6 virhettä, joita kannattaa välttää CTA:n suunnittelussa

Kuvittele tämä: Olet tehnyt kovasti töitä luodaksesi houkuttelevan verkkosivuston ja kirjoittaaksesi ensiluokkaista sisältöä, mutta silti konversiolukusi ovat jääneet jälkeen. Syy saattaa olla CTA-kohteissasi.

CTA:t saattavat tuntua sinusta pieneltä elementiltä, mutta ne voivat tehdä tai rikkoa konversiopyrkimyksesi. Hyvin sijoitettu ja muotoiltu CTA voi olla silta kävijän ja asiakkaan välillä verkkosivustollasi. Ilman sitä saatat jäädä paitsi lukemattomista konversioista.

Tänään tässä artikkelissa tarkastelemme CTA-suunnittelun yleisimpiä virheitä ja opimme, miten saat ne todella toimimaan hyödyksesi.

Virhe #1: Et ymmärrä yleisöäsi.

Yleisön ymmärtäminen on minkä tahansa markkinointi- tai go-to market -strategian kulmakivi, eivätkä CTA:t ole poikkeus. CTA:n kautta välittämäsi viesti voi olla ratkaiseva tekijä hyppäyksen ja konversion välillä.

Laajat, yleiset CTA-kohdat, kuten "Klikkaa tästä" tai "Lue lisää", eivät anna käyttäjälle mitään kontekstia tai syytä ryhtyä toimiin. Toisaalta tehokkaampi ja kohderyhmälle räätälöity CTA välittää selkeästi arvon tai hyödyn käyttäjälle, kuten "Hanki ilmainen e-kirjasi nyt" tai "Aloita 30 päivän kokeilujakso". Myös HubSpotin tutkimuksen mukaan personoidut CTA:t toimivat 202 prosenttia paremmin kuin oletusversiot.

Lähde: HubSpot

Mieti alla olevaa Recurpostia, sisällön aikataulutussivuston esimerkkiä. Alusta onnistui nostamaan konversioasteensa 10 prosentista 25 prosenttiin yksinkertaisesti virittämällä verkkosivun CTA:n "Scheduled Posts" -tekstistä "Schedule TikTok Posts Now" -tekstiksi.

Lähde: TikTikTik-verkkosivusto: Recurpost

Muutettu CTA osoittaa käyttäjille myös selvästi, että Recurpost tukee TikTokin aikatauluttamista, mikä ei ehkä olisi ollut ilmeistä, jos käytössä olisi ollut yleinen 'Scheduled Posts'. Tämä selkeys voi vähentää hylkäysprosenttia, kun kävijät ymmärtävät nopeasti alustan ominaisuudet.

Sama pohdinta pätee myös CTA-kohtiin, jotka sisältyvät myyntisähköpostisi alareunaan. Jos se ei sovi yleisöllesi, se saattaa vahingoittaa konversioastetta rajusti.

Virhe #2: Visuaalisen hierarkian huomiotta jättäminen

Verkkosuunnittelussa visuaalinen hierarkia määrittää järjestyksen, jossa silmämme havaitsevat näkemänsä. CTA-kohtien kohdalla tämä hierarkia on tärkeää, jotta varmistetaan, että tärkein toiminto on myös visuaalisesti näkyvin.

CTA:n jokaisella osa-alueella, sen väristä muotoon, on merkitystä yleisön huomion kiinnittämisessä. Esimerkiksi värit herättävät tunteita ja ohjaavat toimintaan. Meillä kaikilla on intuitiivisia mielleyhtymiä eri väreihin. Vihreä viestii positiivisuudesta ja punainen symboloi kiireellisyyttä. Tämä on osoittautunut erittäin vaikuttavaksi Performable-sivuston tapauksessa.

Lähde: HubSpot

Verkkosivusto muutti kerran CTA-painikkeensa vihreästä punaiseksi, ja konversiot kasvoivat 21 prosenttia.

Myös koko ja näkyvyys määräävät CTA-painikkeen havaittavuuden. Jos CTA-painike on liian suuri, se voi olla ylivoimainen, ja jos se on liian pieni, se saattaa jäädä huomaamatta. Tärkeintä on siis varmistaa, että CTA erottuu ilman, että se jää verkkosivun muun tärkeän sisällön varjoon.

Voit myös käyttää todellisia käyttäjien seurantatyökaluja, joilla voit seurata visuaalisesti, miten kävijäsi toimivat CTA-kohtien kanssa.

Virhe nro 3: CTA-kohtien huono sijoittelu

CTA:n sijoittelu on usein tasapainoilua sen välillä, että se ei jää huomaamatta mutta ei ole ylivoimainen. Monien asiantuntijoiden mielestä CTA:n paras sijoituspaikka on "taiton yläpuolella". Taiton yläpuolella on verkkosivun osa, jonka kävijät näkevät ilman vierittämistä. Tietojen mukaan tällä alueella oleva sisältö kiinnittää 80 prosenttia käyttäjien huomiosta.

