¿Qué es la intención de búsqueda?

Introducción

La intención de búsqueda o intención del usuario es una formalización de la razón subyacente por la que el usuario realiza una búsqueda determinada. Al realizar una búsqueda en Google, el usuario puede buscar un sitio web específico, información, productos o cualquier otra cosa.

Cuando se habla de intención de búsqueda, es importante entender la distinción entre la intención real y a qué intención o intenciones se dirige Google. El modelo de intención de búsqueda de AccuRanker está diseñado para determinar a qué intención está respondiendo Google.

En la mayoría de los casos, Google tiene una idea bastante aproximada de la intención del usuario y ha diseñado la SERP para que coincida con ella. En algunos casos, la intención es ambigua y Google mostrará contenido que responda a diferentes intenciones de búsqueda. También puede haber casos en los que no estés de acuerdo con la intención que Google está atendiendo para una búsqueda determinada, e incluso puedes afirmar que Google no está detectando la intención real correctamente.

Y puede que tenga razón, incluso Google comete errores. Sin embargo, no se clasificará en una palabra clave si su contenido no coincide con la intención que Google está tratando de satisfacer. Por lo tanto, el modelo de intención de búsqueda de AccuRanker proporciona predicciones de la(s) intención(es) a la(s) que Google responde según lo indicado por la SERP.

En este artículo, proporcionamos ejemplos y reglas generales para diferentes intenciones. Pero es imposible establecer un conjunto definitivo de reglas sobre cómo distinguir las distintas categorías de intenciones de búsqueda. Sin embargo, aprovechando el poder de la IA (inteligencia artificial), hemos creado un modelo de clasificación de intenciones de búsqueda más preciso que nunca.

Categorías de intención de búsqueda

Agrupamos la intención de búsqueda en cuatro categorías: Transaccional, comercial, de navegación e informativa. Estas categorías son estándar en la industria, pero los matices más sutiles de las definiciones y qué SERPs corresponden a qué categorías no están completamente grabados en piedra.

Existe un cierto solapamiento entre las categorías, y muchas palabras clave tienen múltiples intenciones. Volveremos sobre este tema más adelante en este artículo. En esta sección, describimos las cuatro categorías con ejemplos y rasgos comunes de las SERP para estas intenciones.

Intención transaccional

El buscador quiere comprar algo o realizar alguna acción. En muchos casos, sabe lo que quiere comprar. Puede que no conozcan el producto exacto que buscan, pero como mínimo tienen una categoría de producto en mente y están dispuestos a comprar algo sin más investigación.

¿Qué caracteriza a las SERP de intención transaccional?

Para las búsquedas en las que Google cree que la intención es transaccional, a menudo aparecerá Google Shopping. Los títulos y las descripciones de las SERP suelen contener palabras transaccionales como venta, descuento, comprar, comprar, etc. La propia palabra clave también puede contener estas palabras. Las URL de la página suelen contener /shop/ o /products/, y a menudo habrá muchas imágenes de productos.

En los países en los que Amazon tiene una tienda virtual, la presencia de Amazon en las SERP también es un buen indicador.

Las búsquedas transaccionales típicas son nombres de productos, algunos incluso combinados con una palabra transaccional. Sin embargo, no todos los nombres de productos corresponden a búsquedas transaccionales. En el caso de artículos más caros o en los que se realizan principalmente compras en persona (como los coches), a menudo se obtendrán contenidos que satisfagan una intención comercial o informativa. Lo mismo ocurre con muchos servicios en línea, por ejemplo, los rastreadores de clasificaciones.

Esto tiene todo el sentido, ya que este tipo de compras rara vez se realizan sin una investigación adecuada. De ahí que a menudo no se esté en "modo de compra" cuando se realizan este tipo de búsquedas. Véase también el ejemplo que figura en la sección de intenciones múltiples. Por otro lado, si busca un producto más "fácil de comprar" como Nike Air Jordan, verá contenido que responde a una intención transaccional.

