Vilkkailla digitaalisilla markkinoilla verkkosivustosi ei ole pelkkä mainostaulu - se on yrityksesi elävä, hengittävä virtuaalinen sivuliike. Mutta mikä erottaa kukoistavat taloudelliset keskukset digitaalisista aavekaupungeista? Kaikki on kiinni siitä, että hallitset konversiovauhtioptimoinnin (CRO) taidon. CRO on tiedettä (ja hieman taidetta), jolla ei vain houkutella kävijöitä, vaan muutetaan heidät uskollisiksi asiakkaiksi, jotka luottavat sinuun vaivalla ansaitsemansa rahat.

Mutta tässä on juju - rahoituspalvelujen CRO ei ole kuin t-paitojen tai vempaimien myyntiä. Se on aivan eri asia, jossa on suuremmat panokset, tiukemmat säännöt ja tarve luodinkestävään luottamukseen. Seuraavissa 1700 sanassa saat tietoa kaikesta A/B-testauksesta yksityisyyden suojaa koskeviin lakeihin, jotka on räätälöity rahoituspalvelujen ainutlaatuiseen maailmaan. Halusitpa sitten hienosäätää lomakkeitasi tai virtaviivaistaa palvelujasi, minulla on käytännönläheisiä, toteutuskelpoisia vinkkejä, jotka tukeutuvat tietoihin ja joiden avulla verkkosivustosi muuttuu pelkkästä digitaalisesta läsnäolosta konversiovoiman voimalaitokseksi. Kiinnitä siis turvavyösi, niin muutetaan selaajat ostajiksi ja klikkaukset asiakkaiksi!

Lähde: Search Engine Journal

Mitä konversio tarkoittaa rahoituspalveluille?

Rahoituspalveluissa "konversio" ei tarkoita vain satunnaista verkko-ostosta - se on kriittinen piste, jossa potentiaalinen asiakas ylittää kynnyksen ja muuttuu asiakkaaksi, joka uskoo sinulle taloudellisen hyvinvointinsa. Toisin kuin sähköisessä kaupankäynnissä, jossa konversio voi olla ostoskoriin lisääminen ja uloskirjautuminen, tässä tapauksessa kyse on siitä, että asiakas suostutellaan rekisteröitymään palveluun, sopimaan konsultaation, lataamaan valkoinen paperi tai jopa sijoittamaan pitkäaikaiseen rahoitustuotteeseen. Nämä toimet ovat paljon monimutkaisempia ja edellyttävät syvää luottamusta ja varmuutta.

Jokainen muutos merkitsee merkittävää sitoutumista, johon liittyy usein arkaluonteisia tietoja ja suuria rahasummia. Se on matka uteliaisuudesta luottamukseen, ja jokainen kosketuspiste on tilaisuus rakentaa suhde, joka voi kestää vuosikymmeniä. Selvitetään siis, miten jokainen vaihe voidaan optimoida, jotta varmistetaan, että kun asiakkaat painavat "lähetä", he aloittavat uuden taloudellisen luvun kanssasi.

CRO:n suuri merkitys rahoituspalveluissa

CRO rahoituspalveluissa on muutakin kuin vain aloitussivun hienosäätöä - kyse on siitä, että asiakkaat tekevät vähimmän mahdollisen vastarinnan polun, jotta he sitoutuisivat tekemään päätöksiä, joissa on paljon panoksia. Se on ratkaisevan tärkeää, koska pienikin kitka voi maksaa sinulle mahdollisen elinikäisen asiakkaan ja merkittävän AUM:n (Assets Under Management). Tällä alalla konversio voi merkitä eroa sen välillä, sijoittaako asiakas tuhansia euroja yritykseesi vai siirtyykö hän kilpailijalle.

