Pannello di conoscenza di Google: Tutto quello che c'è da sapere

Se avete usato Google negli ultimi dieci anni, vi sarete sicuramente imbattuti in un Knowledge Panel di Google.

Infatti, sia che abbiate bisogno di cercare un ristorante locale, di ricercare il vostro nuovo artista musicale preferito o di rinfrescarvi la memoria su un importante evento storico, probabilmente troverete le risposte direttamente nei risultati di ricerca all'interno di un pannello di conoscenza.

Ma come funzionano i knowledge panel e perché sono importanti per la vostra azienda?

In questo post vi spiegheremo cosa sono i knowledge panel, perché sono importanti e cosa potete fare per richiederne uno per la vostra azienda.

Iniziamo quindi con le nozioni di base.

Che cos'è un Knowledge Panel di Google?

I Knowledge Panel sono blocchi di informazioni che appaiono nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) di Google per le query relative alle cosiddette "entità", come persone, luoghi e cose. Questi blocchi appaiono a destra dei risultati di ricerca su desktop e sopra (o al centro) dei risultati su mobile.

Lo scopo di un pannello di conoscenza è quello di fornire agli utenti una rapida panoramica dell'argomento che stanno cercando. Ad esempio, ecco il pannello di conoscenza per il termine di ricerca "John F Kennedy":

Google genera automaticamente i pannelli di conoscenza e la maggior parte delle informazioni che vi compaiono proviene dal Knowledge Graph di Google. Si tratta essenzialmente di un vasto database di fatti legati alle entità che Google estrae da fonti basate sui fatti come Wikipedia, il World Factbook della CIA, LinkedIn, Bloomberg e Reuters.

Come fa Google a stabilire quando visualizzare un Knowledge Panel?

Una query di ricerca può attivare un pannello di conoscenza ogni volta che fa riferimento a un'entità all'interno del Knowledge Graph di Google.

È più probabile che un knowledge panel venga visualizzato se Google ritiene che la presentazione di più fatti in un unico luogo sia utile all'utente. Ad esempio, i pannelli di conoscenza spesso presentano contenuti che gli utenti possono ottenere solo visitando più pagine web o siti web.

Pannelli di conoscenza vs. profili aziendali

I Knowledge Panel vengono spesso confusi con i Profili Google Business.

Infatti, proprio come un knowledge panel generato per un'azienda, un profilo aziendale è un riquadro di informazioni all'interno delle SERP di Google che fornisce dettagli sull'azienda in questione.

La differenza principale è che un profilo aziendale viene visualizzato solo per le ricerche specifiche di un'azienda. Gli utenti al di fuori dell'area di servizio di un'azienda non vedranno il profilo aziendale nei risultati di ricerca.

Inoltre, per le aziende è più facile controllare quali informazioni appaiono nei loro profili aziendali, che possono gestire tramite Google My Business.

Per illustrare perché è facile confondere le due funzioni della SERP, ecco il pannello di conoscenza e il profilo aziendale di IKEA (per Cardiff, Regno Unito) affiancati:

Quali sono i vantaggi commerciali di avere un Knowledge Panel di Google?

Un pannello di conoscenza agisce come una sorta di cartellone pubblicitario del motore di ricerca per la vostra azienda, contenente il logo del vostro marchio, i link al vostro sito e ai profili dei social media e informazioni di alto livello su chi siete e cosa vendete.

Il fatto che un knowledge panel occupi una porzione così dominante della SERP significa che gli occhi dell'utente sono immediatamente attratti da esso. Oltre a rendere più facile per i clienti conoscere rapidamente la vostra azienda e mettersi in contatto con voi, un pannello di conoscenza attira l'attenzione degli utenti lontano dai risultati o dagli annunci dei concorrenti. Naturalmente, più la vostra azienda risalta nelle SERP, più è probabile che riceviate clic.

Inoltre, quando le persone cercano la vostra azienda o il vostro marchio e vedono un pannello di conoscenze, la vostra azienda acquista automaticamente una certa credibilità. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che gli utenti delle ricerche sono ormai abituati a vedere apparire i pannelli di conoscenza di aziende importanti e quindi associano questa funzione nelle SERP a un certo grado di prestigio e affidabilità.

Come creare un Knowledge Panel per la vostra azienda

La comparsa di un pannello di conoscenza accurato per le query relative al vostro marchio può cambiare le carte in tavola.

Ma come fare per ottenerlo?

Rivendicare un pannello esistente

Innanzitutto, alcune aziende hanno la fortuna di avere già un pannello di conoscenze che appare per le ricerche relative al marchio. Se questo è il vostro caso, potete rivendicarlo cliccando su "Claim this knowledge panel".

