Has desarrollado una aplicación móvil que te apasiona. Es un cambio radical que facilitará la vida de su público objetivo y le reportará dinero a través de suscripciones de pago e ingresos por publicidad.

O, al menos, lo haría si la gente pudiera encontrarla.

Desarrollar y lanzar su aplicación móvil es importante, pero el marketing de aplicaciones móviles es una pieza igualmente importante del rompecabezas que, en última instancia, dará a su lanzamiento la mejor oportunidad de éxito.

Pero, ¿qué es el marketing de aplicaciones móviles? ¿Cuáles son las distintas etapas que componen el proceso de marketing de aplicaciones móviles?

Este artículo responderá a estas preguntas y te mostrará una hoja de ruta hacia el éxito de tu aplicación móvil.

¿Qué es el marketing de aplicaciones móviles?

El marketing de aplicaciones móviles es el proceso de captar y fidelizar a los usuarios de tu aplicación móvil. Consta de tres componentes básicos:

• Adquisición: Llegar a nuevos usuarios y empujarlos hacia la conversión.

• Activación: Aumentar los niveles de compromiso de los usuarios

• Retención: Mantener el interés de los usuarios durante todo el ciclo de vida de la aplicación.

La gente suele pensar que el marketing de aplicaciones móviles es un proceso sencillo. Piensan que las aplicaciones se crean exclusivamente con fines publicitarios, o que sólo los anuncios in-app forman parte de ese proceso de marketing. Algunas empresas incluso desarrollan aplicaciones móviles para facilitar la vida a sus empleados. La empresa Hims & Hers es conocida por vender una amplia gama de medicamentos, como Viagra, Sildenafil, Lexapro genérico y antidepresivos, pero también realiza campañas de marketing para estos productos.

Fuente: ForHims

Su aplicación móvil, Hims & Hers Clubroom, está totalmente enfocada a la comodidad de sus empleados. La diseñaron como parte de su marketing, como empresa y como lugar de trabajo deseable. Al fin y al cabo, las empresas necesitan atraer clientes y personas con talento al equipo.

Si sigue el proceso de marketing de aplicaciones móviles, podrá dirigirse a su público, captarlo en las plataformas que frecuenta y mantenerlo en el futuro.

¿Cuáles son las etapas del marketing de aplicaciones móviles?

Investigación y preparación

El marketing de aplicaciones móviles comienza antes del lanzamiento de la aplicación con la investigación y la preparación. Durante este período previo al lanzamiento, decidirá la fecha de lanzamiento y dará a conocer el producto y su marca.

Antes de lanzar la aplicación, tendrá que dedicar algún tiempo a investigar palabras clave para averiguar cuál es la mejor manera de llegar a su público. Tu estudio de mercado te permitirá saber quién es tu público, qué necesita, cómo busca y qué plataformas frecuenta.

También realizará un análisis de la competencia y creará el sitio web y las páginas de destino correspondientes a su aplicación para lograr el máximo impacto. A la hora de darla a conocer, aprovecha al máximo las plataformas de redes sociales y recurre a personas influyentes que puedan promocionar tu aplicación entre sus seguidores.

Junto con el análisis de la competencia, tendrás que examinar el mercado en su conjunto. ¿Está demasiado saturado? ¿Hay sitio para ti? ¿Cuáles son los precios y planes que se ofrecen actualmente? Una vez que conozca estas respuestas, podrá establecer el marco de su oferta para asegurarse de que es competitivo desde el principio.

La fase de concienciación es también el momento de empezar a crear un plan de marketing de contenidos específico que se adapte a las preferencias de su público. Esto requiere un análisis de la audiencia.

Tendrá que recopilar una gran cantidad de datos sobre su público objetivo. Esto le ayudará a dirigir hacia ellos su estrategia de contenidos SEO y sus esfuerzos de marketing. Tendrá que tener en cuenta mucha información, como su:

• Edad

• Sexo

• Ubicación geográfica

• Plataformas preferidas

• Hábitos de compra

• Ingresos

• Puntos de dolor

• Gustos y aversiones

• Y mucho más

A la hora de crear contenidos para este público, asegúrese de que sus blogs sean informativos y no sólo promocionales.

