6 KPI:tä sisältömarkkinoinnin suorituskyvyn mittaamiseen

Sisältömarkkinointialoitteesi ovat yrityksesi kasvun selkäranka. Luomalla laadukasta, optimoitua ja kohdennettua sisältöä voit tuoda yrityksesi esiin yleisösi silmien edessä ja saada bränditietoisuutta, auktoriteettia ja luottamusta.

Sisällön luominen ei kuitenkaan riitä liikuttamaan neulaa. Sinun on myös seurattava ja analysoitava tiettyjä mittareita. Ellet seuraa johdonmukaisesti useita keskeisiä suorituskykyindikaattoreita (KPI), saatat tuhlata aikaa, rahaa ja vaivaa hukkaan strategiaan.

Seuraamalla suorituskykyindikaattoreita voit arvioida yleistä menestystäsi tai epäonnistumistasi sisältömarkkinoijana. KPI-analyysin ansiosta voimme määrittää, missä olimme, missä olemme ja kuinka pitkälle meillä on vielä matkaa.

Mutta mitä KPI:tä sinun pitäisi mitata, jotta voisit arvioida sisältömarkkinointisi tehokkuutta? Tässä artikkelissa käydään läpi useita KPI-mittareita, joita sinun on seurattava menestyksekkään sisältömarkkinointisuunnitelman toteuttamiseksi.

Miten voit aloittaa sisältömarkkinoinnin?

Kun puhumme sisältömarkkinoinnista, tarkoitamme markkinointisuunnitelmaa, jonka perustana on laadukkaan sisällön luominen ja jakelu. Tämä voi tarkoittaa tekstipohjaista sisältöä, kuten blogiartikkeleita, mutta myös videosisältöä, audiosisältöä, e-kirjoja ja paljon muuta.

Jostain on kuitenkin aloitettava, ja suosittelemme pitkäkestoisen sisällön luomista vankaksi lähtökohdaksi.

Pitkämuotoinen sisältö on loistava tapa rakentaa luottamusta yleisön kanssa ja esitellä brändiäsi johdonmukaisesti. Hyvin tehtyinä ja oikein optimoituina pitkät artikkelit voivat hyödyttää yleisöäsi ja rakentaa brändisi mainetta. Pitkämuotoisella sisällöllä on myös taipumus houkutella enemmän takalinkkejä.

Jos etsit inspiraatiota siihen, miten rakentaa onnistunut blogi ja artikkelit, voit seurata Tailor Brandsin esimerkkiä. Yritys on yhden luukun yritys niille, jotka haluavat perustaa yrityksen. Se luo pitkäkestoista sisältöä, joka liittyy yrityksen perustamiseen ja brändäykseen.

Brändi luo helppolukuista sisältöä, joka silti menee syvälle ilman, että siitä tulee sekavaa. Nämä artikkelit vastaavat asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin. Sen postaus rekisteröidyn asiamiehen roolista yritystä perustettaessa on erinomainen esimerkki vakuuttavan sisällön luomisesta yleisöä ajatellen.

Lähde: Tailor Brands

Yllä kuvatun artikkelin kaltainen sisältö voi paitsi antaa yleisöllesi tietoa ja vastata heidän polttaviin kysymyksiinsä, myös vakiinnuttaa sinut heidän sydämissään ja mielissään auktoriteettina kyseisessä asiassa. Tämä tarkoittaa sitä, että kun heidän on käännyttävä ammattilaisen puoleen saadakseen heidän kipupisteisiinsä liittyviä palveluja, olet ensimmäisenä mielessäsi.

Tehokkaimmat markkinointisuunnitelmat ovat sellaisia, jotka saavat yhteistyötä koko yrityksessä. Markkinointitiimisi ei voi haalia sisältömarkkinointisuunnitelmaa. Sen pitäisi olla jaettu ja ymmärretty yrityksesi jokaisessa tiimissä. Toiminta-analytiikan avulla voit siirtää dataa eri keräyspisteistä ja tallennustiloista eri tiimien käsiin, jotta voit luoda tehokkaampia työnkulkuja ja edistää parempaa ymmärrystä tiimien välillä.

