Vous avez développé une application mobile qui vous passionne. Elle va changer la donne, faciliter la vie de votre public cible et vous rapporter de l'argent grâce aux abonnements payants et aux recettes publicitaires.

Ou, du moins, elle le ferait si les gens pouvaient la trouver.

Le développement et le lancement de votre application mobile sont importants, mais le marketing d'applications mobiles est une pièce du puzzle tout aussi importante qui donnera à votre lancement les meilleures chances de succès.

Mais qu'est-ce que le marketing d'applications mobiles ? Quelles sont les différentes étapes du processus de marketing d'applications mobiles ?

Cet article répondra à ces questions et vous indiquera la marche à suivre pour réussir votre application mobile.

Qu'est-ce que le marketing d'applications mobiles ?

Le marketing d'application mobile est le processus d'acquisition et d'engagement des utilisateurs de votre application mobile. Il se compose de trois éléments de base :

• L'acquisition : Atteindre de nouveaux utilisateurs et les pousser à la conversion.

• Activation : Stimuler les niveaux d'engagement de vos utilisateurs

• Rétention : Maintenir l'engagement des utilisateurs tout au long du cycle de vie de votre application.

Le marketing des applications mobiles est souvent perçu comme un processus simple. Ils pensent que les applications sont créées exclusivement à des fins publicitaires, ou que seules les publicités in-app font partie de ce processus de marketing. Certaines entreprises développent même des applications mobiles pour faciliter la vie de leurs employés. La société Hims & Hers est connue pour vendre une large gamme de médicaments, dont le Viagra, le Sildenafil, le générique Lexapro et des antidépresseurs, mais elle mène également des campagnes de marketing pour ces produits.

Source : ForHims

Son application mobile, Hims & Hers Clubroom, est entièrement axée sur la commodité de ses employés. Elle a été conçue dans le cadre de son marketing, en tant qu'entreprise et en tant que lieu de travail désirable. Après tout, les entreprises ont besoin d'attirer des clients et des personnes talentueuses dans leur équipe.

En suivant le processus de marketing des applications mobiles, vous pouvez cibler votre public, l'engager sur les plateformes qu'il fréquente et conserver ces clients à l'avenir.

Quelles sont les étapes du marketing d'applications mobiles ?

Recherche et préparation

Le marketing d'applications mobiles commence avant même le lancement de votre application, avec la recherche et la préparation. Au cours de cette période de prélancement, vous déciderez d'une date de lancement et ferez connaître le produit et votre marque.

Avant de lancer l'application, vous devrez consacrer du temps à la recherche de mots clés afin de déterminer la meilleure façon d'atteindre votre public. Votre étude de marché vous permettra de savoir qui est votre public, ce dont il a besoin, comment il effectue ses recherches et quelles sont les plateformes qu'il fréquente.

Vous procéderez également à une analyse de la concurrence et élaborerez le site web correspondant à votre application ainsi que les pages de renvoi pour un impact maximal. Pour développer la notoriété de votre application, exploitez au maximum les plateformes de médias sociaux et faites appel à des influenceurs pertinents qui pourront faire connaître votre application à leurs adeptes.

Parallèlement à votre analyse de la concurrence, vous devrez examiner le marché dans son ensemble. Est-il trop saturé ? Y a-t-il une place pour vous sur ce marché ? Quels sont les prix et les plans proposés actuellement ? Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous pourrez mettre en place le cadre de votre offre afin d'être compétitif dès le départ.

C'est également au stade de la prise de conscience que vous commencerez à créer votre plan de marketing de contenu ciblé qui répondra aux préférences de votre public. Pour ce faire, vous devez procéder à une analyse du public.

Vous devrez recueillir une multitude de données sur votre public cible. Cela vous aidera à orienter votre stratégie de contenu SEO et vos efforts de marketing vers eux. Vous devrez tenir compte d'un grand nombre d'informations, telles que leur :

• l'âge

• le sexe

• leur situation géographique

• Plateformes préférées

• leurs habitudes d'achat

• Revenu

• Points douloureux

• Aime et n'aime pas

• Et bien d'autres choses encore

Lorsqu'il s'agit de créer du contenu pour ce public, veillez à ce que vos blogs soient informatifs et pas seulement promotionnels.

Bien entendu, le marketing de contenu ne se limite pas à du contenu textuel.

