Fremtiden for talentutvikling: Hvordan AI omdefinerer HR

Den største bekymringen mange HR-medarbeidere har, er at kunstig intelligens kommer til å erstatte deres rolle i selskapet. Bekymringen er riktignok berettiget, men realiteten når det gjelder fremtidens talentutvikling, er at kunstig intelligens er kommet for å ha en positiv innvirkning på HR-medarbeiderne snarere enn å erstatte dem.

De fleste HR-avdelinger bruker kunstig intelligens til å forenkle visse prosedyrer som det ikke er nødvendig at mennesker utfører. Det kan dreie seg om alt fra lederoppgaver til onboarding. Til tross for de mange fordelene AI har gitt HR-feltet, finnes det også ulemper ved å bruke AI, for eksempel cyberangrep eller begrensninger i hva en kunstig intelligent programvare er i stand til å gjøre med de verktøyene den har til rådighet.

I denne artikkelen skal vi se nærmere på hva AI er, hvordan det brukes i personalavdelingen, hvilke fordeler det har, hvilke negative sider AI kan ha på arbeidsplassen, og hvordan vi ser på fremtiden for AI i HR.

Hva er kunstig intelligens i talentutvikling?

Kunstig intelligens er en svært bred betegnelse på en sammenslåing av ulike verktøy og programvare som fungerer mer intelligent enn gjennomsnittet. Den grunnleggende definisjonen av AI er store datamengder kombinert med sterk databehandling og kompliserte algoritmer. Alle disse faktorene fører til programvare som er i stand til å lære seg mønstre og gi logiske svar.

Det finnes to hovedgrupper av AI som begge brukes i talentutvikling. Det finnes ikke-sensitiv AI, som er mindre selvstendig intelligent, og generell kunstig intelligens, som virker nesten bevisst takket være evnen til å gi kompliserte og nøyaktige svar og funksjoner som ligner på et bevisst vesen. Bevisst AI ligger fortsatt langt inn i fremtiden.

Foreløpig fungerer kunstig intelligens som en hjelper for mennesker til å utføre dagligdagse oppgaver som ikke krever umiddelbar menneskelig oppmerksomhet. Derfor kan man trygt si at AI ikke kommer til å erstatte mennesker med det første. Mange selskaper som jobber med HR, benytter seg av god AI, for eksempel Lensa.

Det er viktig å skille mellom ulike typer AI for å forstå hvordan AI har blitt og kan bli integrert i talentutvikling. Både samtale- og beslutningsbasert AI brukes ofte i HR til ulike formål, for eksempel chatbots og semantisk analyse.

Dyp læring og naturlig språkbehandling er også avanserte former for AI som ofte brukes i HR. Dyp læring er for tiden knyttet til bevisstheten til kunstig intelligens og er et lagdelt nevralt nettverk som ligner på menneskets bevissthet. Programvaren forsøker å analysere alle deler av menneskelig tale for å forstå og simulere den.

Den nåværende populariteten til kunstig intelligens

Utallige studier viser at over halvparten av HR-avdelinger og bedrifter bruker AI på ulike måter for å forenkle prosessene sine. Bruken av kunstig intelligens i forbindelse med rekruttering av talenter forventes å ta over i de fleste av disse selskapene, takket være de mange fordelene som oppveier risikoen. Du kan lese mer om fordelene og risikoene lenger ned i artikkelen.

Hvordan AI dukker opp i HR

I hovedsak brukes AI til å gjøre HR-avdelingen i et selskap kostnads- og arbeidseffektiv. Som tidligere nevnt tar AI over dagligdagse oppgaver, noe vi vil forklare nedenfor.

Administrativ automatisering

Automatisering av dagligdagse oppgaver er nevnt tidligere i denne artikkelen. Nå skal vi forklare nærmere hvordan det ser ut når det gjøres av AI i et HR-miljø. Automatisering av kjedelige oppgaver har eksistert i utallige år på ulike områder, blant annet innen talentutvikling.

Forskjellen mellom fortiden og den futuristiske nåtiden er mengden og kvaliteten på oppgavene med lav verdi som kunstig intelligens overtar, for eksempel å organisere spørsmål fra ansatte, administrere fordeler, håndtere retningslinjer og skjemaer og så videre. Disse administrative oppgavene kan utføres automatisk og pålitelig uten menneskelig inngripen, noe som er grunnen til at kunstig intelligens brukes i stor utstrekning.

Gjennomføring av intervjuer og screening

Digitale assistenter blir stadig mer populære i intervjuprosessen. Kunstig intelligens fungerer som et digitalt hjelpemiddel for kandidater på jobbjakt ved å gjøre det enkelt å planlegge og avlyse intervjuer, og ved å sende påminnelser til kandidater for å holde dem engasjert.