Kun yrityksesi muut tiimit ymmärtävät, mitä yrität saavuttaa, ne voivat tarjota tukea ja helpottaa sisällön luomista. Myyntiassistentti voi esimerkiksi ottaa yhteyttä markkinoinnin sisältökirjoittajiin ja kertoa heille yleisimmät kipupisteet ja vastaväitteet, joita he saavat puhuessaan potentiaalisille asiakkaille. Markkinointitiimi voi sitten luoda sisältöä näiden tietojen pohjalta ja laatia sisältösuunnitelman sosiaalista mediaa varten. Käytettävissä olevien verkkotyökalujen, kuten tekoälykirjoittajan, käyttö blogin kirjoittamisprosessin nopeuttamiseksi tai sosiaalisen median postausten aikatauluttaja sisällön organisoimiseksi auttaa markkinointitiimejä onnistumaan.

Miten sinun pitäisi seurata kutakin sisältömarkkinoinnin KPI:tä?

Ennen kuin menemme siihen, mitä KPI:itä kannattaa seurata, keskustellaan siitä, miten niitä kannattaa seurata. Aluksi tarvitset joitakin työkaluja. Esimerkiksi jokin Google Analytics olisi loistava alusta verkkoliikennettä koskevien KPI:iden seurantaan.

Sitten sinulla on istuntojen toisto- ja lämpökarttatyökaluja, kuten DataDog ja Hotjar, joiden avulla voit määrittää, miten yleisösi on vuorovaikutuksessa kunkin sivun kanssa. Sosiaalisen median markkinointityökalut, kuten Hootsuite, auttavat sinua seuraamaan tykkäysten, kommenttien, seuraajien ja yleisen sitoutumisen muutoksia. Voit myös käyttää näitä työkaluja kunkin postauksen tehokkuuden mittaamiseen, mukaan lukien se, kuinka moni näki postauksesi (näyttökerrat) ja kuinka moni oli vuorovaikutuksessa niiden kanssa (klikkaamalla tai jakamalla).

SEO-sisältömarkkinoinnin osalta SurferSEO:n ja Frasen kaltaiset työkalut voivat auttaa sisällön optimoinnissa SERP:iä varten. Vaikka nämä työkalut ovat tehokkaita liittolaisia sisällön luomisessa, ja jotta sinulla olisi tietoja analysoitavaksi, sinun on ensin optimoitava, ne eivät tarjoa analytiikkaa, jota tarvitset KPI:iden seuraamiseen.

Tässä kohtaa Ahrefsin ja SEMRushin kaltaiset työkalut astuvat kuvaan. Nämä ovat SEO-alan edelläkävijöitä, ja niillä voidaan seurata SEO-strategiasi kannalta ratkaisevia mittareita.

Lähde: Ahrefs

Tämä auttaa sinua tunnistamaan sisältöstrategiassasi olevat puutteet ja parannusmahdollisuudet.

Näiden kaltaiset työkalut tarjoavat monenlaisia ominaisuuksia, kuten rank trackers, site explorers ja raportteja määritellyistä KPI:istä. Voit ajaa näitä raportteja manuaalisesti tai ajoittaa ne automaattisesti ja saada tulokset sähköpostitse.

Nämä työkalut täydentävät Google Analytics 4: ää ja tarjoavat yksityiskohtaisimmat ja tarkimmat tiedot.

Mitä KPI:itä sisältömarkkinoijien pitäisi seurata?

Nyt kun olet ymmärtänyt taustatiedot, on aika ryhtyä tutkimaan, mitä KPI:itä sinun pitäisi seurata.

Palautusprosentti

Vaikka on hienoa tietää, kuinka monta ihmistä tulee sivustollesi, on yhtä tärkeää ymmärtää, mitä he tekevät ja kuinka kauan he viipyvät.

Tässä kohtaa ensimmäinen sisältömarkkinoinnin KPI, bounce rate, astuu kuvaan. Hylkäysprosentti kertoo, kuinka suuri osa sivuston kävijöistä poistuu sivustolta katsottuaan vain yhden sivun.

Lähde: Verkkomainonnan opas

On selvää, että jokin on pielessä, jos joku ilmestyy sivustolle, katselee ympärilleen ja lähtee heti pois. Tietenkin aina on joitakin, jotka tekevät näin. Jotkuthan löytävät sinut aina sattumalta tai huomaavat, että tarjoamasi ei ole sitä, mitä he etsivät. Tämän mittarin mittaaminen on kuitenkin tärkeää, sillä jos hyppyprosenttisi on epätavallisen korkea, kohdistat sivustosi väärälle yleisölle tai jokin sisältösi karkottaa ihanneasiakkaat.

