Voiko tietosuojan noudattamatta jättäminen vahingoittaa sijoituksiasi?

Jos olet käyttänyt internetiä, olet varmasti törmännyt lukuisiin evästeiden suostumusbannereihin ja tietosuojakäytäntöihin.

Jos tietosuojakäytäntöä ei huomaa verkkosivuston alatunnisteessa, jotkut kuluttajat saattavat kohottaa kulmakarvojaan.

Tämä johtuu siitä, että yhä useammat ihmiset ovat tietoisia siitä, etteivät nämä ole vain ponnahdusikkunoita tai juridista jargonia täynnä olevia asiakirjoja - tietosuojalainsäädäntö velvoittaa yrityksiä julkaisemaan ne.

Ne auttavat myös pitämään verkkosivujen kävijät riittävästi ajan tasalla siitä, mitä heidän henkilökohtaisille tiedoilleen tapahtuu heidän käyttäessään verkkosivustoa.

Mutta voiko yksityisyydensuojan noudattamisen laiminlyönti vahingoittaa hakutulossijoituksiasi?

Tässä postauksessa tarkastelemme tietosuojan merkitystä ja sitä, miten se voi vaikuttaa hakukoneoptimointiponnisteluihisi (SEO), brändisi maineeseen ja muuhun.

Voiko tietosuojan noudattamisen huomiotta jättäminen vahingoittaa sijoituksiasi?

Teknisesti ottaen mikään ei sano, että hakukoneiden algoritmit rankaisevat verkkosivustoja nimenomaan yksityisyydensuojan noudattamisen laiminlyönnistä - mutta tämä ei tarkoita, että on ok jättää tekemättä läpinäkyvää tietosuojakäytäntöä tai suostumusbanneria sivustollesi.

Käyttäjien sitoutuminen saattaa heikentyä, jos sivustosi koetaan turvattomaksi, ja tietosuojasääntöjen rikkomisesta voi seurata todellisia oikeudellisia seuraamuksia.

Käydään läpi, mitä tiedämme mahdollisista seurauksista, joita tietosuojasäädösten ja parhaiden käytäntöjen noudattamatta jättämisestä voi seurata.

Kuluttajien luottamuksen ja sitoutumisen menettäminen

Verkkosivustot, jotka eivät aseta tietosuojaa etusijalle, ovat vaarassa vaarantaa kuluttajien luottamuksen, mikä voi vaikuttaa sijoituksiisi, koska kuluttajien sitoutuminen vähenee.

Jos kuluttajien sitoutuminen sivustollesi heikkenee tietosuojaongelmien vuoksi, se vaikuttaa suoraan hakukoneoptimointiin, koska esimerkiksi klikkausprosentti (CTR) ja sivuilla viipymisaika ovat ratkaisevia sijoitussignaaleja.

Useat tietosuojaa koskevat tilastot korostavat myös, että verkkosivustojen on yhä tärkeämpää ansaita käyttäjien luottamus tietojenkäsittelyyn:

• Käyttäjistä 88 prosenttia sanoo, että he ovat halukkaampia jakamaan henkilötietoja, jos he luottavat yritykseen.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60 prosenttia käyttäjistä sanoo, että he käyttäisivät enemmän rahaa tuotemerkille, jonka tietoihin he luottavat.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94 % organisaatioista sanoo, että kuluttajat eivät osta niiltä, jos ne eivät suojaa henkilötietojaan riittävästi.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Mutta tämä ei ole uutta - vuonna 2019 vastauksena Google Search Console -ketjuun, jossa kysyttiin, kannattaako tietosuojaselosteen ja käyttöehtojen asettaminen Noindex/Nofollow-tilaan, Googlen tuoteasiantuntija suositteli näiden asiakirjojen indeksointia, koska ne voivat auttaa Googlea luomaan enemmän luottamusta kyseiseen sivustoon.

