6 KPI pour mesurer la performance de votre marketing de contenu

Vos initiatives de marketing de contenu constituent l'épine dorsale de la croissance de votre entreprise. En créant un contenu de qualité, optimisé et ciblé, vous pouvez faire connaître votre entreprise à votre public et gagner en notoriété, en autorité et en confiance.

Mais il ne suffit pas de créer du contenu pour faire avancer les choses. Vous devez également suivre et analyser certaines mesures. Si vous ne surveillez pas en permanence une série d'indicateurs clés de performance (ICP), vous risquez de perdre du temps, de l'argent et des efforts dans une stratégie vouée à l'échec.

Le suivi des indicateurs clés de performance vous permet d'évaluer votre réussite ou votre échec en tant que spécialiste du marketing de contenu. Grâce à l'analyse des ICP, nous pouvons déterminer où nous étions, où nous sommes et quel est le chemin qu'il nous reste à parcourir.

Mais quels sont les indicateurs clés de performance à mesurer pour évaluer l'efficacité de votre marketing de contenu ? Cet article vous présente plusieurs indicateurs clés de performance que vous devez surveiller pour mener à bien votre plan de marketing de contenu.

Comment démarrer le marketing de contenu ?

Par marketing de contenu, nous entendons un plan marketing axé sur la création et la diffusion d'un contenu de qualité. Il peut s'agir de contenu textuel, comme des articles de blog, mais aussi de contenu vidéo, de contenu audio, d'ebooks, etc.

Mais il faut bien commencer quelque part, et nous recommandons la création de contenu long format comme point de départ solide.

Le contenu long est un excellent moyen d'instaurer la confiance avec votre public et de présenter votre marque de manière cohérente. Lorsqu'ils sont bien conçus et correctement optimisés, les articles longs peuvent profiter à votre public et renforcer la réputation de votre marque. Le contenu long a également tendance à attirer davantage de liens retour.

Si vous cherchez de l'inspiration pour créer un blog et des articles réussis, vous pouvez suivre l'exemple de Tailor Brands. Cette entreprise est un guichet unique pour les personnes souhaitant créer une entreprise. Elle crée du contenu de longue haleine lié à la création d'entreprise et à l'image de marque.

La marque crée un contenu facile à lire, mais qui va en profondeur sans devenir confus. Ces articles répondent aux questions les plus courantes des clients. Son article sur le rôle d'un agent agréé lors de la création d'une entreprise est un excellent exemple de création d'un contenu convaincant en tenant compte du public.

Source : Tailor Brands Tailor Brands

Un contenu tel que l'article illustré ci-dessus permet non seulement d'informer votre public et de répondre à ses questions brûlantes, mais aussi de vous consolider dans son cœur et dans son esprit en tant qu'autorité sur le sujet. Cela signifie que lorsqu'ils auront besoin de s'adresser à un professionnel pour des services liés à leurs problèmes, vous serez en tête de liste.

Les plans marketing les plus efficaces sont ceux qui bénéficient de la coopération de l'ensemble de l'entreprise. Votre équipe marketing ne peut pas s'accaparer le plan de marketing de contenu. Il doit être distribué et compris par toutes les équipes de votre entreprise. Grâce à l'analyse opérationnelle, vous pouvez faire passer les données de divers points de collecte et espaces de stockage entre les mains de vos différentes équipes afin de créer des flux de travail plus efficaces et de favoriser une meilleure compréhension entre les équipes.

Lorsque les autres équipes de votre entreprise comprennent ce que vous essayez d'accomplir, elles peuvent vous apporter leur soutien et faciliter votre processus de création de contenu. Par exemple, l'assistant commercial peut contacter les rédacteurs de contenu de l'équipe marketing pour leur faire part des points de douleur et des objections les plus courants qu'ils rencontrent lorsqu'ils s'adressent à des prospects. L'équipe marketing peut alors créer du contenu à partir de ces informations et élaborer un plan de contenu pour les médias sociaux. L'utilisation d'outils en ligne disponibles, tels qu'un rédacteur d'IA pour accélérer le processus de rédaction de votre blog ou un planificateur de posts sur les médias sociaux pour organiser le contenu, aidera les équipes de marketing à réussir.

Comment suivre chaque indicateur clé de performance pour le marketing de contenu ?

Avant d'aborder les KPI que vous devriez suivre, discutons de la manière de les suivre. Pour commencer, vous aurez besoin d'outils. Google Analytics, par exemple, serait une excellente plateforme pour suivre les ICP relatifs au trafic web.

