14 suggerimenti SEO praticabili per la Knowledge Base per ottenere più traffico
Ultimo aggiornamento il lunedì 26 febbraio 2024
Una base di conoscenza ben realizzata non è solo uno strumento fantastico per i clienti che amano trovare risposte in modo indipendente. Allo stesso tempo, implementando le migliori pratiche SEO della knowledge base, è possibile attrarre nuovi contatti direttamente dai motori di ricerca. Ottimizzando gli articoli per le frasi chiave che un potenziale cliente utilizza per la ricerca, potete posizionarvi più in alto nella SERP e portare traffico organico mirato.
Se questo è il vostro obiettivo, consultate i nostri 14 consigli pratici per realizzarlo nel 2024. Ma prima, impariamo come funziona davvero. 👇
L'importanza della Knowledge Base SEO per le aziende
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è una delle caratteristiche fondamentali dei migliori software di knowledge base. Oltre a fornire informazioni utili ai vostri clienti, questi articoli ottimizzati offrono un sacco di vantaggi per la vostra azienda! Ecco una panoramica di ciò che ci si può aspettare:
Puntare su parole chiave a coda lunga. Questo è uno dei modi più semplici per attirare più clienti qualificati. Con una visione chiara del percorso dei vostri clienti, potete identificarli rapidamente e ottimizzare gli articoli della knowledge base di conseguenza.
Ottenere link da altri siti web. I content marketer tendono a menzionare i link a contenuti di alta qualità solo nei loro articoli. Ma scriverli richiede molte risorse. È bene sapere che non è necessario, perché avere una knowledge base ottimizzata significa avere contenuti accurati, ben studiati e informativi.
Aiutare i motori di ricerca a indicizzare meglio i contenuti della knowledge base. La struttura gerarchica della knowledge base, con tutte le categorie, i tag e gli argomenti, facilita la comprensione e la scansione del vostro sito web da parte di Google e Bing.
Creare una reputazione come fonte di informazioni esperta. La creazione di una base di conoscenze è eccellente per dimostrare la propria competenza su un determinato argomento. Tutte le guide informative, le istruzioni e i video tutorial scritti da esperti di prodotti contengono dati molto più ricchi degli articoli di un blog.
Migliorare le metriche di comportamento dei visitatori. Gli articoli della Knowledge Base con tonnellate di informazioni preziose sono una grande calamita per mantenere l'attenzione dei visitatori. Più tempo passano a leggere, più il vostro sito web ottiene un posizionamento migliore sui motori di ricerca.
Parte del contenuto dell'ottimizzazione della base di conoscenze per Google
Identificare le parole chiave pertinenti per la SEO della vostra knowledge base
Le parole chiave sono il cuore di ogni strategia SEO. Sono termini che le persone usano per cercare informazioni come "Come creare una knowledge base" o "Migliorare il tempo di caricamento della pagina". Alcune di esse sono più ricercate, altre meno. Il nostro obiettivo è trovare le parole chiave con un buon volume di ricerca relative al vostro prodotto e includerle il numero corretto di volte negli articoli della vostra knowledge base.
Di conseguenza, la prossima volta che le persone cercheranno su Google qualcosa di correlato al vostro prodotto, vedranno per primi i vostri articoli.
Come identificare le parole chiave
Iniziate a scegliere le parole chiave relative alla vostra attività o regolarmente presenti nei vostri articoli.
Cercatele su Google per vedere i suggerimenti delle parole chiave nella barra di ricerca e in fondo alla pagina.
Usate Google Adwords per vedere il traffico sulle parole chiave che avete già.
Verificate le parole chiave dei vostri concorrenti copiando i loro articoli di base su strumenti come Semrush e Ahrefs.
Gli stessi strumenti possono aiutarvi a trovare parole chiave correlate per arricchire il vostro elenco.
Quindi, dividete le parole chiave raccolte in diversi gruppi di argomenti e decidete se aggiungerle all'articolo esistente (se il suo contenuto corrisponde) o crearne uno nuovo.
Suggerimento: fate attenzione alla difficoltà delle parole chiave (KD). Le parole chiave con un KD fino a 30-40 hanno un potenziale di posizionamento migliore. Più alta è la KD, più difficile è il posizionamento della vostra base di conoscenze.
