Impossible de télécharger les rapports
Dernière mise à jour le vendredi 24 novembre 2023
Que faire si un rapport ne se télécharge pas dans AccuRanker ?
Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre, lisez les informations relatives au téléchargement des rapports.
Il arrive que les utilisateurs d'AccuRanker rencontrent des problèmes lors du téléchargement des rapports. Il peut s'agir d'un écran de chargement qui s'affiche au lieu de télécharger le rapport.
Tout d'abord, veillez à attendre au moins 5 à 10 minutes. En fonction de la quantité de données que vous essayez de télécharger, les rapports peuvent mettre un certain temps à se générer.
Si le rapport ne se télécharge toujours pas, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
Solution 1 : Actualiser la page / Redémarrer le navigateur.
Il suffit d'actualiser la page AccuRanker ou de redémarrer complètement le navigateur. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de télécharger sur un autre navigateur.
Solution 2 : Accédez à la page "Rapports générés".
Visitez la page "Rapports générés" pour télécharger votre rapport.
Si rien de tout cela ne vous aide, écrivez à notre équipe Customer Success via l'icône orange de chat en bas à droite, et ils se feront un plaisir de vous aider.
En savoir plus
