6 bonnes pratiques pour structurer un site de commerce électronique

Saviez-vous que la structure de votre site de commerce électronique influe sur 75 % de la crédibilité de votre boutique ? Étant donné que vous ne disposez que de 50 millisecondes pour faire une excellente première impression et que la perception de votre client est tout ce qui compte, la structure de votre site web et la facilité d'utilisation perçue sont essentielles pour stimuler les ventes.

Une bonne expérience utilisateur (UX) dans le domaine du commerce électronique est un mélange de navigation intuitive sur l'ensemble du site, de mise en page individuelle et de fonctionnalité de recherche de produits. Et le plus beau, c'est que vous avez le contrôle créatif de votre boutique en ligne.

Alors, à quoi ressemble la structure générale d'un site de commerce électronique ?

La meilleure façon d'envisager votre boutique en ligne est de la comparer à une pyramide. Au sommet se trouve votre page d'accueil. C'est là que la plupart des internautes entrent sur votre site et parcourent les autres pages.

Viennent ensuite les catégories et les sous-catégories, qui se ramifient comme un arbre. Par exemple, si vous gérez une boutique en ligne qui vend des produits cosmétiques, les catégories peuvent être les crayons à lèvres, et les sous-catégories peuvent être les crayons à lèvres à fini mat, les crayons à lèvres liquides, les crayons en bâton, etc.

Les pages individuelles constituent le dernier étage de la pyramide et se concentrent sur un seul article. Par exemple, un crayon liquide pour les lèvres d'une marque spécifique.

Mais pourquoi la structure d'un site de commerce électronique est-elle importante ?

Un site de commerce électronique typique comporte forcément un grand nombre de pages et de liens. S'il est structuré correctement, il permet aux utilisateurs finaux de trouver ce qu'ils veulent avec un minimum de difficultés.

Par exemple, si quelqu'un souhaite acheter des draps de lit, il lui suffit de cliquer sur la catégorie ou de taper dans la barre de recherche pour afficher toutes les options et choisir ce qui lui convient.

Cela réduit le nombre d'étapes dans l'entonnoir des ventes et augmente la probabilité de conversions, car les clients n'ont pas besoin de faire beaucoup d'efforts pour trouver ce qu'ils veulent.

La structure d'un site de commerce électronique est également essentielle du point de vue du référencement. Lorsqu'un robot Google visite un site web, il en examine le contenu, les balises méta et la structure générale. Il soumet ensuite ses conclusions aux serveurs du moteur de recherche à des fins d'indexation.

Lorsque tous les paramètres sont en place, vous avez plus de chances d'être classé et, par conséquent, d'attirer un plus grand nombre de visiteurs sur votre site.

En outre, vous devez vous occuper des "pages cachées" habituelles, telles que la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation du site web et la politique en matière de cookies, conformément aux politiques de GRC de votre entreprise.

Cela permet de s'assurer que toutes les pages obligatoires de votre site de commerce électronique sont présentes, facilement accessibles et ne sont pas bloquées par les robots d'indexation.

Meilleures pratiques pour structurer un site web de commerce électronique

Maintenant que vous savez à quoi devrait ressembler un site de commerce électronique et pourquoi une structure est importante, voyons comment vous pouvez renforcer votre boutique en ligne :

Établissez une hiérarchie structurée avec un maximum de trois niveaux

La page d'accueil se trouve au sommet de la hiérarchie, suivie des catégories principales (niveau 2), des sous-catégories (niveau 2) et des produits individuels (niveau 3) :

• Limitez le nombre de catégories à 10. Si vous en ajoutez plus, vous vous compliquerez la vie. N'oubliez pas que vous n'êtes pas Amazon ou eBay.

• Le nombre de sous-catégories doit être limité à 5-10 et doit être inférieur au nombre de sous-catégories.

• Ne répétez pas les noms de catégories dans les sous-catégories et les balises, car cela peut rendre les choses confuses à long terme.

Tracez la hiérarchie du site sur un tableau blanc ou utilisez un outil comme Miro ou Creately.

Comprendre l'importance d'une navigation efficace pour le commerce électronique

Une fois que vous avez finalisé vos catégories et sous-catégories, concevez un menu convivial pour les afficher en les survolant ou en cliquant et placez-le en haut de la page. L'en-tête comprend également l'icône du panier et le bouton de connexion. Voici un exemple de menu d'en-tête de Allbirds :

Si un client clique sur l'onglet "Femmes", il peut voir à quel point toutes les catégories sont bien disposées. Un autre clic lui permet de consulter les rubriques "Chaussures plates" ou "Chaussettes". S'il s'agit d'une simple visite de loisir, il peut également consulter les produits "Nouveaux produits en vente".

De même, dans le pied de page de votre site de commerce électronique, placez d'autres liens importants tels que la politique de retour, les guides des tailles, les règles d'expédition, les conditions d'utilisation du site, etc. Vous pouvez ajouter des coordonnées, une boîte d'inscription au blog, des liens vers les médias sociaux, etc.

Enfin, n'oubliez pas les fils d'Ariane. Ces types de navigation secondaire permettent aux utilisateurs de se repérer dans le site web. Ils comprennent le nombre de liens qu'ils doivent emprunter pour revenir à la section précédente.

Par exemple, sur le site de H&M, on voit clairement le chemin qui mène de la page d'accueil à la page "H&M RE:WEAR".

En plus de faciliter la navigation des utilisateurs et la structure du site, les fils d'Ariane s'affichent dans les résultats de recherche Google sur mobile, ce qui représente un avantage supplémentaire pour votre boutique en ligne dans les SERP.