Vous aurez également besoin de visuels étonnants. Veillez à créer des designs accrocheurs qui susciteront l'intérêt de votre public. L'utilisation de modèles de conception professionnels et l'inclusion d'images de votre application sont un excellent moyen de donner à votre public une idée de ce à quoi il peut s'attendre.

Enfin, avant de lancer votre application, veillez à effectuer des tests complets avant la sortie. Cela signifie que vous devez vous assurer que toutes les fonctions fonctionnent correctement, que les temps de chargement sont bons, que l'interface utilisateur est facile à comprendre et que les éléments de votre conception sont attrayants. Réalisez une étude préalable en demandant à des membres de votre public cible de tester l'application en version bêta, puis surveillez leurs réactions. Apportez les ajustements nécessaires avant le lancement.

Acquisition

Au stade de l'acquisition, votre objectif est d'accroître votre visibilité et d'atteindre de nouveaux utilisateurs ; vous vous concentrez donc principalement sur le téléchargement de votre application. Cependant, il ne s'agit pas d'un processus unique. Il s'agit d'un effort continu que vous pouvez affiner au fil du temps en fonction des résultats obtenus.

Les principales difficultés auxquelles vous serez confronté à ce stade sont le grand nombre de concurrents, l'encombrement des marchés d'applications et les lacunes éventuelles de votre plan marketing.

Toutefois, vous pouvez surmonter ces difficultés grâce à une planification simple et à un suivi rigoureux.

À ce stade, vous devez d'abord vous concentrer sur l'app store. L'optimisation de la boutique d'applications (ASO) accroît votre visibilité, de la même manière qu'un site web le fait sur Google en s'engageant dans une démarche de référencement. Lorsque vous commencez votre plan d'ASO, il y a quelques points à ne pas oublier.

Il s'agit des éléments suivants :

• la catégorie de votre boutique d'applications

• Des mots-clés pertinents

• Le titre et l'icône de votre application

• Captures d'écran et vidéos de l'application

• Optimisation de la recherche vocale

Source : Gloify

Bien entendu, il est difficile de se faire remarquer de manière organique dans les boutiques d'applications, c'est pourquoi vous devrez peut-être donner un coup de pouce payant à vos efforts d'acquisition. C'est là que les annonces payantes de Google Play et les Apple Search Ads (ASA) entrent en jeu. Vous pouvez cibler ces annonces en fonction de votre public cible, ce qui vous permet de bénéficier d'un coup de pouce dès le départ, en attendant que vos efforts d'optimisation portent leurs fruits.

S'il est essentiel de faire de la publicité pour votre application mobile dans l'app store, vous devez également vous concentrer sur d'autres canaux numériques. En ratissant large, vous vous assurez que votre application bénéficie d'une exposition maximale. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, YouTube et Instagram ont une base d'utilisateurs massive. L'organisation de promotions et de publicités payantes peut contribuer grandement à l'acquisition d'utilisateurs.

Par exemple, si vous avez une application mobile de soins de santé, encouragez les nouveaux téléchargements en créant un site web avec des articles de blog informatifs sur des sujets pertinents tels que le salaire d'un CRNA ou le travail d'une infirmière de voyage. Encouragez les gens à évaluer votre application et à la mentionner dans les blogs.

Vous devriez également envisager de mettre l'accent sur la publicité vidéo. Selon Ericsson, d'ici 2027, 79 % de l'ensemble du trafic mobile en ligne proviendra du contenu vidéo. Et comme les plateformes de médias sociaux comme Instagram, Snapchat et TikTok gagnent en popularité, vous ne pouvez tout simplement pas ignorer la vidéo comme stratégie d'acquisition d'applications mobiles.

Outre le marketing sur les médias sociaux, vous pouvez également lancer une campagne Google Ads ciblée, en faisant la promotion de votre application sur le réseau de recherche populaire de Google.

Vous pourrez constater les progrès de votre stratégie d'acquisition en surveillant les éléments suivants

• les engagements sur l'App Store

• Téléchargements d'applications

• Engagement dans les médias sociaux

• Engagements publicitaires

• Conversions publicitaires

Activation

La phase d'activation a lieu une fois que l'utilisateur a téléchargé votre application. Vous devez maintenant l'impliquer et lui montrer la valeur de votre service.

Lors de la phase d'activation, vous pouvez être confronté à une interface utilisateur inadéquate, à des bogues et à des pépins, ainsi qu'à un manque de compréhension de ce que font vos utilisateurs et de ce qui les éloigne de l'application. Vous devez savoir pourquoi (et combien) les utilisateurs n'ouvrent l'application qu'une seule fois ou l'ignorent après l'avoir ouverte pour la première fois.

