Qu'est-ce que la friction ? - Accuranker
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Il y a friction lorsque des éléments de la page web empêchent les utilisateurs d'atteindre le résultat souhaité. Un exemple de friction serait d'avoir deux boutons d'appel à l'action différents, qui demandent à l'utilisateur de faire un choix, plutôt qu'un seul appel à l'action. La réduction des frictions améliorera le taux de conversion de votre site web.