비즈니스를 위한 성공적인 디지털 마케팅 계획을 설계하는 전략

사람들이 온라인에서 보내는 시간이 길어지면서 디지털 마케팅은 산업 전반에 걸쳐 급성장하고 있습니다. 그 이유는 무엇일까요?

디지털 마케팅은 유연하고 비용 효율적이며 인터넷 의존도가 점점 더 높아지는 잠재 고객과 더 관련이 높기 때문입니다. 실제로 그렇습니다:

• 전 세계 고객을 타겟팅

• 개인별 선호도에 어필

• 다양한 마케팅 채널 활용

• 스타트업과 유명 브랜드 모두 수용 가능

• 데이터 기반 의사 결정 추진

하지만 디지털 마케팅에는 전략적인 실행이 필요한 여러 가지 요소가 포함되어 있습니다. 따라서 디지털 캠페인을 수익으로 전환하려면 잘 짜여진 계획이 필수적입니다.

이번 글에서는 신규 고객을 확보하고 장기적인 비즈니스 성장을 촉진하기 위한 최고의 디지털 마케팅 전략을 소개합니다.

비즈니스를 위한 성공적인 디지털 마케팅 계획을 설계하기 위한 전략

효과적인 디지털 마케팅 계획을 수립하기 위해 필요한 사항은 다음과 같습니다:

#1. 비즈니스 및 타겟 고객 이해

시장은 산업 전반에 걸쳐 경쟁이 치열합니다. 눈에 띄려면 비즈니스를 속속들이 파악해야 합니다.

먼저, 브랜드가 제공하는 혜택과 솔루션을 전달할 수 있는 고유한 가치 제안을 개발하세요. 효과적인 제품 포지셔닝과 고부가가치 리드 유치를 위해 다른 대안과 차별화되는 점을 명시해야 합니다.

출처: 소셜 임팩트 아키텍트

경쟁업체를 조사하여 이미 시장에 어떤 유사한 제품이나 서비스가 있는지 확인하세요. 이를 통해 포지셔닝을 조정하고 USP를 강조할 수 있습니다.

디지털 마케팅은 특정 고객의 니즈를 타겟팅할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이를 활용하려면 고객 데이터를 분석하고 다음과 같은 인구 통계를 살펴보세요:

• 연령

• 성별

• 위치

• 소득

• 라이프스타일

• 가치관

• 관심사 및 취미

• 구매 패턴

리서치를 기반으로 상세한 고객 페르소나를 생성하세요. 이를 통해 특정 고객 과제에 대한 인사이트와 관련 솔루션을 중심으로 캠페인을 구성할 수 있습니다.

요컨대, UVP와 구매자 페르소나를 명확하게 이해하면 디지털 마케팅을 고객 중심적이고 기억에 남는 것으로 만들 수 있습니다.

#2. 명확하고 측정 가능한 목표 설정

성공적인 전략의 핵심은 비즈니스 목표에 대한 명확한 지도입니다. 이는 디지털 캠페인의 결과 중심성을 유지하고 장기적인 성공을 이끌어냅니다.

비즈니스의 현재 단계와 시장 위치를 평가하세요. 예산과 기존 리소스를 감사하여 비용 효율적인 노력을 보장합니다.

큰 꿈을 꾸는 것은 필요합니다. 하지만 가시적인 성과를 달성하려면 디지털 마케팅 목표를 현실적으로 설정해야 합니다. 이를 위해 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 프레임워크를 사용하여 목표를 설정하세요.

예를 들어, "웹사이트 트래픽 두 배 증가"는 모호하게 들리고 정량화하기 어렵습니다. 대신 "향후 3개월 동안 웹사이트 오가닉 트래픽 20% 증가"와 같이 보다 구체적이고 현실적이며 측정 가능한 목표를 설정할 수 있습니다.

노력이 제대로 진행되고 있는지 확인하려면 관련 KPI를 추적해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 참여율

• 클릭률

• 고객 생애 가치

• 웹 트래픽

• 리드당 비용

• 이메일 열람률

• 전환율

#2. 디지털 감사 실시

디지털 입지를 개선하려면 현재 위치를 파악해야 합니다. 철저한 디지털 감사를 통해 개선이 필요한 부분을 파악하고 디지털 마케팅 전략을 개선할 수 있습니다.

웹사이트, 소셜 미디어 프로필, 이메일 목록, 진행 중인 캠페인 등 회사의 기존 디지털 자산을 검토합니다. 효과적인 부분과 개선이 필요한 부분을 파악합니다. SEO 콘텐츠 전략의 실행 가능성을 평가합니다.

웹사이트의 성능과 사용자 경험을 검토합니다. 사이트 속도, 사용자 인터페이스, 탐색 및 전반적인 디자인을 고려합니다. 끊어진 링크, 오래된 콘텐츠, 기술적 문제가 없는지 확인합니다.

현대의 잠재고객이 인터넷을 사용할 때 가장 선호하는 디바이스는 휴대폰입니다. 보고서에 따르면 모바일 인터넷 가입자는 2021년 53%에서 2025년까지 전 세계 인구의 60%로 증가할 것으로 예상됩니다. 따라서 웹사이트 디자인을 모바일 반응형으로 제작하세요.

