Autenttisuuden voima: UGC-videoiden hyödyntäminen brändisi mainostamisessa

UGC:n vaikutukset Statistan maailmanlaajuisiin muuntokursseihin

Videot kuuluvat sosiaalisen median suosituimpiin käyttäjien tuottamiin sisältöihin (UGC). Monet kuluttajat luottavat näihin autenttisiin sisältöihin ennen tuotteiden tai palveluiden ostamista.

Autenttisuuden voiman hyödyntäminen UGC-videoiden avulla voi tarjota brändillesi monenlaisia etuja. Mutta miten maksimoit ne varmistaaksesi konvertoivan brändin promootiot?

UGC-videoiden ymmärtäminen

UGC-videot ovat monipuolista ja monipuolista visuaalista sisältöä, jota käyttäjät jakavat eri tarkoituksiin - brändisuosituksiin, viihteeseen, tiedon jakamiseen, arvosteluihin ja yhteisön rakentamiseen.

Useimmat käyttäjät luovat UGC-videoita mobiililaitteiden avulla ja kertovat sisällön itse. Esimerkkejä UGC-videoista ovat mm:

• Lyhyet vlogit

• Tuote- tai palveluarvostelut

• Pakkauksen purkaminen

• Vaiheittaiset opetusohjelmat

• How-Tos

• Suosittelut

• Yrityksesi päivittäisen toiminnan kulissien takana

• Tarinoiden jakaminen

• Suorat lähetykset

• Ostoskärryt

• Tanssi- tai lauluhaasteet ja trendit

Kuka tahansa voi luoda UGC-videoita. Kaikki eivät kuitenkaan tarjoa laadukasta sisältöä. Tässä ovat henkilöt, jotka voivat tarjota laadukkaita UGC-videoita:

• Asiakkaat ja asiakkaat: Kuluttajat, jotka rakastavat jakaa aitoja kokemuksiaan tuotteistasi tai palveluistasi. He suosittelevat vapaaehtoisesti hyödyllisiä tuotteita tai palveluita, ilmaisevat tyytyväisyytensä tai pettymyksensä ja sitoutuvat seuraajiinsa. He ovat myös yleisimpiä UGC-videoiden lähteitä.

• Brändin uskolliset: Omistautuneet asiakkaat, jotka voivat olla mesenaatteja, puolestapuhujia, tilaajia tai superfaneja, joilla on kestävä tuki, innostus ja intohimo brändiäsi kohtaan. Heillä on yleensä tunneside tuotteisiisi tai palveluihisi.

• UGC-luojat: Henkilöt, jotka luovat UGC-videoita strategisesti. He tekevät joskus yhteistyötä brändien kanssa maksettujen mainosten julkaisemiseksi

• Työntekijät: Nykyiset, entiset ja tulevat työntekijät, jotka jakavat UGC-videoita esitelläkseen työ- ja rekrytointikokemuksiaan yrityksessäsi.

Pew Research Centerin mukaan sisällöntuottajien suositukset vaikuttavat nuorempien aikuisten ostopäätöksiin.

Miten UGC-videot hyödyttävät yritystäsi?

Tässä ovat syyt sisällyttää UGC-videot markkinointistrategioihisi:

Kannustaa suusanalliseen mainontaan, joka vahvistaa brändin kannatusta.

Suusta suuhun -mainonta on ilmaista mainontaa, joka luonnollisesti saa kuluttajat puhumaan brändistäsi päivittäisissä keskusteluissaan. Tämä ilmainen markkinointi on yksi niistä toimista, joilla asiakkaat tukevat yritystäsi, mikä vahvistaa brändisi puolestapuhumista.

Brändin puolestapuhuminen tarkoittaa positiivisia mainoksia yrityksestäsi, jotka auttavat lisäämään verkkoläsnäoloasi ja brändin tunnettuutta. Tyytyväiset asiakkaat esimerkiksi levittävät sanaa tuotteistasi arvostelujen, unboxing-videoiden, opetusohjelmien tai suosittelujen avulla.

Potentiaaliset asiakkaat kääntyvät usein brändin puolestapuhujien UGC-videoiden puoleen, koska ne tarjoavat vertailukelpoisia ja objektiivisia suositteluja, jotka kannustavat heitä ostamaan tuotteitasi tai palveluitasi.

Laajentaa sosiaalisen median tavoittavuutta

Kun UGC-videon ensimmäiset sekunnit ovat kiehtovia ja houkuttelevia, katsojat lopettavat selaamisen ja katsovat koko sisällön. Tätä sykähdyttävää sitoutumista kutsutaan "stop-scrolling-efektiksi".

Stop-scrolling-efekti auttaa lisäämään UGC-videon sitoutumista. Mitä suurempi sitoutuminen on, sitä useammat käyttäjät voivat jakaa brändistäsi kertovaa sisältöä, mikä laajentaa sosiaalisen median tavoittavuuttasi.

