Principaux enseignements de SearchLove London 2018 en matière de référencement

SearchLove est une conférence de deux jours organisée par Distilled. Chaque année, elle réunit certains des plus grands penseurs du monde en matière de marketing en ligne. Le rassemblement a lieu au Royaume-Uni ainsi qu'aux États-Unis, et nous avons assisté à l'édition 2018 à Londres pour en apprendre davantage sur le search. Dans ce résumé, nous vous présentons une sélection des points forts et des principaux enseignements tirés par les intervenants dans le domaine du SEO.

La SERP à deux niveaux : Se classer pour les termes les plus compétitifs

Tom Capper, chef de l'équipe de conseil de Londres, Distilled

Tom Capper a parlé du classement pour un terme principal. Vous savez, ce mot-clé à fort volume qui intéresse vraiment votre patron. Il est souvent difficile de répondre à sa question : "Pourquoi ne sommes-nous pas les premiers pour [terme principal] ?".

Tom a une théorie intéressante : Et si les termes clés n'étaient plus des facteurs de classement ? Et si Google disposait désormais d'une telle quantité de données et était devenu tellement axé sur les données - en utilisant les données de ses propres résultats de recherche - que les facteurs de classement n'étaient plus un modèle utile pour ces positions les plus lucratives ?

Pour explorer ce sujet, il a présenté trois éléments de preuve et expliqué le "comment" et le "pourquoi" du point de vue de Google. Il a également parlé des implications et de la manière dont vous pouvez gagner dans ce nouveau jeu.

L'un des principaux points soulevés par Tom est que Google a beaucoup changé au fil des ans. Et il continue de le faire. Rien qu'en 2017, Google a mené 31 584 expériences côte à côte avec ses évaluateurs de qualité et a ensuite lancé 2 453 changements de recherche[(https://www.cnbc.com/2018/09/17/google-tests-changes-to-its-search-algorithm-how-search-works.html)). Mais beaucoup de référenceurs restent focalisés sur les anciennes mises à jour.

Tom a testé l'hypothèse "Plus vous êtes haut placé, moins les "facteurs de classement" ont d'importance" avec ses propres études axées sur les liens. Son analyse a révélé que : plus vous êtes haut placé, moins les liens sont importants (en tant que facteur de classement). Les liens sont moins importants dans le top 10, et dans le top 1-5, ils perdent encore plus d'importance. Les termes clés ne sont plus des facteurs de classement. Il suffit de regarder la fluctuation du SERP pour un gros mot-clé comme "fleurs pour la fête des mères" :

Aucun changement majeur n'a été effectué au cours de cette période. La seule chose qui a changé, c'est que beaucoup plus de gens ont commencé à chercher ce terme dans les environs.

Les SERP changent lorsqu'ils deviennent très fréquentés !

En outre, de nombreux mots-clés autrefois commerciaux sont de plus en plus dominés par des contenus informatifs. Et ce n'est pas parce que Google a réorganisé certains facteurs de classement. C'est à cause de l'intention. Google réévalue les intentions pour les mots-clés établis.

Pour les termes principaux en tête des SERPs, Google pourrait mesurer des paramètres tels que :

• Pogo-sticking (ne regardez pas le taux de rebond, utilisez le suivi des événements)
• Temps d'interaction avec les SERP

- et c'est sur ces indicateurs que vous devez vous concentrer.

C'est la raison pour laquelle vous devriez peut-être réévaluer votre site web :

• le prix
• l'esthétique
• Interstitiels à courte vue

- car ils peuvent influencer les indicateurs ci-dessus sur lesquels Google évalue votre site.

Que pouvons-nous faire à ce sujet ?

Tom a souligné que les principes de base sont toujours valables. Il faut que le référencement de base soit en ordre. Ce que vous pourriez optimiser davantage, c'est ce qui suit :

• Demander aux utilisateurs de comparer votre site à celui de vos concurrents
• Modifier le tri (dans votre boutique en ligne) et voir si moins d'utilisateurs quittent le site.
• Supprimez les fenêtres publicitaires intempestives.
• Vitesse des pages
• Ajouter des USP aux titres des pages
• Notoriété de la marque
• L'intention

Les principales conclusions de Tom sont les suivantes :

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10 visuels qui changent la conversation

Wil Reynolds, fondateur, Seer Interactive

Wil Reynolds est bien connu pour avoir brisé les silos entre le SEO et le Paid Search, et pour avoir utilisé des outils de big data pour étudier la recherche. L'un de ses principaux outils est PowerBI, et il recommande vivement à tous les référenceurs de l'utiliser dans leur travail. Vous pouvez visionner sa vidéo sur le sujet sur YouTube.

