Kuinka käyttää lomakkeita ja kyselyitä verkkosivustolla (vinkkejä ja esimerkkejä)

On monia tapoja saada mainetta ja menestyä yrityksessäsi. Verkkosivut ovat yksi parhaista tavoista tehdä se. Verkkosivujen avulla asiakkaat tuntevat olonsa turvallisemmaksi ja uskovat, että arvostat yritystäsi enemmän. Tietenkin on myös vinkkejä, jotka tekevät verkkosivustostasi entistäkin toimivamman. Yksi niistä on lomakkeiden ja kyselyjen sisällyttäminen verkkosivustollesi.

Luomalla verkkolomakkeita tai kyselyitä voit kerätä asiakaspalautetta tuotteistasi tai palveluistasi ja parantaa käyttäjäkokemusta. Lisäksi nämä kyselyt ja lomakkeet voivat muuttaa päättämättömät asiakkaat uskollisiksi asiakkaiksi, joten monet yritykset käyttävät niitä laajalti. Tässä artikkelissa opit, miten lomakkeita ja kyselyitä luodaan, niiden hyödyt ja käytännön vinkkejä kävijäkokemuksen parantamiseen.

Miksi tarvitset lomakkeita tai kyselyitä verkkosivustollesi?

Yhteyden luominen kävijöihin voi olla haastavaa, vaikka sinulla olisi hyvin laadittu digitaalisen sisällön strategia. Siksi sinun on kokeiltava uusia tapoja kommunikoida kohderyhmäsi ja verkkosivustosi kävijöiden kanssa, kuten lomakkeita ja kyselyitä. Lomakkeiden ja kyselyiden avulla voit kerätä palautetta asiakkailtasi, ja näin saat tietoa, jota tarvitset liiketoimintasi kehittämiseen.

Tieto on yksi tärkeimmistä voimavaroista nykyisellä teknologian aikakaudella, joten et voi antaa kävijöiden vain tulla ja mennä verkkosivustollesi. Verkkosivustokyselyt eivät ainoastaan auta sinua saamaan tietoa, vaan myös lisäävät asiakaskokemusta. Ponnahdusikkunakyselyt ja sähköpostikyselyt ovat loistavia tapoja tarjota kävijöille parempaa asiakastukea ja live-chat-kokemusta. Luomalla houkuttelevia lomakkeita ja kyselyitä voit auttaa asiakastukitiimiäsi saamaan niistä kaiken irti.

2 tapaa luoda lomakkeita ja kyselyitä: Koodaa vai älä koodaa

Jos haluat luoda lomakkeita ja kyselyitä luettuasi niiden monista eduista, mutta et tiedä, miten se tehdään, älä huoli! Jos haluat palvella alaa paremmin ja kommunikoida tiiviimmin asiakkaidesi kanssa, sinun kannattaa opetella, miten lomakkeita ja kyselyitä luodaan. Niiden luomiseen on kaksi eri menetelmää. Tutustutaanpa tarkemmin näihin menetelmiin!

Lomakkeiden ja kyselyjen koodaaminen

Yksi vanhimmista ja ehkä yleisimmistä menetelmistä, joka tulee mieleen, kun haluat luoda kyselyitä ja lomakkeita, on koodaus. Koodauksen ansiosta voit luoda kyselyitä ja lomakkeita haluamistasi aiheista ja lisätä kyselykysymyksiä saadaksesi selville kävijöiden ajatuksia.

Koodauksessa on kuitenkin se huono puoli, että se vie paljon aikaa. Lisäksi jos sinulla ei ole koodausosaamista, tarvitset myös kehittäjän. Tästä syystä koodausmenetelmä ei ole kovin käytännöllinen menetelmä, sillä se sekä tuhlaa aikaa että aiheuttaa ylimääräisiä kustannuksia.

Koodaamattomien työkalujen käyttö

Toinen menetelmä on koodittomat työkalut. Voit tuntea nämä työkalut myös nimellä form builders tai survey makers. Näiden koodaamattomien työkalujen ansiosta käyttäjät voivat luoda lomakkeita hyvin lyhyessä ajassa ilman koodausosaamista. Lisäksi monet no-code-työkalut tarjoavat käyttäjilleen valmiita esimerkkejä verkkosivukyselyistä, jotta he voivat luoda oman kyselynsä hetkessä. Nämä valmiit mallit sisältävät monia verkkosivukyselykysymyksiä, minkä vuoksi käyttäjien ei tarvitse miettiä kyselyjen sisältöä.

