Panneau de connaissances de Google : Tout ce qu'il faut savoir

Si vous avez utilisé Google au cours de la dernière décennie, vous avez sans aucun doute rencontré un panneau de connaissances Google.

En effet, que vous ayez besoin de trouver un restaurant local, de rechercher votre nouvel artiste musical préféré ou de vous remémorer un événement historique majeur, vous trouverez probablement des réponses directement dans les résultats de recherche d'un panneau de connaissances.

Mais comment fonctionnent les panneaux de connaissances et pourquoi sont-ils importants pour votre entreprise ?

Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu de ce que sont les panneaux de connaissances, de leur importance et de ce que vous pouvez faire pour en réclamer un pour votre entreprise.

Commençons donc par les bases.

Qu'est-ce qu'un panneau de connaissances Google ?

Les panneaux de connaissances sont des blocs d'informations qui apparaissent dans les pages de résultats des moteurs de recherche de Google (SERP) pour les requêtes liées à ce que l'on appelle des "entités", telles que des personnes, des lieux et des objets. Ces blocs apparaissent à droite des résultats de recherche sur les ordinateurs de bureau et au-dessus (ou au milieu) des résultats sur les téléphones mobiles.

L'objectif d'un panneau de connaissances est de donner aux utilisateurs une vue d'ensemble rapide du sujet qu'ils recherchent. Par exemple, voici le panneau de connaissances correspondant au terme de recherche "John F Kennedy" :

Google génère automatiquement des panneaux de connaissances et la plupart des informations qui y figurent proviennent du Knowledge Graph de Google. Il s'agit essentiellement d'une vaste base de données de faits liés à des entités que Google extrait de sources factuelles telles que Wikipédia, le World Factbook de la CIA, LinkedIn, Bloomberg et Reuters.

Comment Google détermine-t-il quand afficher un panneau de connaissances ?

Une requête de recherche peut déclencher l'affichage d'un panneau de connaissances dès lors qu'elle fait référence à une entité figurant dans le Knowledge Graph de Google.

Un panneau de connaissances a plus de chances de s'afficher si Google est convaincu que la présentation de plusieurs faits en un seul endroit est bénéfique pour l'utilisateur. Par exemple, les panneaux de connaissances présentent souvent un contenu que les utilisateurs ne peuvent obtenir autrement qu'en visitant plusieurs pages web ou sites web.

Panneaux de connaissances et profils d'entreprise

Les panneaux de connaissances sont souvent confondus avec les profils d'entreprise Google.

En effet, tout comme un panneau de connaissances généré pour une entreprise, un profil d'entreprise est une boîte d'informations dans les SERPs de Google qui fournit des détails sur l'entreprise en question.

La principale différence réside dans le fait qu'un profil d'entreprise n'apparaît que pour les recherches d'entreprises spécifiques à un lieu. Les utilisateurs situés en dehors de la zone de service d'une entreprise ne verront pas le profil de cette entreprise dans leurs résultats de recherche.

En outre, les entreprises peuvent plus facilement contrôler les informations qui apparaissent dans leur profil d'entreprise, qu'elles peuvent gérer à l'aide de Google My Business.

Pour illustrer pourquoi il est facile de confondre les deux fonctionnalités des SERP, voici le panneau de connaissances et le profil d'entreprise d'IKEA (pour Cardiff, au Royaume-Uni) placés côte à côte :

Quels sont les avantages pour les entreprises de disposer d'un panneau de connaissances Google ?

Il contient le logo de votre marque, des liens vers votre site et vos profils de médias sociaux, ainsi que des informations de haut niveau sur votre entreprise et sur ce que vous vendez.

Le fait qu'un panneau de connaissances occupe une place aussi importante dans les SERP signifie que les yeux de l'utilisateur sont immédiatement attirés vers lui. Ainsi, en plus de permettre aux prospects de se renseigner rapidement sur votre entreprise et d'entrer en contact avec elle, un panneau d'information attire également l'attention des utilisateurs sur les résultats ou les annonces de vos concurrents. Naturellement, plus votre entreprise se démarque dans les SERP, plus vous avez de chances d'obtenir des clics.

En outre, lorsque les internautes recherchent votre entreprise ou votre marque et qu'ils voient un panneau de connaissances, cela confère automatiquement à votre entreprise une certaine crédibilité. Cela peut s'expliquer par le fait que les utilisateurs de moteurs de recherche sont désormais habitués à voir apparaître des panneaux de connaissances pour des entreprises de premier plan et qu'ils associent donc cette fonctionnalité des SERP à un certain degré de prestige et de fiabilité.

Comment créer un panneau de connaissances pour votre entreprise

L'apparition d'un panneau de connaissances précis pour les requêtes liées à votre marque peut changer la donne.

Mais comment l'obtenir ?

Réclamer un panel existant

Tout d'abord, certaines entreprises ont la chance de disposer déjà d'un panel de connaissances pour les recherches liées à leur marque. Si c'est votre cas, vous pouvez le réclamer en cliquant sur "Réclamer ce panel de connaissances".

