매력적인 제품 설명을 작성하기 위한 가이드

상품 설명은 모든 마케팅 전략에서 필수적인 부분이며, '말이 중요하다'는 말이 사실입니다!

이 글에서는 효과적인 제품 설명이 비즈니스 성공에 필수적인 이유, 좋은 제품 설명의 이점, 매력적인 제품 설명을 작성하기 위한 최고의 팁을 살펴보고, 제품 설명을 작성할 때 하지 말아야 할 사항에 대해서도 논의할 것입니다. 자세히 살펴보겠습니다.

매력적인 제품 설명의 조건은 무엇인가요?

조사에 따르면 전체 소비자의 90%가 이커머스 업체를 통해 쇼핑을 하며, 87%가 제품 구매를 결정할 때 제품 콘텐츠가 중요하다고 답했습니다. 또한 밀레니얼 세대의 40%는 제품 설명이 구매를 고려할 때 매우 중요한 요소라고 답했습니다.

효과적인 제품 설명은 상품의 가치와 해당 제품이 고객의 문제를 해결하거나 필요를 충족시킬 수 있는 방법을 설명합니다. 제품 설명(및 제품 설명과 함께 제공되는 이미지)은 비즈니스의 기본 명함입니다.

설득력 있는 제품 설명은 잠재 구매자에게 좋은 첫인상을 남기며 해당 제품이 꼭 필요한 제품이라는 확신을 심어주고, 윈도우 쇼핑객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

제품 설명이 마케팅 전략의 필수 요소인 이유는 무엇일까요?

양질의 제품 설명은 단순한 기능 목록을 넘어 고객이 제품을 검색할 때 중요한 정보를 제공하며, 구매자가 장바구니에 제품을 추가하도록 동기를 부여하는 강력한 판매 도구가 될 수 있습니다.

반대로 고객이 쇼핑 페이지를 완전히 떠나기 전에 마지막으로 읽는 정보가 될 수도 있습니다. 제품 설명은 단순한 정보 이상의 것을 제공해야 하며, 고객의 구매를 유도할 수 있을 만큼 매력적이고 설득력 있어야 합니다.

하지만 제품 설명은 단순히 구매에만 영향을 미치는 것이 아니라 잘 작성하면 이커머스 스토어에 다양한 이점을 가져다줍니다.

잘 작성된 제품 설명의 잠재적 이점

매력적인 제품 설명은 이커머스 비즈니스에 매우 유익할 수 있습니다. 더 나은 쇼핑 경험에 기여하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 제품에 대한 중요한 세부 정보 및 기술 정보 제공

• 제품이 구매자의 문제를 해결하거나 라이프스타일을 개선할 수 있는 방법 설명

• 브라우저를 구매자로 전환

• 매력적이고 정확한 설명으로 제품 반품 감소

• 경쟁사가 제공하는 제품보다 제품이 더 나은 이유를 강조하고 사이트의 경쟁력 강화

• 이커머스 웹사이트의 디자인 및 콘텐츠 개선

• 타겟 키워드를 사용하여 사이트의 SEO 점수 높이기

• 이커머스 사이트 개선을 위한 비용 효율적인 투자로 이커머스 스토어 및 제품 설명에 대한 비즈니스의 신뢰도 및 고객의 신뢰도 제고

설득력 있는 제품 설명은 설득력이 있어야 효과적일 뿐만 아니라 정보도 풍부해야 하며, 예를 들어 기술 정보 및 제품 기능은 제품 설명의 중심이 되어야 합니다.

훌륭한 제품 설명을 작성하는 데 있어 어려운 점 중 하나는 정보 제공과 설득력 있는 글쓰기 사이의 균형을 찾는 것입니다. 따라서 설명에 가장 적합한 스타일과 어조를 선택하는 것이 중요합니다. 브랜드와 제품 유형에 따라 캐주얼한 어조보다 격식 있는 어조를 선호하거나 그 반대의 경우도 있을 수 있습니다.

궁극적으로 고객에게 필요한 정보를 제공하고 브랜드에 충실한 것이 제품 설명의 기본이 되어야 합니다.

설득력 있는 제품 설명은 어떻게 작성하나요?

잘 작성된 제품 설명을 작성할 때는 타겟 고객이 누구인지 파악하고 소비자를 위해 다음과 같은 질문에 답할 수 있어야 합니다:

• 판매 제품은 무엇인가요? 제품 유형은? 제품 카테고리는 무엇인가요?