Rahoituspäätöksiin liittyy suuri luottamuksen este, joten sivuston jokaisen elementin on vahvistettava uskottavuutta ja selkeyttä. Rahoitusalalla jokainen yksityiskohta on tärkeä aina arvolupauksesi selkeydestä transaktioprosessin turvallisuuteen. Kun lisäksi otetaan huomioon alan kilpailullinen luonne, CRO ei ole vain "nice-to-have", vaan kriittinen taistelukenttä, jossa asiakkaan luottamuksen voittaminen on yhtä arvokasta kuin tarjoamasi palvelut. Oikeat CRO-strategiat voivat muuttaa verkkosivustosi dynaamiseksi työkaluksi, joka houkuttelee asiakkaita ja ohjaa heitä saumattomasti päätöksentekoprosessin läpi.

8 vinkkiä konversiolukujen optimointiin

Olemme lopettaneet CRO:n äärimmäisen tärkeän selittämisen rahoituspalvelujen tarjoajille. Siirrymme muutamiin toimiviin vinkkeihin, minkä vuoksi olet täällä.

#1 Analysoi nykyiset konversiopolkusi

Ensin on sukellettava nykyisten konversiopolkujesi analysointiin. Tämä on salapoliisityötä parhaimmillaan - kävijöiden digitaalisten jalanjälkien jäljittäminen, jotta nähdään, missä he viipyvät, epäröivät ja lopulta tekevät käännyttämisen - tai liukuvat sormiesi välistä. Ajattele verkkosivustoasi monimutkaisena tieverkostona ja potentiaalisia asiakkaitasi matkustajina. Haluat tehdä heidän matkastaan pisteestä A, "vain selailu", pisteeseen B, "tehdään kauppaa", mahdollisimman sujuvan ja suoraviivaisen.

Jotta tämä onnistuisi, sinun on ymmärrettävä jokainen asiakkaan matkan vaihe. Mille sivuille he laskeutuvat ensin? Mikä kiinnittää heidän huomionsa? Ja mikä tärkeintä, missä ovat esteet? Eksyvätkö he matkalla "Ota yhteyttä"-sivulle vai jättävätkö he laivan, kun he saapuvat "Rekisteröidy"-lomakkeelle? Analytiikkaa hyödyntämällä voit havaita trendejä, nähdä, missä kävijät keskeyttävät, ja tunnistaa sivut, joiden suorituskyky ei ole paras mahdollinen.

Mutta älä tyydy vain siihen, mitä on, vaan selvitä myös miksi. Ovatko tiedot epäselviä? Pelottavat lomakkeet? Luottamussignaalien puute? Muista, että rahoituspalveluissa panokset ovat korkeat. Asiakas ei klikkaa "lähetä" sijoitussalkkua tai vakuutussuunnitelmaa, jos hän törmää yhteen ainoaan kuoppaan tiellä. Siksi on tärkeää analysoida, tarkentaa ja testata jatkuvasti. Tavoitteesi? Konversiopolku, joka on niin sujuva, että se tuntuu kuin ajelisi autobahnilla.

Lähde: Reef Digital

#2 Käyttäjäkokemus ja konversiosuunnittelu

Kun puhumme käyttäjäkokemuksesta (UX) ja suunnittelusta konversiolaskennan optimoinnin (CRO) yhteydessä, keskitymme käyttäjän matkaan rahoituspalvelusivustosi kautta. Suunnittelussa ei ole kyse vain estetiikasta, vaan intuitiivisen, käyttäjäystävällisen ympäristön luomisesta, joka ohjaa kävijöitä kohti päämäärää - olipa kyse sitten uutiskirjeen tilaamisesta, tilin luomisesta tai sijoituksen aloittamisesta.

Asia on näin: rahoituspalveluissa luottamus on valuutta. Verkkosivustosi on osoitettava tätä luottamusta ammattimaisella verkkosuunnittelulla, suoraviivaisella navigoinnilla ja selkeillä, helposti saatavilla olevilla tiedoilla.

Aseta selkeys ja yksinkertaisuus etusijalle. Verkkosivustosi on ilmaistava selkeästi tarkoituksensa ja ohjattava käyttäjät vaivattomasti kohti muuntotavoitteita. Yksinkertaista navigointia ja minimoi epäjärjestys, jotta käyttäjän tie muuntamiseen on selkeä ja suora.

