Ignorer le respect de la vie privée peut-il nuire à votre classement ?

Si vous avez utilisé l'internet, vous avez rencontré de nombreuses bannières de consentement aux cookies et des politiques de protection de la vie privée.

Le fait de ne pas voir de politique de confidentialité dans le pied de page d'un site web peut faire hausser les sourcils à certains consommateurs.

En effet, de plus en plus de personnes savent qu'il ne s'agit pas seulement de fenêtres pop-up gênantes ou de documents remplis de jargon juridique : les lois sur la protection de la vie privée obligent les entreprises à les publier.

Ils permettent également aux visiteurs d'un site web d'être correctement informés de ce qu'il advient de leurs données personnelles lorsqu'ils utilisent un site web.

Mais le fait d'ignorer la conformité en matière de protection de la vie privée peut-il nuire à votre classement dans les résultats de recherche ?

Dans cet article, nous examinons l'importance de la confidentialité des données et l'impact qu'elle peut avoir sur vos efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), la réputation de votre marque et bien plus encore.

Le non-respect de la confidentialité peut-il nuire à votre classement ?

Techniquement, rien ne dit que les algorithmes des moteurs de recherche punissent les sites web qui ne respectent pas les règles de confidentialité, mais cela ne veut pas dire qu'il est acceptable de ne pas mettre en place une politique de confidentialité transparente ou une bannière de consentement sur votre site.

Vous risquez de diminuer l'engagement des utilisateurs s'ils considèrent votre site comme non sécurisé, et vous pourriez être confronté à de réelles conséquences juridiques si vous enfreignez les lois sur la confidentialité des données.

Passons en revue ce que nous savons des répercussions possibles sur le classement en cas de non-respect des lois et des meilleures pratiques en matière de confidentialité des données.

Perte de confiance et d'engagement des consommateurs

Les sites web qui n'accordent pas la priorité à la confidentialité des données risquent de compromettre la confiance des consommateurs, ce qui peut avoir un impact sur votre classement en raison de la baisse de l'engagement des consommateurs.

Si l'engagement des consommateurs sur votre site se détériore en raison de problèmes de confidentialité, cela a un impact direct sur votre référencement, car des données telles que le taux de clics (CTR) et le temps de séjour sur les pages sont des signaux de classement cruciaux.

Plusieurs statistiques relatives à la confidentialité des données soulignent également la nécessité croissante pour les sites web de gagner la confiance des utilisateurs en ce qui concerne le traitement des données :

• 88 % des utilisateurs déclarent qu'ils sont plus enclins à partager leurs données personnelles s'ils font confiance à une entreprise.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60 % des utilisateurs déclarent qu'ils dépenseraient plus d'argent auprès d'une marque à laquelle ils confient leurs données.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94 % des entreprises affirment que les consommateurs n'achèteront pas auprès d'elles si elles ne protègent pas correctement leurs données personnelles.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Mais ce n'est pas nouveau - en 2019, en réponse à un fil de discussion de Google Search Console demandant s'il vaut la peine de définir une politique de confidentialité et des conditions générales sur Noindex/Nofollow, un expert produit de Google a recommandé d'indexer ces documents parce qu'ils peuvent aider Google à établir une plus grande confiance dans ce site.

En 2020, un expert produit de Google a répondu à un autre fil de discussion portant sur l'impact des règles de confidentialité et des conditions d'utilisation sur le référencement, en déclarant que les sites web qui collectent des données auprès des utilisateurs devraient mettre à disposition des règles de confidentialité, car cela est bon pour la réputation du site.

En fin de compte, si vous ne gagnez pas la confiance de vos utilisateurs, ils ne passeront pas autant de temps sur votre site web et n'interagiront pas avec les liens, ce qui nuira à votre classement général dans les moteurs de recherche.

La mise en place de mesures essentielles de protection de la vie privée, telles qu'un gestionnaire de consentement pour les cookies et une politique de confidentialité, permet d'informer correctement les visiteurs du site, de sorte qu'ils sachent qu'ils peuvent vous confier leurs données et naviguer en toute sécurité sur votre site web.

Sanctions juridiques possibles

Les sanctions juridiques et les amendes sont des conséquences réelles auxquelles votre site web peut être confronté s'il ne respecte pas les exigences en matière de protection de la vie privée.

Bien que cela ne nuise pas à votre classement, cela peut nuire à la réputation générale de votre marque.