Ensuite, vous disposez d'outils de relecture de session et de cartes thermiques tels que DataDog et Hotjar, qui peuvent vous aider à déterminer comment votre public interagit avec chaque page. Les outils de marketing des médias sociaux tels que Hootsuite peuvent vous aider à surveiller les changements dans les mentions "J'aime", les commentaires, les adeptes et l'engagement général. Vous pouvez également utiliser ces outils pour évaluer l'efficacité de chaque message, notamment le nombre de personnes qui ont vu vos messages (impressions) et le nombre de personnes qui ont interagi avec eux (clics ou partages).

En ce qui concerne votre marketing de contenu SEO, des outils tels que SurferSEO et Frase peuvent vous aider à optimiser votre contenu pour les SERP. Bien que ces outils soient des alliés puissants dans la création de contenu et pour avoir des données à analyser, vous devez d'abord optimiser, ils n'offrent pas les analyses dont vous avez besoin pour suivre les KPI.

C'est là que des outils comme Ahrefs et SEMRush entrent en jeu. Ce sont les leaders de l'industrie du référencement et ils peuvent suivre les métriques cruciales pour votre stratégie de référencement.

Source : Ahrefs Ahrefs

Cela vous aidera à identifier les lacunes de votre stratégie de contenu et les possibilités d'amélioration.

Les outils de ce type offrent un large éventail de fonctionnalités, notamment des outils de suivi des classements, des explorateurs de sites et des rapports sur des indicateurs clés de performance spécifiques. Vous pouvez exécuter ces rapports manuellement ou les programmer pour qu'ils s'exécutent automatiquement et que les résultats vous soient envoyés par courriel.

Ces outils complètent Google Analytics 4 pour fournir les informations les plus détaillées et les plus précises.

Quels sont les indicateurs clés de performance que les spécialistes du marketing de contenu devraient suivre ?

Maintenant que vous avez compris les informations de base, il est temps de commencer à creuser les KPI que vous devriez suivre.

Taux de rebond

S'il est bon de savoir combien de personnes viennent sur votre site, il est tout aussi important de comprendre ce qu'elles font et combien de temps elles restent.

C'est là qu'entre en jeu notre premier ICP de marketing de contenu, le taux de rebond. Votre taux de rebond indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après n'avoir consulté qu'une seule page.

Source : Le guide de la publicité en ligne

Il est clair que quelque chose ne va pas si quelqu'un arrive, jette un coup d'œil et s'en va immédiatement. Bien sûr, il y aura toujours des visiteurs qui agiront de la sorte. Après tout, il y a toujours des gens qui vous trouvent par hasard ou qui se rendent compte que ce que vous offrez ne correspond pas à ce qu'ils recherchent. Mais il est essentiel de mesurer ce paramètre, car si votre taux de rebond est anormalement élevé, c'est que vous ne ciblez pas le bon public ou que quelque chose dans votre contenu rebute les clients idéaux.

Les taux de rebond peuvent être suivis à l'aide d'un outil gratuit comme Google Analytics. Vous pouvez ensuite utiliser l'un des outils de rediffusion de session et de carte thermique mentionnés plus haut pour déterminer ce que ces personnes font sur votre site. Recherchez les cas de clics rageurs et essayez d'isoler le point où chaque rebond se produit. Vous devriez commencer à voir apparaître des schémas.

Différents facteurs peuvent influencer les taux de rebond. Par exemple, si quelqu'un clique sur votre article de blog et ne fait pas défiler les premiers paragraphes, vous le perdez dans votre intro. Le message est inefficace s'ils regardent votre vidéo sans agir.

Si quelqu'un entre sur le site et en ressort sans agir, c'est que les performances du site étaient trop lentes, qu'il a cliqué par erreur ou que quelque chose en haut de votre page l'a détourné de votre site.

Selon SEMRush, le taux de rebond moyen se situe entre 26 % et 70 %, bien qu'il puisse varier en fonction de votre secteur d'activité, comme le montre l'image ci-dessus.

Vous pouvez améliorer votre taux de rebond en surveillant de près chaque rebond, en utilisant les outils mentionnés ci-dessus pour identifier et corriger les problèmes. Par exemple, si la présentation de votre site est trop confuse, vous pouvez réduire le taux de rebond en modifiant la page d'accueil pour qu'elle soit plus attrayante pour votre public cible.

Trafic sur le site web

Le trafic sur le site web mesure le nombre de personnes qui viennent sur votre site, leur provenance et le temps moyen qu'elles y passent. Tout contenu diffusé sur des plates-formes extérieures doit attirer les internautes vers votre site web. L'ICP relatif au trafic sur le site web mesure l'efficacité de ce contenu.

Plusieurs services vous permettent de vérifier gratuitement le trafic de votre site web. Par exemple, le site web SEMRush et Neil Patel proposent des outils gratuits de vérification du trafic sur le site web.

Si vous constatez qu'une vidéo ou un article de blog invité n'attire pas les internautes, demandez-vous pourquoi. En outre, si un contenu extérieur pousse les visiteurs vers la porte, qu'est-ce qui est différent ?

