이메일 마케팅 전략 수립을 위한 8가지 팁

매일 3,470억 개 이상의 이메일이 송수신되고 있습니다.

그렇다면 기업이 매일 수신되는 이메일의 홍수 속에서 어떻게 눈에 띄는 마케팅을 펼칠 수 있을까요?

탄탄한 이메일 마케팅 계획이 좋은 출발점입니다.

2024년 성공적인 이메일 마케팅 전략을 위한 몇 가지 주요 팁을 확인하세요.

성공적인 캠페인을 위한 8가지 실행 가능한 이메일 마케팅 팁

#1. 거부할 수 없는 리드 자석 만들기

어떤 유형의 마케팅을 하든 목표는 주의를 끌고 관심을 유도하는 것입니다.

이를 위한 가장 좋은 방법은 마케팅에서 가장 큰 질문 중 하나인 "나에게 어떤 이득이 있는가?"라는 질문에 답하는 것입니다.

리드 마그넷은 잠재 고객에게 가치 있는 무언가를 제공하기 때문에 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 주제를 소개하는 전자책이든 문제를 해결하는 방법을 알려주는 방법 안내서이든 리드 마그넷은 브랜드가 구독자 목록을 구축하는 데 놀라운 효과를 발휘할 수 있습니다.

업계와 전문 지식에 따라 잠재 고객의 고충과 문제를 해결하고, 목표를 달성하고, 관심사에 대해 이야기하거나, 동기를 부여하는 데 도움이 되는 다양한 리소스를 제공할 수 있습니다.

사람들은 무언가를 얻을 수 있다는 것을 알면 대개 그 대가로 무언가를 제공하는 것을 꺼리지 않습니다.

이 경우 사람들은 옵트인 양식을 통해 자신의 이름과 이메일 주소를 제공합니다. 그 대가로 어떤 식으로든 삶을 편하게 해주는 가치 있는 무언가를 얻게 됩니다.

더 많은 이메일 구독자를 유치하기 위해 만들 수 있는 리드 마그넷(전자책 및 사용 방법 가이드 제외)에는 다음이 포함됩니다:

• 콘테스트, 퀴즈, 경품 행사

• 치트 시트 및 체크리스트

• 웨비나/가상 서밋

• 조기 액세스/대기 목록

• 할인 및 보너스

• 무료 상담

• 제품 데모

• 백서

• 뉴스레터

• 계산기

• 스와이프 파일

• 템플릿

• 무료 도구

• 코스

• 보고서

• 툴킷

이 이메일에서 Salesforce는 전설적인 이메일 마케터들의 최고의 팁과 모범 사례가 포함된 무료 전자책을 제공합니다.

#2. 이메일 목록 세분화

HubSpot에 따르면 이메일 세분화는 이메일 캠페인에 가장 효과적인 전략입니다.

왜 그렇게 효과적인가요?

이메일 마케팅에 획일적인 접근 방식을 취하는 대신 적절한 사람들에게 타겟팅된 메시지를 전달할 수 있기 때문입니다.

구독자를 세분화하려면 인구통계, 행동, 구매 내역, 이전 캠페인 데이터 또는 이메일 참여 내역과 같은 다양한 요소를 기반으로 구독자를 여러 그룹 또는 고객 세그먼트로 구분해야 합니다.

이 데이터를 통해 구독자의 관심사와 선호도에 더 관련성 높은 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

또한 고객 여정에서 구독자의 위치에 따라 구독자 목록을 분할할 수도 있습니다. 예를 들어, 아직 고려 단계에 있는 잠재고객에게는 웨비나나 사용 방법 가이드와 같은 교육용 콘텐츠가 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

반면에 기존 고객 또는 활성 고객이 유지 단계에 있는 경우에는 지원 리소스, Q&A 대화 또는 뉴스레터를 이메일에 포함할 수 있습니다.

#3. 콘텐츠 개인화

마케터의 96%는 개인화된 경험이 구매자가 단골 고객이 될 가능성을 높인다고 말합니다.

자신을 위해 특별히 제작된 메시지처럼 특별한 느낌을 받고 싶지 않은 사람이 있을까요? 이러한 수준의 개인화를 제공하면 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 다른 이메일과 차별화할 수 있습니다.

이메일을 개인화하는 한 가지 방법은 제목 및/또는 이메일 사본에 구독자의 이름을 포함하는 것입니다.