Ecco un esempio di ciò che intendiamo:

Google vi chiederà quindi di verificare che siete un rappresentante legittimo dell'azienda:

Una volta rivendicato con successo il pannello di conoscenza, sarete in grado di fornire a Google suggerimenti diretti per modificare le informazioni in esso contenute.

Ottenere un Knowledge Panel da zero

La maggior parte delle aziende non dispone di un knowledge panel esistente da rivendicare.

Purtroppo, non esiste un programma ufficiale che le aziende possano seguire per garantire che Google generi un pannello di conoscenza per loro.

Tuttavia, è possibile massimizzare le possibilità che appaia un knowledge panel per il proprio marchio aumentando la propria presenza nel Knowledge Graph di Google.

Per farlo, basta seguire questi tre passaggi:

1. Stabilire una "casa" per la vostra entità

L'obiettivo è creare un'unica fonte definitiva di informazioni sulla vostra azienda.

A questo scopo, suggeriamo di utilizzare la pagina "about us" del sito web della vostra azienda. Infatti, a differenza di siti terzi come Wikipedia o LinkedIn, avete il pieno controllo su quali informazioni appaiono sul vostro sito.

2. Fatti chiari

La pagina "Chi siamo" deve spiegare in modo chiaro ed esauriente la vostra azienda, le sue attività, i suoi dirigenti e tutto ciò che volete far sapere a Google.

Si consiglia di separare i punti principali in diverse sezioni con titoli descrittivi.

Dovreste anche aggiungere alla pagina lo schema di markup dell'organizzazione per rafforzare le credenziali della vostra azienda agli occhi di Google.

3. Conferma di terze parti

Il markup schema implementato nella pagina dovrebbe anche indirizzare Google verso il maggior numero possibile di fonti terze credibili che parlano della vostra azienda. In questo modo Google può confermare le informazioni fornite sulla vostra azienda.

Tenete presente che quanto più stretto è l'allineamento tra i fatti e le descrizioni del vostro sito e di altri siti, tanto maggiore sarà la fiducia di Google nelle informazioni fornite. Quindi, se una fonte autorevole cita la vostra attività con informazioni inesatte, dovreste contattarla e chiedere una correzione.

Con il tempo, è probabile che si arrivi a un pannello di conoscenza. Una volta ottenuto, seguite i passaggi indicati in precedenza per reclamarlo.

Dovete creare una voce su Wikipedia per ottenere un Knowledge Panel?

Molti articoli consigliano di creare una voce su Wikipedia per la vostra azienda per aumentare le probabilità di successo del knowledge panel.

Il motivo è molto semplice: ben il 66% dei knowledge panel negli Stati Uniti cita Wikipedia come fonte principale.

Anche se non c'è nulla di intrinsecamente sbagliato in questa tattica, può essere difficile portarla a termine con successo.

Uno dei motivi è che scrivere una voce sulla propria attività (o far sì che qualcun altro lo faccia) può creare un conflitto di interessi, violando i requisiti di accettazione di Wikipedia. In altre parole, tutto il tempo speso per scrivere una voce potrebbe andare sprecato.

In secondo luogo, anche se la voce viene accettata, non se ne ha il controllo. Non solo gli altri potranno modificare la voce, ma se la voce viene rimossa per qualsiasi motivo, molto probabilmente perderete anche il vostro pannello di conoscenze.

Pertanto, l'approccio migliore per costruire un pannello di conoscenze solido e sostenibile per la vostra azienda è quello di creare una sede per la vostra entità che sia pienamente sotto il vostro controllo e di utilizzare più fonti di terze parti per la conferma.

Quanto tempo occorre per ottenere un Knowledge Panel?

Il tempo necessario per ottenere un Knowledge Panel varia molto da entità a entità. Per alcune possono bastare pochi giorni, mentre per altre possono essere necessari alcuni mesi.

La cosa migliore è ipotizzare tempi più lunghi e avere la certezza che un knowledge panel costruito su basi sostenibili durerà a lungo.

Riflessioni finali

I knowledge panel offrono alle aziende molteplici vantaggi, dalla maggiore visibilità organica e click-through all'aumento della fiducia dei clienti.

Ma guadagnarsi un knowledge panel non è un'impresa da poco. Le aziende che non ne hanno ancora uno devono fare il possibile per migliorare la loro presenza nel Knowledge Graph di Google.

Abbiamo visto che il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è creare una pagina "about us" chiara e descrittiva sul sito web dell'azienda, implementare il markup schema e assicurarsi che le fonti di terze parti che citano la vostra azienda lo facciano utilizzando informazioni accurate. Poi, con il tempo, arriverà il pannello delle conoscenze.

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