Voici un exemple de ce que nous entendons par là :

Google vous demandera alors de vérifier que vous êtes un représentant légitime de l'entreprise :

Une fois que vous aurez réclamé le panneau de connaissances, vous pourrez suggérer directement à Google des modifications à apporter aux informations qu'il contient.

Création d'un panneau de connaissances

La plupart des entreprises ne disposent pas d'un panneau de connaissances qu'elles peuvent revendiquer.

Malheureusement, il n'existe pas de plan officiel que les entreprises peuvent suivre pour garantir que Google génère un panneau de connaissances pour elles.

Cela dit, vous pouvez maximiser les chances qu'un panneau de connaissances apparaisse pour votre marque en augmentant votre présence dans le Knowledge Graph de Google.

Pour ce faire, il vous suffit de suivre les trois étapes suivantes :

1. Créer une "maison" pour votre entité

L'objectif est de créer une source unique et définitive d'informations sur votre entreprise.

Nous vous suggérons d'utiliser à cette fin la page "À propos de nous" du site web de votre entreprise. En effet, contrairement aux sites tiers tels que Wikipedia ou LinkedIn, vous avez un contrôle total sur les informations qui apparaissent sur votre site.

2. Des faits clairs

Votre page "À propos de nous" doit expliquer de manière claire et complète votre entreprise, ce qu'elle fait, qui sont les principaux dirigeants et tout ce que vous voulez que Google sache.

Nous vous recommandons de séparer vos principaux points en différentes sections avec des titres descriptifs.

Vous devriez également ajouter des balises de schéma d'organisation à la page pour renforcer les références de votre entreprise aux yeux de Google.

3. Confirmation par un tiers

Le balisage de schéma que vous mettez en place sur la page doit également renvoyer Google vers le plus grand nombre possible de sources tierces crédibles qui parlent de votre entreprise. Cela permet à Google de corroborer les informations que vous fournissez sur votre entreprise.

Gardez à l'esprit que plus la concordance entre les faits et les descriptions sur votre site et sur d'autres sites est étroite, plus Google aura confiance dans les informations que vous fournissez. Par conséquent, si une source faisant autorité mentionne votre entreprise avec des informations inexactes, vous devez la contacter et demander une correction.

Avec le temps, vous obtiendrez probablement un panel de connaissances. Une fois que vous y parviendrez, suivez les étapes mentionnées plus haut pour le revendiquer.

Faut-il créer une entrée Wikipédia pour obtenir un panneau de connaissances ?

De nombreux articles recommandent de créer une entrée Wikipédia pour votre entreprise afin d'améliorer vos chances d'obtenir un panneau de connaissances.

Le raisonnement est simple : 66 % des panels de connaissances aux États-Unis citent Wikipédia comme source principale.

Bien qu'il n'y ait rien de mal à cette tactique, elle peut s'avérer difficile à mettre en œuvre avec succès.

L'une des raisons en est que la rédaction d'un article sur votre propre entreprise (ou le fait de demander à quelqu'un d'autre de le faire) peut créer un conflit d'intérêts et enfreindre les conditions d'acceptation de Wikipédia. En d'autres termes, tout le temps que vous consacrez à la rédaction d'un article peut facilement être perdu.

Deuxièmement, même si votre article est accepté, vous n'en aurez pas le contrôle. Non seulement d'autres personnes pourront modifier l'entrée, mais si l'entrée est supprimée pour une raison quelconque, vous perdrez probablement votre panel de connaissances en même temps.

Par conséquent, la meilleure approche pour construire un panel de connaissances solide et durable pour votre entreprise est de créer un foyer pour votre entité qui est entièrement sous votre contrôle et d'utiliser plusieurs sources tierces pour la corroboration.

Combien de temps faut-il pour obtenir un panel de connaissances ?

Le temps nécessaire à l'obtention d'un panel de connaissances varie considérablement d'une entité à l'autre. Pour certaines, cela peut prendre quelques jours, tandis que pour d'autres, cela peut prendre quelques mois.

Le mieux est de tabler sur un délai plus long et d'être assuré qu'un panel de connaissances construit sur des bases durables durera probablement longtemps.

Réflexions finales

Les panels de connaissances offrent aux entreprises de multiples avantages, qu'il s'agisse d'une plus grande visibilité organique, d'un plus grand nombre de clics ou d'une confiance accrue de la part des clients.

Mais gagner un panel de connaissances n'est pas une mince affaire. Les entreprises qui n'en disposent pas encore doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour améliorer leur présence dans le Knowledge Graph de Google.

Nous avons constaté que le meilleur moyen d'y parvenir est de créer une page "À propos de nous" claire et descriptive sur le site web de l'entreprise, de mettre en œuvre le balisage schema et de veiller à ce que les sources tierces qui mentionnent votre entreprise le fassent en utilisant des informations exactes. Ensuite, avec le temps, le panel de connaissances se mettra en place.

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