온라인 장비 대여 마켓플레이스 확장을 위한 필수 체크리스트

장비 대여 업계의 엄청난 성장과 함께 많은 업체들이 온라인 스토어와 마켓플레이스를 통해 한 걸음 더 나아가고 있습니다. 이러한 추세는 중장비, 건설 장비, 전자제품, 농업, 아웃도어, 파티 용품 등 모든 유형의 장비 렌탈 틈새 시장으로 확대되고 있습니다.

그러나 세분화가 심하기 때문에 경쟁도 매우 치열해져 실행 가능하고 효과적인 성장 동력을 구축하기 위한 완벽한 전략이 필요합니다. 또한 장비 렌탈 시장의 성장은 창업 단계에서 내리는 초기 결정에 따라 크게 좌우됩니다.

장비 대여 마켓플레이스 성장에 대한 다음 가이드는 스타트업과 중견 기업을 위한 것입니다. 이러한 팁을 신중하게 구현하면 현대의 렌탈 시장에서 비즈니스를 확장하고 성장시킬 수 있습니다.

장비 대여 비즈니스를 성장시키는 실용적인 방법

#1. 성장을 위한 준비

모든 비즈니스는 성장을 수용하기 위해 민첩성과 탄력성을 유지해야 합니다. 이 두 가지 요소가 없으면 엄청난 주문 유입을 관리하는 것이 불가능해져 결국 팀과 이커머스 시스템에 과부하가 걸리게 됩니다.

예를 들어 마케팅 활동이 성과를 내고 있지만 시스템 자체가 그만큼 많은 사용자 프로필과 거래를 지원하지 못하는 시나리오를 생각해 보겠습니다. 서버 공간도 제한되어 있어 결국 웹사이트 전체가 다운됩니다. 재고를 추적하거나 주문을 처리할 수 없게 되어 고객 불만이 발생하고 향후 성장 기회가 위태로워집니다.

이러한 상황에 대한 예방책으로 무제한 거래, 목록 및 사용자 프로필을 지원하는 YoRent와 같이 처음부터 완전히 확장 가능한 장비 대여 소프트웨어를 선택하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 소프트웨어 패키지를 계속 마이그레이션하거나 업그레이드해야 합니다.

#2. 달성 가능한 성장 KPI 설정

성장은 다양한 방식으로 이루어질 수 있습니다. 참고로 매출의 증가는 성장이며, 고객 수와 주문의 증가도 성장입니다. 마찬가지로 실적이 저조한 제품의 판매량이 증가하는 것도 성장입니다.

매출 증가가 모든 장비 렌탈 비즈니스의 핵심 목표라는 것은 누구나 알고 있지만, 이를 실질적인 성장 측정 KPI로 설정할 수는 없습니다. 대신 앞서 언급한 메트릭을 기준으로 KPI를 세분화하여 실행 가능한 성장 전략을 수립하고 성과를 측정할 수 있습니다.

보다 총체적인 접근 방식을 채택하기 위해 설정하는 KPI는 매월 달라질 수 있습니다. 진정으로 수익을 늘리려면 모든 KPI에 집중하는 것이 필수적이며, 특정 KPI가 다른 KPI를 능가하는 것은 충분히 허용됩니다. 따라서 KPI를 달성하려면 민첩성을 유지하고 필요에 따라 마케팅 전략을 전환해야 합니다.

#3. 공급업체 수 늘리기

KPI를 설정하고 올바른 마케팅 전략을 구현했다고 가정해 보세요. 하지만 마켓플레이스에 고객을 유치하고 전환을 유도할 공급업체가 충분하지 않은 경우가 있습니다.

