개인정보 보호 규정 준수를 무시하면 순위가 떨어질 수 있나요?

인터넷을 사용해 본 적이 있다면 쿠키 동의 배너와 개인정보 보호정책을 많이 접했을 것입니다.

웹사이트 바닥글에서 개인정보 보호정책을 발견하지 못하면 일부 소비자는 눈썹을 찌푸릴 수 있습니다.

이는 개인정보 보호정책이 단순히 성가신 팝업창이나 법률 전문 용어로 가득 찬 문서가 아니라, 데이터 보호법에 따라 법적으로 기업이 이를 게시해야 한다는 사실을 인지하는 사람들이 점점 더 많아지고 있기 때문입니다.

또한 웹사이트 방문자가 웹사이트를 이용할 때 자신의 개인정보가 어떻게 처리되는지 적절히 알 수 있도록 도와줍니다.

하지만 개인정보 보호 규정 준수를 무시하면 검색 결과 순위에 영향을 미칠 수 있을까요?

이 글에서는 데이터 개인정보 보호의 중요성과 검색 엔진 최적화(SEO) 노력, 브랜드 평판 등에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴봅니다.

개인정보 보호 규정 준수를 무시하면 순위가 떨어질 수 있나요?

기술적으로 검색 엔진 알고리즘이 개인정보 보호 규정 준수를 무시한 웹사이트에 특별히 불이익을 준다는 규정은 없지만, 그렇다고 해서 사이트에 투명한 개인정보 보호정책이나 동의 배너를 만들지 않아도 괜찮다는 의미는 아닙니다.

사람들이 사이트를 안전하지 않다고 생각하면 사용자 참여도가 떨어질 수 있으며, 데이터 개인정보 보호법을 위반할 경우 실제 법적 처벌을 받을 수도 있습니다.

데이터 개인정보 보호법 및 모범 사례를 준수하지 않을 경우 순위에 미칠 수 있는 영향에 대해 알고 있는 내용을 살펴보겠습니다.

소비자 신뢰 및 참여도 저하

데이터 개인정보 보호를 우선시하지 않는 웹사이트는 소비자 신뢰가 손상될 위험이 있으며, 이는 소비자 참여도 저하로 이어져 순위에 영향을 미칠 수 있습니다.

클릭률(CTR) 및 페이지 체류 시간과 같은 데이터는 중요한 순위 신호이므로 개인정보 보호 문제로 인해 사이트에서의 소비자 참여도가 저하되면 SEO에 직접적인 영향을 미칩니다.

또한 여러 데이터 개인정보 보호 통계는 데이터 처리와 관련하여 웹사이트가 사용자의 신뢰를 얻어야 할 필요성이 점점 더 커지고 있음을 강조합니다:

• 사용자의 88%는 신뢰할 수 있는 기업이라면 개인 데이터를 공유할 의향이 있다고 답했습니다.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 사용자의 60%는 데이터를 신뢰할 수 있는 브랜드에 더 많은 돈을 지출할 의향이 있다고 답했습니다.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94%의 기업이 개인 데이터를 적절히 보호하지 않으면 소비자는 해당 기업으로부터 구매하지 않을 것이라고 답했습니다.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

하지만 이는 새로운 일이 아닙니다. 2019년에 Google 검색 콘솔 스레드에서 개인정보처리방침 및 이용약관을 노인덱스/노팔로우로 설정할 가치가 있는지 묻는 질문에 대해 Google 제품 전문가는 이러한 문서를 색인화하면 Google이 해당 사이트에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 될 수 있으므로 색인화를 권장했습니다.

2020년에 한 Google 제품 전문 가는 개인정보처리방침 및 이용약관이 SEO에 미치는 영향에 대해 묻는 다른 스레드에 답변하면서 사용자로부터 데이터를 수집하는 웹사이트는 사이트의 평판에 좋기 때문에 개인정보처리방침을 제공해야 한다고 말했습니다.

결국, 사용자의 신뢰를 얻지 못하면 웹사이트에 머무르는 시간이 줄어들고 링크와 상호 작용하는 횟수가 줄어 전체 검색 순위가 떨어질 수 있습니다.

쿠키 동의 관리자 및 개인정보처리방침과 같은 개인정보 보호 필수 요소를 갖추면 사이트 방문자에게 적절한 정보를 제공함으로써 데이터를 신뢰하고 안전하게 웹사이트를 탐색할 수 있습니다.

법적 처벌 가능성

웹사이트가 개인정보 보호 규정 준수 요건을 무시할 경우 법적 처벌과 벌금이 부과될 수 있습니다.