Affiner manuellement votre sitemap.xml pour un contrôle structurel

De nombreux constructeurs de sites d'e-commerce comme Shopify créent et modifient automatiquement les fichiers sitemap. Cela présente des avantages et des inconvénients. Même si elle élimine les erreurs de formatage habituelles, elle ne vous donne pas la possibilité de gérer les liens que vous souhaitez inclure dans le sitemap.

La meilleure façon de procéder est donc de le faire manuellement. Pour aider les moteurs de recherche à découvrir et à indexer toutes vos pages et à comprendre la structure de votre site, formatez correctement un plan du site.

Un plan de site idéal pour les utilisateurs affiche toutes les catégories et sous-catégories essentielles sur une seule page afin que les utilisateurs finaux puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent.

Il y a deux autres choses dont vous devez vous souvenir :

• Les pages du plan du site ne doivent pas être bloquées dans le fichier robots.txt ou par la balise meta robots. Si vous souhaitez bloquer des pages spécifiques, ne les incluez pas dans le plan du site.

• Si votre boutique en ligne comporte trop de pages, créez des sitemaps distincts (en fonction des catégories) et ajoutez des liens vers ces derniers dans le fichier sitemap du squelette.

Enfin, ajoutez le lien sitemap utilisateur au pied de page, aux pages de politique, aux liens vers les médias sociaux, etc.

Optimiser et planifier la structure des URL pour l'aligner sur la hiérarchie du site

La structure de votre URL doit refléter la hiérarchie générale de votre site web. Par exemple, si vous vendez des articles électroniques et que vous avez une catégorie intitulée "tablettes", la structure de votre site devrait ressembler à ceci :

De même, la structure de votre URL devrait ressembler à ce qui suit :

www.yourecommercesite.com/tablets/android www.yourecommercesite.com/tablets/ipad

Et si l'on souhaite simplement parcourir toutes les tablettes, la page doit afficher toutes les options Android et Apple que vous avez à disposition. Voici quelques points à garder à l'esprit :

• Les URL doivent être aussi courtes que possible.

• N'utilisez pas de symboles ou de prépositions supplémentaires. Par exemple, www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch-Wi-Fi-256GB/-mh500-173601 n'est pas une bonne idée. Utilisez plutôt www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch

Le fait d'avoir une structure d'URL appropriée sur le site aide les utilisateurs finaux à naviguer et les moteurs de recherche à l'indexer facilement.

Exploiter les fichiers multimédias pour le référencement du commerce électronique

Les moteurs de recherche utilisent le nom de fichier et le texte alt pour comprendre le contenu des médias. Par conséquent, utilisez des noms descriptifs pour les photos, les vidéos ou les GIF de votre boutique en ligne. Ils doivent expliquer le média en question de manière claire et lisible.

Si vous faites cliquer des photos personnalisées, ces fichiers peuvent porter des noms par défaut tels que "IMG_456". Renommez-les pour illustrer ce qui est montré dans ces images. Par exemple, "pull vert de Noël". De même, écrivez un texte alt pour décrire l'apparence ou la fonction d'une image ou d'une vidéo.

Cette pratique peut grandement contribuer à améliorer votre référencement, à augmenter le trafic sur le site et, par conséquent, à accroître les conversions. Elle contribue également à une gestion efficace du site : vous pouvez trouver, mettre à jour et remplacer des médias spécifiques sur le site sans avoir à parcourir le backend pendant des heures.

Mettre en place des liens internes à grande échelle

Lorsque vous créez des liens entre les différentes catégories et pages de produits de votre site de commerce électronique, vous renforcez sa structure et aidez les moteurs de recherche à mieux l'évaluer. Évitez d'avoir des pages qui ne renvoient à rien d'autre sur le site ou qui n'ont aucun lien pointant vers elles.

Toutefois, il est également important de noter que la création de liens pour le plaisir de créer des liens n'est pas non plus une bonne pratique. Voici ce que vous devriez faire à la place :

• Rédigez des articles de blog qui établissent un lien naturel entre vos produits ou catégories. Par exemple, si vous vendez du matériel de sport, vous pouvez rédiger des articles sur les différentes techniques d'entraînement en vogue cette année et promouvoir subtilement les produits correspondants dans le corps du texte. Ainsi, vos liens n'auront pas l'air forcés et pourraient même inciter davantage de lecteurs à consulter ces pages.

• L'utilisation de textes d'ancrage descriptifs est une bonne pratique. Toutefois, lorsque vous créez un lien, évitez d'utiliser l'intégralité de l'expression. Par exemple, si le texte dit "sandales en cuir ultra-confortables pour le soir", créez un lien uniquement vers "chaussures en cuir".

• Faites en sorte que vos pages ou catégories les plus importantes soient facilement accessibles. Regardez comment Sephora.com fait la promotion de ses derniers produits de beauté provenant de différentes entreprises, des nouvelles crèmes hydratantes Sephora et des sérums de marque dans la bannière héroïque de la page d'accueil.

Veillez à ce que la structure de votre site de commerce électronique et les liens internes respectent les normes de conformité en utilisant un logiciel GRC. Ce logiciel peut vous aider à réaliser des audits réguliers, en veillant à ce que les données sensibles des utilisateurs ne soient pas incluses dans les URL ou liées de manière inappropriée.

À vous de jouer

Votre site de commerce électronique peut rapidement prendre de l'ampleur et si vous ne disposez pas d'une structure solide dès le départ, vous aurez du mal à maintenir l'ensemble des pages, catégories et liens ensemble.

Par conséquent, surveillez constamment la structure de votre site sur Google Analytics et testez différentes stratégies pour améliorer la navigation sur le site, la présentation des produits, le flux de paiement, etc.

Utilisez vos résultats pour développer une structure de site qui vous convient et transformez un visiteur occasionnel de votre boutique en ligne en un client fidèle !