Por supuesto, el marketing de contenidos va más allá del texto.

También necesitarás imágenes impactantes. Asegúrese de crear diseños llamativos que atraigan a su público. Utilizar plantillas de diseño profesionales e incluir imágenes de tu aplicación es una forma estupenda de dar a tu público una idea de lo que pueden esperar.

Por último, antes de lanzar tu aplicación, asegúrate de realizar pruebas exhaustivas previas al lanzamiento. Eso significa asegurarse de que todas las funciones funcionan correctamente, los tiempos de carga son buenos, la interfaz de usuario es fácil de entender y los elementos de diseño son atractivos. Realice un estudio previo en el que miembros de su público objetivo prueben la aplicación en fase beta y, a continuación, supervise sus respuestas. Haga los ajustes necesarios antes de lanzarla.

Adquisición

En la fase de adquisición, su objetivo es aumentar la visibilidad y llegar a nuevos usuarios, por lo que se centra principalmente en conseguir que los usuarios descarguen su aplicación. Sin embargo, no se trata de un proceso único. Se trata de un esfuerzo continuo que puede perfeccionar con el tiempo en función de los resultados que obtenga.

Los principales retos a los que se enfrentará en esta fase son el gran número de competidores, los abarrotados mercados de aplicaciones y las deficiencias de su plan de marketing.

Sin embargo, puede superar estos retos con una simple planificación y seguimiento.

En esta fase debe centrarse primero en la tienda de aplicaciones. La optimización de la tienda de aplicaciones (ASO, por sus siglas en inglés) aumenta su visibilidad, de forma parecida a lo que hace un sitio web en Google cuando participa en SEO. Al iniciar su plan de ASO, hay algunas cosas que debe recordar.

Estas son

• La categoría de su tienda de aplicaciones

• Palabras clave relevantes

• El título y el icono de su aplicación

• Capturas de pantalla y vídeos de la aplicación

• Optimización de la búsqueda por voz

Fuente: Gloify

Por supuesto, las tiendas de aplicaciones hacen que sea difícil darse a conocer de forma orgánica, por lo que es posible que tengas que dar a tus esfuerzos de adquisición un impulso de pago. Ahí es donde entran en juego los anuncios de pago de Google Play y los anuncios de búsqueda de Apple (ASA). Puedes dirigir estos anuncios específicamente a tu público objetivo, consiguiendo un impulso desde el principio mientras esperas a que tus esfuerzos de optimización den sus frutos.

Aunque es fundamental anunciar tu aplicación móvil en la tienda de aplicaciones, también debes centrarte en otros canales digitales. Utilizar una red amplia garantizará que su aplicación obtenga la máxima exposición. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube e Instagram tienen una base de usuarios masiva. Realizar promociones y anuncios de pago puede ayudar mucho a conseguir usuarios.

Por ejemplo, si tienes una aplicación móvil de atención sanitaria, impulsa nuevas descargas creando un sitio web con artículos de blog informativos sobre temas significativos como cuánto gana un CRNA o qué hace una enfermera itinerante. Anime a la gente a comentar su aplicación y a mencionarla en los blogs.

También deberías considerar la posibilidad de centrarte en la publicidad en vídeo. Según Ericsson, en 2027, el 79% de todo el tráfico móvil en línea procederá de contenidos de vídeo. Y con plataformas de medios sociales como Instagram, Snapchat y TikTok ganando popularidad, simplemente no puedes ignorar el vídeo como estrategia de adquisición de aplicaciones móviles.

Aparte del marketing en redes sociales, también puedes llevar a cabo una campaña específica de anuncios en Google, promocionando tu aplicación a través de la popular red de búsqueda de Google.

Podrás ver el progreso de tu estrategia de adquisición mediante el seguimiento:

• Participación en la tienda de aplicaciones

• Descargas de la aplicación

• Participación en redes sociales

• Participación en anuncios

• Conversiones de anuncios

Activación

La fase de activación se produce una vez que el usuario se ha descargado la aplicación. Ahora tiene que atraerlos y mostrarles el valor de su servicio.