Lomakkeenrakentajatyökalut tarjoavat käyttäjilleen myös monia kehittyneitä ominaisuuksia. Näillä työkaluilla voi esimerkiksi kerätä maksuja, hyväksyä sähköisiä allekirjoituksia ja luoda ehtoja. Lisäksi voit tehdä lomakkeistasi ja kyselyistä paljon mielenkiintoisempia koodittomien työkalujen avulla. Animoidun taustan ja erilaisten teemojen avulla voit luoda tyylikkäämpiä lomakkeita.

Kuinka luoda verkkolomake ilman koodausta

Verkkokyselyjen ja -lomakkeidenluominen työkaluilla, jotka eivät vaadi koodia, on melko helppo prosessi. Monissa työkaluissa on valmiita malleja, joten käyttäjät voivat löytää tarvitsemansa lomakkeet ja kyselyt. Voit lisätä tai poistaa minkä tahansa kysymyksen valitsemalla nämä mallit. Lisäksi voit muuttaa teemaa ja lisätä uusia kenttiä.

Vaihtoehtoisesti voit luoda oman lomakkeen ja kyselyn raahaa ja pudota -toiminnon avulla. Se vie enemmän aikaa kuin valmiin mallin käyttäminen, mutta tulos on näkemisen arvoinen. Sinun on mietittävä ja lisättävä kaikki kysymykset ja vastaukset itse. Lisäksi, jos haluat lisätä muita kehittyneitä ominaisuuksia, voit myös käyttää niitä ammattimaisemman ulkoasun aikaansaamiseksi.

Lomakkeiden esittämistavat verkkosivustolla

Se, miten näytät lomakkeet verkkosivustollasi, on yhtä vaikutusvaltaista kuin niiden luominen. On olemassa useita tapoja tehostaa asiakkaan matkaa verkkosivustollasi, ja jokainen tapa voi tuoda merkittäviä etuja. Vaikka hyödyt joistakin niistä konversiolukujen nostamiseksi, hyödynnät joitakin niistä kerätäksesi laadukasta palautetta kävijöiltä. Seuraavassa on joitakin yleisiä tapoja näyttää lomakkeita verkkosivustolla:

Tavallinen upottaminen

Jos sinun on lisättävä lomake tai kysely verkkosivustolle, ensimmäinen mieleen tuleva menetelmä on vakiomuotoinen upottaminen. Kuten tämän menetelmän nimestä näkyy, se voidaan upottaa minkä tahansa verkkosivuston sivun kulmaan. Voit luoda erilaisia kyselyitä tai lomakkeita sivun sisällön mukaan.

Vinkki #1: Varmista, että kyselysi erottuu sivustosi muusta sisällöstä, mutta sen muotoilu ei kuitenkaan ole ristiriitainen. Valitsemalla malleja, joissa on väriharmoniaa, saat lomakkeesi tai kyselysi erottumaan paremmin.

Mahdolliset käyttötarkoitukset: Jos haluat sijoittaa lomakkeen alatunnisteeseen tai tietylle sivulle, voit käyttää sitä siellä, jotta kävijät voivat välittää ajatuksensa sinulle. Lisäksi voit käyttää sitä sähköpostiosoitteiden ja kyselyiden keräämiseen.

Ponnahdusikkunan upottaminen

Ponnahdusikkunat ovat pienempiä ikkunoita, jotka tulevat näkyviin, kun astut verkkosivustolle, jota kutsutaan automaattiseksi avautumiseksi, tai kun klikkaat jossakin, jota kutsutaan on-clickiksi. Voit upottaa kyselyitä tai lomakkeita näihin ikkunoihin. Ne voivat liittyä siihen sivuun, jota kävijät klikkaavat, tai ne voivat olla lomake, jossa on yleisiä kysymyksiä verkkosivustosta. Voit käyttää ponnahdusikkunoita, jos et halua sulkea laskeutumissivun suunnittelua.

