Avete sviluppato un'applicazione mobile che vi appassiona. È un'applicazione che cambierà le carte in tavola, che renderà più facile la vita del vostro pubblico di riferimento e porterà denaro attraverso abbonamenti a pagamento e introiti pubblicitari.

O, almeno, lo farebbe se le persone riuscissero a trovarla.

Lo sviluppo e il lancio della vostra applicazione mobile sono importanti, ma il marketing delle applicazioni mobili è un pezzo altrettanto importante del puzzle che darà al vostro lancio le migliori possibilità di successo.

Ma cos'è il marketing delle app mobili? Quali sono le varie fasi che compongono il processo di marketing delle app mobili?

Questo articolo risponderà a queste domande e vi mostrerà una tabella di marcia verso il successo delle app mobili.

Che cos'è il mobile app marketing?

Il mobile app marketing è il processo di acquisizione e coinvolgimento degli utenti della vostra app mobile. È composto da tre componenti fondamentali:

• Acquisizione: Raggiungere nuovi utenti e spingerli alla conversione.

• Attivazione: Aumentare i livelli di coinvolgimento degli utenti

• Ritenzione: Mantenere gli utenti impegnati per tutta la durata del ciclo di vita dell'applicazione.

Spesso si pensa al marketing delle applicazioni mobili come a un processo semplice. Si pensa che le app siano create esclusivamente per scopi pubblicitari o che solo gli annunci in-app facciano parte del processo di marketing. Alcune aziende sviluppano applicazioni mobili anche per semplificare la vita dei propri dipendenti. L'azienda Hims & Hers è nota per la vendita di un'ampia gamma di farmaci, tra cui Viagra, Sildenafil, Lexapro generico e antidepressivi, ma gestisce anche campagne di marketing per questi prodotti.

Fonte: ForHims

La sua applicazione mobile, Hims & Hers Clubroom, è interamente incentrata sulla comodità dei suoi dipendenti. L'hanno progettata come parte del loro marketing, come azienda e come luogo di lavoro desiderabile. Dopotutto, le aziende hanno bisogno di attirare clienti e persone di talento nel proprio team.

Seguendo il processo di marketing delle app per dispositivi mobili, è possibile rivolgersi al proprio pubblico, coinvolgerlo sulle piattaforme che frequenta e mantenere questi clienti in futuro.

Quali sono le fasi del marketing delle app per dispositivi mobili?

Ricerca e preparazione

Il marketing delle app per dispositivi mobili inizia prima del lancio dell'applicazione con la ricerca e la preparazione. Durante questo periodo di pre-lancio, deciderete una data di lancio e creerete consapevolezza intorno al prodotto e al vostro marchio.

Prima di lanciare l'app, dovrete dedicare un po' di tempo alla ricerca di parole chiave per capire come raggiungere al meglio il vostro pubblico. La ricerca di mercato vi permetterà di sapere chi è il vostro pubblico, di cosa ha bisogno, come cerca e quali piattaforme frequenta.

Dovrete anche condurre un'analisi dei concorrenti e costruire il sito web e le pagine di destinazione della vostra applicazione per ottenere il massimo impatto. Per creare notorietà, sfruttate al massimo le piattaforme dei social media e coinvolgete influencer di rilievo che possano far conoscere la vostra app ai loro follower.

Oltre all'analisi dei concorrenti, dovrete esaminare il mercato nel suo complesso. È troppo saturo? C'è un posto per voi? Quali sono gli attuali punti di prezzo e i piani offerti? Una volta ottenute queste risposte, potrete mettere insieme in modo efficace il quadro della vostra offerta per assicurarvi di essere competitivi fin dall'inizio.

La fase di consapevolezza è anche il momento in cui inizierete a creare un piano di content marketing mirato che si rivolga alle preferenze del vostro pubblico. Ciò richiede un'analisi del pubblico.

Dovrete raccogliere una serie di dati sul vostro pubblico di riferimento. Questo vi aiuterà a indirizzare la vostra strategia di contenuti SEO e gli sforzi di marketing verso di loro. Dovrete prendere in considerazione molte informazioni, come ad esempio

• età

• Genere

• Posizione geografica

• Piattaforme preferite

• Abitudini di acquisto

• Reddito

• Punti dolenti

• Preferiti e non graditi

• E molto altro ancora

Quando è il momento di costruire contenuti per questo pubblico, assicuratevi che i vostri blog siano informativi e non solo promozionali.

