10단계로 디지털 콘텐츠 전략 마스터하기

오늘날 잠재고객의 참여를 유도하고 전환율을 높이려면 디지털 환경을 효과적으로 파악해야 합니다. 그 비결은 바로 잘 정의된 콘텐츠 전략을 세우는 것입니다.

잘 짜여진 콘텐츠 전략은 온라인 인지도를 높이고 업계에서 신뢰할 수 있는 권위자로서의 브랜드 입지를 공고히 합니다. 이를 달성할 수 있도록 디지털 콘텐츠 전략을 마스터하기 위한 10단계 가이드를 정리했습니다.

1단계: 목표와 대상 정의하기

1,200명의 마케터를 대상으로 한 Hubspot 설문조사에 따르면 42%만이 타겟 고객의 기본적인 인구통계학적 세부 정보를 알고 있는 것으로 나타났습니다.

이는 많은 사람들이 여전히 이 간단하지만 중요한 사항을 제대로 파악하지 못하고 있다는 것을 보여줍니다.

오디언스에 대한 깊은 이해는 깊은 공감을 불러일으키고 효과적으로 참여를 유도하는 콘텐츠를 제작할 수 있게 해줍니다.

타겟 고객을 이해하려면 불만 사항, 동기, 콘텐츠 선호도, 구매 여정 등의 요소를 고려하여 상세한 구매자 페르소나를 만들어야 합니다. 타겟 고객에 대한 이해도가 높을수록 그들의 요구 사항과 선호도에 맞게 콘텐츠를 더 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

이를 위한 실용적인 접근 방식으로는 플로우차트 메이커, 마인드맵 또는 화이트보드와 같은 아이디어 도출/브레인스토밍 도구를 사용하는 것이 있습니다. 이러한 도구를 사용하면 작업의 큰 그림을 쉽게 파악할 수 있습니다. 따라서 무엇이 누락되었는지, 다음 단계는 무엇인지, 무엇을 기대해야 하는지 등을 파악하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 피트니스 장비 회사라면 내년에 온라인 매출을 30% 늘리는 것이 목표일 수 있습니다. 잠재 고객에는 피트니스 애호가, 운동을 시작하려는 초보자, 부상에서 재활 중인 개인이 포함될 수 있습니다. 아이디어 도출 도구를 사용하면 잠재고객을 쉽게 그룹으로 분류한 다음 각 그룹에 적합한 콘텐츠 전략에 맞출 수 있습니다.

2단계: 콘텐츠 감사 및 인벤토리 작성

전략을 최적화하려면 콘텐츠 감사를 실시하는 것이 필수적입니다. 기존 콘텐츠를 평가하여 효과가 있는 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠, 그리고 용도를 변경하거나 업데이트할 수 있는 콘텐츠를 파악하세요. 또한 콘텐츠 매핑, SEO 성과 분석, 경쟁사 분석을 고려하고 콘텐츠의 격차를 파악하세요.

콘텐츠에 대한 자세한 인벤토리를 작성하여 감사를 시작하세요. 현재 보유하고 있는 모든 블로그 게시물, 문서, 동영상, 인포그래픽 및 기타 자산을 나열합니다. 이 단계에서는 콘텐츠 자산을 시각화하고 주의가 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 콘텐츠 아이디어 구상 및 계획

콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍할 때는 사용자 제작 콘텐츠(UGC), 계절 및 인기 주제, 콘텐츠 주제를 고려하여 접근 방식을 확장하세요. 콘텐츠 캘린더를 만들면 오디언스에게 가치 있는 정보를 일관성 있게 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 아이디어는 창의성과 전략이 만나는 곳입니다. 여기에는 비즈니스 목표와 오디언스의 요구에 부합하는 다양한 콘텐츠 아이디어를 창출하는 것이 포함됩니다. 키워드 조사, 소셜 리스닝, 경쟁사 분석을 통해 관련 주제를 찾아보세요.