이는 순위에 영향을 미치지는 않지만 전반적인 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.

보호 대상 개인이 데이터 보호 기관에 사이트에 대한 불만 사항을 제출하면 조사가 시작될 수 있으며 모든 데이터 처리 활동을 중단해야 할 수도 있습니다.

다음 개인정보 보호법 위반으로 인해 발생할 수 있는 재정적 및 형사적 영향에 대한 자세한 목록은 다음과 같습니다:

• 일반 데이터 보호 규정(GDPR): 최대 2천만 유로 또는 회사의 글로벌 연간 매출액의 4% 중 높은 금액이 부과됩니다.

• 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA): 의도하지 않은 위반의 경우 사고당 최대 $2,500, 의도적인 위반의 경우 사고당 최대 $7,500. 개인도 일부 사적 조치권을 보유합니다.

• 캘리포니아 온라인 개인정보 준수법(<https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC>): 위반당 최대 $2,500.

• 코네티컷 데이터 개인정보 보호법(CTDPA): 위반당 최대 $5,000.

• 콜로라도 개인정보 보호법(CPA): 위반당 $2,000, 최대 $500,000의 벌금이 부과됩니다.

• 버지니아 소비자 데이터 개인정보 보호법(VCDPA): 위반당 최대 $7,500.

일부 최신 법률은 기업이 위반 혐의를 시정할 수 있는 유예 기간을 제공하지만, 이는 일반적으로 법이 시행된 지 1년 이상 지나면 일몰됩니다.

GDPR을 포함한 많은 법률의 경우 위반이 의도하지 않았거나 실수였더라도 벌금이 부과될 수 있습니다.

비즈니스에 적용되는 법률을 파악하고 모든 지침과 의무를 준수해야 벌금 및 기타 불이익을 피할 수 있습니다.

안전하지 않은 웹사이트는 순위가 낮아집니다.

웹사이트가 안전하지 않은 경우 방문자는 다른 조치를 취하지 않고 페이지를 빠르게 클릭하는 경향이 있습니다. SEO에서는 이를 이탈률이라고 하는데, 이탈률이 너무 높으면 순위가 떨어질 수 있습니다.

또한 소비자는 개인정보처리방침이나 쿠키 정책과 같은 익숙한 문서를 찾을 수 없는 경우 페이지를 클릭하지 않는 경향이 있습니다.

웹사이트에 안전한 HTTPS 도메인과 적절한 법적 정책을 적용하여 소비자들이 안심하고 플랫폼을 사용할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.

데이터 유출로 인한 비용

개인정보 보호 규정 준수를 중요하게 생각하지 않는 웹사이트는 빅데이터 침해 및 기타 보안 사고를 예방하거나 탐지할 수 있는 적절한 보안 조치를 갖추지 않아 검색 순위에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

예를 들어, 사이트가 사이버 범죄로부터 복구를 시도하는 동안 장기간의 다운타임에 직면하는 경우 SERP 순위 하락과 직접적인 관련이 있습니다.

또한 데이터 유출로 인해 매우 중요한 사용자 신뢰를 잃을 수 있으며, 앞서 설명한 것처럼 이는 전반적인 사이트 참여도에 영향을 미칩니다.

데이터 프라이버시 우선순위가 SEO에 도움이 되는 이유

데이터 개인정보 보호를 우선시하면 사용자와 다른 웹사이트가 사이트와 더 많이 상호 작용하도록 유도하여 다음과 같은 순위 요소에 도움이 될 수 있으므로 간접적으로 SEO를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다:

• 백링크: 웹사이트가 회원님의 페이지 중 하나에 링크하면 검색 알고리즘에 회원님의 사이트가 신뢰할 수 있고 SEO에 도움이 될 수 있음을 알립니다. 웹사이트는 일반적으로 신뢰할 수 있는 외부 소스로만 링크하므로 신뢰할 수 있는 콘텐츠만 게시하고, 안전한 도메인을 보유하고, 웹사이트가 사용자 데이터를 수집하고 처리하는 방식을 투명하게 공개해야 합니다.

• UX 및 참여: 개인정보처리방침이나 쿠키 정책과 같은 개인정보 보호 규정 준수 솔루션을 사이트에 게시하면 사용자가 사이트를 더 신뢰하기 때문에 이탈률을 낮추고 사이트 참여도를 높일 수 있습니다.