Wil a d'abord déclaré que sa présentation ne s'adressait pas à tout le monde. Si vous n'êtes pas passé par le processus de création d'une relation entre vos données payantes et organiques, vous n'en tirerez probablement pas grand-chose. Si ce n'est de savoir que c'est possible.

Si vous n'utilisez pas PowerBI ou n'intégrez pas le SEO avec le PPC, vous pourriez commencer par sa présentation de Learn Inbound 2017 et/ou consulter ses diapositives de SearchLove 2017.

Dans sa présentation à SearchLove 2018, Wil a passé en revue 10 visualisations de données qui donnent de meilleurs aperçus, et avait des exemples à la fois de la recherche locale, du commerce électronique, du B2B et, du B2C, du PPC ou du SEO.

L'un des nombreux tableaux de bord perspicaces et révélateurs de Wil à partir de PowerBI.

En résumé, le big data a aidé l'entreprise de Wil à modifier les conversations avec les clients, à hiérarchiser les charges de travail, à faire avancer les choses plus rapidement et à gagner en matière de référencement.

Ses principaux points sont les suivants :

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Comment la distance et l'intention façonnent un pack local

Rob Bucci, PDG, STAT Search Analytics

Rob Bucci est l'ancien PDG de STAT depuis que MOZ a récemment acquis la société, comme vous pouvez le lire ici.

Rob a expliqué pourquoi la recherche locale est importante et comment vous pouvez l'améliorer. Il a fait référence à un article de Think With Google révélant que Google avait constaté une augmentation des recherches locales où les gens ne sont pas explicites quant à leur intention locale. En effet, les internautes apprennent de plus en plus à anticiper le fait que Google comprendra ce qu'ils veulent lorsqu'ils utilisent simplement un mot ou une expression courte (par exemple, "pizza"). Par conséquent, vous ne devez pas ignorer les mots-clés ayant une intention locale implicite. Google interprète l'intention locale implicite et, en tant que référenceurs, nous devons donc savoir comment Google pense et comment il réagit.

Rob a souligné que, dans une certaine mesure, chaque SERP est localisé. La localisation est peut-être le filtre le plus important par lequel Google fait passer ses résultats lorsqu'il construit ses SERP.

Rob a fait référence à une analyse réalisée par STAT qui a pris des mots-clés très locaux et les a suivis dans des codes postaux spécifiques et au niveau du marché général (sans aucune information locale) et a fait une comparaison côte à côte des deux. Il s'est avéré que les SERP n'étaient similaires qu'à 30 %. Si vous n'effectuez pas de suivi dans des lieux spécifiques, vous passez à côté de 70 % de ce que voient les internautes.

Seuls 5 % des résultats organiques sont restés dans la même position de classement. Cela signifie que si vous passez votre temps à mesurer uniquement au niveau national, vous passez en fait à côté d'une grande partie de ce que voient vos utilisateurs, et vous ne communiquez pas des données exactes.

En outre, les caractéristiques des SERP (comme les featured snippets) sont encore moins similaires dans les SERP locales et au niveau du marché. Les fonctionnalités des SERP sont plus affectées par la localisation que les résultats organiques, avec seulement 20% de similitude.

Un autre point crucial soulevé par Rob est que votre opportunité dans le Local Pack varie en fonction du géo-modificateur que vous utilisez. Si vous ciblez les requêtes "près de chez moi", vous aurez beaucoup d'opportunités dans le Local Pack. Si vous ciblez "dans la ville x" par exemple, vous en aurez un peu moins, etc.

En ce qui concerne le Local Pack, Google s'intéresse davantage à l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous effectuez votre recherche qu'à la manière dont vous formulez votre recherche. Mais cela varie en fonction du géomodificateur. Vous devez donc suivre plusieurs emplacements et utiliser différents géomodificateurs pour avoir une stratégie de référencement local solide.

Quelles sont les choses que vous pouvez faire pour influencer votre capacité à apparaître ou à vous classer dans un pack local ?