Strutturare il contenuto dell'articolo con sottotitoli, elenchi e tabelle
Avete creato un articolo della knowledge base. I motori di ricerca utilizzano robot speciali che scansionano il testo per capire cosa avete scritto e classificarlo di conseguenza. Qui vale la stessa regola che vale per i lettori umani: migliore è la struttura del contenuto, più facile è la sua comprensione.
Assicuratevi che, oltre alle parole chiave, le vostre pagine di documentazione della knowledge base abbiano:
Il titolo descrittivo e i sottotitoli H2-H3 rendono il contenuto facile da scansionare.
Paragrafi brevi. La lunghezza consigliata di un paragrafo è di 250 parole e tre frasi al massimo. Le frasi più lunghe hanno un tasso di rimbalzo più elevato.
Elenchi. Brevi informazioni in formato di elenco numerato o di punti elenco sono un altro modo per facilitare la comprensione del vostro articolo da parte di umani e robot.
Immagini, video, audio. Assicuratevi che ognuno di essi abbia un titolo descrittivo, un ALT e un formato di file che velocizzi i tempi di caricamento della pagina. L'aggiunta di questi elementi è una questione di esperienza dell'utente. I contenuti multimediali mantengono i visitatori impegnati e aumentano il tempo di permanenza sulla pagina. Di conseguenza, si ottengono posizioni migliori nelle SERP.
Aggiungere una sezione FAQ
La sezione FAQ negli articoli della vostra knowledge base può incrementare la vostra SEO. Si tratta di una risposta diretta a una domanda posta dai lettori su Google. Per esempio, invece di lottare per il primo posto con la parola chiave "consigli idraulici", potete rispondere a domande come "Quali strumenti mi servono per sostituire un rubinetto?" e attirare un pubblico più mirato.
La risposta diretta a una domanda di questo tipo stende il tappeto rosso ai motori di ricerca per trovare e mettere in evidenza il vostro articolo. Inoltre, è facile creare una sezione FAQ ben pianificata se si chiede ai membri del team di assistenza clienti di condividere le domande più frequenti con l'aiuto di strumenti di comunicazione come le alternative di Monday.com.
Ecco come può apparire questo blocco di sito web:
Fonte: Semrush
Suggerimento: l'aggiunta di uno speciale markup Schema alla sezione FAQ aumenta le possibilità di apparire negli snippet o nella sezione "Anche le persone chiedono".
Come cercare le FAQ?
Consultate la sezione "People Also Ask" di Google, il Keyword Planner di Google, Semrush, AnswerThePublic, ecc. per scoprire esattamente le domande del vostro pubblico.
Scrivete una risposta pertinente. Dovrebbe essere lunga un paragrafo e includere parole chiave pertinenti. Mantenetela semplice, pertinente e utile.
Assicuratevi che gli articoli della vostra knowledge base abbiano una lunghezza adeguata.
La lunghezza ideale di un articolo varia a seconda dell'argomento, del pubblico e della concorrenza. Tuttavia, in termini di SEO, i contenuti lunghi hanno un posizionamento migliore, in particolare gli articoli da 1.000 a 2.500 parole. Perché? Perché c'è più spazio per includere parole chiave rilevanti e per trattare in modo dettagliato l'argomento.
Allo stesso tempo, l'intervallo di 600-700 parole è un buon punto di partenza per articoli di base efficaci. Se la complessità dell'argomento lo giustifica, potete anche allungare i tempi.
Il modo migliore per bilanciare la buona esperienza dell'utente e i requisiti SEO in termini di lunghezza è creare articoli dettagliati che rispondano a una domanda specifica dell'utente.
Ottimizzare il titolo, la meta descrizione e l'URL dell'articolo
L'ottimizzazione dell'articolo inizia con il posizionamento strategico della parola chiave principale e con il rispetto delle best practice per ogni elemento strutturale. Di seguito, scoprite i consigli essenziali per inserire la parola chiave principale e ottimizzare le parti critiche dell'articolo:
L'URL dell'articolo della knowledge base deve essere breve (1-4 parole). Assicuratevi che non includa i simboli _ o @. Separate i termini con un trattino -.
Anche il titolo della pagina deve contenere la parola chiave principale e deve essere contenuto in 65 caratteri, assicurandosi che sia diverso dal titolo 1.