출처: GSMA

SWOT 분석을 실행하여 강점, 약점, 기회 및 위협을 조사하세요. 이 분석은 비즈니스가 잘하는 점, 개선할 수 있는 부분, 성공에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인에 대한 인사이트를 제공합니다.

#4. 올바른 디지털 채널 선택

잠재고객이 디지털 캠페인과 상호 작용하기를 원하시나요? 그들이 돌아다니는 곳으로 가야 합니다.

잠재고객의 선호도와 목표에 따라 가장 적합한 디지털 채널을 선택하세요. 소셜 미디어 플랫폼, 검색 엔진, 이메일 마케팅, 동영상 마케팅, 팟캐스트 등 몇 가지 실행 가능한 옵션이 있습니다.

예를 들어, 식사 배달 서비스인 Blue Apron은 디지털 마케팅을 위해 "왜 우리가 먹는 것을 먹는가"라는 팟캐스트를 운영하고 있습니다. 이 에피소드에서는 음식 트렌드와 식습관의 문화적, 사회적 기원을 다룹니다.

경쟁사 분석을 실행하여 경쟁 브랜드가 어떤 채널에서 좋은 성과를 내는지 확인하세요. 업종에 따라 적합한 마케팅 채널도 달라집니다. 예를 들어, B2B 기업에게는 LinkedIn과 Twitter가 적합한 플랫폼입니다. 하지만 B2C 브랜드의 경우 인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같은 플랫폼이 더 좋습니다.

온라인 솔리테어를 운영하는 홀거 신드백은 "사이트를 시작할 때 다양한 디지털 채널을 실험하면서 어떤 것이 효과가 있는지 확인했습니다. 하지만 솔리테어 관련 키워드에 대한 검색량이 엄청나게 높다는 데이터는 분명했습니다. 그래서 사이트를 최적화하고, 키워드가 풍부한 콘텐츠를 제작하고, 강력한 백링크 전략을 구축하는 등 SEO라는 큰 바구니에 모든 것을 담기로 결정했습니다. 결과는? 출시 이후 상승 추세입니다. 더욱 놀라운 사실은 이제 사용자의 90%가 자연 검색을 통해서만 유입된다는 점입니다."

결론은 간단합니다: 데이터가 채널 선택의 기준이 되도록 하고, 실제 견인력이 있는 곳에 집중하는 것을 두려워하지 마세요.

#5. 매력적이고 관련성 높은 콘텐츠 제작

디지털 마케팅의 성공을 위해서는 고품질의 고객 중심 자료가 필수적입니다. 이는 글로 작성된 콘텐츠뿐만 아니라 동영상 콘텐츠도 잠재고객의 참여를 유도하고 전문성을 역동적으로 보여주는 데 매우 중요합니다.

구체적인 고객 과제를 나열하고 이를 해결할 수 있는 주제를 브레인스토밍하세요. 트렌드를 파악하고 이를 전략에 반영하세요. 콘텐츠 캘린더를 사용하여 노력을 체계화하세요. 콘텐츠 캘린더는 일관성을 보장하고 업계의 주요 이벤트, 휴일 또는 트렌드를 중심으로 브랜드 콘텐츠를 계획할 수 있도록 도와줍니다.

각 콘텐츠는 USP를 명확하게 정의해야 합니다. 잘 조사되고, 훑어보기 쉬우며, 유익한 정보를 제공해야 합니다. 방법 블로그, 보고서, 사례 연구, 리스팅 등 다양한 형식을 사용하여 노력을 다각화하세요.

출처: Hubspot

예를 들어, HubSpot은 디지털 마케팅 전략을 위해 다양한 형식의 고부가가치 콘텐츠에 크게 의존하고 있습니다.

스토리텔링을 사용하여 다시 볼 수 있는 콘텐츠를 만듭니다. 이미지, 동영상, 차트, 그래프 등과 같은 시각적 요소를 추가하여 더욱 매력적인 콘텐츠를 만듭니다.

마지막으로, UGC의 용도를 변경하고 마케팅 카피에 사회적 증거로 추천글을 추가하세요. 이를 통해 신뢰도를 높이고 잠재 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

#6. SEO 전략 구현

웹사이트와 콘텐츠를 검색 엔진에 최적화하여 유기적 가시성을 개선하세요. 키워드 조사를 실행하세요. 페이지 제목, 메타 설명, 제목 및 콘텐츠 전체에 타겟 키워드를 전략적으로 배치하세요. SEO 순위를 높이기 위한 몇 가지 추가 단계는 다음과 같습니다:

• 롱테일 키워드 사용

• 웹사이트 속도 개선

• 사용자 경험 향상

• 강력한 CTA 포함

• 설명적이고 SEO 친화적인 URL 사용

• 관련 대체 태그를 사용하여 이미지를 최적화하여 접근성 및 SEO 개선

• XML 사이트맵을 만들어 색인화를 위해 검색 엔진에 제출하세요.

• 지역 검색을 위해 'Google 마이 비즈니스' 프로필을 최적화하세요.