초개인화를 사용하여 한 단계 더 발전시킬 수도 있습니다. 이는 데이터, 소비자 인사이트, 분석 및 자동화를 사용하여 단순한 개인화를 한 단계 더 발전시킨 것입니다.

예를 들어, 사이트 방문자가 제품 페이지 중 하나를 보고 있었다면 "숨어 계시는 것을 확인했습니다. 첫 주문 시 15% 할인을 드립니다"와 같은 이메일을 보낼 수 있습니다.

이러한 수준의 개인화를 활용하려면 데이터를 기반으로 스마트한 워크플로우를 설정할 수 있는 이메일 마케팅 도구가 필요합니다.

#4. 자동화를 통한 시기적절한 메시지 전송

자동화 도구를 사용하는 마케터는 그렇지 않은 마케터보다 자신의 마케팅 전략이 효과적이라고 답할 확률이 95% 더 높 습니다.

이메일 마케팅 자동화 워크플로우를 통해 시간을 절약하는 동시에 이메일의 타겟팅과 관련성을 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅 소프트웨어는 이메일 시리즈 제작에 유용하며, 이메일 전송을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 구매자 여정의 여러 단계에 있는 사람들의 요구와 관심사를 충족시키기 위해 다양한 이메일을 작성했다고 가정해 보겠습니다.

그럴 수도 있습니다:

• 제품의 가치를 보여주고 추천글/고객 인터뷰 또는 리뷰를 보여주는 몇 개의 중간 이메일

• 제품 구매 또는 할인 혜택을 받을 수 있는 클릭 유도 문안 (CTA)이 포함된 몇 개의 판매 이메일

• 브랜드를 소개하고 신규 구독자에게 기대할 수 있는 사항을 알려주는 환영/감사 이메일

이를 드립 캠페인이라고 합니다.

리드 또는 잠재 고객과 같은 트리거를 기반으로 자동 이메일을 생성할 수도 있습니다:

• 제품을 장바구니에 추가하고 특정 기간 내에 구매하지 않은 경우(장바구니 이탈)

• 한동안 제품을 구매하거나 제품에 참여하지 않은 경우(일명 비활성 구독자)

• 브랜드와 특정 마일스톤을 넘긴 경우(예: 1주년 기념일)

• 생일이 있는 경우(예: 생일 축하 이메일)

• 이메일 뉴스레터에 가입한 경우

• 이메일 수신 거부

• 웹사이트에서 링크 클릭

• 제품 구매

인기 영화 스트리밍 서비스인 Vudu에서 보낸 환영 이메일입니다. 이 이메일에는 구독자의 관심을 불러일으킬 수 있는 새로운 개봉작이 포함되어 있습니다.

#5. 관심을 끄는 제목 작성

제목은 구독자가 이메일에서 가장 먼저 보게 되는 요소 중 하나입니다.

따라서 이메일을 클릭할 만큼 매력적이지 않으면 구독자는 이메일을 바로 스크롤할 가능성이 높습니다.

이메일 제목에 긴박감을 더해 이메일 열람률을 높이세요. "...를 받으세요..." 또는 "...를 활용하세요..."와 같은 실행 가능한 언어를 포함하세요.

구독자에게 특별 혜택이나 할인을 제공하는 프로모션 이메일을 보내는 경우 "기간 한정" 또는 "X일/시간 남았습니다."와 같은 문구를 사용하여 긴박감을 조성할 수 있습니다.

이메일 제목을 짧고 간결하게 작성하는 것도 중요합니다. 메시지를 명확하게 전달할 수 있을 만큼 길어야 하지만 글자 수 제한을 넘지 않을 정도로 짧아야 합니다.

받은 편지함에서 눈에 띄도록 이모티콘을 사용하는 것도 고려해 보세요. 흥분, 놀라움, 유머와 같은 감정을 전달하여 메시지에 개성을 더하세요.

#6. 모바일에 최적화하기

46%의 이메일이 모바일 디바이스에서 열립니다. 그렇기 때문에 마케터의 약 60%가 이메일 마케팅 전략에 모바일 친화적인 이메일을 활용합니다.

다음은 모바일 디바이스에 맞게 이메일을 최적화하기 위한 몇 가지 팁입니다:

• 반응형 이메일 템플릿을 사용하면 모바일 장치에서 원활하게 표시되는 이메일을 만들 때 추측을 줄일 수 있습니다.