Luo luottamusta ammattimaisella suunnittelulla. Käytä siistiä, ammattimaista suunnittelua rahoituspalvelujesi uskottavuuden vahvistamiseksi. Hyvin suunniteltu verkkosivusto voi lisätä käyttäjien luottamusta, mikä on välttämätöntä konversion kannalta rahoitusalalla.

Optimoi toimintakutsut (CTA). CTA-kutsujesi tulisi erottua ja kannustaa toimintaan olematta kuitenkaan liian aggressiivisia. Käytä vakuuttavaa kieltä, joka vastaa yleisöäsi, ja sijoita CTA-kutsut strategisesti siten, että ne ovat linjassa käyttäjän tiedonhankintaprosessin kanssa. Voit esimerkiksi käyttää uusimpia laskeutumissivutilastoja apuna laskeutumissivuja suunnitellessasi.

Tehosta lomakkeita. Kysy lomakkeita suunnitellessasi vain välttämättömiä tietoja kitkan vähentämiseksi. Käytä rauhoittavaa kieltä ja selitä, miksi tiettyjä tietoja tarvitaan, ja helpota näin yksityisyyteen ja turvallisuuteen liittyviä huolia.

Suunnittelun johdonmukaisuus. Pidä brändi ja viestit yhtenäisinä kaikilla sivuilla. Johdonmukaisuus pitää käyttäjät orientoituneina ja vahvistaa brändi-identiteettiä, mikä edistää tunnistettavuutta, joka voi lisätä konversioita.

Mobiilikäyttöön perustuva lähestymistapa. Suunnittele mobiiliajattelun mukaisesti ja varmista, että kaikki suunnitteluelementit toimivat saumattomasti pienemmillä näytöillä, mikä on ratkaisevan tärkeää, koska yhä useammat käyttäjät käyttävät rahoituspalveluja mobiililaitteilla.

A/B-testaus. Testaa säännöllisesti eri suunnitteluelementtejä, jotta näet, mikä toimii parhaiten yleisöllesi. A/B-testaus voi paljastaa arvokasta tietoa käyttäjien mieltymyksistä ja käyttäytymisestä, mikä parantaa konversiolukuja.

Palautesilmukat. Sisällytä verkkosivuillesi mekanismeja käyttäjäpalautetta varten. Käyttäjien näkemykset voivat ohjata UX-parannuksia ja osoittaa, missä suunnittelussa on puutteita.

Saavutettavuus on tärkeää. Varmista, että verkkosivustosi on kaikkien käyttäjien, myös vammaisten, käytettävissä. Saavutettavuus voi laajentaa yleisöäsi merkittävästi, ja se on lakisääteinen vaatimus monilla lainkäyttöalueilla.

#3 Sivun elementtien optimointi konversioiden lisäämiseksi.

Sivulla olevien elementtien optimointi on olennainen osa konversiolukujen optimointia rahoituspalvelujen tarjoajille. Kyse on siitä, että verkkosivustollesi tehdään tarvittavat muutokset ja parannukset, jotta kävijöistä tulee asiakkaita tai asiakkaita. Tässä on erittely siitä, mitä voit tehdä, jotta sivusi elementit saataisiin konversioon tähtäävästi uudistettua.

Laadi vakuuttavia otsikoita. Otsikoiden tulisi herättää huomiota ja kertoa selkeästi palvelusi hyödyt.

Paranna CTA-näkyvyyttä. Sijoita CTA-kohteet näkyviin kohtiin ja käytä värejä, jotka erottuvat, mutta jotka sopivat yhteen sivustosi värimaailman kanssa.

Käytä vakuuttavia tekstejä. Kirjoita kopio, joka vastaa suoraan käyttäjän tarpeisiin ja huolenaiheisiin, ja käytä kieltä, joka kannustaa toimintaan.

Optimoi lomakkeet. Vähennä lomakekenttiä, käytä houkuttelevaa mikrokuvamateriaalia ja anna selkeät ohjeet, jotta hylkäämisprosentti pienenee.

Hyödynnä sosiaalisia todisteita. Sisällytä suosituksia, verkkoarvosteluja ja luottamusmerkkejä, jotta kävijät voivat vakuuttua uskottavuudestasi ja palvelujesi laadusta.