Ejemplos de búsquedas transaccionales:

• Comprar Sonos One
• Nike Vaporfly
• iPhone barato

Adivinar la intención a partir de la palabra clave no es tarea fácil, pero las SERP cuentan su propia historia. Consideremos, por ejemplo, la palabra clave 3070. Esto tiene intención transaccional. Si no supieras que Nvidia fabrica una tarjeta gráfica con este número, no podrías haberlo adivinado. Esta palabra clave puede incluso tener una intención dividida en función del lugar en el que se realice la búsqueda, ya que también corresponde a un código postal en Dinamarca y Australia.

Muchas palabras clave transaccionales tienen una intención dividida, y Google puede mostrar contenido en las SERP que satisfaga varias intenciones. La intención más común que verá junto a la intención transaccional es la intención comercial. Pero también es posible ver combinaciones con intención de navegación y/o informativa.

Intento comercial

La persona que realiza la búsqueda busca un producto/servicio, pero aún no ha decidido qué producto/servicio le conviene más. Pueden estar buscando reseñas y comparaciones o resultados cercanos. Todavía están sopesando sus opciones.

¿Qué caracteriza a las SERP de intención comercial?

Palabras como reseña, comparación, mejor y mejor son comunes en la palabra clave, en los títulos y en las descripciones de la SERP. A menudo hay resultados locales. La competencia en AdWords también es un indicador, y puede haber características de la SERP como productos populares y productos de investigación.

Existe una delgada línea entre las búsquedas comerciales y las transaccionales. AccuRanker distingue estas dos categorías fijándose en el contenido que ofrece Google. Consideremos, por ejemplo, la palabra clave crayones. ¿Está el cliente todavía en fase de investigación? ¿O está listo para comprar algo? La SERP da la respuesta:

Verá que la mayoría de los resultados son enlaces a páginas de productos donde se pueden comprar lápices de colores. Google cree que esta palabra clave tiene intención transaccional. Por otro lado, la palabra clave mejores láp ices de colores ofrece resultados que indican una intención comercial. Como regla general: si hay muchos enlaces directos a páginas en las que se puede comprar un artículo, es transaccional. Si hay muchas comparaciones y reseñas, entonces es comercial.

Ejemplos de búsquedas comerciales:

• Los mejores altavoces inalámbricos
• Reseña de Sonos one
• Comida cerca de mí
• Abogados Nueva York

Muchas búsquedas locales tienen intención comercial. Es posible que usted mismo se haya encontrado alguna vez en esta situación, en la que necesita un producto/servicio. Por ejemplo, un carpintero cerca. Quieres contratar a un carpintero, pero antes tienes que sopesar tus opciones.

Intención de navegación

El buscador busca un sitio web o un lugar concretos. El buscador ya sabe adónde quiere ir, pero puede que no conozca la URL exacta. O puede que le dé pereza escribirla, o está buscando cómo llegar si se trata de un lugar físico.

Es importante saber que la clasificación para búsquedas de navegación produce un CTR bajo a menos que su sitio web sea el objetivo de la búsqueda de navegación. Por lo tanto, en general, no debería gastar energía intentando posicionarse en las búsquedas de navegación.

¿Qué caracteriza a las SERP con intención de navegación?

En las SERP con intención de navegación, a menudo verá enlaces de sitio, ya sean múltiples o únicos. Otra característica común son los paneles de conocimiento. Pero tenga en cuenta que éstos también suelen estar presentes en las búsquedas informativas. Los resultados locales también son relativamente comunes.

Además, a menudo aparecerán Facebook, LinkedIn y/o Twitter entre los diez primeros resultados, ya que muchas empresas tienen una cuenta/página aquí que aparecerá. Las búsquedas de navegación suelen (aunque no siempre) tener poca competencia en AdWords. La intención de navegación no suele mezclarse con otras, pero puede darse el caso. Por ejemplo, la SERP para la palabra clave Adidas tiene rasgos tanto de navegación como de información y transacción.