• 제목(35자)과 프리헤더(85자)의 텍스트를 글자 수 제한 이내로 유지하세요.

• '이미지가 없는' 환경을 계획하고 이메일이 이미지 없이도 잘 보이는지 테스트합니다.

• 링크와 CTA 주위에 공백을 많이 사용하여 클릭할 수 있도록 하세요.

• 이메일 상단 근처에 CTA를 배치하세요.

• 여러 기기에서 이메일을 테스트합니다.

• 단일 열 레이아웃을 사용합니다.

Chuck E' Cheese는 정기적으로 구독자에게 프로모션 이메일을 보내 유동인구를 늘리고 있습니다. 이 브랜드의 이메일은 밝은 색상, 충분한 공백, 명확한 CTA 및 단순한 레이아웃 덕분에 모바일 기기에서 멋지게 보입니다.

출처: 척치즈

#7. A/B 테스트를 사용하여 완벽한 이메일 찾기

타겟 고객의 선호도를 알지 못하면 이메일 마케팅 전략을 완벽하게 수립할 수 없습니다.

이것이 바로 A/B 테스트의 가치입니다. 여기에는 구독자에게 다양한 유형의 이메일을 보내 어떤 이메일이 가장 실적이 좋은지 확인하는 것이 포함됩니다.

클릭률 또는 참여율이 가장 높은 이메일이 가장 효과적인 이메일일 가능성이 높습니다. 결과적으로 가장 실적이 좋은 이메일의 요소를 포함하도록 이메일 캠페인을 조정할 수 있습니다.

A/B 테스트를 수행하는 방법을 잘 모르시나요? 이메일 마케팅 전문가가 이 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. 이메일 마케팅 전문가가 데이터 기반 결과를 제공하는 전략적인 A/B 테스트를 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

#8. 스토리 전달

이메일은 관심을 끄는 것이 중요합니다. 구독자의 받은 편지함에는 구매를 유도하는 수많은 브랜드가 있을 것입니다.

사람들은 종종 이러한 이메일을 바로 스크롤하거나 '삭제' 버튼을 누릅니다. 따라서 잠재 고객이 관심을 잃기까지 시간이 얼마 남지 않았으므로 이메일은 스크롤을 멈출 수 있을 만큼 매력적이어야 합니다.

흥미롭고 공감할 수 있는 스토리가 있다면 가능합니다. 소비자의 75%는 브랜드가 마케팅에 스토리텔링을 사용해야 한다고 생각합니다.

브랜드에 대한 이야기든 제품이 특정 고객의 삶을 어떻게 변화시켰는지에 대한 이야기든, 스토리는 이메일을 더욱 매력적으로 만들 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅에 스토리텔링을 포함할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 대화형 스토리텔링 요소로 이메일 콘텐츠에 게임화하기(예: 구독자가 내러티브에 영향을 주는 선택을 하도록 유도)

• 제품 또는 브랜드에 대한 경험을 공유한 고객 또는 팔로워의 스토리 소개하기

• 팀, 팀원들의 전문성, 제품이나 서비스를 만드는 데 쏟은 열정에 대한 스토리 공유

• 하나의 스토리를 전달하는 일련의 이메일을 작성하여 구독자가 더 많은 것을 갈망하게 만듭니다.

• 성공 스토리의 간략한 버전을 공유하고 자세한 내용을 보려면 전체 스토리에 링크하기

• 최신 제품이나 서비스가 어떻게 탄생하게 되었는지에 대한 짧은 이야기 전달하기

• 회사 설립자의 개인적인 여정 소개하기

스토리텔링과 이메일 마케팅, 특히 실시간 참여와 대화형 세션의 경우 Zoom의 대안과 같은 협업 도구도 효과적일 수 있습니다. 가상 이벤트, 웹 세미나, 대화형 세션을 주최할 수 있는 역동적인 방법을 제공하여 캠페인의 전반적인 참여도와 효과를 향상시킬 수 있습니다.

결론

이메일 마케팅은 고객의 참여를 유도하고 의미 있는 관계를 구축할 수 있는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

하지만 제대로 실행하지 않으면 원하는 결과를 얻기가 어려울 수 있습니다.

이 글의 팁을 따라 효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하세요. 다른 마케팅 전략과 마찬가지로 이메일 마케팅 성과를 항상 추적하는 것이 현명합니다. 그런 다음 그에 따라 이메일 마케팅 계획을 조정하세요.