주제 아이디어 목록이 작성되면 관련성, 검색량, 경쟁사 등을 기준으로 우선순위를 정합니다. 원활한 데이터 시각화를 위해 스프레드시트 소프트웨어를 사용하는 것이 좋습니다.

이를 통해 영향력을 발휘할 가능성이 가장 높은 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.

콘텐츠 일정에는 게시 날짜, 콘텐츠 형식(예: 블로그 게시물, 동영상, 인포그래픽), 담당 팀원, 홍보 채널이 포함되어야 합니다. 이는 콘텐츠 전략의 로드맵 역할을 하여 오디언스에게 가치 있는 콘텐츠를 일관되게 제공할 수 있도록 합니다.

4단계: 콘텐츠 제작 및 품질 보증

고품질 콘텐츠를 유지하려면 콘텐츠 서식 지정, 전문가 의견 통합, 콘텐츠 신디케이션 기회 탐색에 집중하세요. 고품질 콘텐츠는 오디언스의 공감을 불러일으키고 원하는 행동을 취하도록 동기를 부여합니다.

콘텐츠 제작은 아이디어를 실현하는 단계입니다. 이 단계에는 글쓰기, 디자인, 촬영 또는 계획한 실제 콘텐츠를 제작하는 작업이 포함됩니다. 제작 과정 전반에 걸쳐 높은 기준을 유지하는 것이 중요합니다.

• 양질의 글쓰기:

1. 서면 콘텐츠를 작성하는 경우, 충분한 조사를 거쳐 유익하고 흥미를 끌 수 있도록 작성하세요.

2. 문법, 철자법, 가독성에 주의를 기울이세요.

3. 브랜드에 부합하는 명확하고 일관된 목소리를 사용하세요.

• 시각적 매력: 이미지, 인포그래픽, 동영상과 같은 시각적 콘텐츠는 전문적으로 디자인해야 합니다. 시각적 매력은 콘텐츠와 브랜드에 대한 잠재고객의 인식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

• 전문가의 의견: 가능하면 콘텐츠 제작에 주제별 전문가를 참여시키세요. 전문가의 인사이트와 권위는 콘텐츠에 신뢰성을 더할 수 있습니다.

• 콘텐츠 신디케이션: 관련 플랫폼에서 콘텐츠를 신디케이션하거나 다른 웹사이트와 제휴하여 더 많은 잠재 고객에게 도달하는 것을 고려하세요. 단, 콘텐츠 중복 문제에 유의하고 신디케이션 계약이 명확한지 확인하세요.

5단계: 더 높은 가시성을 위한 SEO 최적화

콘텐츠를 최적화하는 것은 검색 엔진에서 유기적인 트래픽 증가를 촉진하는 데 매우 중요합니다. 다음 SEO 모범 사례를 따르세요:

• 키워드 최적화: 제목, 부제목, 본문 텍스트 등 콘텐츠 내에 타겟 키워드를 자연스럽게 포함하세요. SEO 노력에 해를 끼칠 수 있는 키워드 채우기는 피하세요.

• 메타 태그: 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시되는 콘텐츠를 접했을 때 사용자가 클릭하도록 유도하는 설득력 있는 메타 제목과 설명을 작성하세요. 이러한 태그는 페이지의 콘텐츠를 정확하게 표현하고 관련 키워드를 포함해야 합니다.

• 고품질 백링크: 평판이 좋은 웹사이트의 고품질 백링크는 콘텐츠의 권위와 검색 엔진 순위를 크게 높일 수 있습니다. 업계 동료들과 관계를 구축하고 유기적인 백링크를 위해 노력하세요.

• 모바일 최적화: 웹사이트와 콘텐츠가 모바일 친화적인지 확인하세요. Google은 모바일 반응형 웹사이트를 우선시하며, 모바일 최적화는 검색 순위에 영향을 미칩니다.

• 빠른 로딩 속도: 페이지 로딩 속도는 검색 엔진 순위와 사용자 경험에 영향을 줍니다. 이미지 압축 또는 크기 조정, 브라우저 캐싱, 코드 최소화를 통해 웹사이트의 성능을 최적화하세요.