Voici les principales conclusions :

1. Mesurez la distance de vos résultats dans le Local Pack et trouvez des concurrents dans ce rayon.
2. Avoir une bonne note Google
3. Se classer à la page 1 dans les résultats organiques

La présentation de Rob contient beaucoup d'autres conclusions et enseignements, alors plongez-vous dans ses diapositives pour en savoir plus sur les Local Packs. Vous pouvez également télécharger un livre blanc sur le site web de STAT qui va plus loin dans le détail.

Note de l'auteur : Dans AccuRanker, vous pouvez ajouter une région, une ville ou même une adresse spécifique aux mots-clés que vous suivez. Cela s'avère très pratique si vous vous concentrez sur le référencement local, car vous pouvez ajouter autant de lieux que vous le souhaitez.

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Une année de SEO Split Testing a changé la façon dont je pensais que le SEO fonctionnait

Dominic Woodman, consultant senior, Distilled

Dominic Woodman a parlé des tests fractionnés de référencement. Beaucoup de référenceurs ont du mal à clarifier et à mettre en avant la valeur de leur travail. La raison en est qu'il n'est pas toujours évident de comprendre pourquoi les changements que vous avez effectués ont eu le résultat escompté. Souvent, vous ne le savez pas. Les tests fractionnés sont un bon moyen d'éliminer une partie de cette incertitude et de découvrir ce qui fonctionne réellement.

Dominic a mené un grand nombre d'expériences en utilisant DistilledODN. Plus précisément, il a effectué 50 tests sur différents sites web.

ODN est l'acronyme d'Optimization Delivery Network (réseau de livraison d'optimisation). Il est déployé comme un CDN (Content Delivery Network). L'outil vous permet de tester des modifications SEO individuelles sur un site web. Il divise les pages plutôt que les utilisateurs et est basé sur des modèles. Il mesure les changements entre les deux variantes et donne un résultat, qui est calculé en fonction de la variation du trafic organique, par exemple "3 % d'augmentation quotidienne". Remarque importante : vous avez besoin d'environ 1 000 sessions organiques par jour pour le groupe de pages que vous testez.

Qu'a donc montré la série de tests de Dominic ?

En ce qui concerne les balises de titre, les conclusions sont les suivantes :

• Les balises de titre ont un effet notable. Dans l'ensemble, elles modifient le trafic entre 5 et 15 %
• Il est difficile d'écrire de bons titres. 56 % de tous les changements de balises de titre étaient négatifs, 6 % seulement étaient positifs. Environ 37% étaient nuls.
• Vous ne pouvez pas arrêter de tester les titres. Les titres existent dans le contexte du reste d'une SERP. Lorsque tout le monde copie votre bon format de titre (et ils le feront), vous devez le renouveler.
• Les effets des titres/métas sur le trafic apparaissent généralement en 2 à 4 jours.

Les tests ont également permis d'obtenir les résultats suivants

• Le contenu visible lors du chargement initial de la page est important - il faut donc activer le javascript dès le départ.
• Le contenu SEO (comme les "textes SEO") est parfois utile.
• La réduction du contenu sur les pages ne contenant pas d'articles n'a souvent aucun effet.
• Les données structurées ont un effet en dehors des "rich snippets".
• La fraîcheur a de l'importance - Si vous changez la date de dernière modification

Dominic a également mis en évidence un certain nombre d'idées et de conseils importants concernant le processus de test fractionné :

• Remettez périodiquement en question vos croyances
• Si vous n'avez pas d'intention, les caractéristiques spéciales qui sont ajoutées échoueront.
• Il n'est pas nécessaire d'argumenter quand on peut tester.
• Les tests permettent de mettre l'accent sur le processus plutôt que sur les résultats.
• Un test négatif que vous avez repoussé est un échec évité
• Les tests peuvent vous obliger à sortir du silo

- et probablement le plus important d'entre eux :

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Newsjacking : Comment ajouter à l'histoire et gagner des liens importants en temps réel".

Ryan Charles, directeur des ventes et du marketing, HireAHelper

Ryan Charles a parlé du Newsjacking et a donné des exemples de la manière dont son équipe et lui-même ont travaillé avec ce procédé.

