Sosiaalisen median analytiikan merkitys - Miksi sillä on merkitystä

Sosiaalinen media on tehokas ja tuottava foorumi, jolla brändit voivat markkinoida itseään. Markkinoijat, jotka ovat ymmärtäneet sosiaalisen median analytiikan merkityksen, tukeutuvat vahvasti tietoihin kehittääkseen tehokkaita sosiaalisen median strategioita.

Suuri osa markkinoijista käyttää jo nyt sosiaalista mediaa moninaisten markkinointitavoitteidensa saavuttamiseen.

Mutta miksi he valitsevat sosiaalisen median muiden kanavien sijaan ja miten sosiaalisen median analytiikka auttaa heitä?

Juuri tämän paljastamme tässä postauksessa.

Sukelletaan siis suoraan asiaan.

Miksi valita sosiaalinen media?

Syy on yksinkertainen - sosiaalisen median käyttäjäkunta koostuu kaikenikäisistä ihmisistä, kuten Pew Research Centerin tutkimuksesta käy ilmi. Jos sinulla on jotain myytävää, on hyvin mahdollista, että sosiaalisessa mediassa on yleisöä sinulle.

Lähde: Research Gate

Mutta niin lupaavaa kuin se onkin, markkinointi sosiaalisessa mediassa voi käydä ylivoimaiseksi, jolloin yritykset menettävät keskittymisensä.

Tässä kohtaa sosiaalisen median analytiikka osoittautuu arvokkaaksi.

Analysoimalla erilaisia sosiaalisen median mittareita voit saada korvaamattomia oivalluksia, jotka auttavat sinua laatimaan erittäin kilpailukykyisen ja tuloshakuisen strategian.

Tarvitsetko vakuuttelua sosiaalisen median analytiikan merkityksestä ja siitä, miten se voi tehostaa liiketoimintastrategiaasi? Lue lisää ja opi, miten siitä voi olla hyötyä brändillesi.

6 tapaa, joilla sosiaalisen median analytiikka voi hyödyttää brändiäsi

Sosiaalisen median analytiikan merkitys kaikenlaisille yrityksille on kiistaton.

Seuraavassa on 6 syytä, miksi sinun kannattaa harkita investoimista sosiaalisen median analytiikkaan markkinointisi voimanlähteenä.

#1. Auttaa luomaan parempia ostajapersoonia

Yksi kaikkien markkinointistrategioiden perusasioista on ymmärtää, kenelle markkinoidaan. Ilman yleisösi määrittelyä markkinointikampanjasi ovat kuin pimeään ammuttuja nuolia.

Sosiaalisen median analyysityökaluilla voidaan kerätä monenlaista tietoa seuraajiesi kiinnostuksen kohteista, demografisista tiedoista, tottumuksista ja ostotottumuksista. Näitä tietoja voidaan hyödyntää kohdeyleisösi asenteiden, mieltymysten ja käyttäytymisen ymmärtämiseksi.

Kun sinulla on tarkat ostajapersoonat ja asiakassegmentit, voit paremmin vastata yleisösi tarpeisiin.

Kohdennetuilla ja yksilöllisemmillä viesteillä voit voittaa heidän huomionsa ja siirtää heitä suppilossasi eteenpäin. Tämä on erityisen tärkeää B2B-myynnin liidien luomisessa, sillä sinun on pidettävä yhteyttä useisiin sidosryhmiin samasta organisaatiosta käyttämällä tilipohjaista markkinointitapaa.

Kullekin sidosryhmälle on kohdistettava eri viestit, vaikka he ovatkin samasta organisaatiosta. Ainoa tapa saavuttaa tämä on tutkia kohderyhmä perusteellisesti ja jakaa se erittäin tarkkaan kohdennettuihin segmentteihin.

#2. Tee strategisempia päätöksiä

Sosiaalisen median analytiikan merkitys on siinä, että voit poimia arvokkaita, tarkkoja ja reaaliaikaisia tietoja tavoittavuudestasi ja sitoutumisestasi.