• 체류 시간: 사용자가 웹사이트에서 안전하다고 느끼면 페이지를 탐색하는 데 더 많은 시간을 할애할 가능성이 높아지며, 이는 사람들이 좋아하는 알고리즘을 보여줍니다. 추가적인 이점으로, 이탈률을 줄여 순위를 향상시킬 수 있습니다.

이러한 요소를 종합하면 사이트가 검색 의도에 부합하는 고품질 콘텐츠를 제공한다는 사실을 알고리즘에 전달하여 페이지가 결과 페이지에 표시될 가능성을 높일 수 있습니다.

데이터 개인정보 보호 모범 사례

데이터 개인정보 보호 관련 법률을 준수하고 사용자 관계를 강화하기 위해 웹사이트에서 쉽게 구현할 수 있는 몇 가지 데이터 개인정보 보호 모범 사례가 있습니다.

투명한 개인정보처리방침 게시

사이트에 개인정보처리방침을 게시하면 방문자에게 데이터 처리 활동에 대해 알아야 할 모든 것을 설명할 수 있습니다.

개인정보처리방침에는 최소한 다음 정보가 포함되어야 합니다:

• 사이트에서 수집하는 개인 데이터
• 수집 이유 및 수집 방법
• 데이터 사용 방법
• 데이터를 제3자와 공유하는 경우
• 사용자가 자신의 데이터에 대해 갖는 권리 및 이에 대한 조치 방법
• 회사 연락처 정보

사이트 바닥글과 정보를 수집하는 모든 인터넷 양식 등 여러 곳에 링크하여 사용자가 언제든지 찾아서 읽을 수 있도록 합니다.

개인정보처리방침은 법적으로 요구되는 경우가 많으므로 웹사이트에 적용되는 법률에 따라 문서가 모든 의무를 충족하는지 확인하세요.

적절한 사용자 동의 얻기

사이트가 사용자의 개인정보 보호를 존중한다는 것을 사용자에게 증명하는 또 다른 방법은 쿠키 또는 기타 인터넷 추적기 사용에 대한 동의 여부를 묻는 팝업 동의 배너를 표시하는 것입니다.

사용자가 웹사이트에 들어올 때 선택권을 부여하면 개인정보 보호를 준수하는 웹사이트임을 보여줌으로써 사용자가 페이지에 더 오래 머무르도록 유도할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 동의 관리 플랫폼(CMP) 또는 쿠키 동의 관리자를 사용하여 사용자가 기본 설정 센터에 액세스하고 필요에 따라 쉽게 마음을 바꿀 수 있도록 하세요.

GDPR과 같은 일부 법률에서는 보호 대상 사용자의 옵트인 동의를 요구합니다. 반면에 CCPA와 같은 법률은 옵트아웃 동의를 요구합니다.

좋은 CMP는 지역별 동의 설정을 제공하므로 사용자의 위치에 따라 사용자의 개인정보 보호 권리를 수용할 수 있습니다.

수집된 데이터 보안 및 보호

웹사이트에 개인 데이터를 보호하기 위한 적절한 보안 조치를 마련하면 무단 침해를 예방하고 식별하여 사이버 범죄로 인한 피해를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 탄탄한 백업 전략을 마련하면 웹사이트의 다운타임을 제한하여 장기적인 SEO 및 검색 결과 영향을 완화할 수 있습니다.

몇 가지 일반적인 전략은 다음과 같습니다:

• 데이터 익명화
• 데이터 암호화
• 액세스 제어
• 모든 직원 교육
• 필요한 데이터만 수집하도록 데이터 수집 최소화
• 사고 대응 계획 개발
• 보안 시스템에 대한 정기적인 감사

요약

웹사이트에서 사용자로부터 개인 데이터를 수집하는 경우 데이터 개인정보 보호 규정 준수 솔루션을 우선순위에 두어 순위를 유지하고 향상시키는 것이 가장 좋습니다.

또한 사이트가 관련 데이터 개인정보 보호법을 준수하여 벌금이나 기타 법적 처벌을 받지 않도록 해야 합니다.

검색 엔진 알고리즘은 개인정보처리방침, 쿠키 정책, 동의 배너 게시 여부에 따라 사이트 순위를 매기지는 않지만, 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.

웹사이트가 개인 데이터를 수집하고 사용하는 방식에 대해 안전하고 투명하다고 느끼는 사용자는 다른 페이지를 탐색하고 구매를 완료하고 향후 재방문할 때 더 편안함을 느낍니다.

이러한 사용자 참여도가 높을수록 웹사이트가 검색 의도에 성공적으로 응답하고 있다는 것을 알고리즘에 전달하여 SEO에 직접적인 도움이 됩니다.