Si une personne protégée dépose une plainte contre votre site auprès de son autorité de protection des données, une enquête peut être ouverte et il peut vous être demandé de cesser toute activité de traitement des données.

Voici une liste plus détaillée des répercussions financières et pénales possibles en cas de violation des lois sur la protection de la vie privée suivantes :

• Règlement général sur la protection des données[(https://gdpr-info.eu/)) : Jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial de l'entreprise, le montant le plus élevé étant retenu.

• Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs(<https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5>): Jusqu'à 2 500 $ par incident pour une violation non intentionnelle ou jusqu'à 7 500 $ par incident pour une violation intentionnelle. Les particuliers conservent également un droit d'action privé.

• Loi californienne sur le respect de la vie privée en ligne[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC)) : Jusqu'à 2 500 dollars par infraction.

• Connecticut Data Privacy Act[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)) : Jusqu'à 5 000 dollars par infraction.

• Colorado Privacy Act[(https://leg.colorado.gov/sites/default/files/2021a_190_signed.pdf)) : 2 000 dollars par infraction, avec une sanction maximale de 500 000 dollars.

• Loi sur la protection des données des consommateurs de Virginie[(https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title59.1/chapter53/)) : Jusqu'à 7 500 dollars par infraction.

Si certaines lois récentes prévoient des délais de grâce pour permettre aux entreprises de remédier à l'infraction présumée, ces délais s'éteignent généralement après plus d'un an d'application de la loi.

Pour bon nombre de ces lois, y compris le GDPR, vous pouvez recevoir des amendes même si la violation n'était pas intentionnelle ou si elle a été commise par erreur.

Vous devez savoir quelles lois s'appliquent à votre entreprise et vous assurer que vous suivez toutes les directives et obligations pour éviter les amendes et autres conséquences.

Les sites web non sécurisés sont moins bien classés

Si votre site web n'est pas sécurisé, les visiteurs ont tendance à cliquer rapidement sur la page sans prendre d'autres mesures. En matière de référencement, c'est ce qu'on appelle le taux de rebond, qui peut nuire à votre classement s'il est trop élevé.

Les consommateurs ont également tendance à quitter les pages s'ils ne peuvent pas trouver des documents familiers tels que les politiques en matière de confidentialité et de cookies.

Une bonne pratique consiste à s'assurer que votre site web dispose d'un domaine HTTPS sécurisé et de politiques juridiques appropriées afin que les consommateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils utilisent votre plateforme.

Le coût des violations de données

Les sites web qui ne prennent pas au sérieux le respect de la vie privée risquent de ne pas disposer des mesures de sécurité appropriées pour prévenir ou détecter les violations de données importantes et autres incidents de sécurité, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur le classement dans les moteurs de recherche.

Par exemple, si votre site est confronté à une période d'indisponibilité prolongée alors qu'il tente de se remettre d'un acte cybercriminel, cela se traduit directement par une perte de classement dans les SERP.

Une atteinte à la protection des données peut également vous faire perdre la confiance trop importante des utilisateurs, ce qui, comme nous l'avons déjà dit, a un impact sur l'engagement global de votre site.

Pourquoi donner la priorité à la confidentialité des données peut aider le référencement

Donner la priorité à la confidentialité des données peut contribuer à stimuler indirectement votre référencement, car cela encourage les utilisateurs et les autres sites web à interagir davantage avec votre site, ce qui peut contribuer aux facteurs de classement suivants :

• Liens retour : Si un site web renvoie à l'une de vos pages, cela indique aux algorithmes de recherche que votre site fait autorité et peut contribuer à votre référencement. Les sites web ne renvoient généralement qu'à des sources externes de haute qualité, ce qui implique de ne publier que du contenu fiable, d'avoir un domaine sécurisé et d'être transparent sur la manière dont votre site web recueille et traite les données des utilisateurs.

• UX et engagement : L'affichage sur votre site de solutions de conformité en matière de protection de la vie privée, telles qu'une politique de confidentialité ou de cookies, peut contribuer à réduire votre taux de rebond et à augmenter l'engagement des utilisateurs sur votre site, car ils lui font davantage confiance.

• Durée d'utilisation : Si les utilisateurs se sentent en sécurité sur votre site web, ils sont plus susceptibles de passer du temps à naviguer sur les pages, ce qui montre aux algorithmes que les gens aiment ce qu'ils voient. En outre, cela peut réduire votre taux de rebond et améliorer votre classement.

