L'avenir de l'acquisition des talents : Comment l'IA redéfinit les RH

La principale inquiétude de nombreuses personnes travaillant dans les ressources humaines est que l'intelligence artificielle est vouée à remplacer leur rôle au sein d'une entreprise. Bien qu'il s'agisse d'une inquiétude légitime, la réalité de la situation concernant l'avenir de l'acquisition de talents est que l'IA est là pour avoir un impact positif sur les professionnels des ressources humaines plutôt que pour les remplacer.

La majorité des départements RH utilisent l'IA pour faciliter certaines procédures qui ne sont pas nécessaires pour les humains. Ces tâches vont des tâches managériales à l'onboarding. Malgré les nombreux avantages que l'IA a apportés à ce domaine, l'utilisation de l'IA présente des inconvénients, tels que les cyberattaques ou les limites de ce qu'un logiciel artificiellement intelligent est capable de faire avec les outils dont il dispose.

Dans cet article, nous verrons ce qu'est l'IA, comment elle est utilisée dans les ressources humaines, ses avantages, les aspects négatifs qu'elle peut apporter sur le lieu de travail et les perspectives d'avenir de l'IA dans les ressources humaines.

Qu'est-ce que l'IA dans l'acquisition de talents ?

L'intelligence artificielle est un terme extrêmement large qui désigne un ensemble d'outils et de logiciels fonctionnant de manière plus intelligente que la moyenne. La définition de base de l'IA est une grande quantité de données associée à un traitement puissant et à des algorithmes complexes. Ces facteurs conduisent tous à des logiciels capables d'apprendre des modèles et de fournir des réponses logiques.

Il existe deux sous-ensembles principaux d'IA qui sont tous deux utilisés dans l'acquisition de talents. Il y a l'IA non sensible, qui est moins intelligente de manière indépendante, et l'IA d'intelligence artificielle générale, qui semble presque consciente grâce à sa capacité à donner des réponses compliquées et précises et à ses caractéristiques similaires à celles d'un être conscient. L'IA consciente est encore très loin dans le futur.

Actuellement, l'IA fonctionne comme une aide à l'homme pour accomplir des tâches banales qui ne nécessitent pas une attention humaine immédiate. On peut donc affirmer que l'IA ne remplacera pas l'homme de sitôt. De nombreuses entreprises actives dans le domaine des ressources humaines utilisent une bonne IA, comme Lensa par exemple.

Il est important de faire la distinction entre les différents types d'IA pour bien comprendre comment elle a été et peut être incorporée dans le monde de l'acquisition de talents. L'IA conversationnelle et l'IA décisionnelle sont toutes deux couramment utilisées dans les RH pour divers usages, tels que les chatbots et l'analyse sémantique.

L'apprentissage en profondeur et le traitement du langage naturel sont également des formes élevées d'IA couramment utilisées dans les RH. L'apprentissage en profondeur est actuellement lié à la conscience de l'intelligence artificielle et est un réseau neuronal en couches similaire à la conscience humaine. Le traitement du langage naturel est également similaire : le logiciel tente d'analyser tous les aspects du langage humain afin de le comprendre et de le simuler.

La popularité actuelle de l'IA

D'innombrables études montrent que plus de la moitié des départements RH et des entreprises utilisent l'IA de diverses manières pour faciliter leurs processus. L'utilisation de l'IA dans l'acquisition de talents devrait s'imposer dans la majorité de ces entreprises, grâce à de nombreux avantages qui l'emportent sur les risques. Pour en savoir plus sur les avantages et les risques, consultez les sections correspondantes plus loin dans l'article.

Comment l'IA se manifeste-t-elle dans les RH ?

L'IA est essentiellement utilisée pour rendre le département des ressources humaines d'une entreprise rentable et efficace en termes de main-d'œuvre. Comme indiqué précédemment, l'IA prend en charge des tâches banales, que nous allons expliquer ci-dessous.

Automatisation administrative

L'automatisation des tâches banales a été évoquée précédemment dans cet article. Nous allons maintenant expliquer plus en détail à quoi cela ressemble lorsque l'IA s'en charge dans un environnement RH. L'automatisation des tâches ennuyeuses existe depuis d'innombrables années dans divers domaines, y compris l'acquisition de talents.

La différence entre le passé et le présent futuriste réside dans la quantité et la qualité des tâches à faible valeur ajoutée prises en charge par l'intelligence artificielle, telles que l'organisation des questions des employés, la gestion des avantages sociaux, le traitement des politiques et des formulaires, etc. Ces tâches administratives peuvent être effectuées automatiquement et de manière fiable sans intervention humaine, c'est pourquoi l'IA est largement utilisée.