La meta descrizione deve riassumere brevemente il contenuto dell'articolo e integrare il titolo. Mantenetela accattivante; ad esempio, includete parte della risposta a una domanda "come si fa" per invogliare i lettori a esplorare ulteriormente il vostro contenuto. Questo elemento deve avere una lunghezza massima di 160 caratteri.
Aggiungete la parola chiave principale nel primo paragrafo. Google potrebbe utilizzare questa sezione per sostituire la meta-descrizione nei risultati di ricerca, rendendo fondamentale un'introduzione ottimizzata.
Creare collegamenti interni tra gli articoli della knowledge base
I collegamenti interni tra gli articoli della knowledge base sono un potente strumento di navigazione per i lettori. Ad esempio, le parti di testo arancioni nell'articolo di Semrush sono link in entrata che conducono i visitatori agli articoli pertinenti:
Fonte: Semrush
I profili di link interni ed esterni aiutano i motori di ricerca a capire meglio il vostro sito web e la sua posizione all'interno del settore. Ma non esagerate nel riempire i vostri articoli con tonnellate di link. È meglio limitarsi a 2-3 link ogni 1000 parole in tutto il testo, tranne che nel primo paragrafo.
Suggerimento: quando includete link esterni, scegliete siti web affidabili e con una buona reputazione, in particolare quelli del settore dell'istruzione o di grandi player come Forbes o Gartner.
Permettete ai clienti di lasciare commenti nei vostri post
Dobbiamo ancora determinare l'elenco completo dei parametri che i motori di ricerca utilizzano per classificare i siti web. Tuttavia, esistono tattiche comprovate per influenzare le loro decisioni migliorando le metriche di comportamento dei visitatori, ad esempio consentendo ai lettori di commentare gli articoli della vostra knowledge base come i post del blog. In questo modo si crea un eccellente spazio per lo scambio di conoscenze e la discussione tra gli utenti.
Per Google e Bing, i commenti a un articolo indicano l'interesse dei lettori per il suo contenuto, con conseguente miglioramento delle posizioni nelle SERP.
Aggiornare regolarmente i contenuti
Aggiornare gli articoli della vostra knowledge base ha lo stesso potere del pulsante di riavvio del vostro vecchio laptop: rende tutto più rilevante. Gli aggiornamenti dei contenuti segnalano che il vostro sito è attivo.
Poiché i motori di ricerca amano i contenuti freschi, gli danno un'ulteriore spinta nelle classifiche.
Con quale frequenza è necessario farlo? Cercate di rivedere i vostri contenuti almeno una volta ogni sei mesi.
Ad esempio, se avete un articolo su "Le principali tendenze dei social media nel 2023", dovrete aggiornarlo per il 2024, alla fine dell'anno. Allo stesso modo, se un aggiornamento del software introduce nuove funzionalità, assicuratevi che le vostre guide e i vostri tutorial riflettano questi cambiamenti.
È anche un'ottima tattica per far sì che i vostri lettori tornino a chiedere di più.
Suggerimento: non aggiornate la data di pubblicazione. Aggiungete semplicemente "Dati aggiornati al 23/04/2024 alla fine del post".
Parte tecnica dell'ottimizzazione SEO della vostra knowledge base
Migliorare il tempo di caricamento delle pagine
La velocità del sito web è fondamentale per la SEO. Per verificarla, visitate lo strumento gratuito di Google per il test della velocità delle pagine. Idealmente, il tempo di caricamento degli articoli della vostra knowledge base dovrebbe essere entro i tre secondi. Se è superiore, c'è la possibilità di essere penalizzati da Google. I visitatori tendono ad abbandonare anche questi siti web. In questo modo cresce la frequenza di rimbalzo, un ulteriore fattore che abbassa le posizioni nelle SERP.
In effetti, mantenere il limite di velocità può essere impegnativo, vista la quantità di contenuti multimediali che i post della knowledge base di solito contengono.
Ecco alcuni consigli su come migliorare il tempo di caricamento della pagina della vostra knowledge base:
comprimere le immagini e utilizzare file HTML e CSS,
attivare il caching del browser,
ridurre il tempo di risposta del server a meno di 200 millisecondi.