Vuonna 2020 Googlen tuoteasiantuntija vastasi toiseen viestiketjuun, jossa kysyttiin tietosuojaselosteiden ja -ehtojen SEO-vaikutuksista, ja totesi, että käyttäjiltä tietoja keräävillä verkkosivustoilla tulisi olla tietosuojaseloste saatavilla, koska se on hyväksi sivuston maineelle.

Loppujen lopuksi, jos et ansaitse käyttäjien luottamusta, he eivät vietä sivustollasi yhtä paljon aikaa ja ole vuorovaikutuksessa linkkien kanssa, mikä heikentää yleistä hakusijoitustasi.

Tietosuojaan liittyvät olennaiset asiat, kuten evästeiden suostumuksenhallinta ja tietosuojakäytäntö, pitävät sivuston kävijät ajan tasalla, jotta he tietävät, että he voivat luottaa sinuun tietonsa ja selata verkkosivustoasi turvallisesti.

Mahdolliset oikeudelliset seuraamukset

Oikeudelliset rangaistukset ja sakot ovat todellisia seurauksia, joita verkkosivustollesi voi aiheutua, jos se ei noudata tietosuojavaatimuksia.

Vaikka tämä ei ehkä haittaakaan sijoituksiasi, se voi vahingoittaa brändisi mainetta.

Jos suojattu henkilö tekee sivustostasi valituksen tietosuojaviranomaiselle, tutkinta voi alkaa, ja sinua saatetaan vaatia lopettamaan kaikki tietojenkäsittelytoimet.

Seuraavassa on yksityiskohtaisempi luettelo seuraavien tietosuojalakien rikkomisesta mahdollisesti aiheutuvista taloudellisista ja rikosoikeudellisista seuraamuksista:

• Yleinen tietosuoja-asetus[(https://gdpr-info.eu/)): Jopa 20 miljoonaa euroa tai 4 % yrityksen maailmanlaajuisesta vuosiliikevaihdosta sen mukaan, kumpi on suurempi.

• Kalifornian kuluttajansuojalaki[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5)): Enintään 2 500 dollaria tapausta kohti tahattomasta rikkomisesta tai enintään 7 500 dollaria tapausta kohti tahallisesta rikkomisesta. Yksityishenkilöillä on myös jonkin verran yksityistä kanneoikeutta.

• California Online Privacy Compliance Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC)): Enintään 2 500 dollaria rikkomuksesta.

• Connecticutin tietosuojaa koskeva laki[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)): Enintään 5 000 dollaria rikkomuksesta.

• Coloradon yksityisyydensuojalaki[(https://leg.colorado.gov/sites/default/files/2021a_190_signed.pdf)): 2 000 dollaria rikkomuksesta, enimmäisrangaistus 500 000 dollaria.

• Virginiassa annettu laki kuluttajien yksityisyyden suojasta (VCDPA): Enintään 7 500 dollaria rikkomuksesta.

Joissakin uudemmissa laeissa yrityksille annetaan lisäaikaa korjata väitetty rikkomus, mutta yleensä se raukeaa, kun laki on ollut voimassa yli vuoden.

Monista näistä laeista, myös GDPR:stä, voi saada sakkoja, vaikka rikkomus olisi ollut tahaton tai erehdys.

Sinun on tiedettävä, mitkä lait koskevat yritystäsi, ja varmistettava, että noudatat kaikkia ohjeita ja velvoitteita sakkojen ja muiden seurausten välttämiseksi.

Epävarmat verkkosivustot sijoittuvat huonommin

Jos verkkosivustosi on tietoturvallinen, kävijöillä on taipumus klikata sivu nopeasti pois tekemättä mitään muuta toimenpidettä. Hakukoneoptimoinnissa tätä kutsutaan pomppuluvuksi, joka voi haitata sijoituksiasi, jos se on liian korkea.

Kuluttajilla on myös taipumus klikata sivulta pois, jos he eivät löydä tuttuja asiakirjoja, kuten tietosuoja- ja evästekäytäntöjä.