Conduite d'entretiens et sélection

Les assistants numériques sont de plus en plus utilisés lors des entretiens d'embauche. L'intelligence artificielle se présente comme une aide numérique pour les candidats à la recherche d'un emploi en facilitant la programmation et l'annulation des entretiens, ainsi qu'en envoyant des rappels aux candidats pour les inciter à rester mobilisés.

L'intelligence artificielle est également d'une grande aide pour les responsables du recrutement, de la recherche de candidats à la programmation des entretiens. Le marché du travail est très compétitif, ce qui signifie que l'IA fait toute la différence pour les équipes RH qui cherchent des employés compétents.

L'apprentissage automatique est souvent utilisé pour la recherche de candidats. L'intelligence artificielle analyse automatiquement les CV reçus en recherchant l'expérience antérieure, les mots clés et les compétences spécifiques correspondant à l'offre d'emploi.

Ce logiciel recommande également le poste à pourvoir aux bons candidats, y compris aux candidats passifs. Grâce aux capacités analytiques de prise de décision des logiciels d'IA, la probabilité que le bon poste soit recommandé au candidat possédant les compétences et l'expérience adéquates est très élevée.

Les logiciels d'IA les plus puissants peuvent même prédire la probabilité qu'un candidat réussisse dans l'entreprise, ce qui contribue à influencer la décision de l'équipe des ressources humaines d'embaucher le candidat. Cette réussite est mesurée en fonction de la durée d'emploi prévue de l'employé, de ses performances et de la probabilité qu'il accepte le poste.

Sélection des candidats

Nous avons effleuré le sujet de la sélection des candidats dans ce dernier chapitre, mais l'ensemble du processus de sélection et d'envoi des offres va plus loin. La principale différence réside dans la comparaison des candidats avec les autres personnes les mieux rémunérées dans le même domaine que celui pour lequel ils postulent au sein d'une organisation. Cette comparaison peut aider le recruteur à comprendre les prévisions concernant ce candidat.

Nous avons également mentionné les offres personnalisées plus haut dans cet article. L'IA est capable de comparer les données relatives à différentes offres dans le domaine afin de déterminer quelle offre serait la plus fructueuse pour un candidat.

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L'intégration des employés

L'intégration des employés est l'acte par lequel une entreprise intègre un nouvel employé dans son entreprise. Cette intégration se fait en fournissant une orientation sur le lieu de travail, en apprenant au nouvel employé à connaître l'entreprise ainsi que les méthodes de travail de l'entreprise. Cela comprend les valeurs, la culture du travail, la mission de l'entreprise et la structure de son personnel.

L'expérience vécue par l'employé lors de son intégration est extrêmement importante, car elle peut l'inciter à revenir et même l'amener à recommander l'entreprise à d'autres personnes. L'intelligence artificielle améliore grandement cette expérience grâce à des méthodes que vous découvrirez ci-dessous.

L'IA est devenue suffisamment intelligente pour fournir une organisation automatique et des recommandations personnalisées à ces employés. Ces types de logiciels recommandent des contacts clés, suggèrent des programmes de formation et informent les employés intégrés des politiques et des avantages potentiels.

L'intelligence artificielle est également disponible en permanence, contrairement à un employé humain, ce qui améliore considérablement l'expérience des employés en rendant le processus plus facile et plus inclusif pour eux.

Maintien des employés et gestion générale

La fidélisation des employés est actuellement le plus grand combat de toutes les entreprises. Les taux de rotation sont assez élevés par rapport aux données antérieures en raison de l'évolution radicale de la culture du travail due aux changements opérés par les jeunes générations. Ces changements incluent les démissions silencieuses, où les employés commencent à réduire leur rendement en raison d'un manque de rémunération et d'une moindre loyauté envers les entreprises.

Les travailleurs sont de plus en plus motivés par des objectifs et par la satisfaction de soi, ce qui signifie qu'ils n'ont pas peur de passer à une entreprise qui leur propose une meilleure offre, en particulier s'ils ne voient pas de voie pour gravir ce que l'on appelle "l'échelle de l'entreprise". En d'autres termes, les salariés ont besoin d'une évolution de carrière, d'une meilleure rémunération et de possibilités d'apprentissage au sein de l'entreprise.

Les avantages de l'IA dans l'acquisition de talents

Nous avons parlé de toutes les façons dont l'IA se manifeste dans l'acquisition de talents jusqu'à présent, sans parler de ce qu'elle peut nous réserver pour l'avenir. Les avantages de l'IA vont bien au-delà de la simple exécution de tâches banales à la place des recruteurs. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment l'intelligence artificielle profite à la scène de l'acquisition de talents.

L'intelligence artificielle permet aux entreprises de maximiser leur potentiel en matière de gestion des talents. En retour, elle incite les employés à rester dans l'entreprise grâce à l'environnement positif qu'elle crée passivement. Du développement des carrières à la création de stratégies, l'IA offre un avantage considérable aux équipes RH.