Se sukeltaa syvemmälle tietoihin kuin pelkkien tykkäysten ja jakojen mittaaminen, jotta saat selkeän käsityksen siitä, miten sosiaalisen median kampanjasi toimivat kilpailijoitasi vastaan.

Tämä tarkoittaa pohjimmiltaan sitä, että voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, joiden avulla voit keskittää ponnistelusi tiettyjen tavoitteiden saavuttamiseen.

Jos esimerkiksi myyt verkkokursseja, on tärkeää tavoittaa kohdeasiakkaasi siellä, missä he ovat. Ja tässä sosiaalisen median analytiikka voi olla hyödyksi.

Kun sinulla on tietoa, voit valita oikeat alustat, valita oikeantyyppiset kampanjat ja hyödyntää sosiaalisen median markkinointibudjettisi paremmin kohdistaaksesi ne, jotka todennäköisimmin sitoutuvat sisältöösi.

#3. Suorita sentimenttianalyysi

Sosiaalinen media on alusta, jossa ihmiset jakavat avoimesti tunteitaan, tunnetilojaan ja mielipiteitään. Tämä jäsentymätön tieto voi olla markkinoijille erittäin arvokasta, kun he haluavat luoda kampanjoita, jotka vastaavat paremmin kohdeyleisönsä tunteita.

Tässä kohtaa tunneanalyysin merkitys astuu kuvaan. Sosiaalisen median analyysityökalut pystyvät analysoimaan sekä myönteisiä että kielteisiä tunteita.

Oletetaan, että markkinoit Instagramissa tai Facebookissa brändin rakentamiseksi. Voit kuvitella, miten suuri lisäarvo sentimenttianalyysi voi olla strategiallesi. Voit hyödyntää positiivisia tunteita tuotetyytyväisyydestä sosiaalisena todisteena.

Samaan aikaan asiakaspalvelua, hinnoittelua, tuoteominaisuuksia tai toimitusprosessia koskeviin kielteisiin mielipiteisiin voidaan puuttua nopeasti tekemällä korjauksia, jotta brändin maine säilyy terveenä.

Tämä on erityisen tärkeää verkkoprivaation parantamisen kannalta. Jos et onnistu hillitsemään negatiivisia tunteita yleisösi keskuudessa, on hyvin mahdollista, että siitä voi muodostua suuri PR-kriisi. Yleisön tunteiden nopea analysointi ja niiden perusteella toimiminen voi auttaa sinua välttämään tällaisen onnettomuuden. Pepsi-mainoksen vastareaktio on yksi esimerkki PR-kriisistä, jossa tunteiden analysointi olisi voinut auttaa hillitsemään sen nopeasti.

#4. Luo kiinnostavampaa sisältöä

Laadukkaan sisällön arvoa ei voi koskaan aliarvioida. Jotta ymmärtäisit sosiaalisen median analytiikan merkityksen, sinun kannattaa miettiä, mitä eroa sillä voi olla sisällöntuotantostrategiaasi.

Analytiikan avulla voit selvittää, millainen sisältö klikkaa yleisöäsi. Oivallusten perusteella voit luottavaisin mielin testata joitakin out-of-the-box-kampanjaideoita, jotta voit varmistaa, mikä niistä toimii sinulle parhaiten.

Postaus oikeaan aikaan on ratkaiseva osa sosiaalisen median markkinointistrategiaasi, ja sinun on postattava silloin, kun yleisösi todennäköisesti osallistuu aktiivisesti. Voit tutustua tähän Attrockin kuratoituun luetteloon ja hyödyntää parhaita sosiaalisen median hallintaohjelmistoja sosiaalisen median postausten aikatauluttamiseen.

Sosiaalisen median analytiikka antaa lisäksi tietoa kustakin sosiaalisen median alustasta, mikä voi auttaa sinua muokkaamaan sisältösi kohderyhmällesi sopivaksi kullakin alustalla. Voit esimerkiksi käyttää Linkedinin automaatiotyökaluja automatisoidaksesi manuaaliset toimintasi Linkedinissä.