• 키워드 연구: 키워드 조사를 수행하여 업계, 제품 또는 서비스와 관련된 관련 키워드와 구문을 정확히 찾아내세요. Google 키워드 플래너, SEMrush 또는 Ahrefs와 같은 유명 도구를 사용하여 검색량이 많고 경쟁이 합리적인 키워드를 찾아보세요.

• 경쟁사 분석: 경쟁사의 콘텐츠를 조사하여 경쟁사가 우선순위를 두고 있는 키워드와 틈새 시장에서 성공하고 있는 콘텐츠 형식을 정확히 파악하세요. 이 데이터는 콘텐츠 전략의 나침반 역할을 하여 경쟁사를 능가할 수 있는 길을 찾을 수 있게 해줍니다.

• 롱테일 키워드: 더 길고 구체적인 키워드 구문인 롱테일 키워드를 타겟팅하는 것을 고려하세요. 롱테일 키워드는 개별 검색량은 낮을 수 있지만, 타겟팅된 트래픽을 유도하는 경우가 많고 경쟁이 덜합니다.

• 키워드 매핑: 선택한 키워드를 특정 콘텐츠에 매핑하세요. 콘텐츠는 명확성과 관련성을 유지하기 위해 하나의 주요 키워드 또는 주제에 초점을 맞춰야 합니다.

• 온페이지 SEO: 전략적인 위치에 타겟 키워드를 포함시켜 개별 콘텐츠를 SEO에 맞게 최적화합니다. 여기에는 제목, 메타 설명, 제목 및 본문 텍스트가 포함됩니다. 콘텐츠 전체에 관련 키워드와 동의어를 자연스럽게 사용하세요.

• 양질의 콘텐츠: 고품질 콘텐츠는 SEO의 중요한 요소입니다. 검색 엔진은 사용자에게 가치 있고 관련성 있는 결과를 제공하는 것을 목표로 하므로 진정한 가치를 제공하는 콘텐츠가 높은 순위를 차지할 가능성이 높습니다.

• 사용자 의도: 사용자 쿼리의 의도를 고려하여 그 의도에 맞는 콘텐츠를 작성하세요. 사용자 의도는 정보 제공(정보 검색), 거래(구매) 또는 탐색(특정 웹사이트를 찾으려는) 등 다양할 수 있습니다.

• 모바일 최적화: 인터넷 검색을 위한 모바일 기기의 보편화로 인해 웹사이트가 모바일 사용에 최적화되어 있는지 확인하는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. Google은 모바일 우선 색인 방식을 채택하여 웹사이트의 순위와 검색 엔진 결과 포함 여부를 결정할 때 주로 모바일 버전에 의존합니다.

• 사이트 속도: 페이지 로딩 속도는 검색 엔진 순위에서 중추적인 역할을 하며 사용자 경험에 큰 영향을 미칩니다. 웹 페이지가 느리게 로드되면 이탈률이 높아져 SEO 노력에 악영향을 미치는 경우가 많습니다. 이미지를 압축하고, 브라우저 캐싱을 사용하고, 불필요한 코드를 최소화하여 웹사이트의 속도를 최적화하세요.

• 기술적 SEO: 기술적 SEO는 웹사이트의 기술적 요소를 개선하여 검색 엔진에서 웹사이트의 성능을 향상시키는 데 중점을 둡니다. 여기에는 웹사이트 구조 최적화, 사이트 속도 개선, 적절한 콘텐츠 색인화 등이 포함됩니다.

• 스키마 마크업: 스키마 마크업이라고도 하는 구조화된 데이터를 활용하여 검색 엔진에 콘텐츠에 대한 추가 컨텍스트를 제공하세요. 구조화된 데이터(스키마 마크업)를 구현하면 콘텐츠가 검색 결과에 표시되는 방식을 개선하여 잠재적으로 클릭률을 높일 수 있습니다.