Paras käytäntö on varmistaa, että verkkosivustollasi on turvallinen HTTPS-verkkotunnus ja asianmukaiset oikeudelliset käytännöt, jotta he tuntevat olonsa turvalliseksi alustasi käyttämisessä.

Tietomurtojen kustannukset

Verkkosivustoilla, jotka eivät ota yksityisyydensuojan noudattamista vakavasti, ei ehkä ole asianmukaisia turvatoimia suurten tietomurtojen ja muiden tietoturvaloukkausten estämiseksi tai havaitsemiseksi, mikä voi vaikuttaa kielteisesti hakusijoituksiin.

Jos sivustosi joutuu esimerkiksi pitkittyneeseen käyttökatkokseen yrittäessään toipua tietoverkkorikoksesta, se korreloi suoraan menetettyihin SERP-sijoituksiin.

Tietomurto voi myös johtaa siihen, että menetät käyttäjien liian tärkeän luottamuksen, ja kuten jo totesimme, tämä vaikuttaa sivuston yleiseen sitoutumiseen.

Miksi tietosuojan priorisointi voi auttaa SEO:ta

Tietosuojan asettaminen etusijalle voi epäsuorasti parantaa hakukoneoptimointia, koska se kannustaa käyttäjiä ja muita verkkosivustoja olemaan enemmän vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa, mikä voi auttaa seuraavissa sijoitustekijöissä:

• Takalinkit: Jos verkkosivusto linkittää jollekin sivullesi, se kertoo hakualgoritmeille, että sivustosi on arvovaltainen ja voi auttaa hakukoneoptimointia. Verkkosivustot linkittävät yleensä vain laadukkaisiin ulkoisiin lähteisiin, mikä tarkoittaa, että sivustolla julkaistaan vain luotettavaa sisältöä, verkkotunnus on suojattu ja sivusto kerää ja käsittelee käyttäjätietoja avoimesti.

• UX ja sitoutuminen: Tietosuojan noudattamista koskevien ratkaisujen, kuten tietosuoja- tai evästekäytännön, julkaiseminen sivustollasi voi auttaa vähentämään hyppyprosenttia ja lisätä käyttäjien sitoutumista sivustoosi, koska he luottavat siihen enemmän.

• Viipymisaika: Jos käyttäjät tuntevat olonsa turvalliseksi verkkosivustollasi, he viettävät todennäköisemmin aikaa sivujen selaamisessa, mikä osoittaa algoritmeille, että ihmiset pitävät näkemästään. Lisäetuna tämä voi pienentää hylkäysprosenttia, mikä parantaa sijoituksiasi.

Yhdessä nämä tekijät viestivät algoritmeille, että sivustosi tarjoaa laadukasta sisältöä, joka vastaa hakutarkoitusta, mikä auttaa saamaan sivusi todennäköisemmin näkymään tulossivuilla.

Tietosuojan parhaat käytännöt

On olemassa muutamia parhaita käytäntöjä, jotka voit helposti ottaa käyttöön verkkosivustollasi ja jotka auttavat noudattamaan tietosuojaa koskevia lakeja ja edistävät vahvempia käyttäjäsuhteita.

Julkaise läpinäkyvä tietosuojakäytäntö

Tietosuojaselosteen julkaiseminen sivustollasi selittää kävijöille kaiken, mitä heidän on tiedettävä tietojenkäsittelytoiminnoistasi.

Sen tulisi sisältää ainakin seuraavat tiedot:

• Mitä henkilötietoja sivustosi kerää
• miksi ja miten tietoja kerätään
• miten käytät tietoja
• jaatko tietoja kolmansien osapuolten kanssa
• Mitä oikeuksia käyttäjillä on tietoihinsa ja miten he voivat toimia niiden mukaisesti.
• Yrityksesi yhteystiedot

Linkitä siihen useissa paikoissa, kuten sivustosi alatunnisteessa ja kaikissa Internet-lomakkeissa, joissa kerätään tietoja, jotta käyttäjät voivat aina löytää ja lukea sen.