S'agit-il d'une plateforme différente qui résonne mieux auprès de votre public ? Est-il plus réceptif à la vidéo qu'au texte ou vice versa ? Les réponses à ces questions se trouvent dans l'indicateur clé de performance du trafic de votre site web.

Vous pouvez améliorer le trafic de votre site web en tirant des enseignements des données que vous recueillez et en apportant des modifications en conséquence.

Par exemple, si vous remarquez qu'une source de prospects porte ses fruits alors qu'une autre ne le fait pas, allouez une plus grande part de votre budget à la source qui obtient des résultats. Vous obtiendrez ainsi un trafic de meilleure qualité.

Sensibilisation payante et organique

Lorsque vous essayez de diffuser du contenu, les gens peuvent vous trouver de deux façons : la portée organique et la portée payante.

La portée organique indique les personnes qui vous trouvent par le biais de recherches organiques. Il s'agit généralement d'une recherche Google résultant d'une optimisation réussie des moteurs de recherche. Il y a ensuite la portée payante, qui provient des annonces payantes au clic comme Google Ads, Facebook Ads et d'autres formes de publicité payante.

Source : Snov : Snov

Différents facteurs déterminent ces mesures. L'idéal est de voir la portée organique augmenter au fil du temps. Le référencement a un énorme potentiel de rendement si vous parvenez à atteindre la première page des SERP de Google. Mais cela demande du temps et des compétences.

Si vous n'obtenez pas un retour considérable sur l'indicateur de performance de la prospection payante, c'est qu'il y a un problème de ciblage. Dans un premier temps, vous devriez obtenir un meilleur retour sur votre campagne de prospection payante si le nombre de visiteurs organiques est faible. Mais ensuite, à mesure que vos efforts de référencement commencent à porter leurs fruits, vous devriez voir ce nombre de visiteurs organiques augmenter.

C'est pourquoi il est essentiel de mesurer cet indicateur clé de performance. Le référencement et la prospection payante sont essentiels à la poursuite de la rentabilité, ce qui signifie que si l'un des deux faiblit, vous le ressentirez dans votre portefeuille.

Vous pouvez contrôler la prospection organique et payante à l'aide de Google Analytics en vérifiant d'où viennent les visiteurs du site web et les clients qui se convertissent. La prospection payante peut également être observée via des plateformes adaptées à chaque source de leads (NapoleonCat pour les médias sociaux, Google Ads dashboard pour Google Ads, etc.)

Améliorer les mesures de référencement organique avec un professionnel du référencement expérimenté qui comprend l'algorithme de Google. La prospection payante peut être améliorée en examinant les résultats de votre campagne, en déterminant les messages qui ont fonctionné (ou non) et en modifiant votre ciblage pour obtenir des résultats optimaux.

Visiteurs réguliers

Comme son nom l'indique, cette mesure indique le pourcentage de votre public qui a déjà visité votre site.

Cette donnée est cruciale, car votre stratégie de marketing de contenu doit viser à générer un nouveau trafic et à inciter les visiteurs existants à revenir. Il est beaucoup moins coûteux de fidéliser quelqu'un que d'attirer un nouveau visiteur. C'est pourquoi la fidélisation des clients est l'épine dorsale de la rentabilité.

Ce n'est qu'en comptabilisant les visiteurs réguliers (et les clients réguliers si vous utilisez le contenu pour vendre des produits) que vous pourrez comprendre l'efficacité de votre contenu et la manière dont il contribue à votre succès global.

Plusieurs facteurs peuvent influer sur le nombre de visiteurs réguliers. Lorsque vous publiez régulièrement du contenu, qu'il s'agisse d'un blog, de posts sur les médias sociaux, de blogs vidéo ou de podcasts, vous devriez être en mesure de développer un public qui souhaite consommer votre contenu régulièrement. Si vous ne voyez pas beaucoup de visiteurs réguliers, vous devez vous demander où se situe le problème.

La qualité de votre contenu est peut-être médiocre. Il se peut que quelqu'un ait été intéressé par votre présentation, mais qu'il ait trouvé que votre exécution laissait à désirer. Il se peut aussi que votre site soit lent et que les utilisateurs s'en détournent.

Vous pouvez suivre les visiteurs qui reviennent dans Google Analytics, sous l'onglet "Audience". Il vous suffit de sélectionner "Comportements", puis "Nouveaux utilisateurs" et "Utilisateurs récurrents".

Les utilisateurs qui reviennent doivent représenter plus de 30 % de votre trafic. Si ce chiffre est trop bas, c'est que vous n'attirez pas les internautes. S'il est trop élevé (plus de 50 % à 60 %), vous n'attirez pas suffisamment de nouveaux visiteurs.