Hyppyprosenttia voidaan seurata ilmaisella työkalulla, kuten Google Analyticsilla. Sen jälkeen voit käyttää jotakin aiemmin mainituista istuntojen toisto- ja lämpökarttatyökaluista määrittääksesi, mitä nämä ihmiset tekevät sivustollasi. Etsi raivokkaita klikkauksia ja yritä eristää kohta, jossa kukin hyppy tapahtuu. Sinun pitäisi alkaa nähdä kuvioita.

Eri tekijät voivat vaikuttaa hyppyprosentteihin. Jos joku esimerkiksi klikkaa blogikirjoitustasi eikä selaa ensimmäisiä kappaleita pidemmälle, menetät hänet introosi. Viestit ovat tehottomia, jos he katsovat videosi eivätkä toimi.

Jos joku ponnahtaa sivustolle ja ponnahtaa sitten heti takaisin ulos tekemättä mitään, joko sivuston suorituskyky oli liian hidas, hän klikkaili vahingossa tai jokin sivusi yläosassa käänsi hänet pois.

SEMRushin mukaan keskimääräinen bounce rate on 26-70 prosenttia, vaikka tämä voi vaihdella toimialasta riippuen, kuten yllä olevasta kuvasta näkyy.

Voit parantaa hyppyprosenttiasi seuraamalla jokaista hyppyä tarkasti ja käyttämällä edellä mainittuja työkaluja ongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen. Jos esimerkiksi sivustosi ulkoasu on liian sekava, kotisivun uudistaminen kohderyhmääsi houkuttelevammaksi voi alentaa hyppyprosenttia.

Verkkosivuston liikenne

Verkkosivuston kävijämäärällä mitataan sivustollesi tulevien ihmisten määrää, mistä he tulevat ja kuinka kauan he keskimäärin viipyvät sivustollasi. Ulkopuolisilla alustoilla olevan sisällön pitäisi houkutella ihmisiä verkkosivustollesi. Verkkosivuston liikennemäärän tunnusluku mittaa kyseisen sisällön tehokkuutta.

Useiden palveluiden avulla voit tarkistaa verkkosivuliikenteesi ilmaiseksi. Esimerkiksi SEMRush-sivustolla ja Neil Patelilla on ilmaisia verkkosivuston liikennetarkistimia.

Jos huomaat, että tietty video tai vierasblogikirjoitus ei tuo ihmisiä sivustolle, kysy itseltäsi, miksi. Lisäksi, jos sinulla on ulkopuolista sisältöä, joka työntää kävijöitä ovesta sisään, mikä siinä on erilaista?

Oliko se eri alusta, joka resonoi paremmin yleisösi kanssa? Reagoivatko he videoon tekstin sijaan vai päinvastoin? Vastaukset näihin kysymyksiin löytyvät verkkosivuliikennettä koskevista KPI-indikaattoreistasi.

Voit parantaa verkkosivuston liikennettä oppimalla keräämästäsi datasta ja tekemällä muutoksia sen mukaisesti.

Jos esimerkiksi huomaat, että yksi liidilähde tuottaa tulosta, kun taas toinen ei, kohdista enemmän budjettia siihen lähteeseen, joka tuottaa tuloksia. Se tuo enemmän laadukasta liikennettä.

Maksettu ja orgaaninen markkinointi

Kun yrität levittää sisältöä, ihmiset voivat löytää sinut kahdella tavalla - orgaanisella ja maksetulla tavoittamisella.

Orgaaninen tavoittavuus osoittaa, kuinka moni löytää sinut orgaanisten hakujen kautta. Tämä on tyypillisesti onnistuneen hakukoneoptimoinnin tuloksena tehty Google-haku. Sitten on maksettu tavoittavuus, joka tulee maksullisista mainoksista, kuten Google-mainoksista, Facebook-mainoksista ja muista maksullisen mainonnan muodoista.

Lähde: Snov

Nämä mittarit määräytyvät eri tekijöiden perusteella. Ihannetapauksessa haluat nähdä orgaanisen tavoittavuuden kasvavan ajan myötä. SEO:lla on valtava tuottopotentiaali, jos pääset Googlen SERP:n ensimmäiselle sivulle. Mutta se vaatii aikaa ja taitoa.

Jos et näe valtavaa tuottoa maksetun tavoittamisen tunnusluvussa, kohdentamisessasi on vikaa. Aluksi sinun pitäisi nähdä suurempi tuotto maksullisesta kontaktoinnista, kun orgaanisten kävijöiden määrä on vähäinen. Mutta sitten, kun hakukoneoptimointipyrkimyksesi alkavat vaikuttaa, orgaanisten kävijöiden määrän pitäisi nousta.