Ejemplos de búsquedas de navegación:

• AccuRanker
• Explorador de sitios orgánicos de AccuRanker
• Acceso a Gmail
• Tivoli Copenhague

Intención informativa

El buscador busca información. Se trata de una amplia categoría de búsquedas y, por este motivo, también es la intención de búsqueda más común. Puede ser una palabra clave como el tiempo o SEO. Puede ser una pregunta como qué es la intención de búsqueda que, como ya sabrá, no tiene una respuesta corta y sencilla. O podría ser una pregunta sencilla como cuántos años tiene Joe Biden, cuya respuesta Google mostrará directamente en la SERP en una tarjeta de conocimiento.

¿Qué caracteriza a las SERP de intención informativa?

Las SERP con intención informativa suelen tener paneles de conocimiento o tarjetas de conocimiento. Las preguntas relacionadas suelen aparecer cerca de la parte superior, y también es frecuente ver vídeos. Para las búsquedas puramente informativas, la palabra clave o los títulos y descripciones pueden contener frases como cómo, qué, dónde, quién, tutorial, ejemplo, guía, noticias, etc.

En muchos casos, Wikipedia ocupará uno de los primeros puestos, puede haber recetas, respuestas directas o noticias en la SERP. La intención informativa también se mezcla a menudo con otras intenciones. Por ejemplo, hay una línea muy fina entre buscar información para investigar un producto (comercial) o buscar información más general.

Ejemplos de búsquedas informativas:

• Recorrido del Tour de Francia 2022
• Cómo anudar una corbata
• Qué es la intención de búsqueda
• El tiempo

Múltiples intenciones

No es raro que una búsqueda pueda tener varias intenciones. Consideremos, por ejemplo, la búsqueda Tesla Model X. A continuación puede ver una SERP correspondiente a una búsqueda realizada desde Desktop en Londres, Reino Unido. (Compruébelo usted mismo con el comprobador de SERP gratuito de AccuRanker).

A la derecha en la SERP, se ve un panel de conocimiento, tenemos una sección de la gente también pregunta, y el rango 2 es Wikipedia. Todo indica que se trata de una búsqueda informativa. Pero si se desplaza más hacia abajo, también verá reseñas y precios que indican una intención comercial. Incluso se puede argumentar que esto también podría tener una intención de navegación, que a menudo se asocia con los enlaces del sitio, ya que muchas personas estarían buscando visitar la página del Modelo X en tesla.com.

¿Puede cambiar la intención de búsqueda con el tiempo?

Es importante entender que la intención de búsqueda no es estática. Recuerde que cuando hablamos de intención de búsqueda, siempre nos referimos a la intención a la que se dirige Google. Hay varias razones por las que la intención puede cambiar con el tiempo. Algunas de ellas pueden ser

1. La intención "subyacente" detrás de una palabra clave puede cambiar con el tiempo. La intención puede ser estacional o estar vinculada a eventos específicos. Por ejemplo, el concierto de Ed Sheeran en Copenhague puede ser transaccional antes de que se celebre el concierto (para comprar entradas) e informativo después (para buscar críticas o grabaciones). Las búsquedas relacionadas con Ucrania, por ejemplo, también pueden haber cambiado de intención desde que comenzó la guerra. En este caso, Google está actualizando los resultados debido a factores externos.
2. Google comienza a mostrar contenido diferente debido a una actualización del algoritmo destinada a ofrecer una mejor experiencia al usuario.
3. Google no está seguro de la intención y cambia el contenido basándose en el comportamiento del usuario.

El modelo de aprendizaje automático de AccuRanker busca cambios en las SERP y, si éstas cambian lo suficiente, es posible que también cambie la intención de búsqueda. Un cambio en la intención de búsqueda puede ser una buena pista para empezar a crear contenido nuevo o actualizado para una palabra clave específica.