Si vous n'êtes pas familier avec ce terme, voici une courte définition à laquelle Ryan s'est référé dans sa présentation :

"La pratique qui consiste à tirer profit d'événements ou d'histoires d'actualité de manière à promouvoir ou à faire la publicité d'un produit ou d'une marque.[(https://en.oxforddictionaries.com/definition/newsjacking))

L'objectif principal est d'obtenir une couverture médiatique massive et des tonnes de liens sur les grands sites d'information.

Toute entreprise ou marque peut tirer parti de cette tactique et, selon M. Ryan, elle devrait faire partie de la boîte à outils de tous les spécialistes du marketing numérique. La création d'une campagne ne doit pas vous coûter beaucoup de temps ni d'argent, et elle peut vous permettre d'obtenir de nombreux liens d'autorité et de créer une bonne notoriété pour votre marque.

La mauvaise nouvelle, c'est qu'il est difficile de la planifier et qu'elle n'est pas régulière.

Ryan a ensuite abordé les sujets suivants

1. Comment repérer les opportunités
2. Comment décider si vous devez le faire
3. Comment créer une campagne
4. Comment la présenter
5. Comment gérer la situation si elle explose

Comment procéder ?

Tout d'abord, il est important que vous vous entraîniez à repérer les opportunités et que vous soyez à l'affût. Deuxièmement, vous devez avoir un lien quelconque avec l'actualité. Troisièmement, vous devez avoir un angle d'attaque original. Quatrièmement, vous devez offrir une certaine valeur. Cinquièmement, vous devez réagir rapidement lorsque l'information est diffusée.

Voici quelques idées sur ce que vous pouvez faire :

Veillez à fournir un atout visuel à la presse et à disposer d'un site web contenant des informations auxquelles elle peut se référer. N'essayez pas d'imposer votre idée au journaliste lorsque vous la présentez, mais allez droit au but. Si vous êtes interviewé, soyez bien préparé.

Le newsjacking est plus abordable et prend moins de temps que vous ne le pensez, et tout le monde peut le faire. Mais l'utilisation de cet outil s'accompagne de risques, de considérations particulières et de récompenses uniques, comme l'a souligné M. Ryan.

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Comment réussir le référencement des produits en fin de série ?

Luke Carthy, responsable numérique, Mayflex

Luke Carthy a parlé de ce qu'il faut faire avec les produits abandonnés. De nombreux sites web et boutiques en ligne suppriment leurs pages de produits abandonnés sans réfléchir aux conséquences. Souvent, ces pages sont classées pour de nombreux mots-clés, reçoivent une grande quantité de trafic et ont gagné de nombreux backlinks au cours de leur existence. Par conséquent, vous manquez beaucoup d'opportunités et vous laissez de la valeur sur la table si vous vous contentez de supprimer les articles en fin de série.

Outre les ventes directes, vous pouvez vous attendre aux avantages suivants lorsque vous remettez en vente vos produits abandonnés :

• Récupération de liens et de mots-clés
• Une interface utilisateur améliorée et plus propre
• La demande se maintient souvent

Un bon exemple de page de produit en rupture de stock. Le site recommande un produit alternatif qui correspond à celui qui a été abandonné.

Lorsque vous réactivez vos produits en rupture de stock, vous devez tenir compte des points suivants :

• Ne pas laisser les clients "acheter" des produits qui ne sont plus en vente - Désactiver la possibilité de les ajouter au panier
• Ne pas laisser les moteurs de recherche voir votre site comme un site qui a plus de produits abandonnés que d'articles en vente.
• Exclure les produits en fin de série de la recherche interne
• Fixez des règles concernant la durée pendant laquelle les produits abandonnés restent en ligne et/ou dans les moteurs de recherche.
• Exclure de la recherche payante
• Éviter les redirections dans la mesure du possible (car vous perdrez le classement des mots clés).
• Utilisez DataLayer pour obtenir des informations utiles sur les utilisateurs et le trafic des produits abandonnés.

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Contrôler les SERP de marque et prévenir la presse négative

Laura Hogan, directrice de la recherche, Ricemedia

Laura Hogan a expliqué comment contrôler les SERP en cas de presse négative.

Vous pouvez avoir un beau profil sur votre site web et sur les médias sociaux. Mais la façon dont vous apparaissez dans les SERP peut donner une image différente. En effet, la recherche de marque peut révéler de nombreuses mentions négatives de votre entreprise ou de votre produit, car la publicité négative attire davantage l'attention. En effet, la publicité négative retient davantage l'attention, ce qui explique qu'elle soit plus souvent classée.