CTA:t voivat menestyä myös muissa paikoissa, vaikka "taiton yläpuolella" onkin hyvä paikka. Joskus niiden sijoittaminen informatiivisen sisällön loppuun tai niiden käyttöönotto ajankohtaisina ponnahdusikkunoina voi olla yhtä tehokasta, ellei jopa tehokkaampaa.

Hyvä esimerkki tästä on Content Verven Michael Aagaardilta. Hänen kokeilunsa, jossa CTA sijoitettiin pitkän B2C-laskeutumissivun alareunaan, johti hämmästyttävään 304 prosentin nousuun konversioissa!

Lähde: A.A.T.A: CXL

Muista kuitenkin, että sivun alareunaan piilotettu CTA, joka jää muiden suunnitteluelementtien varjoon, on menetetty tilaisuus. Jos kävijät eivät löydä CTA:ta helposti, he eivät tiedä, mitä toimia haluat heidän tekevän, mikä maksaa mahdollisia konversioita.

Lyhyesti sanottuna, vaikka CTA-kohtien parhaan mahdollisen sijoittelun määrittämiseen ei ole olemassa yhtä ainoaa lähestymistapaa, yleisösi käyttäytymisen ymmärtäminen ja erilaisten sijoittelujen testaaminen voivat auttaa sinua löytämään CTA-kohteesi parhaan mahdollisen paikan.

Virhe #4: Ylikuormitus liian monella CTA:lla

Valinnanvaraa on hyvä olla. Mutta liikaa? Se lamaannuttaa. Tämä ilmiö, joka tunnetaan nimellä "valintojen ylikuormitus", voi jättää kävijäsi jähmettymään, kun heitä pommitetaan liian monilla CTA-kohteilla verkkosivustollasi. Silloin he eivät osaa tehdä päätöstä ja jättävät todennäköisemmin tekemättä mitään.

Verkkosivustosi päätavoitteena pitäisi olla selkeys. Saattaa olla houkuttelevaa käyttää useita CTA-kohteita, jotta kaikki mahdolliset toimet sivustollasi voitaisiin kattaa, mutta on parempi johdattaa kävijät strategisesti yhteen ensisijaiseen toimeen, joka vastaa päämäärääsi.

Tarkastellaan esimerkiksi kahden tunnetun tuotemerkin verkkosivustoja: Netflix ja Hulu.

Kun vierailet Netflixin etusivulla ensimmäistä kertaa, on selvää, mitä he haluavat sinun tekevän: "Suunnittelu on minimalistista, ja se korostaa tätä ensisijaista CTA-käyttäjäkohtaa, jolloin kävijöiden on helppo ymmärtää seuraava askel.

Lähde: Netflix

Vaikka selaat alaspäin heidän laskeutumissivulleen, he ovat optimoineet sen yksittäistä käyttäjän toimintoa varten: Aloita.

Lähde: Netflix

Tarkastellaanpa nyt Hulun verkkosivustoa. Hulu tarjoaa erilaisia suunnitelmia, paketteja ja lisäosia, mukaan lukien heidän kumppanuutensa Live TV:n kanssa. Vaikka nämä tarjoukset tarjoavat käyttäjille valinnanvaraa, niiden kotisivu voi olla ensikertalaiselle kävijälle ylivoimainen. Käyttäjälle tarjotaan useita CTA-kohteita, kuten "Hanki molemmat", "Hanki kaikki kolme", "Tilaa vain Hulu" tai "Hanki Hulu + Live TV".

Lähde: Hulu

Vaikka nämä vaihtoehdot palvelevat erilaisia käyttäjien mieltymyksiä, niiden suuri määrä saattaa johtaa päätöksenteon lamaannuttamiseen, jos joku on epävarma siitä, mitä hän etsii.

Keskity siis ensisijaiseen toimintoon, jonka haluat kävijäsi tekevän. Vähemmän on usein todellakin enemmän, kun kyse on CTA-kohdista. Vaikka useita CTA-kohteita olisi tarpeen liiketoiminnan tarjousten vuoksi, suunnittele ne siten, että ne eivät hukuta käyttäjää. Johdata ensisijaisella CTA:lla ja anna toissijaisten CTA:iden seurata ilman, että ne aiheuttavat sekaannusta.

Virhe #5: Mobiilikäyttäjien huomiotta jättäminen

Digitaalisella aikakaudellamme mobiiliselailusta on tullut normi. Yli 55 prosenttia verkkoliikenteestä tulee nykyään älypuhelimista, joten mobiilioptimoinnin huomiotta jättäminen voi tarkoittaa menetettyjä mahdollisuuksia.

Tässä on ydin: mobiilikäyttäjät kokevat verkkosivustot eri tavalla. Pienemmät näytöt ja kosketusnäyttöön perustuva navigointi merkitsevät, että CTA-kohtien on oltava selkeitä, napautusystävällisiä ja sijoitettu siten, että vältytään vahingossa tapahtuvilta klikkauksilta.

