6 buone pratiche per strutturare un sito web di e-commerce

Sapevate che la struttura del vostro sito di e-commerce influenza il 75% della credibilità del vostro negozio? Dato che avete solo 50 millisecondi per fare un'ottima prima impressione e che la percezione del cliente è l'unica cosa che conta, la struttura del vostro sito web e la facilità d'uso percepita sono cruciali per stimolare le vendite.

Un'ottima esperienza utente (UX) nell'e-commerce è una miscela di navigazione intuitiva a livello di sito, layout delle singole pagine e funzionalità di ricerca dei prodotti. E la cosa migliore è che avete il controllo creativo del vostro negozio online.

Come si presenta la struttura generale di un sito di commercio elettronico?

Il modo migliore per pensare al vostro negozio online è come una piramide. In cima c'è la vostra homepage. È qui che la maggior parte delle persone entra nel vostro sito e sfoglia le altre pagine.

Poi ci sono le categorie e le sottocategorie, che si ramificano come un albero. Per esempio, se gestite un negozio di e-commerce che vende cosmetici, le categorie potrebbero essere i lip liner, e le sottocategorie potrebbero essere finish opaco, lip liner liquidi, matite in stick e così via.

Le pagine individuali sono l'ultimo strato della piramide e si concentrano su un singolo articolo. Ad esempio, un lip liner liquido di una marca specifica.

Ma perché la struttura di un sito eCommerce è importante?

Un tipico sito di commercio elettronico è destinato ad avere molte pagine e collegamenti. Se strutturato correttamente, consente agli utenti finali di trovare ciò che desiderano con il minimo sforzo.

Per esempio, se qualcuno è interessato ad acquistare delle lenzuola, può semplicemente cliccare sulla categoria o digitare nella barra di ricerca per visualizzare tutte le opzioni e scegliere ciò che preferisce.

In questo modo si riduce il numero di passaggi nell'imbuto di vendita e si aumenta la probabilità di conversioni, perché il cliente non deve impegnarsi molto per trovare ciò che desidera.

La struttura di un sito di e-commerce è essenziale anche dal punto di vista della SEO. Quando un crawler di Google visita un sito web, esamina i contenuti, i meta tag e la struttura complessiva. Quindi invia le sue scoperte ai server del motore di ricerca per l'indicizzazione.

Se tutti i parametri sono a posto, si hanno maggiori possibilità di essere classificati e, quindi, di ottenere un maggiore afflusso di visitatori al sito.

Inoltre, dovete occuparvi delle solite "pagine nascoste", come l'informativa sulla privacy, i termini di utilizzo del sito web e l'informativa sui cookie, in conformità con le politiche GRC della vostra azienda.

In questo modo si garantisce che tutte le pagine obbligatorie del sito di e-commerce siano presenti, facilmente accessibili e non bloccate dai crawler.

Le migliori pratiche per la strutturazione di un sito web eCommerce

Ora che sapete come dovrebbe essere potenzialmente un sito di e-commerce e perché la struttura è importante, vediamo come potete rafforzare il vostro negozio online:

Stabilire una gerarchia strutturata con un massimo di tre livelli

Con la homepage in cima alla gerarchia, seguita dalle categorie principali (livello 2), dalle sottocategorie (livello 2) e dai singoli prodotti (livello 3), ci sono alcune cose che dovete tenere a mente:

• Limitare il numero di categorie a 10. L'aggiunta di un numero maggiore di categorie complicherà le cose. Ricordate che non siete Amazon o eBay.

• Il numero di sottocategorie deve essere limitato a 5-10 e deve essere inferiore al numero di sottocategorie.

• Non ripetete i nomi delle categorie nelle sottocategorie e nei tag, perché a lungo andare possono creare confusione.

Tracciate la gerarchia del sito su una lavagna o utilizzate uno strumento come Miro o Creately.

Comprendere l'importanza di una navigazione efficace per l'e-commerce

Una volta definite le categorie e le sottocategorie, progettate un menu facile da usare per visualizzarle passando il mouse o facendo clic e posizionandolo nella parte superiore della pagina. L'intestazione comprende anche l'icona del carrello e il pulsante di accesso. Ecco un esempio di menu di intestazione di Allbirds:

Se un cliente fa clic sulla scheda "Donne", può vedere come tutte le categorie siano disposte in modo ordinato. Con un altro clic, può controllare "Ballerine" o "Calze". Possono anche controllare i prodotti "Nuovi in vendita" se stanno semplicemente navigando per piacere.

Allo stesso modo, nel piè di pagina del vostro sito di e-commerce, inserite altri link importanti come la politica dei resi, le guide alle taglie, le regole di spedizione, i termini di utilizzo del sito e così via. Potete aggiungere i dati di contatto, un box per l'iscrizione al blog, i link ai social media e così via - tutto ciò che ha senso.

Infine, non dimenticate le briciole di pane. Questi tipi di navigazione secondaria consentono agli utenti di tenere traccia della loro posizione all'interno del sito web. Comprendono il numero di link da seguire per tornare alla sezione precedente.

Per esempio, sul sito di H&M si può vedere chiaramente il percorso dalla homepage alla pagina "H&M RE:WEAR".

Oltre a supportare la navigazione degli utenti e la struttura del sito, le briciole di pane vengono visualizzate nei risultati di ricerca di Google su mobile, rappresentando un ulteriore vantaggio per il vostro negozio di e-commerce nelle SERP.