Nous avons mentionné à maintes reprises la suppression des tâches répétitives auxquelles de nombreux recruteurs sont confrontés, mais pour expliquer davantage, l'IA permet aux recruteurs de se concentrer sur des tâches plus importantes. Ces tâches comprennent le mentorat des employés, l'élaboration de stratégies, l'engagement auprès des employés pour améliorer les relations de travail interpersonnelles, etc.

L'intelligence artificielle est également capable de créer et de contribuer à une stratégie visant à mieux conserver les employés en se concentrant sur le développement de carrière. Nous avons abordé ce sujet plus tôt dans l'article en mentionnant les nouvelles générations de travailleurs qui popularisent des taux de rotation plus élevés.

Dans l'ancien marché du travail, les employés avaient la possibilité de rester dans une entreprise en accédant à des postes plus élevés dès le niveau d'entrée. L'économie actuelle évolue rapidement, ce qui signifie que de nouveaux emplois apparaissent sans cesse et que les employés sont constamment en mouvement. Pour pallier ces problèmes, l'IA aide les entreprises à les résoudre grâce à des suggestions qualifiées.

L'une d'entre elles consiste à fournir des recommandations personnalisées et des parcours de carrière aux employés, ce qui signifie que leur évolution de carrière est spécialement conçue sur la base de toutes leurs données personnelles et antérieures. Les employés peuvent fixer divers objectifs d'apprentissage pour atteindre le résultat souhaité dans le cadre de ce parcours. Cette stratégie montre également aux employés l'intérêt que leurs supérieurs portent à leur réussite au sein de l'entreprise.

L'efficacité est évidemment grandement accrue grâce à une meilleure affectation des ressources telles que la main-d'œuvre. Lorsque les professionnels ne sont pas chargés de tâches chronophages, ils disposent de moins de temps pour trouver des solutions à des problèmes plus importants. Le taux de production plus rapide des employés des RH finit par accroître l'efficacité de l'entreprise et, par conséquent, ses bénéfices au fil du temps.

L'intelligence artificielle fournit également des informations sur le marché et d'autres données en retour, car elle utilise les données pour conclure ses opérations algorithmiques en permanence. Les entreprises peuvent ainsi se faire une idée de l'efficacité de leurs approches récentes par rapport aux approches antérieures, par exemple en comparant les salaires récents aux données de la concurrence.

Inconvénients de l'incorporation de l'IA

Comme nous l'avons mentionné, les aspects positifs l'emportent sur les aspects négatifs lorsqu'il s'agit de l'IA dans l'acquisition de talents. Malheureusement, certains inconvénients subsistent et doivent être pris en compte.

L'intelligence artificielle a un ingrédient principal : les données. Tout comme une plante ne poussera pas dans un sol rance, l'IA ne pourra pas utiliser tout son potentiel si les données qui lui sont fournies sont erronées ou biaisées. De nombreux départements RH ne disposent pas de la quantité et de la qualité de données nécessaires pour que l'IA fonctionne à plein régime et apporte tous ses avantages à l'entreprise. Il peut donc y avoir des problèmes d'intégration.

Le contexte et le moment où les données sont injectées sont également extrêmement importants, c'est pourquoi l'IA est considérée comme une science et qu'il faut des professionnels hautement qualifiés pour créer ce logiciel et en assurer la maintenance.

Le manque de cybersécurité constitue également un risque, d'autant plus que les logiciels RH traitent de grandes quantités de données personnelles qui, en cas de fuite, peuvent provoquer une indignation générale massive et mettre des personnes en danger. Heureusement, ce risque est imminent partout où il y a Internet. Il est donc possible de l'éviter en prenant les bonnes mesures.

La généralisation de solutions pour des problèmes potentiellement spécialisés est également un facteur inquiétant pour de nombreux professionnels des ressources humaines qui envisagent de passer à l'IA. Le contexte d'une question et le contexte de la gestion sont indissociables. L'IA devrait devenir plus avancée pour fournir des solutions créatives et innovantes qui peuvent être incorporées spécifiquement à une entreprise et à ses besoins.

La maîtrise de l'art de traduire vos valeurs en logiciels artificiellement intelligents est également de plus en plus importante lorsqu'il s'agit de solutions individualisées pour une équipe d'acquisition de talents. La plupart des équipes n'ont pas à s'inquiéter car l'IA est déjà en passe de devenir extrêmement puissante et utile, en particulier dans le monde de l'acquisition de talents.

La voie à suivre

Les start-ups et les grandes entreprises ont fait de grands pas en avant en développant une meilleure IA spécialement conçue pour les ressources humaines. Les logiciels devenant de plus en plus efficaces, la dynamique des entreprises évolue dans un sens positif grâce aux avantages offerts par l'IA. On ne peut que supposer que l'utilisation de l'IA dans l'acquisition de talents va augmenter de manière exponentielle.