Siksi tämän KPI:n mittaaminen on niin tärkeää. SEO- ja maksullinen markkinointi ovat olennaisen tärkeitä kannattavuuden jatkumisen kannalta, joten jos jompikumpi tai molemmat heikkenevät, tunnet sen lompakossasi.

Voit seurata sekä orgaanista että maksettua markkinointia Google Analyticsin avulla seuraamalla, mistä verkkosivuston kävijät ja asiakkaat tulevat. Maksullisia yhteydenottoja voidaan seurata myös kullekin liidilähteelle räätälöityjen alustojen kautta (NapoleonCat sosiaalista mediaa varten, Google Ads dashboard Google Adsia varten jne.).

Tehosta orgaanisia SEO-mittareita kokeneen SEO-ammattilaisen kanssa, joka ymmärtää Googlen algoritmia. Maksullista yhteydenpitoa voidaan parantaa tutkimalla kampanjan tuloksia, näkemällä, mitkä viestit toimivat (tai eivät toimineet), ja muuttamalla kohdentamista maksimaalisten tulosten saavuttamiseksi.

Palautuvat kävijät

Kuten nimestä voi päätellä, tämä mittari osoittaa, kuinka suuri osa yleisöstäsi on vieraillut sivustollasi aiemmin.

Tämä on ratkaisevan tärkeää, koska sisältömarkkinointistrategiasi pitäisi pyrkiä luomaan uutta liikennettä ja pitämään nykyiset kävijät palaamassa. Kävijän säilyttäminen maksaa paljon vähemmän kuin uuden kävijän hankkiminen. Siksi asiakkaiden säilyttäminen on kannattavuuden selkäranka.

Vain pitämällä kirjaa toistuvista kävijöistä (ja toistuvista asiakkaista, jos käytät sisältöä tuotteiden myyntiin) voit ymmärtää sisältösi tehokkuuden ja sen vaikutuksen yleiseen menestykseesi.

Useat tekijät voivat vaikuttaa toistuvien kävijöiden mittariin. Kun julkaiset säännöllisesti sisältöä, olipa kyse sitten blogista, sosiaalisen median viesteistä, videoblogeista tai podcasteista, sinun pitäisi pystyä kehittämään yleisö, joka haluaa käyttää sisältöäsi säännöllisesti. Jos toistuvia kävijöitä ei ole paljon, sinun on kysyttävä itseltäsi, mistä ongelma johtuu.

Sisältösi laatu voi olla heikko. Joku on saattanut olla kiinnostunut esityksestänne, mutta kokenut toteutuksen puutteelliseksi. Voi olla, että sivustosi toimi hitaasti, ja käyttäjät siirtyivät pois.

Voit seurata palaavia kävijöitä Google Analyticsissa Yleisö-välilehdellä. Valitse vain Behaviors ja sitten New vs. Returning Users.

Palautuvien käyttäjien pitäisi muodostaa yli 30 prosenttia liikenteestäsi. Jos tämä luku on liian alhainen, et vedä ihmisiä takaisin. Jos se on liian korkea (yli 50-60 %), et saa tarpeeksi uusia kävijöitä.

Paranna tätä mittaria ymmärtämällä, mitä yleisösi haluaa nähdä, ja julkaisemalla säännöllisesti sisältöä, joka houkuttelee heitä takaisin. Jos esimerkiksi blogiartikkelien julkaiseminen torstaisin tuo enemmän palaavia kävijöitä kuin perjantaipostaus, keskity torstaihin.

Konversioaste

Harva KPI on tärkeämpi kuin konversioaste. Konversiolla ei tarkoiteta pelkästään rahallisia tapahtumia.

Konversiot kattavat kaikki toimet, joita haluat yleisön tekevän. Tämä voi sisältää uutiskirjeen tilauksia, e-kirjojen latauksia, YouTube-tilauksia tai mitä tahansa muuta mitattavissa olevaa toimintaa, joka edistää yleistä sisältömarkkinointistrategiaa.

Sisältömarkkinoinnin tavoitteissasi pitäisi olla monta vaihetta. Jokainen askel, joka vie sinua kohti kannattavuutta, on kyseisen vaiheen konversio.

Erilaisiin tuottamiisi sisältötyyppeihin tulisi liittää yksittäisiä konversioita. Siksi niiden mittaaminen on niin tärkeää - lämpötilan tarkistuksen avulla tiedät, miten sisältömarkkinointisuunnitelmasi toimii.