Käytä korkealaatuista visuaalista materiaalia. Sisällytä ammattimaisia kuvia ja videoita, jotka kuvastavat palvelujesi arvoa ja auttavat tarinankerronnassa.

Testaa ja mukauta. Hyödynnä A/B-testausta löytääksesi tehokkaimman version jokaisesta sivulla olevasta elementistä, painikkeista kuviin ja tekstiin.

Responsiivinen suunnittelu. Varmista, että kaikki sivulla olevat elementit on optimoitu saumattomaan käyttökokemukseen kaikilla laitteilla.

#4 Luottamustekijöiden lisääminen

Luottamuksen rakentaminen on kulmakivi käyttäjien muuttamisessa asiakkaiksi, erityisesti rahoituspalveluissa, joissa panokset ovat suuret. Jos haluat luoda tämän luottamuksen verkkosivustosi kautta, aloita korostamalla valtakirjojasi. Esittele näkyvästi kaikki sertifikaatit, tunnustukset ja sidonnaisuudet, sillä ne korostavat uskottavuuttasi rahoitusalalla.

Avoimuus on avainasemassa - varmista, että palvelukuvaukset, maksut ja hinnoittelu ovat selkeitä ja helposti ymmärrettäviä. Tämä yksinkertaisuus auttaa tekemään rahoituspalveluista helpommin ymmärrettäviä ja tekee niistä helpommin lähestyttäviä potentiaalisille asiakkaille. Voit kuunnella käyttäjien palautetta ominaisuuksista ominaisuuksien pyytämistyökalujen avulla, jotta ymmärrät, mitä asiakkaasi haluavat, ja voit tehdä tietoon perustuvia tuotepäätöksiä.

Asiakkaiden suosittelut ja menestystarinat lisäävät sosiaalista todistusarvoa ja tarjoavat uskottavia tukia palveluistasi. Nämä tosielämän kokemukset voivat merkittävästi vaikuttaa päätöksentekoon sinun eduksesi.

Aseta turvallisuus etusijalle ottamalla käyttöön SSL-varmenteet ja selkeät tietosuojakäytännöt käyttäjien tietojen suojaamiseksi ja vakuuttamalla kävijät turvallisuudesta alustallasi.

Varmista, että yhteystietosi ovat näkyvästi esillä, mikä tarjoaa avoimen kutsun tiedusteluihin ja osoittaa valmiutta auttaa, mikä vahvistaa luotettavuuttasi.

Tarjoa lopuksi arvokasta koulutussisältöä, joka ei ainoastaan näytä asiantuntemustasi vaan toimii myös hyödyllisenä apuvälineenä asiakkaillesi, mikä tekee yrityksestäsi asiantuntevan neuvonantajan heidän taloudellisissa pyrkimyksissään. Sisällön tulisi olla myös SEO-optimoitua ja kirjoitettu oikeilla avainsanoilla. Voit luottaa Accurankeriin orgaanisen näkyvyytesi rakentamisessa.

#5 Konversioprosessin virtaviivaistaminen

Muuntoprosessin virtaviivaistaminen rahoituspalvelusivustolla tarkoittaa sitä, että matka mahdollisesta asiakkaasta asiakkaaksi on mahdollisimman sujuva ja suoraviivainen.

Mieti käyttäjän matkaa. Potentiaalisen asiakkaan jokaisen askeleen pitäisi olla intuitiivinen ja johtaa hänet luonnollisesti kohti päämäärää, olipa kyseessä sitten uutiskirjeen tilaaminen tai konsultaation varaaminen. Jos käyttäjä törmää esteeseen tai hämmennykseen, konversion mahdollisuus laskee jyrkästi. Siksi käyttäjäpolun säännöllisillä tarkastuksilla, mieluiten käyttäjätestauksen avulla, voidaan tunnistaa ja korjata mahdolliset ongelmat.

Lisäksi tehokkaan CRM-järjestelmän integrointi auttaa saumattomassa siirtymisessä. Kun käyttäjä täyttää lomakkeen, välitön kuittaus automaattisen sähköpostin välityksellä voi pitää sitoutumisen korkealla tasolla ja antaa varmuuden siitä, että hänen pyyntöään käsitellään. Henkilökohtaisen vastauksen nopea lähettäminen varmistaa, että käyttäjä tuntee itsensä arvostetuksi ja ylläpitää vauhtia kohti konversiota.

