틈새 고객을 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 세우는 방법

이 상황을 상상해 보세요: 특별한 차를 판매하는 소규모 비즈니스를 막 시작했지만 판매가 부진하다고 가정해 보세요. 이제 '차 애호가'로 구성된 특별한 그룹과 대화하는 방법을 알아낸 덕분에 같은 차가 가게 밖으로 날아간다고 상상해 보세요. 이것이 바로 '틈새' 고객층에 집중하는 것의 힘입니다.

하지만 적절한 사람들을 타겟팅하는 것은 방정식의 일부일 뿐이며, 그들과 대화하는 방법도 알아야 합니다. 바로 이 부분에서 탄탄한 콘텐츠 마케팅 전략이 필요합니다. HubSpot의 조사에 따르면 마케터의 82%가 콘텐츠 마케팅에 적극적으로 투자하고 있다고 합니다. 또한 B2B 마케터의 40%는 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략을 가지고 있습니다.

따라서 콘텐츠 마케팅은 단순히 잠재 고객을 찾는 것이 아니라 효과적으로 잠재 고객의 참여를 유도하여 경쟁에서 앞서나가는 것이 중요합니다. 오늘 이 글에서는 틈새 고객을 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 단계별 가이드를 간략하게 설명합니다.

지금 바로 시작하세요!

틈새 콘텐츠 마케팅 전략이란 무엇인가요?

틈새 콘텐츠 마케팅 전략은 고도로 전문화된 오디언스의 고유한 과제와 요구 사항을 해결하는 맞춤형 콘텐츠를 제공함으로써 이들의 참여를 유도하는 것을 목표로 하는 데이터 기반 접근 방식입니다.

광범위한 전략과 달리 틈새 콘텐츠 마케팅은 매우 집중된 인구 통계에 서비스를 제공하므로 비즈니스가 업계의 사고 리더로 자리매김할 수 있습니다.

틈새 오디언스를 대상으로 한 마케팅은 광범위한 오디언스를 대상으로 한 마케팅과 어떻게 다를까요?

틈새 고객을 대상으로 마케팅하려면 업계별 이슈와 고객 불만 사항을 심층적으로 이해해야 합니다. 반면, 더 광범위한 오디언스를 대상으로 하는 마케팅은 대중의 관심을 끌기 위해 획일적인 접근 방식을 채택합니다. 틈새 고객을 대상으로 하는 마케팅과 광범위한 고객을 대상으로 하는 마케팅의 차이점은 다음과 같습니다:

고객 유지 대 고객 확보: 틈새 시장에서는 시장 규모가 작고 특화된 솔루션이 절실히 필요하기 때문에 일반적으로 고객 유지와 평생 가치에 초점을 맞춥니다. 반면, 광범위한 마케팅 캠페인은 고객 확보에 더 집중하며, 경쟁이 치열해져 더 많은 재정적 지출이 필요한 경우가 많습니다.

맞춤형 메시징: 틈새 시장을 타겟팅할 때는 타겟팅된 커뮤니케이션 채널을 사용하여 콘텐츠가 오디언스의 고유한 니즈에 정확하게 부합해야 합니다. 그러나 더 광범위한 오디언스에게는 더 많은 주류 플랫폼을 통해 도달할 수 있지만 메시지가 덜 개인화될 가능성이 높습니다.

ROI 고려 사항: 틈새 마케팅 전략은 집중적인 타겟팅과 전문화된 콘텐츠로 고객 참여를 크게 향상시키기 때문에 더 높은 ROI를 달성하는 경우가 많습니다. 반면, 광범위한 캠페인은 다양한 오디언스에게 예산을 분산시켜 효과가 희석되고 잠재적으로 ROI가 낮아질 수 있습니다.

예를 들어, B2B 영역에서 소프트웨어 회사의 일반적인 마케팅 전략은 소프트웨어 솔루션이 필요한 모든 유형의 비즈니스를 대상으로 할 수 있습니다. 여기에는 재고 관리부터 고객 관계 도구까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 그러나 틈새 전략은 환자 데이터 보안 및 원격 의료 기능과 같은 요구 사항을 해결하는 의료 서비스 제공업체를 위한 소프트웨어 솔루션에만 초점을 맞출 수 있습니다.

간단한 6단계로 틈새 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하세요:

틈새 타겟 오디언스 이해하기

타겟 오디언스를 파악하는 것은 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략의 초석입니다. 틈새 타겟 고객을 이해하려면 다음 질문을 스스로에게 해보세요:

• 어떤 문제를 해결하고 있는가? - 제품/서비스가 해결하고자 하는 구체적인 문제를 결정합니다.