Naturalmente, il content marketing non si limita a contenuti testuali.

È necessario avere anche immagini straordinarie. Assicuratevi di creare design accattivanti che coinvolgano il vostro pubblico. L'uso di modelli di design professionali e l'inclusione di immagini della vostra app sono un ottimo modo per dare al pubblico un'idea di ciò che può aspettarsi.

Infine, prima di lanciare la vostra applicazione, assicuratevi di effettuare un test approfondito prima del rilascio. Ciò significa assicurarsi che tutte le funzioni funzionino correttamente, che i tempi di caricamento siano buoni, che l'interfaccia utente sia facile da capire e che gli elementi di design siano accattivanti. Conducete uno studio in anticipo, facendo testare l'applicazione a membri del vostro pubblico target e monitorando poi le loro risposte. Prima del lancio, apportate le dovute modifiche.

Acquisizione

Nella fase di acquisizione, l'obiettivo è aumentare la visibilità e raggiungere nuovi utenti, quindi ci si concentra principalmente sul far scaricare l'app agli utenti. Tuttavia, non si tratta di un processo unico e definitivo. È uno sforzo continuo che potete perfezionare nel tempo in base ai risultati che vedete.

Le principali sfide che dovrete affrontare in questa fase sono il gran numero di concorrenti, l'affollamento dei mercati delle app e le eventuali carenze del vostro piano di marketing.

Tuttavia, è possibile superare queste sfide con una semplice pianificazione e un'accurata attività.

In questa fase dovreste innanzitutto concentrarvi sull'app store. L'ottimizzazione dell'app store (ASO) aumenta la vostra visibilità, proprio come fa un sito web su Google quando si impegna nella SEO. Quando iniziate il vostro piano di ASO, ci sono alcune cose da ricordare.

Sono:

• La categoria del vostro app store

• Parole chiave pertinenti

• Titolo e icona dell'app

• Screenshot e video dell'app

• Ottimizzazione della ricerca vocale

Fonte: Gloify

Naturalmente, gli app store rendono difficile farsi notare in modo organico, quindi potrebbe essere necessario dare una spinta ai vostri sforzi di acquisizione a pagamento. È qui che entrano in gioco gli annunci a pagamento di Google Play e gli Apple Search Ads (ASA). Potete indirizzare questi annunci in modo specifico al vostro pubblico di riferimento, ottenendo una spinta fin da subito mentre aspettate che i vostri sforzi di ottimizzazione diano i loro frutti.

Sebbene sia fondamentale pubblicizzare la vostra app mobile nell'App Store, dovete comunque concentrarvi su altri canali digitali. Un'ampia rete di contatti garantirà alla vostra applicazione la massima esposizione. Le piattaforme di social media come Facebook, Twitter, YouTube e Instagram hanno una base di utenti enorme. L'esecuzione di promozioni e pubblicità a pagamento può contribuire notevolmente all'acquisizione di utenti.

Ad esempio, se avete un'applicazione mobile per l'assistenza sanitaria, potete ottenere nuovi download creando un sito web con articoli di blog informativi su argomenti significativi, come l'ammontare dello stipendio di un CRNA o le mansioni di un infermiere itinerante. Incoraggiate le persone a recensire la vostra app e a menzionarla nei blog.

Dovreste anche considerare una forte attenzione alla pubblicità video. Secondo Ericsson, entro il 2027 il 79% di tutto il traffico mobile online proverrà da contenuti video. E con la popolarità di piattaforme di social media come Instagram, Snapchat e TikTok, non potete ignorare i video come strategia di acquisizione di applicazioni mobili.

Oltre al marketing sui social media, potreste anche lanciare una campagna mirata di Google Ads, pubblicizzando la vostra app attraverso la popolare rete di ricerca di Google.

Sarete in grado di vedere i progressi della vostra strategia di acquisizione monitorando:

• Impegni nell'app store

• Download dell'app

• Impegno sui social media

• Coinvolgimento negli annunci

• Conversioni degli annunci

Attivazione

La fase di attivazione avviene una volta che l'utente ha scaricato la vostra app. Ora dovete coinvolgerlo e mostrargli il valore del vostro servizio.