Tämä lisääntynyt läsnäolo sosiaalisessa mediassa voi lisätä kommentteja, jakoja, tykkääjiä, seuraajia ja verkkosivuston liikennettä. Lisäksi nämä sitoutumiset auttavat parantamaan brändisi todennäköisyyttä levitä viraaliksi, mikä luo kilpailuetua, joka tarjoaa korkean vertailukohdan kilpailijoihin nähden.

Tarjoaa aitoa ja samaistuttavaa sisältöä

Koska UGC-videot ovat kuluttajien omakohtaisia kertomuksia, ne tuottavat aitoa ja samaistuttavaa sisältöä.

Kun potentiaaliset asiakkaat näkevät videoita, joissa joku heidän kaltaisensa henkilö suosittelee tuotteitasi, he voivat liittyä näihin sisältöihin paremmin. UGC-tekijät tarjoavat myös relevantteja ratkaisuja yleisimpiin ongelmiin, koska he ymmärtävät kuluttajien kipupisteet.

Lisäksi potentiaaliset asiakkaat suosivat rehellisyyttä ja läpinäkyvyyttä aitojen kokemusten kautta etsimällä videoita, joissa on vilpittömiä ja objektiivisia mielipiteitä. Tämän vilpittömyyden vuoksi useimmissa UGC-videoissa on keskusteleva sävy, jotta katsojat tuntisivat itsensä arvostetuiksi ja osallisiksi.

Säästää aikaa ja kustannuksia

UGC-videoiden avulla voit hyödyntää asiakkaidesi ja kohdeyleisösi luovuutta, mikä auttaa säästämään aikaa ja kustannuksia videokampanjoiden tuottamisessa tyhjästä.

Tiimisi ei tarvitse käyttää aikaa raakamateriaalin kuvaamiseen ja muokkaamiseen. Sen sijaan he keräävät, analysoivat ja järjestävät parhaat UGC-videot uudelleenkäyttöä ja uudelleenjulkaisua varten. Samalla sinun ei tarvitse ostaa kalliita kuvauslaitteita ja editointiohjelmistoja.

Tämä kustannustehokas ja aikatehokas lähestymistapa auttaa vähentämään tiimisi työtaakkaa ja parantamaan heidän keskittymistään merkittäviin kasvuhankkeisiin ja päivittäisiin tehtäviin.

Tarjoaa sosiaalisen todisteen luotettavuudesta ja uskottavuudesta

Sosiaalinen todiste on psykologinen uskomus, jonka mukaan muut vaikuttavat päätöksiimme ja saavat meidät toimimaan sosiaalisten normien tai odotusten mukaisesti. Markkinoinnissa tämä käsite tarjoaa todisteita tuotemerkkisi uskottavuudesta tuotteitasi tai palveluitasi koskevien arvostelujen kautta, mikä ohjaa kuluttajien ostopäätöksiä.

Koska potentiaaliset asiakkaat haluavat mieluummin todentaa tuotteidesi tai palvelujesi laadun konkreettisten todisteiden avulla, UGC-videot ovat yksi tapa rakentaa sosiaalista näyttöä.

Mitä enemmän positiivista sosiaalista todistusaineistoa brändilläsi on, sitä enemmän asiakkaita voit saada, mikä auttaa sinua luomaan lisää kohua yrityksesi ympärille ja kasvattamaan asiakaskuntaasi.

Tarjoaa whitelisting-mahdollisuuksia

Whitelisting on markkinointitaktiikka, jossa sisällöntuottajat antavat sinun käyttää heidän tilejään mainosten tekemiseen. Tämän yksinoikeuden ansiosta voit optimoida sponsoroituja UGC-videoita, jotka on julkaistu vaikuttaja- tai UGC-tuottajatileilläsi.

Tarkistat esimerkiksi ennen UGC-videon julkaisemista, täyttävätkö sisältö ja kuvateksti markkinointistandardisi. Vastaavasti, jos postauksesta puuttuu jotain, voit lisätä call-to-action-painikkeita tai muokata kopiota, jotta se olisi houkuttelevampi.

Lisäksi valkoisen luettelon avulla voit käyttää sisällöntuottajien data-analytiikkaa kehittääksesi markkinointikampanjoita "samankaltaisille yleisöille". Nämä kuluttajat ovat markkinasegmenttejä, joilla on samankaltaiset kiinnostuksen kohteet kuin tekijöiden seuraajilla, jolloin voit kohdentaa uusia yleisöjä.