• 고객의 온라인 리뷰 및 평가 장려

• 최신 트렌드를 추적하여 변화하는 알고리즘에 발맞추기

#7. 소셜 미디어 마케팅 활용

소셜 미디어 플랫폼은 방대한 사용자 기반으로 인해 가장 주목받는 디지털 마케팅 도구입니다. 매력적인 캠페인과 공유 가능한 콘텐츠는 입소문을 타고 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 콘텐츠 개발 계획이 있는지 확인하세요.

소셜 미디어를 디지털 마케팅에 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 소셜 미디어 페이지에 정기적으로 콘텐츠를 만들고 게시합니다.

• 웹사이트 링크가 포함된 매력적인 자기소개를 추가하세요.

• 댓글에 답글을 달아 오디언스와 소통하세요.

• 실시간 Q&A 세션을 주최하고 설문조사를 게시하여 팔로워와 소통하세요.

• 게시물에 업계 관련 해시태그를 사용하세요.

• 캠페인별 해시태그를 생성하여 검색 가능성을 높이세요.

• 트렌디한 릴을 게시하고 새로운 출시, 이벤트 및 혜택을 미리 엿볼 수 있습니다.

• 진정한 디지털 마케팅을 위해 UGC를 찾아 다시 게시하세요.

• 모든 소셜 미디어 채널에서 일관된 시각적 스타일을 유지하세요.

출처: Instagram

예를 들어, 뷰티 브랜드 Glossier는 도달 범위를 넓히기 위해 Instagram을 채택했습니다. 프로필에는 글로시에의 제품 페이지로 연결되는 링크와 함께 적합한 자기소개가 있습니다. 또한 고객 편의를 위해 '매장 보기' 옵션도 있습니다. 이 브랜드는 유용한 뷰티 팁을 공유하는 것 외에도 사용자 제작 콘텐츠를 게시하여 진정한 Instagram의 미학을 보여줍니다.

#8. 리드 생성을 위해 이메일 마케팅 사용

이메일은 전통적이긴 하지만 여전히 신뢰할 수 있는 브랜드 마케팅 도구입니다. 전략적인 이메일을 작성하여 긴밀한 고객 관계를 유지하고 리드를 생성하고 육성할 수 있습니다.

다음은 디지털 마케팅 이메일을 올바르게 사용하기 위한 몇 가지 팁입니다:

• 고객 인구 통계에 따라 이메일 목록을 세분화하세요.

• 간결하고 눈길을 사로잡는 제목을 추가하세요.

• 이메일을 통해 특별 혜택, 바우처 코드, 장바구니 이탈 알림을 공유하세요.

• 뉴스레터를 시작하여 정기적으로 가치를 전달하세요.

• 리드 마그넷과 CTA를 추가하여 잠재 고객의 관심을 유도하세요.

#9. 유료 광고 시도

유료 광고를 실행하면 점진적인 유기적 성장 과정을 피하고 즉각적인 노출을 유도할 수 있습니다. 또한 측정 가능하고 추적하기 쉽습니다.

유료 광고를 활용하는 방법은 다음과 같습니다:

• 시선을 사로잡는 헤드라인과 관련성 높은 비주얼로 매력적인 광고 문구 만들기

• 웹사이트의 다양한 랜딩 페이지에 광고 콘텐츠 정렬

• CTA 추가

• Google 광고 및 소셜 미디어 광고 캠페인으로 실험하기

• A/B 테스트 실행

• 전환 추적을 구현하여 캠페인의 성공 여부를 측정하세요. 여기에는 판매, 가입, 다운로드 또는 성공을 나타내는 기타 작업 추적이 포함될 수 있습니다.

#10. 지속적인 개선을 위한 모니터링

디지털 마케팅의 성공을 유지하려면 지속적인 개선이 필요합니다. 광고 실적을 정기적으로 모니터링하세요. CTR, 전환율, 광고 투자 수익률(ROAS) 등의 지표를 모니터링하세요.

Google 애널리틱스와 같은 추적 도구를 사용하여 웹사이트 실적과 광고 ROI를 측정할 수 있습니다.

실용적인 도구로는 빠른 KPI 모니터링과 240억 개의 키워드 리서치 라이브러리를 제공하는 Accuranker가 있습니다.

데이터 인사이트를 바탕으로 캠페인을 조정하세요. 실적이 저조한 광고를 일시 중지하고, 성공적인 광고에 더 많은 예산을 할당하고, 광고 문구를 조정하고, 타겟팅을 조정할 수 있습니다.

결론

디지털 마케팅은 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 필수적입니다. 디지털 마케팅은 더 나은 개인화를 가능하게 하고, 양질의 잠재 고객을 창출하며, 브랜드 인지도를 높입니다.

오늘의 토론을 마무리하면서 몇 가지 조언을 다시 한 번 강조하겠습니다:

• UVP를 구축하고 잠재 고객 인구 통계 추적하기

• 디지털 감사 실행

• 올바른 채널 선택

• SEO 노력 확장

• 마케팅을 위한 소셜 미디어 플랫폼에 더 집중하기

지속 가능한 디지털 마케팅 계획을 세울 때까지 이러한 전략을 시도해 보세요.