Améliorez cette mesure en comprenant ce que votre public veut voir et en publiant régulièrement du contenu pour l'inciter à revenir. Par exemple, si la publication d'articles de blog le jeudi attire plus de visiteurs qu'un article publié le vendredi, concentrez-vous sur le jeudi.

Taux de conversion

Peu d'indicateurs clés de performance sont plus importants que votre taux de conversion. Et par conversion, nous ne parlons pas seulement de transactions monétaires.

Vos conversions englobent toutes les actions que vous souhaitez voir entreprendre par votre public. Il peut s'agir de l'inscription à une lettre d'information, du téléchargement d'un livre électronique, d'un abonnement à YouTube ou de toute autre action mesurable contribuant à la stratégie globale de marketing de contenu.

Vos objectifs de marketing de contenu doivent comporter plusieurs étapes. Chaque étape qui vous rapproche de la rentabilité est une conversion pour cette étape.

Les différents types de contenu que vous produisez doivent être associés à des conversions individuelles. C'est pourquoi il est si important de les mesurer : une prise de température vous permet de connaître les performances de votre plan de marketing de contenu.

Par exemple, l'abonnement à une chaîne YouTube est une conversion. Une fois que cette personne s'est abonnée, elle passe à la phase suivante de votre entonnoir de vente, où une autre conversion vous rapprochera de la réussite en matière de marketing de contenu.

Source : Ryte

Dans l'image ci-dessus, vous pouvez voir la formule pour mesurer cet ICP. Prenez les conversions que vous avez obtenues et divisez-les par le nombre total de visites sur votre site web. Multipliez ce résultat par 100 et vous obtiendrez votre taux de conversion.

Les facteurs qui influencent les taux de conversion sont variés. Il peut s'agir d'un appel à l'action peu clair, des performances du site web, d'un texte peu convaincant ou d'une mauvaise présentation. Vous pouvez augmenter les taux de conversion en analysant les mesures existantes, en déterminant où les internautes s'arrêtent et en apportant des modifications en fonction de votre public.

Par exemple, si votre appel à l'action ne génère pas de conversions, effectuez des tests A/B sur différentes options. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un outil comme Optimizely, qui présente les deux options à votre public pour voir laquelle est la plus performante.

Notoriété de la marque

La notoriété de la marque est l'un des indicateurs clés de performance les plus importants pour le marketing de contenu. Il mesure la perception publique de votre marque, notamment si les gens savent qu'elle existe et quelles conversations l'entourent.

Il s'agit d'un indicateur essentiel, car votre objectif ultime doit toujours être la croissance. La notoriété favorise cette croissance. Votre public s'élargira au fur et à mesure que les gens apprendront qui vous êtes. Une fois que le nom de votre marque est associé à une certaine qualité, vous bénéficierez d'un certain capital de sympathie et de confiance de la part de vos clients idéaux. Conseil : pensez à utiliser un générateur de noms d'entreprise pour trouver des idées de noms qui inspirent la confiance et l'efficacité à votre public cible.

Vous pouvez vérifier l'ICP "notoriété de la marque" en surveillant les mentions du nom de votre marque sur les plateformes de médias sociaux, les sites d'évaluation et toute autre plateforme pertinente pour votre secteur d'activité. Vous pouvez le faire à l'aide d'un outil comme Mention.

La notoriété de la marque est une question de qualité plutôt que de quantité. Si vous recevez beaucoup de mentions négatives, ce n'est pas bon signe. Mais cela peut aussi vous aider à orienter vos campagnes de marketing de contenu à l'avenir. De mauvaises interactions avec le support client, une erreur d'utilisation, un processus de vente confus ou un problème de relations publiques tel qu'une violation de données peuvent générer des commentaires négatifs.

Améliorez la notoriété de votre marque en tenant compte des commentaires négatifs et en tirant les leçons qui s'imposent. Vous pouvez même y répondre de manière productive pour résoudre le problème et changer la perception du public. Si votre marque n'est pas mentionnée, essayez quelque chose de nouveau pour faire connaître votre nom.

Par exemple, essayez d'être invité sur un blog ou un site d'information pertinent qui partagera du contenu pour vous. Tendez la main à la presse et demandez-lui de couvrir certaines de vos initiatives caritatives pour que les gens parlent de votre marque.

Conclusion

Pour maximiser le retour sur investissement du marketing de contenu, vous devez comprendre comment vos stratégies actuelles de marketing de contenu fonctionnent. Le seul moyen d'y parvenir est de suivre de près les indicateurs clés de performance énumérés ci-dessus.

En surveillant ces indicateurs essentiels du marketing de contenu, vous serez en mesure de maximiser l'impact de votre plan de marketing de contenu et de procéder à des ajustements qui vous permettront d'être rentable pour les années à venir.