De plus, une presse négative en page 1 peut faire la différence entre le fait que vos clients potentiels se convertissent ou non. Laura a réalisé une petite enquête avant la conférence pour illustrer ce fait :

Un bon exemple de page de produit en rupture de stock. Le site recommande un produit alternatif qui correspond à celui qui a été jeté.

Mais que pouvez-vous faire si vous avez des résultats négatifs sur la page 1 ?

Pour prendre le contrôle de ce qui s'affiche sur la première page pour vos recherches de marque, vous pouvez tirer parti de ces actions :

• Google My Business - Vous pouvez y faire tout ce que vous voulez : avis, produits, réservations, photos, articles, questions et réponses.
• Presse de marque - Assurez-vous que le nom de votre marque figure dans le titre.
• Wikipédia - Utilisez autant de fonctions que possible, sourcez vos références et créez des liens vers d'autres pages wiki.
• Critiques/citations locales - Lorsque vous contrôlez l'information
• Page de code de réduction sur votre propre site

Vous devez contrôler la narration autour de notre marque. C'est pourquoi il est important que vous surveilliez et gériez les SERP de marque de toutes les manières possibles.

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La recherche locale a changé - voici ce qui fonctionne en 2018

Darren Shaw, président et fondateur, Whitespark

Darren Shaw a parlé des facteurs de classement locaux. Il a présenté les derniers résultats de l'enquête 2018 Local Search Ranking Factors publiée sur Moz ainsi que de nouvelles données de recherche. L'enquête est menée chaque année, et demande à une sélection triée sur le volet de référenceurs locaux leur point de vue sur ce qui est important dans la recherche locale.

Darren a présenté les éléments sur lesquels vous devez vous concentrer si vous voulez réussir dans le paysage de la recherche locale d'aujourd'hui. Qu'est-ce qui influence les classements dans le Local Pack/Finder ?

Il s'agit de la décomposition des facteurs qui influencent les classements dans le Local Pack :

L'influence de Google My Business a particulièrement augmenté depuis l'année dernière, car Google a intégré de nombreuses nouvelles fonctionnalités que vous pouvez ajouter comme des vidéos, des posts, des questions/réponses, etc.

Dans l'étude de 2017, aucun des participants n'a mentionné les posts Google, et dans l'étude de 2018, c'est l'élément numéro 2 dans lequel les référenceurs locaux investissent leur temps !

Pour résumer voici ce qui est important dans le pack local :

Comme vous pouvez le voir, la proximité est le facteur de classement numéro un de la recherche locale. Les résultats dans le Pack Local sont TRES liés à l'endroit d'où le chercheur effectue sa recherche. L'un des avantages est que votre entreprise locale sera au moins classée en fonction de l'endroit où elle se trouve 🙂 Les résultats organiques locaux (liens bleus) sont très importants.

Pour les résultats organiques locaux (liens bleus sous le Local Pack), c'est ce qui détermine généralement le classement :

- qui sont principalement des signaux de liens et des signaux on-page.

Il s'agit des facteurs agrégés :

Il s'agit à peu près du même type de signaux que ceux qui déterminent le classement organique normal. La différence est que vous devez vraiment vous concentrer sur les domaines pertinents pour le secteur et pour la localisation. Tant pour les citations que pour les liens. L'obtention de liens à partir de domaines spécifiques à un secteur ou à un lieu augmentera la proéminence de votre lieu et votre pertinence topique pour le terme. En ce qui concerne la page, vous devez vous assurer que le contenu de votre site web est bien rempli avec tous les termes locaux.

Les facteurs comportementaux n'occupent pas une place importante dans l'enquête, probablement parce qu'ils sont un peu difficiles à évaluer. Mais ils sont indubitablement importants et le deviennent de plus en plus.

Que pouvez-vous faire pour influencer les facteurs comportementaux ?

Darren a donné quelques conseils :

• Des étoiles dans les SERP - Amélioreront votre taux de clics.
• Plus d'avis que les concurrents - Vous obtiendrez plus de clics dans les résultats locaux.