Tämä merkityksellisyyden lisääminen voi auttaa lisäämään sisällön sitoutumista ja tavoittavuutta kullakin kohteena olevalla alustalla. Ja se puolestaan voi lisätä myös mahdollisuuksia konversioihin.

Kaiken tämän analyysin avulla voit hyödyntää mainosohjelmistojasi paremmin ja luoda mainoksia, jotka eivät ainoastaan sitouta vaan myös lisäävät myyntiäsi.

#5. Nosta asiakaspalvelua pykälää korkeammalle

Tiesitkö, että asiakaskokemuksen hallinnan globaalien markkinoiden arvo on 11,34 miljardia dollaria?

Mutta miksi se on niin tärkeää?

Siksi, että 81 % kuluttajista sanoo, että positiivinen asiakaspalvelu lisää heidän brändiuskollisuuttaan.

Lähde: Zendesk

Ja sosiaalisen median analyysityökalut voivat auttaa pitkälle asiakaspalvelun nostamisessa seuraavalle tasolle.

Sosiaalisesta kuuntelusta kerättyjen oivallusten ansiosta voit analysoida, mitä asiakkaat sanovat sinusta, ja vastata heille sen mukaisesti.

Saatuja oivalluksia voidaan käyttää henkilökohtaisten suositusten ja viestien luomiseen. Ja voit hyödyntää niitä myös sähköpostimarkkinoinnissa. Kun olet rakentanut vahvan sähköpostilistan, voit hoitaa liidit eri vaiheissa merkityksellisemmällä viestinnällä.

Näin teet itsestäsi uskottavan ja luotettavan brändin, joka välittää asiakkaistaan.

#6. Mittaa suorituskykyäsi ja ROI:tä

Sosiaalisen median analytiikan merkitys ei tunnu ainoastaan ennen kampanjaa tai sen aikana, vaan myös sen päätyttyä.

Se auttaa mittaamaan, miten brändisi toimii eri sosiaalisen median kanavissa.

Sosiaalisen median analytiikka on yksi parhaista tavoista analysoida, saavutitko asettamasi tavoitteet ja kuinka onnistuneita omaksumasi strategiat olivat.

Sillä on myös tärkeä rooli määritettäessä mainosten, kilpailujen ja lahjakorttien ROI:ta. Analytiikan avulla voit laskea, kuinka paljon myyntiä ne pystyivät tuottamaan suoraan ja välillisesti.

Voit myös saada tietoa alustasta, kuten YouTube-, Twitter-, Facebook- ja Instagram-vaikuttajamarkkinointikampanjoista, ja selvittää, mitkä alustat ovat tehokkaampia yrityksesi kannalta.

Kun kädessäsi on todellisia lukuja ja näkemyksiä, voit määrittää tarkasti liiketoimintastrategian onnistumisen ja työskennellä alueilla, jotka jäivät alle odotusten.

Analysoimalla jatkuvasti suorituskykyäsi ja tekemällä tällaisia korjauksia strategiaasi voit parantaa ROI:ta pitkällä aikavälillä. Se on myös loistava tapa varmistaa, että markkinointikampanjasi pysyvät alan viimeisimpien suuntausten mukana eivätkä jää jälkeen vertaisistaan.

Oletko valmis investoimaan sosiaalisen median analytiikkaan?

Olen varma, että olet nyt varma sosiaalisen median analytiikan merkityksestä ja siitä, miten se voi ladata liiketoimintastrategiaasi.

Markkinoilla on useita ominaisuuksiltaan monipuolisia sosiaalisen median analytiikkatyökaluja, jotka voivat antaa sinulle syvällisen näkemyksen sosiaalisen median suorituskyvystäsi.

Ota markkinointitiimisi käyttöön tällaisia työkaluja. Kun strategioidesi tukena on laadukasta dataa, mikään ei estä sinua saavuttamasta menestystä.

Onko sinulla kysyttävää sosiaalisen median analytiikan merkityksestä? Kysy niitä kommenteissa.