La fase di attivazione può essere ostacolata da un'interfaccia utente inadeguata, da bug e problemi e dalla mancanza di informazioni su ciò che gli utenti fanno e su ciò che li spinge ad allontanarsi. Dovete sapere perché (e quanti) utenti aprono l'app solo una volta o la ignorano dopo averla aperta per la prima volta.

Queste sfide possono essere superate in diversi modi. Per cominciare, prendete in considerazione la possibilità di lavorare con una piattaforma di Mobile Measurement Partner. Questi servizi possono raccogliere e organizzare i dati analitici delle app e presentarli in un formato facile da digerire. Una volta ottenute tutte le informazioni, è possibile analizzare le tendenze e apportare miglioramenti tramite aggiornamenti.

È inoltre necessario effettuare costantemente sondaggi sull'esperienza del pubblico. Potete farlo attraverso studi di test continui, raccogliendo informazioni direttamente dalle persone che utilizzano il vostro servizio. Monitorate le recensioni e prendete le risposte negative ricevute come critiche costruttive.

Armati di queste informazioni, potete introdurre aggiornamenti per migliorare l'usabilità e la sicurezza.

Dovete anche assicurarvi di essere stati sinceri con la pubblicità che ha attirato le persone sulla vostra app.

Tutti noi abbiamo visto sui social media le pubblicità di app mobili per giochi dall'aspetto divertente. Ma quando li scarichiamo, ci rendiamo conto che non sono affatto come quelli pubblicizzati. Le persone disinstallano immediatamente l'app e non spendono mai un centesimo.

Sarete in grado di capire se la vostra fase di attivazione sta andando bene monitorando metriche quali:

• Tassi di disinstallazione

• Statistiche di utilizzo

• Acquisti in-app

• Numeri di abbonamenti

Ritenzione

Nel settore delle app, la semplice acquisizione di utenti non è sufficiente a garantire un successo a lungo termine. Per questo la terza e ultima fase del marketing delle app mobili è la fidelizzazione degli utenti.

Ci sono molti modi per promuovere la fidelizzazione degli utenti. Si può usare la messaggistica in-app per creare un rapporto con gli utenti e farli tornare per un'altra volta. Potete anche inviare notifiche push sulle offerte speciali e sulle promozioni in corso.

Ma i pezzi più importanti del puzzle della fidelizzazione sono un'esperienza utente di qualità e un'assistenza efficiente.

Se l'app è difettosa, con numerosi crash e un'interfaccia utente difficile da usare, sarà difficile convincere gli utenti a tornare.

Inoltre, se il personale di assistenza è sovraccarico o poco preparato, non riuscirete a rendere felici i clienti esistenti.

Potete risolvere questi problemi monitorando regolarmente le analisi con uno dei migliori widget di nozioni come Plus per determinare il funzionamento della vostra strategia. Quindi, potete apportare le modifiche necessarie effettuando test A/B sul vostro sito web, installando chatbot AI per aiutarvi con le richieste di assistenza e controllando il processo per determinare ciò che deve essere corretto.

Potete contribuire a migliorare il vostro tasso di fidelizzazione comunicando con il vostro pubblico attraverso notifiche push e email. Considerate la possibilità di creare articoli di blog che rispondano alle domande più frequenti che ricevete. Questi articoli didattici possono educare gli utenti ed evitare che abbandonino la vostra app.

Per verificare il vostro tasso di fidelizzazione, basta esaminare il numero di utenti attivi che avevate all'inizio di un determinato periodo e confrontarlo con quello che avevate alla fine.

Prendete il numero di clienti alla fine, sottraete il numero di nuovi clienti acquisiti in quel periodo e dividete il risultato per il numero che avevate all'inizio. Moltiplicate il risultato per 100 e otterrete il vostro tasso di fidelizzazione.

Per esempio:

8.000 utenti alla fine del periodo - 4.000 nuovi clienti = 4.000 clienti mantenuti.

4.000 / 10.000 utenti a inizio periodo = 0,4.

Moltiplicando per 100, si ottiene un tasso di fidelizzazione del 40%.

Conclusione

Per avere successo nel frenetico mondo dello sviluppo delle app, è necessario un solido piano di marketing per le app mobili. Concentrandosi sulle tre fasi del processo di marketing delle app mobili: Awareness, Acquisition e Retention, sarete in grado di far conoscere la vostra app alle persone giuste e di farle tornare per gli anni a venire.