.