Tietosuojaselosteet ovat usein lakisääteisiä, joten varmista, että asiakirjasi täyttää kaikki verkkosivustoosi sovellettavaan lainsäädäntöön perustuvat velvoitteet.

Hanki riittävä käyttäjän suostumus

Toinen tapa osoittaa käyttäjille, että sivustosi kunnioittaa heidän tietosuojaansa, on esittää käyttäjille ponnahdusikkunan muodossa oleva suostumusbanneri, jossa heitä pyydetään hyväksymään evästeiden tai muiden internet-seurantalaitteiden käyttö tai lopettamaan se.

Valinnan antaminen käyttäjille, kun he astuvat verkkosivustollesi, osoittaa heille, että olet yksityisyydensuojaa tunteva verkkosivusto, mikä kannustaa heitä viettämään enemmän aikaa sivulla.

Käytä luotettavaa suostumuksenhallinta-alustaa (CMP) tai evästeiden suostumuksenhallintajärjestelmää, jotta käyttäjät pääsevät valintakeskukseen ja voivat tarvittaessa helposti muuttaa mieltään.

Joissakin laeissa, kuten GDPR:ssä, edellytetään opt-in-suostumusta suojatuilta käyttäjiltä. CCPA:n kaltaisissa laeissa taas vaaditaan opt-out-suostumusta.

Hyvä CMP tarjoaa alueelliset suostumusasetukset, jotta voit mukauttaa käyttäjien yksityisyyden suojaa koskevat oikeudet heidän sijaintinsa mukaan.

Kerättyjen tietojen suojaaminen ja suojaaminen

Sen varmistaminen, että verkkosivustollasi on asianmukaiset turvatoimet henkilötietojen suojaamiseksi, auttaa ehkäisemään ja tunnistamaan luvattomia rikkomuksia ja minimoimaan tietoverkkorikosten usein aiheuttamat vahingolliset vaikutukset.

Esimerkiksi vankka varmuuskopiointistrategia voi rajoittaa verkkosivuston käyttökatkoksia ja lieventää pidemmän aikavälin vaikutuksia hakukoneoptimointiin ja hakutuloksiin.

Joitakin yleisiä strategioita ovat mm:

• Tietojen anonymisointi
• Tietojen salaus
• Pääsynvalvonta
• Kaikkien työntekijöiden kouluttaminen
• tietojen keräämisen minimointi vain välttämättömään.
• Onnettomuustilanteisiin reagoimista koskevan suunnitelman laatiminen
• Turvajärjestelmien säännöllinen auditointi

Yhteenveto

Jos verkkosivustosi kerää henkilötietoja käyttäjiltä, on etujesi mukaista asettaa tietosuojavaatimusten noudattamista koskevat ratkaisut etusijalle, jotta voit säilyttää ja mahdollisesti parantaa sijoituksiasi.

Sivustosi on myös tarpeen noudattaa sovellettavia tietosuojalakeja, jotta sinua ei sakoteta tai rangaista muilla laillisilla seuraamuksilla.

Vaikka hakukoneiden algoritmit eivät välttämättä aseta sivustoja paremmuusjärjestykseen sen perusteella, julkaisevatko ne tietosuojakäytäntöjä, evästekäytäntöjä tai suostumusbannereita, se voi vaikuttaa siihen, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa.

Kun ihmiset kokevat, että verkkosivusto on turvallinen ja avoin sen suhteen, miten se kerää ja käyttää heidän henkilötietojaan, he selaavat mieluummin eri sivuja, tekevät ostoksia ja palaavat sinne tulevaisuudessa.

Jos käyttäjien sitoutuminen on korkeammalla tasolla, algoritmeille viestitään, että verkkosivustosi vastaa onnistuneesti hakutarkoituksiin, mikä auttaa suoraan hakukoneoptimointia.