Vinkki #2: Älä unohda tehdä ponnahdusikkunakyselyistä ja -lomakkeista mahdollisimman värikkäitä ja mielenkiintoisia. Ihmisillä on usein tapana sammuttaa nämä ponnahdusikkunat, joten anna heille syy olla sammuttamatta niitä.

Mahdollisia käyttötarkoituksia: Jos sinulla on säännöllinen uutiskirje tai blogi, voit näyttää rekisteröintilomakkeet ponnahdusikkunana, jotta kävijät voivat tilata uutiskirjeitäsi.

Upottaminen sivuvälilehdeksi

Toinen lomakkeen ja kyselyn upottamistapa on sivuvälilehti. Upottaminen sivuvälilehtenä on monille kävijöille vähemmän ärsyttävää, minkä vuoksi monet verkkosivustot suosivat tätä menetelmää paljon enemmän. Lisäksi se ei pilaa sivustosi yleisilmettä kuten ponnahdusikkunat.

Vinkki #3: Varmista, että sivuvälilehden lomakkeiden ja kyselyiden ulkoasu ei poikkea liikaa sivustosi yleisnäkymästä. Erilainen muotoilu voi väsyttää kävijöiden silmiä.

Mahdolliset käyttötarkoitukset: Voit näyttää kyselyn sivuvälilehtenä millä tahansa sivulla, jotta saat selville heidän mielipiteensä ja saat ehdotuksia.

Upottaminen chatbotiksi

Automaattisia chatbotteja voi käyttää monilla eri alueilla verkkosivustollasi, ja yksi niistä on upottaa niihin lomakkeita tai kyselyitä. Chatbotia käyttävät kävijät vastaavat tähän kyselyyn työnsä päätyttyä ja auttavat sinua saamaan lisää tietoa.

Vihje #4: Varmista, että käytät selkokieltä ja sisällytät vain lyhyitä kysymyksiä. Käsittämättömät kyselyt voivat saada kävijät poistumaan vastaamatta kysymyksiin.

Mahdolliset käyttötarkoitukset: Chatbotin ulkoasu sopii erinomaisesti ihmisten viestien, kyselyiden ja palautteen keräämiseen. Voit käyttää sitä näyttämään heille, että he voivat tavoittaa sinut milloin tahansa.

Upottaminen koko sivuna

Viimeinen tapa upottaa kysely verkkosivuillesi on upottaa se koko sivuna. Tätä ei suositella, koska se vie paljon tilaa sivustollasi ja sisältää paljon kysymyksiä. Jos sinun on kuitenkin tehtävä tutkimusta tietystä aiheesta, koko sivun mittainen kysely tai lomake antaa sinulle kaikki haluamasi tiedot.

Vinkki #5: Ilmoita, että vastaajille annetaan kannustimia, kun kaikkiin kysymyksiin on vastattu, sillä koko sivun mittaiset kyselyt tai lomakkeet vaikuttavat melko pitkiltä.

Mahdollisia käyttötarkoituksia: Kokosivun upotukset antavat sinulle mahdollisuuden käyttää yhtä sivua nimenomaan lomakkeille ja kyselyille.

Helpoin ja nopein tapa lisätä lomakkeita ja kyselyitä verkkosivuillesi on käyttää online-lomakkeiden rakennustyökalua. Nämä työkalut eivät vaadi koodaustaitoja ammattimaisen näköisten lomakkeiden ja kyselyjen luomiseen. Monet niistä tarjoavat malleja ja kehittyneitä ominaisuuksia jopa ilmaisversioissaan. Rekisteröitymällä johonkin näistä käyttäjäystävällisistä työkaluista voit säästää aikaa ja lisätä nopeasti mahdollisuuden kerätä palautetta lomakkeiden avulla sivustollesi. Tämä auttaa tekemään sivustosta vuorovaikutteisemman ja hyödyllisemmän kävijöiden palautteen keräämisessä. Keskity löytämään lomakkeiden rakentaja, joka tarjoaa tarvitsemasi mallit ja vaihtoehdot ilman, että sinun tarvitsee kehittää lomakkeita tyhjästä tai kirjoittaa koodia itse.