Responsiivinen verkkosivusuunnittelu on olennaisen tärkeää. Se varmistaa, että kaikki, ulkoasusta kuviin, mukautuu siististi riippumatta kävijöiden käyttämästä laitteesta. Muista myös, että nopeus on ratkaisevan tärkeää. Mobiilikäyttäjät odottavat nopeita latausaikoja, joten varmista, että verkkosivustosi on kunnossa pakkaamalla kuvia ja käyttämällä nopeutta parantavia tekniikoita.

Testaa aina CTA-kohteitasi eri laitteilla mahdollisten häiriöiden havaitsemiseksi ja varmista, että jokainen kävijä saa sujuvan kokemuksen.

Virhe #6: Testaamisen ja toistamisen laiminlyönti

Käyttäjien käyttäytyminen ja mieltymykset kehittyvät jatkuvasti ajan myötä. Ja niin pitäisi olla myös CTA:si. Se, että CTA toimi hyvin viime vuonna tai jopa viime kuussa, ei takaa, että se on tehokas nykyään. Näin ollen kestävän menestyksen mantra on yksinkertainen: testaa, opi ja toista.

A/B-testaus, jossa CTA:n (tai minkä tahansa verkkosivun elementin) kahta versiota testataan toisiaan vastaan sen määrittämiseksi, kumpi toimii paremmin, on tehokas väline tässä suhteessa. Se tarjoaa empiiristä näyttöä siitä, mikä on yleisösi mieleen, ja poistaa arvailut yhtälöstä.

A/B- ja CTA-testejä olisi aina tehtävä eri CTA-kohteille, jotta voidaan määrittää, mitkä niistä toimivat parhaiten, kuten Unbounce teki. Unbounceilla oli laskeutumissivu, jolla haluttiin, että ihmiset valitsevat hinnoittelusuunnitelman ja rekisteröityvät. Aluksi heidän tärkein "Valitse suunnitelmasi" CTA-painikkeensa oli yläreunassa, jota napsauttamalla CTA-painike vieri sujuvasti alaspäin paljastaen hinnoitteluvaihtoehdot ja CTA:t sivun alareunassa.

Lähde: Unbounce

Unbounce kokeili uutta ulkoasua, koska se ajatteli, että se voisi tehdä paremmin. He siirsivät rekisteröitymis-CTA-painikkeet juuri hinnoittelutietojen yläpuolelle, jolloin ne näkyivät paremmin heti sen jälkeen, kun käyttäjät olivat napsauttaneet yläpainiketta. Tämä pieni muutos CTA-painikkeissa johti siihen, että verkkosivusto sai 41 prosentin lisäyksen rekisteröitymisissä alkuperäiseen CTA-suunnitelmaan verrattuna.

Tasapaino: Kiire vs. paine (bonuspiste)

Kiinnostava CTA herättää kiinnostuksen ja ohjaa käyttäjää toimimaan ilman, että käytetään painostavia taktiikoita. Lauseet kuten "Rajoitettu tarjous" tai "Eksklusiivinen tarjous" voivat herättää käyttäjissä innostusta, mutta niitä on käytettävä fiksusti.

Tavoitteena on löytää oikea tasapaino ja asettua aina käyttäjän asemaan. Mieti, mikä voisi motivoida sinua toimimaan ilman, että tunnet itsesi painostetuksi. Pyytämällä säännöllisesti palautetta käyttäjiltä ja seuraamalla verkkosivuston analytiikkaa voit myös saada arvokasta tietoa siitä, miten CTA-kohteet koetaan.

Ajatellaanpa vaikka maailmanlaajuista sähköisen kaupankäynnin jättiläistä Amazonia. Se käyttää usein sanaa "varastossa on vain X jäljellä" välittääkseen niukkuuden ja motivoidakseen käyttäjiä toimimaan välittömästi.

Lähde: Ryanhogue

He tekevät sen kuitenkin tavalla, joka ei tunnu väkinäiseltä, eikä heillä ole voimakasta painetta ostaa jotain. Tämän tasapainon säilyttäminen voi pitkällä aikavälillä johtaa parempiin konversioihin ja tyytyväisempiin asiakaspalautteisiin.

Aika miettiä Call to Action -strategiaasi uudelleen!

Jokaisella kosketuspisteellä yleisöön on merkitystä, kun suunnittelet CTA-kutsuja. CTA-kutsut ovat enemmän kuin pelkkiä painikkeita tai lauseita - ne ovat mahdollisuuksia, kutsuja ja yhteyksiä. Tarjositpa sitten ratkaisua, kokemusta tai lupausta, CTA-kutsuillasi on kyseisen ehdotuksen painoarvo.

Siksi on tärkeää varmistaa, että CTA-kohdistimesi ovat sekoitus selkeyttä, vakuuttavuutta ja aitoa arvoa. Artikkelissa esiin nostamamme virheet eivät ole vain sudenkuoppia vaan oppimismahdollisuuksia. Kun olet tietoinen niistä, olet jo askeleen edellä.

Jokainen käsitelty kohta tarjoaa selkeyttä annetuista ja kielletyistä toimista ja ohjaa sinua luomaan CTA-kohteita, jotka herättävät vastakaikua, motivoivat ja konvertoivat.