• 지역 SEO: 회사가 실제로 존재하거나 특정 지역에 서비스를 제공하는 경우 지역 SEO에 투자하세요. 지역 키워드에 맞게 콘텐츠를 최적화하고, Google 마이 비즈니스 프로필을 만들고, 고객 리뷰를 장려하여 지역 검색 순위를 높이세요.

• 백링크 구축: 업계에서 평판이 좋은 웹사이트로부터 고품질 백링크를 확보하세요. 백링크는 다른 온라인 플랫폼으로부터 '신뢰 투표'를 받는 것과 비슷하며 콘텐츠의 권위와 검색 엔진 순위에 상당한 영향력을 발휘합니다.

• 내부 링크: 내부 링크를 활용하여 웹사이트의 관련 콘텐츠 간에 연결을 설정하세요. 이는 SEO에 도움이 되며 방문자를 관련 정보로 안내하여 사용자 경험을 개선합니다.

• 사용자 경험(UX): 사용자 경험은 SEO와 잠재고객 참여에 모두 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 웹사이트가 간편한 모바일 반응성을 자랑하고 가치 있는 콘텐츠를 제공하는지 확인하는 것이 중요합니다. 검색 엔진은 사용자 경험을 우선시하는 웹사이트를 쉽게 인정하고 높은 순위를 부여합니다.

• 콘텐츠 업데이트: 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하고 새로 고쳐서 관련성과 정확성을 유지하세요. 오래된 콘텐츠는 SEO 노력에 해를 끼칠 수 있으므로 오래된 글과 페이지를 검토하고 업데이트하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

• 보안 웹사이트(HTTPS): Google은 HTTPS 암호화를 사용하는 보안 웹사이트를 선호합니다. 검색 순위를 유지하거나 개선하려면 웹사이트가 안전한지 확인하세요.

• 사용자 참여: 이탈률, 사이트 방문 기간, 클릭률(CTR) 등 사용자 참여 지표를 모니터링하세요. 이러한 메트릭은 콘텐츠가 사용자의 기대에 얼마나 부합하고 충족하는지에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다.

6단계: 모니터링 및 분석

콘텐츠 전략은 고정된 것이 아니므로 지속적인 평가와 개선이 필요합니다. 콘텐츠의 성과를 효과적으로 모니터링하고 분석하는 방법은 다음과 같습니다:

분석 도구: 보고서에 따르면 오늘날 전체 웹사이트의 약 55.49%가 Google 애널리틱스를 사용한다고 합니다. 분명 뭔가 인상적인 점이 있을 것입니다.

Google 애널리틱스와 같은 웹 분석 도구를 활용하여 주요 지표를 추적하세요. 웹사이트 트래픽, 사용자 행동, 전환율 등과 관련된 데이터를 모니터링하세요. 이러한 인사이트를 통해 콘텐츠 전략을 조정할 수 있습니다.

전환 추적: 전환 추적을 설정하여 콘텐츠가 의도한 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 평가하세요. 판매, 리드 생성, 이메일 가입 등 어떤 것이 전환되는지 파악하는 것은 매우 중요합니다.

A/B 테스트:

실험을 통해 다양한 콘텐츠 형식, 헤드라인, 비주얼, 클릭 유도 문안(CTA)을 시도해 보세요. A/B 테스트를 통해 이러한 다양한 변형의 성과를 평가하고 데이터 기반 인사이트를 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

오디언스 피드백: 오디언스의 댓글, 리뷰, 피드백에 주의를 기울이세요. 이 귀중한 의견은 개선의 기회를 발견하고 향후 콘텐츠에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

경쟁사 분석: 경쟁사의 콘텐츠 전략과 성과를 정기적으로 분석하세요. 격차나 경쟁사보다 우위를 점할 수 있는 영역을 파악하세요.

콘텐츠 캘린더 조정: 콘텐츠 캘린더를 주기적으로 검토하고 그 결과에 따라 조정하세요. 특정 주제나 형식의 실적이 매우 우수한 경우 해당 콘텐츠를 더 많이 만드는 것을 고려하세요.