Lähde: emplifi.io

Vinkkejä UGC-videoiden maksimointiin

UGC-videoiden maksimointiin kuuluvat seuraavat parhaat käytännöt:

Aseta strategiset tavoitteet, jotta voit viestiä vaatimuksistasi selkeästi

Toki tekijät ja käyttäjät merkitsevät sinut kiillotettuihin UGC-videoihin tuotteistasi tai palveluistasi, mutta miten käytät näitä sisältöjä brändisi tehokkaaseen edistämiseen? Samalla miten saat parhaat UGC-videot, jos et tiedä, mikä sopii kampanjoihisi?

Näiden tekijöiden vuoksi sinun tulisi asettaa strategiset tavoitteet, joiden avulla voit viestiä vaatimuksistasi. Tutki nykyistä sosiaalisen median strategiaasi ja etsi alueita, joilla UGC-videot vastaavat tavoitteitasi.

Kehitä sitten lausunto, jossa kerrotaan, millaisia UGC-videoita haluat käyttää, ja jaa niitä myyntikanavissasi. Esimerkkejä ovat mm:

• Profiilien esittelyt

• UGC-viestien kuvatekstit

• Verkkosivusto

• Tuotepakkaukset

Hashtag-kampanjoiden tai -kilpailujen käynnistäminen

Hashtagit auttavat tekemään erilaisista sosiaalisen median sisällöistä helpommin löydettäviä ja lisäävät niiden mahdollisuuksia levitä. Sinun kannattaa hyödyntää näitä tunnisteita järjestämällä hashtag-kampanjoita tai -kilpailuja, joissa kannustat asiakkaitasi, potentiaalisia asiakkaitasi ja kohderyhmiäsi liittymään ja jakamaan UGC-videoita.

Luo ohjeet ja vaadi käyttäjiä lisäämään merkkitunnuksesi hashtagit viesteihinsä brändin tunnettuuden lisäämiseksi. Tarjoa kannustimia tai palkintoja motivoida heitä voittamaan.

Käynnistä esimerkiksi kesäkampanja, jossa kannustat käyttäjiä jakamaan videoita kesäkokemuksistaan tuotteitasi tai palveluitasi käyttäen. Osallistuakseen heidän on käytettävä postauksissaan hashtageja #SummerGetawayWithYourBrandName tai vain #YourBrandName.

Tarjoa sitten eksklusiivisia tuote- tai palvelualennuksia motivoida ihmisiä osallistumaan. Tämä ei ainoastaan auta lisäämään verkkoläsnäoloasi, vaan se myös luo yhteisön brändisi ympärille.

Tee yhteistyötä vaikuttajien ja UGC:n luojien kanssa.

Yhteistyö vaikuttajien ja UGC-luojien kanssa on toinen tapa maksimoida UGC-videoiden käyttö. Nämä yhteistyöt edellyttävät kuitenkin relevanttien sisällöntuottajien löytämistä ja strategista yhteydenpitoa.

Vaikuttaja-alustan käyttäminen relevanttien vaikuttajien ja UGC-tekijöiden löytämiseen ja yhteydenpitoon on ihanteellista. Tämä ohjelmistoratkaisu tarjoaa sisällöntuottajan kojelaudan, jonka avulla voit valita potentiaalisia ehdokkaita vaatimuksiesi perusteella muutamalla napsautuksella. Valmistaudu sitten vaikuttamistyöhön skaalaamalla luetteloa pienemmäksi.

Outreach-toimintaan kuuluu vakuuttavia ja huomiota herättäviä yhteistyöpyyntöjä. Ulkoistusviestiesi on sisällettävä seuraavat asiat:

• kiehtova otsikko ja johdanto

• nimesi, asemasi, yrityksesi nimi ja brändi-identiteettisi.

• Lupapyyntö kumppanuuksia tai yhteistyötä varten

• Syyt, miksi tekijöiden tulisi tehdä yhteistyötä kanssasi.

• Toimintakutsu, joka pakottaa tekijät vastaamaan viestin lopussa.

Vastaa sosiaalisen median kommentteihin, tunnisteisiin ja mainintoihin.

Yksi tapa luoda itse UGC-videoita on vastata sosiaalisen median kommentteihin, tunnisteisiin ja mainintoihin. Esimerkiksi TikTokissa voit vastata kommentteihin videoilla. Voit myös duetoida ja tikata muiden tekijöiden sisältöä.

Jos TikTok ei ole ensisijainen kanavasi, voit kuvakaapata kommentit ja lisätä ne vastausvideoosi vakuuttavasti. Tavoitteena on, että muokkaat UGC-vastausvideosi niin, että ne jäljittelevät sitä, miten päivittäiset kuluttajat luovat sisältöään, jotta varmistat aitouden.

Ennen kuin luot vastausvideoita, seuraa brändin mainintoja, tunnisteita ja kommentteja sosiaalisen kuuntelun avulla.