Ansettelsesansvarlige får også stor hjelp av kunstig intelligens i alt fra å finne kandidater til å planlegge intervjuer. Arbeidsmarkedet er preget av sterk konkurranse, og AI kan derfor utgjøre en stor forskjell for HR-teamene når de skal finne dyktige medarbeidere.

Maskinlæring brukes ofte til å finne kandidater. Den kunstige intelligensen skanner automatisk mottatte CV-er med tanke på tidligere erfaring, nøkkelord og spesifiserte ferdigheter som passer til stillingsannonsen.

Denne programvaren anbefaler også den opplastede jobben til de riktige kandidatene, også når det gjelder passive kandidater. Med den analytiske beslutningsevnen AI-programvaren har, er sannsynligheten for at den riktige jobben blir anbefalt til kandidaten med riktig kompetanse og erfaring svært høy.

Kraftigere AI-programvare kan til og med forutsi sannsynligheten for at en kandidat vil lykkes i bedriften, noe som kan påvirke HR-teamets beslutning om å ansette kandidaten. Denne suksessen måles i form av forventet ansettelsestid, prestasjonsresultater og hvor sannsynlig det er at kandidaten vil takke ja til jobben.

Utvelgelse av kandidater

Vi har skummelt litt på overflaten når det gjelder utvelgelse av kandidater, men hele prosessen med å velge ut og sende ut tilbud går lenger enn som så. Den største forskjellen er hvordan kandidatene sammenlignes med andre topplønnede i samme bransje som de søker jobb i en organisasjon. Denne sammenligningen kan hjelpe rekruttereren til å forstå hva som forventes av kandidaten.

Vi har også nevnt personlige tilbud tidligere i denne artikkelen. AI er i stand til å sammenligne data om ulike tilbud i bransjen for å finne ut hvilket tilbud som vil være mest vellykket for en kandidat.

Kilde: Pexels Pexels

Onboarding av ansatte

Onboarding handler om å integrere en ny medarbeider i bedriften. Dette gjøres ved å gi den nyansatte en orientering om arbeidsplassen, lære den nye medarbeideren om selskapet og om hvordan man jobber i selskapet. Dette omfatter blant annet verdier, arbeidskultur, selskapets oppdrag og personalstruktur.

Den ansattes opplevelse av onboardingen er ekstremt viktig, siden den kan bidra til at den ansatte kommer tilbake og til og med anbefaler selskapet til andre. Kunstig intelligens forbedrer opplevelsen i stor grad gjennom metoder du kan lese om nedenfor.

Kunstig intelligens er blitt smart nok til å gi automatisk organisering og personlige anbefalinger til de ansatte. Denne typen programvare anbefaler nøkkelkontakter, foreslår opplæringsprogrammer og informerer de nyansatte om retningslinjer og potensielle fordeler.

Kunstig intelligens er også tilgjengelig hele tiden, i motsetning til en menneskelig ansatt, noe som øker opplevelsen av en enkel og inkluderende prosess for de ansatte.

Vedlikehold av ansatte og generell ledelse

Å holde på de ansatte er for tiden enhver bedrifts største utfordring. Turnover-raten er ganske høy sammenlignet med tidligere, noe som skyldes at arbeidskulturen har endret seg drastisk på grunn av endringer i den yngre generasjonen. Slike endringer omfatter blant annet stille oppsigelser, der ansatte begynner å redusere innsatsen sin fordi de føler at de ikke får nok betalt og er mindre lojale mot bedriften.

Arbeidstakere drives i økende grad av mål og selvoppfyllelse, noe som betyr at de ikke er redde for å bytte til et selskap som gir dem et bedre tilbud, særlig hvis de ikke ser noen vei oppover på den såkalte "bedriftsstigen". Ansatte trenger med andre ord karriereutvikling, bedre kompensasjon og muligheter til å lære i bedriften.

Fordelene med kunstig intelligens i talentutvikling

Så langt har vi snakket om alle måtene AI kommer til uttrykk på i forbindelse med rekruttering av talenter, for ikke å snakke om hva det kan innebære i fremtiden. Fordelene med kunstig intelligens er langt mer enn bare å utføre dagligdagse oppgaver i stedet for rekrutterere. Les videre for å finne ut hvordan kunstig intelligens kan bidra til å styrke rekrutteringen av talenter.