• 크기, 무게, 재질, 색상, 제품 번들링 등 주요 제품 사양과 특징은 무엇인가요?

• 제품이 소비자의 필요나 욕구를 충족시키거나 문제를 해결해 주는가? 제품을 구매함으로써 얻을 수 있는 혜택은 무엇인가요?

• 귀사의 제품이 더 나은 이유는 무엇이며 경쟁업체에서 판매하는 제품과 어떻게 다른가요?

• 제품을 어떻게 사용하거나 운영할 수 있나요?

말의 힘으로 트래픽을 늘 리고 온라인 판매를 늘리고 싶으신가요? 제품 설명을 작성할 때 다음의 실행 가능한 팁을 따르세요:

타겟 고객의 언어로 작성하기

매력적인 제품 설명을 작성하기 위한 첫 번째 단계는 타겟 고객을 이해하는 것입니다. 타겟 고객은 누구인가요? 그들의 욕구와 필요는 무엇인가요? 제품이 타겟 오디언스의 삶에 어떻게 부합하는가?

붐 세대, 밀레니얼 세대, Z세대, 친환경을 중시하는 세대, 패셔니스타, 전문가, 기술자 등 타겟 고객층에 관계없이 제품 설명은 타겟 고객층에 맞게 작성해야 합니다.

고객 리뷰와 피드백 또는 설문조사를 참조하여 타겟 그룹에 대한 더 많은 인사이트를 얻으세요.

유익한 기능에 집중

기술 사양을 나열하는 쇼핑 목록은 정보를 많이 알고 있는 제한된 잠재 고객 그룹에게만 전달되며, 일반 구매자에게는 지루할 수 있습니다. 기술 사양을 포함한 기능은 고객에게 이점이 되는 이유를 명확하고 간결한 설명과 함께 혜택으로 제시해야 합니다.

제품이 해결할 수 있는 문제에 초점을 맞춘 설명은 구매자의 문제와 불만에 대한 이해를 전달하고 문제 해결에 도움이 될 수 있는 엄선된 제품을 보여줄 수 있기 때문에 구매자의 참여를 유도하는 한 가지 방법입니다(여러분이 주인공입니다!).

브랜드 아이덴티티 유지

제품 설명의 어조는 브랜드의 개성을 반영해야 합니다. 기술적이든, 비공식적이든, 기발하든, 어조를 선택하고 유지하세요. 이커머스 글과 제품 설명은 브랜드의 목소리이므로 콘텐츠(및 콘텐츠 전략)는 브랜드 아이덴티티와 일치해야 합니다.

짧고 간결하게 작성

"많은 소비자는 전체 글이나 긴 제품 설명을 읽는 데 할애할 시간이 많지 않습니다. 강력한 제품 설명을 작성할 때는 스캔이 가능하고 빠르게 읽을 수 있도록 만들어야 합니다."라고 iHeartRaves & INTO THE AM의 CEO인 Brian Lim은 말합니다.

헤더와 글머리 기호는 짧은 단락과 함께 구매자가 알고 싶은 정보를 빠르게 찾는 데 도움이 됩니다. 다양한 글꼴과 색상도 제품의 특징과 이점을 고객에게 안내하는 훌륭한 도구이며, 모호하지 않고 간결하게 작성하면 더 빠른 의사 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

키워드를 사용한 검색 엔진 최적화

제품 설명에 SEO 키워드를 포함하면 검색 엔진에서 제품 등급을 높일 수 있으며, 관련 키워드를 통해 가시성을 높이고 잠재 구매자를 이커머스 스토어로 직접 유도할 수 있습니다.

SERPS에서 제품이나 웹사이트의 순위가 높을수록 더 많은 잠재 고객이 스토어를 방문하므로 관련 키워드를 제품 설명의 일부로 포함시켜야 합니다.

제품 설명에 강력한 단어 포함

강력한 단어는 제품에 대한 열정을 높이고 구매자가 행동 요청에 응답하도록 동기를 부여하는 좋은 방법입니다. '신뢰할 수 있는', '믿을 수 있는', '놀라운' 등의 단어를 사용하면 설명에 신뢰할 수 있거나 활기찬 느낌을 더할 수 있습니다.