이 시나리오는 대부분의 마켓플레이스가 닭과 달걀 문제에 직면하는 경우가 많습니다. 고객을 늘리려면 벤더가 필요하고, 벤더를 늘리려면 고객이 필요합니다. 인센티브를 제공하고 설득하기 쉬운 벤더를 먼저 유치함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다. 벤더를 설득하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

수수료를 통해:

• 처음 몇 년 동안 수수료 면제 혜택 제공

• VIP 벤더에게 평생 제로 수수료 제공

• 처음 몇 개 공급업체에 낮은 수수료율 적용

• 월 판매액이 $5000 미만인 벤더에게 낮은 수수료율 부과

기타 인센티브 제공

• 다른 마켓플레이스에서 마이그레이션할 수 있는 무료 마이그레이션 서비스 제공

• 선착순 소수의 벤더에게 무제한 리스팅 제공

• 추천 목록 공간 제공

• 무료 마케팅 및 PPC 광고 제공

#4. 관련 커뮤니티 가입

일반화하여 장비 렌탈 비즈니스를 성장시키는 것은 어렵습니다. 대신 제품에 관심을 보일 가능성이 높은 관련 커뮤니티를 파악하고 가입하는 것이 더 나은 선택입니다. 직접 전환으로 이어지지는 않더라도 이러한 커뮤니티는 마켓플레이스를 북마크하고 필요한 장비에 대한 거래를 찾기 위해 다시 방문하게 될 것입니다.

이러한 커뮤니티는 LinkedIn과 Facebook에서 찾을 수 있습니다. 또한 오프라인 커뮤니티에 연락하여 전시회를 방문할 수도 있습니다. 중장비 업체를 위한 오프라인 커뮤니티 중 하나는 미국 렌탈 협회(ARA)입니다. 이 커뮤니티는 계약업체가 전 세계의 중장비 공급업체와 연결될 수 있도록 도와줍니다.

앞서 언급했듯이 커뮤니티에 가입한다고 해서 즉각적인 성과를 얻을 수는 없지만 중요한 비즈니스 인맥을 구축하고 지속 가능한 성장을 시작하기 위한 올바른 조치임은 분명합니다.

#5. 입소문 퍼뜨리기

커뮤니티에 가입한 후에는 입소문을 높일 때입니다. 이러한 유형의 마케팅은 자체적으로 성장하고 인지도를 극대화할 수 있기 때문에 종종 최고의 마케팅 형태로 간주됩니다. 거의 모든 대형 브랜드는 엄청난 입소문 덕분에 그 위치를 차지했습니다.

커뮤니티 내에서 팟캐스트를 진행하거나 전시회를 개최하여 입소문을 퍼뜨릴 수 있습니다. 이러한 전시회에서는 마켓플레이스 구매 또는 가입의 이점에 대해 논의할 수 있습니다. 청중의 신뢰를 얻기 위해 Q&A 세션을 진행하여 의구심을 해소할 수 있습니다.

입소문 전략이 효과를 발휘하려면 강력한 가치 제안이 있어야 하고 모든 청중에게 이를 명확하게 전달해야 합니다. 여기에는 가치 제안이 명확하게 언급된 유용한 웹 페이지와 오프라인 마케팅 자료를 만드는 것이 포함될 수 있습니다.

#6. 새로운 지리적 시장으로 진출

이 글 전반에 걸쳐 민첩성과 회복탄력성을 유지하는 것을 강조했습니다. 여기에는 기존 마케팅 전략의 문제점을 파악하고 필요한 경우 아무리 힘들더라도 전략을 전환하는 것이 포함되었습니다. 마찬가지로 새로운 마케팅 지역도 시도해 볼 필요가 있습니다.

이 단계는 지역 시장이 정체기에 도달했거나 이전의 모든 시장 전략이 실패한 경우 두 가지 경우 모두에 유용합니다. 온라인 장비 대여 마켓플레이스 비즈니스는 물리적 자산과 위치를 옮기는 번거로움 없이 새로운 지역을 공략할 수 있다는 장점이 있습니다.

새로운 지역을 타겟팅하려면 키워드 분석을 수행하고 해당 키워드를 마케팅 페이지와 광고 캠페인에 삽입해야 합니다. 또한 웹사이트에서 다국어 및 다중 통화 지원을 활성화하여 영어를 모국어로 사용하지 않는 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다. 추가 현지화를 위해 해당 지역의 기본 또는 가장 많이 사용되는 결제 게이트웨이를 통합하여 고객에게 더 많은 결제 옵션을 제공할 수 있습니다.