En la fase de activación, una interfaz de usuario inadecuada, los errores y fallos y la falta de información sobre lo que hacen los usuarios y lo que los aleja de la aplicación pueden suponer un reto. Necesita saber por qué (y cuántos) los usuarios sólo abren la aplicación una vez o la ignoran después de abrirla por primera vez.

Estos retos pueden superarse de varias maneras. Para empezar, considere la posibilidad de trabajar con una plataforma asociada de medición móvil. Estos servicios pueden recopilar y organizar los datos analíticos de su aplicación y presentarlos en un formato fácil de digerir. Una vez que disponga de toda la información, podrá analizar las tendencias y realizar mejoras mediante actualizaciones.

También debe sondear constantemente a su público sobre la experiencia. Puede hacerlo mediante estudios de prueba continuos, recabando información directamente de las personas que utilizan su servicio. Supervise sus opiniones y tome las respuestas negativas que reciba como una crítica constructiva.

Armado con esta información, puede lanzar actualizaciones para mejorar la usabilidad y la seguridad.

También tienes que asegurarte de que fuiste sincero con la publicidad que atrajo a la gente a tu aplicación en primer lugar.

Todos hemos visto en las redes sociales esos anuncios de aplicaciones para móviles que parecen juegos divertidos. Pero cuando los descargamos, nos damos cuenta de que no se parecen en nada a lo que anuncian. La gente desinstala inmediatamente la aplicación cuando eso ocurre y nunca gasta un céntimo.

Podrás saber si tu fase de activación va bien controlando métricas como:

• Tasas de desinstalación

• Estadísticas de uso

• Compras dentro de la aplicación

• Número de suscripciones

Retención

En el sector de las aplicaciones, no basta con captar usuarios para garantizar el éxito a largo plazo. El tercer y último paso del marketing de aplicaciones móviles es la retención de usuarios.

Hay muchas formas de fomentar la retención de usuarios. Puede utilizar la mensajería dentro de la aplicación para forjar relaciones con ellos y hacer que vuelvan a por más. También puedes enviar notificaciones push sobre ofertas especiales y promociones.

Pero las piezas más importantes del rompecabezas de la retención son una experiencia de usuario de calidad y una asistencia eficaz.

Si la aplicación es defectuosa, se bloquea varias veces y la interfaz de usuario es difícil de manejar, tendrá dificultades para convencer a los usuarios de que vuelvan.

Además, si el personal de asistencia está desbordado o mal formado, no podrá mantener contentos a sus clientes.

Puede resolver estos problemas realizando un seguimiento regular de los análisis con uno de los mejores widgets de nociones como Plus para determinar cómo funciona su estrategia. Luego, puede hacer ajustes según sea necesario mediante pruebas A / B en su sitio web, instalando chatbots de IA para ayudar con las demandas de soporte y revisando el proceso para determinar qué necesita arreglarse.

Puede ayudar a mejorar su tasa de retención comunicándose con su audiencia a través de notificaciones push y explosiones de correo electrónico. Considera la posibilidad de crear artículos de blog que respondan a algunas de las preguntas más frecuentes que recibes. Estas piezas educativas pueden educar a los usuarios y evitar que abandonen su aplicación.

Para comprobar tu tasa de retención, simplemente examina el número de usuarios activos que tenías al principio de un periodo específico y compáralo con el número que tenías al final.

Tome el número de clientes al final, reste el número de nuevos clientes que ganó en ese período y luego divida el resultado por el número que tenía al principio. Multiplique el resultado por 100 y obtendrá su tasa de retención.

Por ejemplo:

8.000 usuarios al final del periodo - 4.000 clientes nuevos = 4.000 clientes conservados.

4.000 / 10.000 usuarios al inicio del periodo = 0,4.

Multiplíquelo por 100 y obtendrá una tasa de retención del 40%.

Conclusión

Para tener éxito en el vertiginoso mundo del desarrollo de aplicaciones, necesitará un sólido plan de marketing de aplicaciones móviles. Si se centra en las tres etapas del proceso de marketing de aplicaciones móviles: Concienciación, Adquisición y Retención, podrá conseguir que su aplicación llegue a las personas adecuadas y hacer que vuelvan en los próximos años.