시선을 사로잡는 설명적 단어 포함하기

'입증된', '보장', '쉬운' 또는 '최고' 등의 단어는 자동으로 시청자의 시선을 사로잡는 단어입니다. 이러한 단어는 고객이 제품을 구매할 때 보증이 제공되거나 작동 또는 활용이 쉽기 때문에 올바른 결정을 내리고 있다는 개념을 강화하는 단어입니다.

스토리 전달

제품 설명에는 사실도 중요하지만 스토리텔링 요소가 판매를 촉진할 수 있습니다. 고객이 공감할 수 있는 스토리를 통해 정서적으로 고객을 사로잡으면 제품이 고객의 삶이나 비즈니스에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 강조할 수 있습니다. 훅, 문제 및 해결 내러티브를 사용하는 것은 타겟 고객을 위한 완벽한 콜투액션 공식이 될 수 있습니다.

추천글 포함

동료의 검증은 판매에서 매우 강력한 힘을 발휘할 수 있으며, 만족한 고객의 추천과 후기를 통합하면 구매자에게 동기를 부여하고 잠재 고객이 가질 수 있는 의구심을 해소할 수 있습니다.

고객 만족도 설문조사를 활용하면 동료 검증에 또 다른 계층을 추가할 수 있습니다. 진정한 피드백과 긍정적인 평가는 신뢰를 형성하여 잠재 구매자에게 제품의 가치를 확신시켜 줍니다. 이러한 투명성은 불확실성을 해소하고 충성도 높은 고객층을 구축하여 매출을 증대시킵니다.

비즈니스의 신뢰도를 높이고 성공의 증거가 될 수 있는 수상 경력이나 언론의 관심을 포함한 실제 리뷰를 사용하는 것이 중요합니다. 만족한 고객은 가장 강력한 지지자가 될 수 있습니다!

제품 설명에 작성하지 말아야 할 사항

제품 설명에서 강조해야 할 사항이 많지만 다음과 같이 피해야 할 사항도 있습니다:

거짓말 및 과장

제품에 대한 열정은 있지만 제품의 기능에 대해 거짓말을 하거나 기능을 약간 과장해서는 안 되며, 거짓이나 부풀려진 약속은 고객을 잃고 부정적인 피드백과 리뷰를 초래할 수 있습니다.

키워드 무시

매력적인 SEO 텍스트를 작성하는 것은 쉽지 않지만 관련 키워드를 사용하면 이커머스 비즈니스에 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

부적절한 단어 선택 포함

설명은 명확하고 간결해야 하며 무엇보다도 정확해야 합니다! 제품이 실제로 획기적인 연구 결과가 아니라면 '획기적인'과 같은 단어는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 잔디 깎는 기계가 획기적일 수 있을까요? '실제로', '솔직히' 또는 '정말'과 같은 필러 단어도 근거를 확보할 수 없으므로 명확하게 표현하세요!

제품 설명을 교정하지 않는 경우

오타와 문법 오류는 비전문적이며 신뢰도를 떨어뜨립니다. 제품 설명을 필요한 만큼 여러 번 다시 읽고 올바르게 작성하세요. 또한 소프트웨어 도구를 사용하여 오류와 잘못된 구조의 문장을 확인하는 것이 이상적입니다.

결론 - 잠재 고객과 브랜드

매력적인 제품 설명은 타겟 고객을 파악하고 그들의 욕구, 필요, 라이프스타일을 이해하는 것에서 시작됩니다.

SEO 키워드와 혜택에 초점을 맞춘 간결한 표현은 효과적인 제품 설명의 기본이며, 비즈니스의 제품이 문제를 가장 효과적으로 해결하고 가장 가까운 경쟁사의 유사 제품보다 우위에 있는 이유를 강조하세요. 다른 만족스러운 고객들의 후기가 담긴 미니 스토리를 추가하면 구매자가 제품을 구매하도록 동기를 부여할 수 있다는 점을 기억하세요.

설득력 있고 유익한 제품 설명은 흥미를 유발하고 브라우저를 구매자로 전환시킬 수 있으며, 결국 제품에 대한 열정이 없다면 판매하지 않을 것입니다. 설득력 있는 제품 설명을 통해 열정이 전염될 수 있으며, 정확한 정보에 대한 확고한 기반이 있다면 잠재 고객을 확보할 수 있는 성공적인 조합입니다.