• 누가 이 문제를 가장 심각하게 경험하는가? (인구 통계) - 연령대, 직업, 성별, 위치, 소득 수준, 교육 수준

• 그들의 불만 사항이나 도전 과제는 무엇인가요?

• 그들이 좋아하는 것은 무엇인가요? (심리학적 특성) - 관심사, 열정, 선호도 또는 라이프스타일 선택.

• 온라인에서 주로 활동하는 장소 - 소셜 미디어 플랫폼, 포럼, 온라인 커뮤니티

• 콘텐츠를 어떻게 소비하는가? - 블로그, 팟캐스트, 웨비나

• 경쟁업체는 누구를 타겟팅하고 있나요?

이러한 질문을 고려하면 틈새 고객과 직접 소통할 수 있는 이상적인 고객 페르소나를 만들어 강력한 유대감을 형성하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

예를 들어 프로젝트 관리를 전문으로 하는 B2B SaaS 회사라고 가정해 보겠습니다. 이상적인 고객 페르소나는 다음과 같은 모습일 수 있습니다:

• 직책: 운영 관리자

• 보고 라인: COO 및 CEO에게 보고

• 연령: 30-45세

• 요구 사항 기존 시스템과 원활하게 통합되고 회사의 성장에 따라 적응할 수 있는 종합적인 프로젝트 관리 도구를 찾습니다.

• 주요 우선순위 사용자 지정 기능, 사용자 친화적인 인터페이스, 강력한 보고 기능, 실시간 협업 기능.

이 페르소나를 이해하면 비슷한 조직 환경에 있는 운영 관리자의 특정 과제와 요구 사항에 대한 솔루션을 제공하여 공감할 수 있는 콘텐츠를 제작하는 데 도움이 될 것입니다.

콘텐츠 마케팅 전략에 대한 명확한 목표 설정

명확한 목표를 설정하는 것은 파악한 틈새 타겟 고객의 구체적인 요구와 선호도에 맞춰 마케팅 활동을 펼치는 데 매우 중요합니다. 콘텐츠 마케터의 46%가 웹사이트에 더 많은 트래픽을 유도하기 위해 콘텐츠 마케팅을 활용합니다.

하지만 트래픽과 전환을 유도하는 것도 하나의 목표입니다. 다음과 같은 목표가 있을 수 있습니다:

• 브랜드 인지도 향상

• 틈새 시장에서 권위자로 자리매김

• 충성도 높은 팔로워의 참여와 커뮤니티 구축

• 양질의 리드 생성

예를 들어, 이러한 블로그를 게시하는 저의 목표는 웹사이트로 트래픽을 유도하고 독자 커뮤니티의 참여를 유도하는 것입니다.

이러한 목표를 보다 효율적으로 달성하기 위해 AI 컨설팅 서비스의 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 서비스는 복잡한 데이터 패턴을 분석하고 콘텐츠 마케팅 전략을 안내할 수 있는 인사이트를 제공하여 콘텐츠가 틈새 고객층의 공감을 이끌어낼 수 있도록 도와줍니다.

물론 설정한 목표가 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적, 시간 제한적) 프레임워크에 맞는지 확인하는 것은 두말할 나위가 없습니다.

출처: Coschedule

SMART 목표는 콘텐츠 마케팅 전략에 구조와 실행 가능성을 부여하여 막연한 야망에서 명확한 성공 기준을 갖춘 구조화된 행동 계획으로 끌어올립니다.

SEO를 위한 틈새 키워드 연구

틈새 시장 내에서도 특정 주제는 다른 주제보다 검색 잠재력이 더 높습니다. 바로 이 점이 키워드 연구가 가장 중요한 이유입니다. B2C 마케터의 70% 이상이 콘텐츠 제작 과정의 일부로 SEO를 위한 키워드 조사를 사용합니다. 그렇다면 SEO를 위한 틈새 키워드는 어떻게 조사할까요?

틈새 키워드를 찾으려면 잠재고객의 입장이 되어 그들의 검색어 뒤에 숨은 의도를 이해해야 합니다.

타겟 오디언스가 문제에 대한 해결책을 검색할 때 사용할 가능성이 높은 주제, 용어, 전문 용어를 브레인스토밍하는 것으로 시작할 수 있습니다. 그런 다음 Google 키워드 플래너 또는 Ahrefs와 같은 키워드 조사 도구로 이동하여 시드 용어와 관련된 키워드, 질문 및 구문을 더 많이 찾아보세요.

이 도구를 사용하면 경쟁업체가 어떤 키워드에 순위를 매기고 있는지 파악할 수도 있습니다. 타겟 틈새 시장과 겹치는 키워드에 특히 주의를 기울이세요.