Kunstig intelligens gjør det mulig for organisasjoner å maksimere sitt potensial når det gjelder talentforvaltning. Dette gir i sin tur de ansatte insentiver til å bli værende i bedriften takket være det positive miljøet den passivt skaper. AI gir HR-teamene store fordeler i alt fra karriereutvikling til strategiutvikling.

Vi har allerede nevnt at mange rekrutterere slipper repetitive oppgaver, men for å forklare det nærmere, kan AI gi rekrutterere mer tid til å fokusere på viktigere oppgaver. Disse oppgavene omfatter blant annet veiledning av ansatte, strategiarbeid og dialog med ansatte for å forbedre det mellommenneskelige arbeidsforholdet.

Kunstig intelligens kan også bidra til en strategi for å holde på medarbeiderne ved å fokusere på karriereutvikling. Vi har vært inne på dette temaet tidligere i artikkelen, da vi nevnte at nye generasjoner av arbeidstakere har økt turnover.

I tidligere tiders arbeidsmarked hadde de ansatte muligheten til å bli i bedriften ved å nå høyere stillinger allerede fra begynnernivå. Dagens økonomi er i rask endring, noe som betyr at det hele tiden dukker opp nye jobber og at de ansatte stadig er i bevegelse. AI hjelper bedrifter med å løse disse problemene ved hjelp av kvalifiserte forslag.

Et av disse forslagene er å gi personlige anbefalinger og karriereløp til de ansatte, noe som betyr at karriereutviklingen deres blir spesialtilpasset basert på alle personlige og tidligere data. De ansatte kan også sette seg ulike læringsmål for å oppnå et ønsket resultat. Denne strategien viser også de ansatte at deres overordnede er interessert i at de skal lykkes i selskapet.

Effektiviteten øker selvsagt betraktelig takket være en bedre allokering av ressurser som arbeidskraft. Når de ansatte slipper tidkrevende oppgaver, har de mindre tid til å finne løsninger på viktigere saker. Når HR-medarbeiderne jobber raskere, øker bedriftens effektivitet og dermed overskuddet over tid.

Kunstig intelligens gir også markedsinnsikt og andre tilbakemeldinger på data, siden den bruker dataene til å konkludere sine algoritmiske operasjoner hele tiden. På den måten får bedriftene innsikt i hvor godt de har gjort det i det siste sammenlignet med tidligere, for eksempel ved å sammenligne lønninger med konkurransedyktige data.

Ulemper ved bruk av AI

Som vi har nevnt, er det flere positive sider enn negative når det gjelder AI i talentutvikling. Dessverre finnes det fortsatt noen ulemper som må håndteres.

Kunstig intelligens har én hovedingrediens: data. Akkurat som en plante ikke vokser i harsk jord, vil ikke AI kunne utnytte sitt fulle potensial hvis dataene den får, er feilaktige eller partiske. Mange HR-avdelinger mangler riktig mengde og kvalitet på dataene for at AI skal kunne utnytte sitt fulle potensial og gi bedriften alle fordelene den kan gi. Derfor kan det oppstå integrasjonsproblemer.

Konteksten og timingen av dataene som tilføres, er også ekstremt viktig, og det er derfor det er kategorisert som vitenskap og krever høyt utdannede fagfolk for å lage og vedlikeholde denne programvaren.

Manglende cybersikkerhet er også en risiko, spesielt siden HR-programvare håndterer store mengder personopplysninger som, hvis de kommer på avveie, kan føre til stor oppstandelse og sette mennesker i fare. Heldigvis er denne risikoen overhengende overalt der det finnes internett. Derfor kan den unngås med riktige tiltak.

Generaliseringen av løsninger for potensielt nisjepregede problemstillinger er også en bekymringsfull faktor for mange HR-medarbeidere som vurderer å gå over til AI. Problemets kontekst og ledelseskonteksten kan ikke skilles fra hverandre. AI bør bli mer avansert for å kunne tilby kreative og innovative løsninger som kan tilpasses den enkelte bedrift og dens behov.

Å mestre kunsten å oversette verdiene dine til kunstig intelligent programvare blir også stadig viktigere når det gjelder individuelle løsninger for talentutviklingsteamet. De fleste team trenger ikke å bekymre seg, for kunstig intelligens er allerede på vei til å bli ekstremt kraftig og nyttig, spesielt innen talentutvikling.

Veien videre

Vi har sett store fremskritt fra oppstartsbedrifter og større selskaper som utvikler bedre AI spesielt utviklet for personalavdelingen. Etter hvert som programvaren blir stadig mer effektiv, endres dynamikken i bedriftene i positiv retning på grunn av fordelene AI gir. Vi kan ikke annet enn å anta at bruken av AI i talentutvikling kommer til å øke eksponentielt.