Ensemble, ces facteurs indiquent aux algorithmes que votre site fournit un contenu de haute qualité qui répond aux intentions de recherche, ce qui rend vos pages plus susceptibles d'apparaître dans les pages de résultats.

Meilleures pratiques en matière de confidentialité des données

Il existe quelques bonnes pratiques en matière de confidentialité des données que vous pouvez facilement mettre en œuvre sur votre site web afin de vous aider à respecter la législation sur la confidentialité des données et à renforcer les relations avec les utilisateurs.

Afficher une politique de confidentialité transparente

La publication d'une politique de confidentialité sur votre site explique aux visiteurs tout ce qu'ils doivent savoir sur vos activités de traitement des données.

Elle doit contenir au moins les informations suivantes

• Quelles sont les données personnelles collectées par votre site ?
• Pourquoi et comment elles sont collectées
• Comment vous utilisez les données
• Si vous partagez les données avec des tiers
• Quels sont les droits des utilisateurs sur leurs données et comment les exercer ?
• Coordonnées de votre entreprise

Créez un lien vers cette politique à plusieurs endroits, par exemple dans le pied de page de votre site et sur tous les formulaires Internet qui recueillent des informations, afin que les utilisateurs puissent toujours la trouver et la lire.

Les politiques de protection de la vie privée sont souvent imposées par la loi. Veillez donc à ce que votre document remplisse toutes les obligations découlant de la législation applicable à votre site web.

Obtenir le consentement adéquat de l'utilisateur

Une autre façon de prouver aux utilisateurs que votre site respecte la confidentialité de leurs données est de leur présenter une bannière de consentement contextuelle leur demandant d'accepter ou de refuser l'utilisation de cookies ou d'autres traceurs Internet.

En donnant le choix aux utilisateurs lorsqu'ils entrent sur votre site web, vous leur montrez que vous êtes un site web respectueux de la vie privée, ce qui les encourage à passer plus de temps sur la page.

Utilisez une plateforme de gestion des consentements (CMP) fiable ou un gestionnaire de consentement pour les cookies afin que vos utilisateurs puissent accéder à un centre de préférences et changer facilement d'avis si nécessaire.

Certaines lois, comme le GDPR, exigent le consentement explicite des utilisateurs protégés. Des lois comme la CCPA, en revanche, exigent un consentement négatif.

Un bon CMP vous fournira des paramètres de consentement régionaux afin que vous puissiez tenir compte des droits à la vie privée de vos utilisateurs en fonction de leur localisation.

Sécuriser et protéger les données collectées

En veillant à ce que votre site web dispose de mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles, vous pouvez prévenir et identifier les violations non autorisées et minimiser les effets préjudiciables que la cybercriminalité entraîne souvent.

Par exemple, une solide stratégie de sauvegarde peut limiter les temps d'arrêt de votre site web, ce qui atténue les effets à long terme sur le référencement et les résultats de recherche.

Voici quelques stratégies courantes

• l'anonymisation des données
• le cryptage des données
• Contrôles d'accès
• Formation de tous les employés
• Réduire la collecte de données au strict nécessaire
• Élaboration d'un plan d'intervention en cas d'incident
• Audit régulier des systèmes de sécurité

En résumé

Si votre site web collecte des données personnelles auprès des utilisateurs, il est dans votre intérêt de donner la priorité aux solutions de conformité en matière de confidentialité des données afin de maintenir, voire d'améliorer, votre classement.

Il est également nécessaire que votre site soit conforme aux lois applicables en matière de confidentialité des données afin d'éviter les amendes et autres sanctions légales.

Bien que les algorithmes des moteurs de recherche ne classent pas nécessairement les sites en fonction de leur politique de confidentialité, de leur politique en matière de cookies ou de leurs bannières de consentement, cela peut avoir une incidence sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site web.

Lorsque les internautes ont le sentiment qu'un site web est sûr et transparent quant à la manière dont il collecte et utilise leurs données personnelles, ils se sentent plus à l'aise pour naviguer sur différentes pages, finaliser leurs achats et revenir à l'avenir.

Des niveaux plus élevés de ce type d'engagement des utilisateurs indiquent aux algorithmes que votre site web répond avec succès aux intentions de recherche, ce qui aide directement votre référencement.