Mobiilikäyttäjille responsiivisen suunnittelun merkitystä ei voi korostaa liikaa. Prosessin on oltava yhtä helppo älypuhelimella kuin pöytäkoneella, ja kaikkien elementtien on latauduttava nopeasti ja istuttava siististi näytölle, jotta vältytään käyttäjän turhautumiselta.

#6 Mobiilioptimointistrategiat

Lähde: Viestintätekniikka, joka on kehitetty ja kehitetty mobiilikäyttöön..: Search Engine Journal

Päivät, jolloin mobiilioptimointia pidettiin trendinä, ovat jo kauan sitten ohi; rahoituspalvelujen tarjoajille se on välttämätöntä, jotta yhä useammat käyttäjät, jotka haluavat hoitaa raha-asioitaan mieluummin liikkeellä. Mobiililaitteet muodostavat nykyään merkittävän osan verkkoliikenteestä, joten verkkosivustosi mobiilikokemus voi ratkaista tai rikkoa konversiomatkaasi.

Aloita omaksumalla responsiivinen suunnittelu. Tämä varmistaa, että verkkosivustosi mukautuu saumattomasti mihin tahansa näytön kokoon ja tarjoaa optimaalisen katselukokemuksen kaikilla laitteilla. Responsiivinen muotoilu poistaa nipistely-, zoomaus- ja vieritystarpeen, joka voi turhauttaa käyttäjiä ja johtaa sivustosta luopumiseen.

Sivun latausnopeus mobiililaitteissa on myös kriittinen tekijä. Koska käyttäjien huomioaika lyhenee, jokainen sekunti on tärkeä. Optimoi kuvat, hyödynnä selaimen välimuistitallennusta ja pienennä koodia, jotta sivulataukset sujuvat salamannopeasti. Muista, että jopa muutaman sekunnin viive voi aiheuttaa merkittävän laskun konversioissa.

Kosketusnäytön navigoinnin on oltava intuitiivista ja vaivatonta. Painikkeiden, linkkien ja CTA-elementtien (call-to-action) on oltava sopivan kokoisia, jotta niitä voi napauttaa sormella, ja niissä on oltava riittävästi tilaa virheiden välttämiseksi. Yksinkertaista valikoita ja rajoita vaaditun tekstin syöttämistä käyttämällä vaihtovalikoita, liukusäätimiä tai pudotusvalikoita.

Huomioi myös itse mobiilisisältö. Tiiviys on avainasemassa. Pitkät kappaleet voivat olla pelottavia pienillä näytöillä. Jaottele tekstiä bullet points -kohdilla tai lyhyillä, painokkailla kappaleilla ja käytä vakuuttavia otsikoita, jotka ohjaavat käyttäjät sisällön läpi muuntokohtaan.

#7 Sosiaalisen median hyödyntäminen CRO:n tehostamiseen

Vankka sosiaalisen median läsnäolo on välttämätöntä CRO:n tehostamiseksi. Rahoitusbrändisi saa siellä äänensä ja yleisönsä, ja luottamus lisääntyy sitoutumisen ja yksilöllisen sisällön avulla.

Integroimalla CRO-strategiat sosiaaliseen mediaan rahoituspalvelujen tarjoajat voivat ohjata erittäin sitoutuneen liikenteen virran optimoituihin muuntosuppiloihin. Käytä kohdennettuja sosiaalisen median kampanjoita menestystarinoiden ja asiakastodistusten esittelyyn, jotka toimivat sosiaalisena todisteena ja vahvistavat uskottavuutta.

Käyttäkää vuorovaikutteista sisältöä, kuten kyselyitä ja kysymyksiä ja vastauksia, ymmärtääksenne yleisönne tarpeita, ja ohjatkaa sitten nämä tietoon perustuvat potentiaaliset asiakkaat laskeutumissivuille, jotka on suunniteltu konversiota silmällä pitäen. Testaa erilaisia mainosmuotoja ja viestejä nähdäksesi, mikä resonoi, ja käytä sosiaalisten alustojen kautta saatavaa rikasta dataa lähestymistapasi jatkuvaan parantamiseen.