Esimerkiksi YouTube-kanavan tilaaminen olisi konversio. Kun kyseinen henkilö tilaa, hän siirtyy myyntisuppilosi seuraavaan vaiheeseen, jossa toinen konversio lopulta vie sinua lähemmäs sisältömarkkinoinnin menestystä.

Lähde: M: Ryte

Yllä olevassa kuvassa näet kaavan tämän KPI:n mittaamiseen. Ota saamasi konversiot ja jaa ne verkkosivustosi kokonaiskäynneillä. Kerro tämä vastaus sadalla, ja saat konversiokurssisi.

Konversioasteeseen vaikuttavat tekijät ovat moninaisia. Kyse voi olla epäselvästä toimintakutsusta, verkkosivuston suorituskyvystä, vakuuttavasta kopiosta tai huonosta ulkoasusta. Voit nostaa konversiolukuja analysoimalla nykyistä mittaria, määrittämällä, missä kohdin ihmiset keskeyttävät ja tekemällä muutoksia yleisösi huomioon ottaen.

Jos esimerkiksi toimintakutsusi ei tuota konversioita, tee A/B-testejä eri vaihtoehdoilla. Tämä voidaan tehdä Optimizelyn kaltaisella työkalulla, joka esittää molemmat vaihtoehdot yleisöllesi ja näyttää, kumpi toimii paremmin.

Brändin tunnettuus

Brändin tunnettuus on yksi sisältömarkkinoinnin kriittisimmistä KPI:istä. Se mittaa brändisi yleistä tunnettuutta, mukaan lukien sitä, tietävätkö ihmiset sen olemassaolosta ja mitä keskusteluja sen ympärillä käydään.

Tämä on olennainen mittari, koska perimmäisenä tavoitteenasi pitäisi aina olla kasvu. Tunnettuus edistää tätä kasvua. Yleisösi kasvaa, kun yhä useammat ihmiset oppivat, kuka olet. Kun tuotemerkkisi nimi on sidottu tiettyyn laatuun, sinulla on tietty määrä hyväntahtoisuutta ja luottamusta ihanneasiakkaiden keskuudessa. Pro-vinkki: Harkitse toiminimigeneraattorin käyttöä saadaksesi nimiideoita, jotka herättävät luottamusta ja tehokkuutta kohdeyleisössäsi.

Voit tarkistaa brändin tunnettuuden KPI:n seuraamalla brändinimesi mainintoja sosiaalisen median alustoilla, arvostelusivustoilla ja muilla toimialan kannalta merkityksellisillä alustoilla. Tämä voidaan tehdä Mentionin kaltaisella työkalulla.

Brändin tunnettuudessa on kyse pikemminkin laadusta kuin määrästä. Jos saat paljon negatiivisia mainintoja, se ei ole hyvä asia. Mutta se voi myös auttaa sisällönmarkkinointikampanjoissasi jatkossa. Huonot asiakastukitilanteet, käyttäjävirheet, sekava myyntiprosessi tai PR-ongelma, kuten tietomurto, voivat aiheuttaa negatiivisia kommentteja.

Paranna brändisi tunnettuutta ottamalla kaikki negatiiviset maininnat huomioon ja ottamalla niistä opiksi. Voit jopa vastata niihin tuottavasti korjataksesi ongelman ja muuttaaksesi yleistä käsitystä. Jos brändiänne ei mainita, kokeilkaa jotain uutta, jotta nimenne tulisi esille kolmessa yhteydessä.

Kokeile esimerkiksi vieraskirjoittamista merkityksellisessä blogissa tai uutissivustolla, joka jakaa sisältöä puolestasi. Ota yhteyttä lehdistöön ja pyydä heitä raportoimaan joistakin hyväntekeväisyysaloitteistasi, jotta ihmiset puhuisivat brändistäsi.

Johtopäätös

Maksimoidaksesi sisältömarkkinoinnin ROI:n sinun on ymmärrettävä, miten nykyiset sisältömarkkinointistrategiat toimivat. Ainoa tapa tehdä se on seurata tarkasti edellä lueteltuja KPI-mittareita.

Seuraamalla näitä kriittisiä sisältömarkkinointimittareita voit maksimoida sisältömarkkinointisuunnitelmasi vaikutuksen ja tehdä muutoksia, joiden avulla voitat tulosta tulevina vuosina.