#7. 애널리틱스 활용

지리적 오디언스를 리타겟팅하든 그렇지 않든, 분석 도구를 사용하면 모든 시나리오에서 도움이 됩니다. 데이터 기반 마케팅 전략을 수립하고, 성과를 측정하고, 핵심 고객 그룹을 식별할 수 있습니다. 이를 위해 웹사이트에 Google 애널리틱스 속성을 설정하고 사용자 지정 대상을 설정하거나 사전 정의된 측정 기준을 사용하세요.

또한 화상 회의 API를 통합하면 공급업체 또는 고객과의 실시간 커뮤니케이션에 도움이 되어 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

마켓플레이스에서 실적이 저조한 페이지를 파악하여 다양한 디지털 마케팅 전략을 수립하여 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 마찬가지로 실적이 우수한 제품과 실적이 저조한 제품을 찾아 광고 및 가격 인하 전략을 수립할 수 있습니다.

또한 실적이 우수한 공급업체를 파악하여 플랫폼에 유지하기 위한 독점 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 이는 다른 플레이어보다 경쟁 우위를 확보하고 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

#8. 가격 인하 전략 수립

가격 인하 전략과 관련하여 적시에 할인을 제공하면 방문자의 관심을 유지하고 경쟁 업체보다 단기적으로 우위를 점하는 데 도움이 됩니다. 그러나 가격 인하 전략은 고객을 유치하고 균형을 유지하여 수익을 올릴 수 있을 만큼 효과적이어야 합니다.

검증되고 검증된 마케팅 전략은 실적이 우수한 제품에 대해 할인을 제공하지 않거나 최소한의 할인을 제공하는 것이며, 큰 폭의 할인을 도입하면 불필요한 수익 감소를 초래할 수 있습니다. 반대로 실적이 저조한 제품이나 특정 카테고리에 대해 할인을 제공하는 것이 좋습니다.

두 번째 접근 방식은 전체적으로 수익을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 실적이 저조한 제품 및 카테고리에 대한 손실을 최소화하는 데도 도움이 됩니다.

제공할 수 있는 할인 유형은 다음과 같습니다:

• 백분율 할인

• 고정 요금 할인

• 조건부 할인

• 얼리버드 할인

• 클리어런스 할인

• 대량 주문 할인

• 대여 기간 할인

#9. 린 관리 선택

린 경영은 마케팅이나 성장 전략이라기보다는 경영 전략에 가깝습니다. 하지만 린 경영 전략은 여전히 매우 적절하다고 생각합니다. 린 경영이라는 용어는 제품에 가치를 더하지 않는 불필요하고 성과가 낮은 모든 노력을 제거하는 전략을 의미합니다.

린 관리를 구현하려면 지난 6개월 동안의 모든 마케팅 결정을 평가하고 시장에 전혀 필요하지 않은 노력을 찾아내세요. 여기에는 비용이 많이 드는 애니메이션, 잦은 웹 페이지 변경 또는 정제되지 않은 제품 목록에 대한 광고 지출과 같은 노력이 포함될 수 있습니다.

이러한 노력을 제거하면 마케팅 팀이 과거에 성과를 냈던 생산적인 작업에만 집중할 수 있습니다. 실험적인 마케팅에는 몇 가지 예외가 있을 수 있지만, 이러한 노력이 정제된 가치 창출 프로세스를 방해해서는 안 된다는 점에 유의하세요.

결론

경쟁이 치열하지만, 경쟁을 뚫고 마켓플레이스에서 최고의 위치를 확보하는 것은 어렵지 않습니다. 이는 잘 계획된 마케팅 전략의 도움으로 쉽게 수행 할 수 있으며 위에 제공된 체크리스트는 장비 대여 사업을 성장시키는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 그러나 모든 성장 전략을 시작하려면 체크리스트의 첫 번째 단계인 성장에 대비하는 것이 매우 중요합니다. 따라서 새로운 고객, 거래 및 제품 목록으로 확장하기 위해 모든 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 모든 것이 준비되면 6개월 이내에 눈에 띄는 결과를 기대할 수 있습니다.