Kun upotat Instagram-syötteen suoraan verkkosivustoosi, voit myös tehostaa konversiolukujen optimointipyrkimyksiäsi luomalla visuaalisesti houkuttelevan kertomuksen, joka vastaa rahoituspalvelujesi luotettavuutta ja asiantuntemusta. Instagramin dynaamisessa syötteessä voidaan esitellä reaaliaikaisia asiakastodistuksia, monimutkaisia rahoituskäsitteitä selventäviä infografiikoita ja tilannekuvia tiimistäsi toiminnassa - jokainen viesti toimii askelmerkkinä kohti konversiota.

#8 A/B-testauksen hyödyntäminen jatkuvaan parantamiseen

A/B-testauksen hyödyntäminen on kuin kristallipallo, mutta se koskee sivustosi konversiolukuja. Tämän tehokkaan työkalun avulla rahoituspalvelujen tarjoajat voivat kurkistaa vaihtoehtoisiin todellisuuksiin ja nähdä, miten pienet muutokset vaikuttavat käyttäjien käyttäytymiseen. A/B-testauksen kauneus piilee sen yksinkertaisuudessa: verrataan verkkosivun kahta versiota ja selvitetään, kumpi niistä on konversioiden kannalta parempi.

Oletetaan, että et ole varma, onko punainen "Hae nyt" -painike parempi kuin vihreä. A/B-testi voi antaa lopullisen vastauksen, joka perustuu käyttäjien todelliseen vuorovaikutukseen. Kyse ei kuitenkaan ole vain väripsykologiasta. Voit testata eri vaihtoehtoja tekstissäsi, toimintakutsujen sijoittelussa, eri kuvissa tai jopa koko sivun ulkoasussa.

Tärkeintä on testata yksi muutos kerrallaan, jotta voit määrittää tarkalleen, mikä vaikuttaa konversioluvun muutoksiin. Muista myös, että se, mikä toimii yhdellä rahoituspalvelusivustolla, ei välttämättä toimi toisella, joten henkilökohtaiset näkemykset ovat korvaamattomia. Yleisösi on ainutlaatuinen, ja A/B-testaus auttaa sinua ymmärtämään heitä paremmin.

Kun käytät jatkuvasti A/B-testausta, et vain arvaile, mikä voisi olla potentiaalisten asiakkaidesi mieleen, vaan käytät todellisia tietoja tietoon perustuvien päätösten tekemiseen. Tämä jatkuva tarkennusprosessi varmistaa, että verkkosivustosi pysyy optimoituna konversioiden kannalta ja mukautuu ajan myötä käyttäjien mieltymysten ja käyttäytymisen muutoksiin.

Johtopäätös

Kun päätämme tutkimuksemme rahoituspalvelujen tarjoajien konversiolukujen optimoinnista, on selvää, että matka korkeampiin konversiolukuihin on jatkuva ja dynaaminen. Muista, että konversiokorkeuden optimointi ei ole yksi ja ainoa asia, vaan kyse on jatkuvasta hienosäädöstä ja mukautumisesta yleisösi muuttuviin tarpeisiin. Käsittelemämme strategiat ovat välineitä, joiden avulla pysyt kilpailukykyisenä alalla, jossa luottamus, selkeys ja käyttäjäkokemus ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Jatka testaamista, analysointia ja pyri aina saumattomaan tekniikan ja henkilökohtaisen kosketuksen yhdistämiseen. Olipa kyse luottamustekijöiden parantamisesta, prosessien virtaviivaistamisesta tai mobiilikäyttöön optimoinnista, tavoitteenasi on luoda matka, joka tuntuu käyttäjälle niin luonnolliselta, että hän tuskin huomaa saavuttaneensa määränpäänsä. Pidä nämä vinkit johtotähtenäsi, niin voit navigoida rahoituspalvelujen valtavassa meressä selkeällä kurssilla kohti konversiomenestystä.