선택한 키워드의 검색량과 경쟁 수준을 분석하여 잠재력을 평가하는 것도 중요합니다. 키워드에 대한 검색량이 많고 경쟁이 낮다면 틈새 오디언스를 위한 콘텐츠를 만들 수 있는 좋은 기회입니다.

SEO를 위한 콘텐츠 최적화

잠재적인 키워드 목록을 확보했다면 그 키워드 뒤에 숨은 사용자의 의도를 파악하여 SEO에 맞게 콘텐츠를 최적화하세요. 다음과 같은 질문을 통해 각 키워드를 이해하고 분석하세요:

• 사람들이 정보를 찾고 있는가?

• 문제에 대한 해결책을 찾고 있는지, 아니면

• 구매할 준비가 되었는가?

이를 바탕으로 그에 맞게 콘텐츠를 조정하세요.

틈새 오디언스와 공감할 수 있는 콘텐츠 만들기

마케터의81%는 콘텐츠를 비즈니스 전략의 필수 요소로 간주합니다. 하지만 틈새 오디언스의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제작하려면 신중한 계획이 필요합니다. 아무 곳에나 콘텐츠를 뿌리고 무언가 효과가 있기를 바라는 주먹구구식 접근 방식은 여기서 통하지 않습니다. 콘텐츠 마케팅 대행사 X3 Digital의 설립자이자 CEO인 Alex Jasin이 알려주는 방법은 다음과 같습니다:

• 사용 가능한 다양한 콘텐츠 유형과 형식을 고려하세요: 블로그, 동영상, 인포그래픽, 사례 연구, 팟캐스트, 사용자 제작 콘텐츠, 대화형 콘텐츠, 뉴스레터 등 다양한 콘텐츠 유형과 형식을 고려하세요.

• 주요 비즈니스 목표, 계절별 트렌드 또는 틈새 시장과 관련된 이벤트에 맞춰 잘 계획된 콘텐츠 캘린더를 만드세요. 미리 준비하고 일관성 있게 게시하는 데 도움이 됩니다.

• 다음으로, 콘텐츠 제작 능력을 현실적으로 고려하세요. 블로그 게시물, 동영상, 팟캐스트 등 어떤 종류의 고품질 콘텐츠를 얼마나 지속적으로 제작할 수 있는지 파악하세요. 틈새 오디언스에게는 언제나 양보다 질이 우선입니다. 매일 평범한 포스팅을 올리는 것보다 일주일에 한 번씩 특별한 콘텐츠를 만드는 것이 더 낫습니다.

• 마지막으로, 틈새 오디언스에게 인기 있는 형식에 따라 콘텐츠 유형의 우선순위를 정하세요. 청중이 팟캐스트 청취를 좋아한다면 서면 블로그보다 팟캐스트 콘텐츠에 우선순위를 두는 것이 좋습니다.

B2B 커뮤니케이션 플랫폼의 선두주자인 Slack의 예를 생각해 보겠습니다. Slack은 원활한 커뮤니케이션과 팀 협업을 우선시하는 기업들로 구성된 청중을 잘 알고 있습니다. 따라서 생산성 팁, 원격 근무를 위한 방법 가이드, 팀 협업 모범 사례에 대한 웨비나를 제공하는 블로그 게시물에 전략을 집중하여 콘텐츠 마케팅에 모범 사례를 적용했습니다.

'전환을 유도하는 콘텐츠' 책에서 제공하는 팁이 하나 더 있습니다. 어떤 유형의 콘텐츠를 즐겨 제작하는지 파악해야 합니다. 예를 들어, 동영상 형식과 블로그로 정보를 소비하지만 동영상 제작이 두렵거나 시간이 너무 오래 걸리고 대신 블로그 작성을 즐기는 틈새 시장이라면 블로그에 집중하세요.

블로그의 품질도 더 좋아질 것이기 때문에 청중은 여러분이 블로그를 즐기는 것을 느낄 것입니다. 따라서 내가 잘하는 분야, 내가 즐기는 분야, 잠재고객이 원하는 분야가 일치하는 것을 찾아보세요.

콘텐츠 배포에 적합한 플랫폼/채널 선택하기

틈새 오디언스의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 제작했다면, 그 다음 중요한 단계는 콘텐츠가 오디언스에 도달하도록 하는 것입니다. 배포는 제작만큼이나 중요하지만 '어디서', '어떻게' 배포할지는 까다로울 수 있습니다.

고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:

• 틈새 오디언스가 가장 활발하게 활동하는 곳은 어디인가요? 그들이 전문 포럼이나 특정 소셜 미디어 그룹을 자주 찾는다면 그곳에 배포 노력을 집중해야 합니다.