Ces défis peuvent être relevés de plusieurs manières. Pour commencer, envisagez de travailler avec une plateforme Mobile Measurement Partner. Ces services peuvent rassembler et organiser les données d'analyse de vos applications et les présenter dans un format facile à digérer. Une fois que vous disposez de toutes les informations, vous pouvez analyser les tendances et apporter des améliorations par le biais de mises à jour.

Vous devez également sonder en permanence votre public sur son expérience. Vous pouvez le faire par le biais d'études de test continues, en recueillant des informations directement auprès des personnes qui utilisent votre service. Surveillez vos commentaires et considérez les réponses négatives que vous recevez comme des critiques constructives.

Fort de ces informations, vous pouvez mettre en place des mises à jour pour améliorer la convivialité et la sécurité.

Vous devez également vous assurer de la véracité de la publicité qui a attiré les utilisateurs vers votre application.

Nous avons tous vu sur les réseaux sociaux des publicités pour des applications mobiles qui proposent des jeux amusants. Mais lorsque nous téléchargeons ces jeux, nous nous rendons compte qu'ils ne correspondent pas du tout à la publicité. Les gens désinstallent immédiatement l'application lorsque cela se produit et ne dépensent jamais un centime.

Vous pourrez savoir si votre phase d'activation se déroule bien en surveillant des paramètres tels que :

• Taux de désinstallation

• Statistiques d'utilisation

• Achats in-app

• Nombre d'abonnements

la fidélisation.

Dans le secteur des applications, il ne suffit pas d'acquérir des utilisateurs pour garantir un succès à long terme. La troisième et dernière étape du marketing des applications mobiles consiste donc à fidéliser les utilisateurs.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir la fidélisation des utilisateurs. Vous pouvez utiliser la messagerie in-app pour nouer des relations avec eux et les inciter à revenir. Vous pouvez également envoyer des notifications push sur les offres spéciales et les promotions que vous organisez.

Mais les pièces les plus importantes du puzzle de la fidélisation sont une expérience utilisateur de qualité et une assistance efficace.

Si l'application est défectueuse, avec de nombreuses pannes et une interface utilisateur difficile à utiliser, vous aurez du mal à convaincre les utilisateurs de revenir.

En outre, si votre personnel d'assistance est débordé ou mal formé, vous ne parviendrez pas à satisfaire vos clients actuels.

Vous pouvez résoudre ces problèmes en effectuant un suivi régulier des analyses à l'aide de l'un des meilleurs widgets de notion comme Plus, afin de déterminer comment votre stratégie fonctionne. Ensuite, vous pouvez apporter les ajustements nécessaires en effectuant des tests A/B sur votre site web, en installant des chatbots d'IA pour répondre aux demandes d'assistance et en vérifiant le processus pour déterminer ce qui doit être corrigé.

Vous pouvez contribuer à améliorer votre taux de fidélisation en communiquant avec votre public par le biais de notifications push et d'envois d'e-mails. Envisagez de créer des articles de blog qui répondent aux questions fréquemment posées. Ces articles éducatifs peuvent renseigner les utilisateurs et les empêcher d'abandonner votre application.

Pour vérifier votre taux de rétention, il suffit d'examiner le nombre d'utilisateurs actifs que vous aviez au début d'une période donnée et de le comparer au nombre que vous aviez à la fin.

Prenez le nombre de clients à la fin, soustrayez le nombre de nouveaux clients que vous avez gagnés au cours de cette période, puis divisez le résultat par le nombre que vous aviez au début. Multipliez ce résultat par 100 et vous obtiendrez votre taux de fidélisation.

Par exemple :

8 000 utilisateurs à la fin de la période - 4 000 nouveaux clients = 4 000 clients fidélisés.

4 000 / 10 000 utilisateurs au début de la période = 0,4.

Multipliez ce chiffre par 100 et vous obtenez un taux de fidélisation de 40 %.

Conclusion

Pour réussir dans le monde en pleine évolution du développement d'applications, vous aurez besoin d'un solide plan de marketing d'applications mobiles. En vous concentrant sur les trois étapes du processus de marketing des applications mobiles : Sensibilisation, Acquisition et Fidélisation, vous serez en mesure de présenter votre application aux bonnes personnes et de les fidéliser pour les années à venir.