Ottimizzare i contenuti della knowledge base per i lettori mobili
Uno degli ultimi aggiornamenti di Google dà ora priorità ai siti web che rispondono alle esigenze dei dispositivi mobili nei risultati di ricerca per i dispositivi mobili. Si tratta di un grande cambiamento, considerando il numero crescente di utenti mobili.
Percentuale del traffico di siti web per dispositivi mobili in tutto il mondo dal 1° trimestre 2015 al 4° trimestre 2023. Fonte dell'immagine.
Ciò significa che gli utenti di smartphone vedranno solo gli articoli della knowledge base responsive nella SERP.
Assicuratevi quindi che il testo sia leggibile, che i pulsanti siano facili da toccare e che la navigazione sia fluida per i clienti che leggono i vostri articoli sui loro telefoni. C'è sempre la possibilità di verificarlo con lo strumento gratuito di Google per i test mobile-friendly.
Utilizzate il markup di Schema.org
Si tratta di microdati che spiegano a Google i punti chiave dei vostri articoli. Nel caso della knowledge base, si tratta di:
navigazione attraverso la struttura della vostra knowledge base,
briciole di pane per presentare la struttura del contenuto,
barra di ricerca,
nome dell'autore,
video,
la base di conoscenza nelle SERP stesse.
Ci sono segni speciali nel codice degli articoli della knowledge base, in modo che i visitatori non li vedano.
Una volta che il motore di ricerca definisce la vostra base di conoscenza, capisce cosa sta chiedendo qualcuno e collega i punti, può fornire risultati migliori.
Aumentare la visibilità con la Sitemap XML
La sitemap XML è un elenco di URL della vostra base di conoscenze. Google la utilizza per trovare e indicizzare le pagine.
Fonte: Seosherpa
Offre dettagli sull'ultimo aggiornamento e sulla frequenza delle revisioni degli articoli.
La creazione di una sitemap è necessaria quando si creano molte pagine della knowledge base senza un ricco profilo di link esterni e interni o si utilizza un'architettura complicata.
Una volta che la sitemap XML è pronta, è il momento di inviarla a Google Search Console. Questo segnala al motore di ricerca di inviare i suoi crawler al vostro sito. Questo va fatto quando si aggiunge un nuovo articolo o una nuova sezione alla base di conoscenza.
Mappa del sito HTML
È una mappa del vostro sito web, ma questa volta per gli esseri umani. Di solito, il link alla sitemap HTML si trova nel piè di pagina. Conduce i visitatori a un elenco delle pagine del sito o della base di conoscenza.
Fonte: Netpeak
Questo elemento UX di provata efficacia aiuta gli utenti a navigare se hanno bisogno di aiuto.
Robots.txt
Robots.txt è un altro file che spiega ai robot dei motori di ricerca cosa indicizzare all'interno delle vostre basi di conoscenza. Può trattarsi di pagine di risultati di ricerca interni, duplicati o immagini.
Verificate se è presente digitando nel browser l'URL del vostro sito seguito da /robots.txt. Se non esiste un file di questo tipo, è necessario crearlo manualmente. Avrete bisogno di un editor di testo e di cercare le istruzioni pertinenti su Google.
Ma è meglio delegare questo compito ai vostri sviluppatori.
Per riassumere
I consigli sono molti, ma la coerenza è fondamentale. Puntate a un check-up ogni sei mesi. Concentratevi sulla facilità di navigazione, sulla facilità di utilizzo da parte dei dispositivi mobili e sulla pulizia degli URL. Mantenete i contenuti pertinenti, evitate i duplicati, assicurate un rapido caricamento delle pagine e proteggete il sito. Anche un buon profilo di link e un layout del sito accattivante sono importanti.
Questa rapida verifica vi aiuta a mantenere il controllo della SEO e a migliorare il servizio ai clienti, attirandone di nuovi. Date sempre la priorità alle loro esigenze, perfezionando i vostri contenuti per soddisfarle efficacemente.
Articolo di:
Julia Serdiuk
Specialista in attività di sensibilizzazione
Julia Serdiuk è Outreach Specialist presso HelpCrunch, software di assistenza clienti all-in-one. È un topo di biblioteca e un'appassionata di yoga che apprezza la vita nelle sue varie manifestazioni.