• 토론을 중시하는 틈새 고객이라면 댓글, 리뷰 또는 커뮤니티 기여를 허용하는 플랫폼을 전략의 일부로 삼아야 합니다.

• 콘텐츠 유형에 따라 적합한 플랫폼이 다릅니다. 인스타그램은 시각적인 스토리텔링에 적합하고, 미디엄이나 개인 블로그는 심층적인 글에 더 적합할 수 있습니다.

틈새 고객을 위해 고려해야 할 인기 있는 콘텐츠 배포 플랫폼:

• LinkedIn: B2B 비즈니스, 전문 서비스 및 사고 리더십에 가장 적합합니다.

• Instagram: 시각적 스토리텔링이 중요한 라이프스타일, 패션 및 음식 틈새 시장에 적합합니다.

• Pinterest: DIY, 공예품 및 시각적 영감과 방법 가이드가 인기 있는 틈새 시장에 적합합니다.

• Reddit 또는 틈새 포럼: 기술 애호가, 취미 활동가 등 심도 있는 토론을 원하는 집중력이 높은 오디언스에게 적합합니다.

• 이메일 뉴스레터: 가장 참여도가 높은 오디언스에게 직접 전달할 수 있으며, 제대로만 활용하면 거의 모든 틈새 시장에 적합합니다.

참고: 틈새 오디언스의 경우, 이들이 보고 반응할 수 있는 몇 가지 마케팅 채널만 집중적으로 공략하면 됩니다. 하지만 멀티 스트리밍을 통해 여러 플랫폼에서 동시에 오디언스를 공략할 수 있습니다.

그러면 틈새 오디언스의 구매력이 유사하기 때문에 ROI를 추적하기가 더 쉬워질 수밖에 없습니다.

틈새 오디언스를 대상으로 작업할 때는 마케팅 예산을 재할당하여 이들에게 도달할 수 있는 마케팅 채널을 두 배로 늘리는 것이 요령입니다.

결과 분석(중요한 KPI 추적)

명확한 목표를 설정하고, 틈새 시장에 특화된 콘텐츠를 제작하고, 타겟 고객에게 도달할 수 있는 적절한 플랫폼을 선택했습니다. 이제 노력의 효과를 측정하는 것이 중요합니다.

틈새 시장이기 때문에 수치가 작다고 해서 콘텐츠가 영향력을 발휘하고 있다는 사실을 두려워해서는 안 됩니다. 틈새 시장으로 인해 콘텐츠에 주목하는 시선이 적을 수 있지만, 콘텐츠에 주목하는 시선이 올바른 시선이라는 것은 거의 확실합니다.

무시해서는 안 되는 핵심 성과 지표(KPI):

• 참여율- 좋아요, 공유, 댓글 및 기타 상호 작용.

• 트래픽 및 페이지 조회수 - 트래픽이 갑자기 급증하거나 지속적으로 증가하면 콘텐츠가 인기를 얻고 있음을 나타냅니다.

• 리드 생성 및 전환율 - 뉴스레터에 가입하거나 구매를 하나요? 이는 ROI를 측정하는 데 매우 중요합니다.

• 고객생애가치(CLV)- 각 고객이 장기적으로 얼마나 많은 가치를 제공하는가.

• 고객 유지율 - 높은 유지율은 콘텐츠가 관심을 끌 뿐만 아니라 지속적으로 유지되고 있음을 나타냅니다.

• SEO 순위 - Accuranker 키워드 순위 추적기로 키워드 순위를 추적하고 콘텐츠가 검색 엔진에서 얼마나 잘 작동하는지 확인하세요.

• CPA(전환당 비용)- 각 고객을 확보하는 데 드는 비용은 예산 할당을 세분화하는 데 도움이 됩니다.

틈새 시장에서는 이러한 분석을 기반으로 조금만 조정해도 콘텐츠 마케팅 전략이 크게 개선되어 훨씬 더 효과적일 수 있습니다.

핵심 사항

틈새 고객을 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 세우는 것은 미묘한 작업이지만 그만한 가치가 있습니다. 특정 타겟 그룹을 이해하고, SMART한 목표를 설정하고, 적합한 콘텐츠 유형과 플랫폼을 선택하고, KPI를 엄격하게 추적하면 공감을 불러일으킬 뿐만 아니라 전환을 유도하는 전략을 수립할 수 있습니다.

틈새 시장에서는 규모가 작을수록 참여도와 충성도가 높은 잠재고객이 많다는 것을 기억하세요. 틈새 콘텐츠 마케팅 전략을 세밀하게 조정할 수 있는 완벽한 시기는 바로 지금입니다.

지금 바로 첫 걸음을 내딛고 참여도와 전환율이 치솟는 것을 지켜보세요!