Perfezionare manualmente la sitemap.xml per un controllo strutturale

Molti costruttori di siti web eCommerce come Shopify creano e modificano automaticamente i file sitemap. Questo ha i suoi pro e i suoi contro. Anche se elimina i soliti errori di formattazione, non vi dà la flessibilità di gestire i link che volete includere nella sitemap.

Pertanto, il modo migliore per farlo è manualmente. Per aiutare i motori di ricerca a scoprire e indicizzare tutte le vostre pagine e a comprendere la struttura del vostro sito, formattate correttamente una sitemap.

Una sitemap ideale per l'utente mostra tutte le categorie e le sottocategorie essenziali in un'unica pagina, in modo che gli utenti finali possano trovare facilmente ciò che cercano.

Ci sono altre due cose da ricordare:

• Le pagine della sitemap non devono essere bloccate dall'indicizzazione in robots.txt o dal tag meta robots. Se volete bloccare pagine specifiche, non includetele nella sitemap.

• Se il vostro negozio online ha un numero eccessivo di pagine, create sitemap separate (in base alle categorie) e aggiungete i link ad esse nel file della sitemap scheletrica.

Infine, aggiungete il link della sitemap utente al piè di pagina, alle pagine della policy, ai link dei social media e così via.

Ottimizzare e pianificare la struttura degli URL per allinearla alla gerarchia del sito

La struttura degli URL deve riflettere la gerarchia generale del sito. Ad esempio, se vendete articoli elettronici e avete una categoria chiamata "tablet", la struttura del vostro sito dovrebbe avere questo aspetto:

Allo stesso modo, la struttura degli URL dovrebbe assomigliare a:

www.yourecommercesite.com/tablets/android www.yourecommercesite.com/tablets/ipad

E quando si vuole semplicemente sfogliare tutti i tablet, la pagina dovrebbe visualizzare tutte le opzioni Android e Apple disponibili. Ecco alcune cose da tenere a mente:

• Mantenere gli URL il più corti possibile.

• Non utilizzare simboli o preposizioni aggiuntive. Ad esempio, www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch-Wi-Fi-256GB/-mh500-173601 non va bene. Utilizzate invece www.yourecommercesite.com/tablets/ipad/Apple-2022-10-9-inch

Una struttura URL adeguata aiuta gli utenti finali a navigare nel sito e i motori di ricerca a indicizzarlo facilmente.

Capitalizzare i file multimediali per la SEO dell'e-commerce

I motori di ricerca utilizzano il nome del file e il testo alt per comprendere il contenuto multimediale. Pertanto, utilizzate nomi descrittivi per le foto, i video o le GIF del vostro negozio di e-commerce. Dovrebbero spiegare il media in questione in modo chiaro e leggibile.

Se vengono cliccate foto personalizzate, i file possono avere nomi predefiniti come "IMG_456". Rinominateli in modo da illustrare ciò che è mostrato in quelle immagini. Ad esempio, "maglione verde di Natale". Allo stesso modo, scrivete il testo alt per descrivere l'aspetto o la funzione di un'immagine o di un video.

Questa pratica può contribuire notevolmente a migliorare la SEO, portando più traffico al sito e, quindi, più conversioni. Inoltre, contribuisce a una gestione efficiente del sito: è possibile trovare, aggiornare e sostituire specifici media sul sito senza dover scorrere il backend per ore.

Implementare ampiamente il linking interno

Quando collegate tra loro le diverse categorie e pagine di prodotto del vostro sito di e-commerce, ne consolidate la struttura e aiutate i motori di ricerca a valutarlo meglio. Evitate di avere pagine che non rimandano a nient'altro nel sito o che non hanno link che puntano ad esse.

Tuttavia, è importante notare che anche il linking fine a se stesso non è una buona pratica. Ecco invece cosa dovreste fare:

• Scrivete post sul blog per collegare in modo naturale i vostri prodotti o le vostre categorie. Ad esempio, se vendete attrezzature da palestra, potete scrivere articoli su diverse tecniche di allenamento popolari nel corso dell'anno e promuovere sottilmente i prodotti pertinenti attraverso il corpo del testo. In questo modo, i vostri link non sembreranno forzati e potrebbero addirittura spingere più lettori a visitare quelle pagine.

• È buona norma utilizzare testi di ancoraggio descrittivi. Tuttavia, quando si effettua un link, bisogna evitare di utilizzare l'intera frase. Per esempio, se il testo dice "sandali in pelle da sera ultracomodi", linkate solo "scarpe in pelle".

• Inoltre, rendete facilmente accessibili le pagine o le categorie più importanti. Guardate come Sephora.com promuove gli ultimi articoli di bellezza di diverse aziende, le nuove creme idratanti Sephora e i sieri di marca nel banner principale della homepage.

Assicuratevi che la struttura del vostro sito di e-commerce e i collegamenti interni siano conformi agli standard di conformità utilizzando un software GRC. Questo software può aiutare a effettuare controlli regolari, assicurando che i dati sensibili degli utenti non siano inclusi negli URL o collegati in modo improprio.

A voi la scelta

Il vostro sito di e-commerce può crescere rapidamente in termini di dimensioni e se non avete una struttura solida fin dall'inizio, sarà difficile tenere insieme tutte le pagine, le categorie e i collegamenti.

Pertanto, monitorate costantemente la struttura del sito su Google Analytics e testate diverse strategie per migliorare la navigazione, la presentazione dei prodotti, il flusso di pagamento e così via.

Utilizzate le vostre scoperte per sviluppare una struttura del sito che funzioni per voi e trasformate un visitatore casuale del vostro negozio di e-commerce in un cliente fedele!