Globalement, la conclusion de l'étude est la suivante :

La recherche locale a évolué. Les suspects habituels que sont les citations, les avis, Google My Business, l'optimisation du site web et les liens sont toujours au cœur de l'algorithme. Mais comme la proximité devient un facteur prédominant et que la plupart des conversions se font sur Google plutôt que sur votre site web, votre tactique doit changer pour faire bouger l'aiguille dans la recherche locale.

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Recherche vocale - Calculer et saisir l'opportunité

John Campbell, responsable du référencement, ROAST

La recherche vocale a été, et continue d'être, un sujet brûlant en 2018 dans le domaine du référencement. Cela a été largement alimenté par la statistique selon laquelle "50% des recherches" seront effectuées via la voix d'ici 2020.

John Campbell a commencé par exposer cette statistique. Ou plutôt, il a cité un excellent article écrit par Rebecca Sentance qui corrige l'affirmation. Vous pouvez le lire ici. La meilleure tentative à ce jour pour prédire les chiffres de la voix vient de Will Critchlow de Distilled. Son calcul estime grossièrement qu'il n'y a actuellement qu'environ 100 000 recherches par mois au niveau mondial. Cette évaluation est disponible ici.

La présentation de John a été divisée en quatre parties :

1. Le paysage
2. Repérer les opportunités
3. Comment obtenir des résultats vocaux
4. Exemple de volume de recherche vocale

La question initiale était la suivante : À quelles fins les gens utilisent-ils réellement la recherche vocale ? Si l'on considère le cas des haut-parleurs intelligents, la plupart des gens les utilisent pour écouter des services de musique en streaming (comme Spotify) et pour consulter la météo. Cependant, certains l'utilisent également pour poser des questions, et c'est bien sûr là que les choses deviennent intéressantes pour les référenceurs.

Mais comment faire pour que le haut-parleur intelligent utilise votre résultat comme une réponse ? Auparavant, il était conseillé d'obtenir un "featured snippet" ou "answer box", comme on les appelle également. Et si vous aviez cela dans les résultats de recherche ordinaires sur le web, l'assistant Google lisait exactement les mêmes informations.

Pour tester cela, John a fait quelques recherches. Il a créé un outil de rapport sur le classement de la recherche vocale et a effectué des recherches sur 10 000 phrases clés. Son objectif était de vérifier si les extraits présentés correspondaient aux réponses données par le haut-parleur intelligent. Il effectue désormais ce test régulièrement.

Ses recherches montrent que l'assistant Google ne se contente pas de lire les featured snippets. Il y avait beaucoup de types de résultats différents et il en découvre régulièrement d'autres. De plus, comme il avait regroupé les expressions clés en différents domaines (comme la finance, la santé, les voyages, etc.), il a pu diviser les résultats.

Il est intéressant de noter que la capacité de réponse de Google varie en fonction des secteurs verticaux, comme le montre ce graphique :

Lorsqu'il y a beaucoup de rouge, la capacité de réponse de Google est faible. Là où il y a beaucoup de bleu, Google répond assez bien. Et ils répondent avec des résultats de localisation.

Les réponses vocales peuvent être regroupées en six combinaisons différentes :

1. Pas de réponse
2. Extrait de page
3. Graphique de connaissances
4. Google My Business
5. Fonctionnalité intégrée
6. Actions

À retenir : Même si vous disposez de la boîte de réponse, l'Assistant Google ne lira pas toujours votre réponse vocalement.

Alors, comment obtenir des résultats vocaux ? Tout d'abord, obtenez des extraits vedettes, car il s'agit toujours du type de résultat le plus courant. Deuxièmement, vous pouvez créer une action Google. Obtenir une réponse vocale est une bonne chose, mais Google se contentera de lire la réponse et s'arrêtera. Avec les actions, vous pouvez poursuivre la conversation et inciter les utilisateurs à poser d'autres questions sur le sujet.

Les principales conclusions de John :

Lien vers les diapositives

Voilà, c'est notre résumé de SearchLove 2018 à Londres. Nous avons apprécié d'y participer et avons beaucoup appris, nous serons donc certainement de retour l'année prochaine !

Au cas où vous auriez manqué BrightonSEO, nous avons également rassemblé les principaux points à retenir de l'édition de septembre 2018 de BrightonSEO ici.

Au cas où vous auriez manqué l'édition 2018 d'UnGagged London, lisez nos 'Key takeaways from UnGagged London 2018 speakers'.