Sosiaalinen kuuntelu on lähestymistapa, jossa seurataan brändiäsi koskevia sosiaalisen median keskusteluja reaaliajassa. Se tarjoaa myös tietoa asiakkaiden kokemuksista, kipupisteistä ja odotuksista.

Sosiaalisen kuuntelun avulla voit myös tarkkailla kilpailijoita, tehdä tunneanalyysejä niche-aiheista ja seurata trenditietoisia UGC-videoita.

Jos törmäät negatiivisiin UGC-videoihin, reagoi seuraavasti:

• Vastaa huolenaiheisiin kohteliaasti ja ammattimaisesti

• Kiitä asiakkaita yhteydenotosta

• Älä koskaan anna tunteiden vallata itseäsi, joten ota aikaa rauhoittua ennen vastaamista.

• Tarjoa toimivia ratkaisuja ja varmista, että teet kovasti töitä, jotta ongelmat eivät toistuisi parantamalla tuotteitasi tai palveluitasi.

Ota yhteyttä asiakkaisiin, jotka julkaisevat UGC-videoita brändistäsi.

Monet brändiuskolliset ja tyytyväiset asiakkaat rakastavat jakaa näkemyksiään ja kokemuksiaan UGC-videoiden kautta ilmaiseksi. Ole yhteydessä näihin henkilöihin ja pyydä nimenomaista lupaa julkaista tai uudelleenkäyttää heidän sisältöään.

Tässä on muutamia tapoja tehdä se:

• Aloita keskustelu kommentoimalla luojien viestejä.

• Lähetä suora viesti sosiaalisessa verkostossa, josta löysit sisällön

• Ota yhteyttä sähköpostitse ja pyydä tarvittaessa virallisia sopimuksia ja nimenomaista lupaa.

Kun olet saanut nimenomaisen luvan, muista tunnustaa tekijät alkuperäisiksi postaajiksi ja motivoida heitä tekemään lisää videoita brändistäsi.

Ota käyttöön vankat sisällön moderointistrategiat

Koska käyttäjät julkaisevat UGC-videoita reaaliaikaisesti ilman sisällön moderointia, he saattavat altistaa brändisi loukkaavalle ja vihamieliselle sisällölle, joka voi vahingoittaa mainettasi.

Siksi sinun on otettava käyttöön vankat sisällön moderointistrategiat varmistaaksesi, että voit julkaista uudelleen tai käyttää uudelleen UGC-videoita, jotka edistävät brändiäsi myönteisesti.

Käytä esimerkiksi UGC-alustaa, jossa on automaattisia integraatioita, jotka skannaavat UGC-videoita. Tämä järjestelmä käyttää tyypillisesti tekoälyalgoritmeja suodattaakseen pois sisällön, joka ei hyödytä brändiäsi.

Tämän järjestelmän käyttäminen negatiivisten UGC-videoiden kuratointiin, joihin kannattaa reagoida, on kuitenkin myös olennaista. Negatiivisiin arvosteluihin vastaaminen osoittaa asiakkaille ja mahdollisille asiakkaille, että arvostat palautetta ja olet sitoutunut tarjoamaan asiakaskeskeisiä palveluja.

Sosiaaliset alustat, joilla on eniten UGC-sitoutumista HubSpotin tutkimuksen mukaan.

Parhaat sosiaalisen median alustat UGC-videoiden kuratointiin ja julkaisemiseen

Vaikka useiden sosiaalisen median alustojen hyödyntäminen auttaa sinua tavoittamaan eri markkinasegmentit ja väestöryhmät, on kanavia, joissa UGC-videot toimivat parhaiten.

• TikTok: Videoalusta, joka käyttää algoritmeja sisällön räätälöimiseen käyttäjien mieltymysten ja vuorovaikutuksen mukaan, mikä tekee UGC-videoista erittäin suosittuja.

• Instagram: Valokuvien ja videoiden jakamisalusta, jolla on UGC-ystävällisiä ominaisuuksia, kuten Reels, Stories, Highlights ja Collabs.

• YouTube: Videoalusta, johon käyttäjät voivat ladata minkä tahansa pituisia videoita. Se lanseerasi hiljattain YouTube Shorts -videopalvelun lyhyiden videoiden nopean kasvun vuoksi. Jos haluat, että videosi näkyvät Googlen hakutuloksissa, ota tämä alusta mukaan markkinointikanaviin.

Aloita UGC-videoiden kerääminen jo tänään

UGC-videot ovat kiehtovaa sisältöä, joka voi lisätä asiakashankintaa ja samalla säästää aikaa ja markkinointikustannuksia. Voit kerätä aitoa sisältöä, joka vähentää työmäärää, ylläpitää verkkoläsnäoloasi ja lisää sitoutumista kannustamalla kuluttajia jakamaan UGC-videoita brändistäsi.