7단계: 전략 확장하기

콘텐츠 전략이 성숙해지면 노력을 확장하여 더 큰 효과를 거둘 수 있습니다:

콘텐츠 팀 확장: 증가하는 수요를 충족하기 위해 콘텐츠 팀을 확장하거나 콘텐츠 제작을 아웃소싱하는 것을 고려하세요. 더 많은 인력이 투입되면 더 많은 콘텐츠가 생산될 수 있습니다.

멀티채널 존재감: 업계 웹사이트에 게스트 포스팅하기, 소셜 미디어 팔로워 늘리기, YouTube 채널 만들기, 팟캐스트 시작하기 등 새로운 콘텐츠 배포 채널을 탐색해 보세요. 입지를 넓히면 도달 범위가 넓어집니다.

글로벌 확장: 해당되는 경우 해외 사용자를 위해 콘텐츠를 번역하고 로컬라이즈하는 것을 고려하세요. 전 세계로 확장하면 새로운 시장과 기회가 열릴 수 있습니다.

8단계: 위기 관리

디지털 세상에서는 위기가 발생할 수 있습니다. 위기에 대처할 준비를 하세요:

대응 계획: 부정적인 여론이나 콘텐츠 관련 위기에 대처하는 방법을 설명하는 위기 대응 계획을 수립하세요. 계획이 있으면 피해를 최소화하고 브랜드 평판을 유지하는 데 도움이 됩니다.

9단계: 최신 트렌드 파악

디지털 트렌드는 빠르게 진화합니다. 다음을 통해 최신 정보를 파악하세요:

지속적인 학습: 자신과 팀을 위해 지속적인 학습과 기술 개발에 투자하세요. 웨비나, 워크샵, 강좌에 참석하여 최신 정보를 얻으세요.

업계 뉴스: 업계 뉴스, 블로그, 팟캐스트를 정기적으로 팔로우하여 최신 트렌드, 기술, 모범 사례에 대한 정보를 얻으세요.

10단계: 사용자 제작 콘텐츠(UGC)

사용자 제작 콘텐츠를 장려하세요:

사용자와 소통하기:

• 소셜 미디어에서 오디언스와 소통하세요.

• 댓글에 응답하세요.

• 리뷰 및 추천글과 같은 사용자 제작 콘텐츠를 장려하세요.

UGC 캠페인: UGC 캠페인 또는 콘테스트를 시작하여 오디언스가 브랜드와 관련된 콘텐츠를 만들도록 장려하세요. 사용자 제작 콘텐츠는 매우 진정성 있고 참여도가 높을 수 있습니다.

예를 들어, 인기를 얻고자 하는 의류 브랜드라고 가정하면, 대중이 자신의 타임라인에 제품을 다시 게시하도록 유도하고 좋아하는 패션 매장에 대한 무료 프로모션 코드를 받을 수 있습니다. 오디언스는 eBay, BestBuy 등에서 공짜로 상품을 받을 수 있습니다. 디지털 공간에서 엄청난 홍보 효과를 얻을 수 있습니다. 이러한 패션 핵을 활용하여 엄청난 비용을 절약할 수 있는 현명한 방법입니다. 모두에게 윈윈입니다.

결론

디지털 콘텐츠 전략의 달인이 되려면 지속적인 학습, 적응력, 오디언스에게 가치를 전달하려는 확고한 의지를 강조하는 것이 중요합니다.

이 10가지 단계를 성실히 수행하면 비즈니스 목표를 달성하고 틈새 시장에서 신뢰할 수 있는 권위자로서 브랜드의 입지를 공고히 하는 콘텐츠 전략을 개념화, 구현 및 개선할 준비가 된 자신을 발견하게 될 것입니다.

디지털 환경은 끊임없이 변화하고 있으므로 민첩성을 유지하고 새로운 기회를 수용하며 오디언스의 요구와 관심을 일관되게 최우선으로 고려하는 것이 필수적입니다.

콘텐츠 전략은 디지털 승리의 길이며, 흔들림 없는 헌신과 전략적 이해를 바탕으로 끊임없이 진화하는 디지털 영역을 자신 있게 탐색할 수 있습니다.