Du har utviklet en mobilapp som du brenner for. Den vil gjøre livet enklere for målgruppen din og innbringe penger gjennom betalte abonnementer og annonseinntekter.

I hvert fall hvis folk finner den.

Det er viktig å utvikle og lansere mobilappen, men markedsføring av mobilappen er en minst like viktig brikke i puslespillet som til syvende og sist gir lanseringen den beste sjansen for å lykkes.

Men hva er egentlig markedsføring av mobilapper? Hva er de ulike trinnene i markedsføringsprosessen for mobilapper?

Denne artikkelen gir deg svar på disse spørsmålene og viser deg veien til suksess med mobilappen.

Hva er markedsføring av mobilapper?

Mobilappmarkedsføring er prosessen med å skaffe og engasjere brukere av mobilappen din. Den består av tre grunnleggende komponenter:

• Anskaffelse: Å nå ut til nye brukere og få dem til å konvertere.

• Aktivering: Øke brukernes engasjement

• Oppbevaring: Holde brukerne engasjert gjennom hele appens livssyklus.

Mange tenker på markedsføring av mobilapper som en enkel prosess. De tror at apper utelukkende lages for reklameformål, eller at bare annonser i appen er en del av markedsføringsprosessen. Noen selskaper utvikler til og med mobilapper for å gjøre livet enklere for de ansatte. Selskapet Hims & Hers er kjent for å selge et bredt spekter av medisiner, blant annet Viagra, Sildenafil, generisk Lexapro og antidepressiva, men det driver også markedsføringskampanjer for disse produktene.

Kilde: ForHims

Mobilappen Hims & Hers Clubroom er helt og holdent fokusert på de ansattes bekvemmelighet. De utformet den som en del av markedsføringen, som et selskap og som en attraktiv arbeidsplass. Bedrifter må tross alt tiltrekke seg kunder og dyktige medarbeidere.

Ved å følge prosessen for mobilapp-markedsføring kan du treffe målgruppen din, engasjere dem på plattformene de bruker, og beholde disse kundene i fremtiden.

Hva er fasene i mobilappmarkedsføring?

Undersøkelser og forberedelser

Markedsføring av mobilapper starter allerede før appen lanseres, med research og forberedelser. I løpet av denne perioden før lansering bestemmer du deg for en lanseringsdato og bygger bevissthet rundt produktet og merkevaren din.

Før du lanserer appen, må du bruke litt tid på søkeordsundersøkelser for å finne ut hvordan du best når ut til målgruppen din. Markedsundersøkelsene vil fortelle deg hvem målgruppen din er, hva de trenger, hvordan de søker og hvilke plattformer de bruker.

Du bør også gjennomføre en konkurrentanalyse og bygge opp appens tilhørende nettsted og landingssider for å oppnå maksimal effekt. Når du skal skape oppmerksomhet, bør du utnytte sosiale medier og knytte til deg relevante influencere som kan selge appen din til sine følgere.

I tillegg til konkurrentanalysen må du undersøke markedet som helhet. Er det altfor mettet? Finnes det en plass for deg der? Hvilke priser og abonnementer tilbys for øyeblikket? Når du har fått svar på disse spørsmålene, kan du sette sammen rammeverket for tilbudet ditt på en effektiv måte for å sikre at du er konkurransedyktig fra starten av.

Det er også i bevisstgjøringsfasen du begynner å lage en målrettet plan for innholdsmarkedsføring som appellerer til målgruppens preferanser. Dette krever en analyse av målgruppen.

Du må samle inn en mengde data om målgruppen din. Dette vil hjelpe deg med å rette SEO-strategien og markedsføringsinnsatsen mot dem. Du må ta hensyn til en rekke opplysninger, for eksempel:

• alder

• kjønn

• Geografisk plassering

• Foretrukne plattformer

• Kjøpsvaner

• Inntekt

• Smertepunkter

• Liker og misliker

• Og mye mer

Når du skal lage innhold for denne målgruppen, må du sørge for at bloggene dine er informative og ikke bare salgsfremmende.

Innholdsmarkedsføring er selvsagt mer enn bare tekstbasert innhold.

Du trenger også imponerende bilder. Sørg for å lage iøynefallende design som engasjerer publikum. Hvis du bruker profesjonelle designmaler og legger ved bilder av appen din, gir du publikum et inntrykk av hva de kan forvente seg.

Til slutt, før du lanserer appen, må du sørge for å gjennomføre grundige tester før lansering. Det betyr at du må forsikre deg om at alle funksjoner fungerer som de skal, at lastetiden er god, at brukergrensesnittet er lett å forstå og at designelementene er engasjerende. Gjennomfør en studie på forhånd ved å la medlemmer av målgruppen betateste appen og deretter følge med på responsen. Gjør eventuelle justeringer før lansering.

Anskaffelse

I anskaffelsesfasen er målet å øke synligheten og nå ut til nye brukere, så du fokuserer først og fremst på å få brukerne til å laste ned appen. Dette er imidlertid ikke en engangsforeteelse. Det er et kontinuerlig arbeid som du kan forbedre over tid basert på resultatene du ser.

De største utfordringene du vil møte på dette stadiet, er det store antallet konkurrenter, overfylte appmarkeder og eventuelle mangler i markedsføringsplanen din.

Du kan imidlertid overvinne disse utfordringene med enkel planlegging og oppfølging.

På dette stadiet bør du først og fremst fokusere på appbutikken. App store-optimalisering (ASO) øker synligheten din, på samme måte som et nettsted gjør det på Google når du driver med SEO. Når du starter ASO-planen, er det noen få ting du bør huske på.

Disse er

• Kategorien din i appbutikken

• Relevante nøkkelord

• Appens tittel og ikon

• Skjermbilder og videoer fra appen

• Optimalisering av stemmesøk

Kilde: Gloify

I app-butikker er det selvsagt vanskelig å bli lagt merke til på organisk vis, så det kan være at du må bruke betalte midler for å gjøre deg bemerket. Det er her betalte annonser i Google Play og Apple Search Ads (ASA) kommer inn i bildet. Du kan målrette disse annonsene spesifikt mot målgruppen din, slik at du får en boost med en gang mens du venter på at optimaliseringsarbeidet ditt skal bære frukter.

Selv om det er viktig å annonsere for mobilappen din i App Store, må du også fokusere på andre digitale kanaler. Ved å gå bredt ut sikrer du at appen din får maksimal eksponering. Sosiale medier som Facebook, Twitter, YouTube og Instagram har en enorm brukerbase. Ved å kjøre betalte kampanjer og annonser kan du komme langt i å skaffe brukere.

Hvis du for eksempel har en mobilapp for helsevesenet, kan du øke antall nedlastinger ved å opprette en nettside med informative bloggartikler om meningsfylte emner, for eksempel hvor mye en CRNA-lønn er eller hva en reisesykepleier gjør. Oppfordre folk til å anmelde appen din og nevne den i blogger.

Du bør også vurdere å satse på videoannonsering. Ifølge Ericsson vil 79 % av all mobiltrafikk på nettet innen 2027 komme fra videoinnhold. I takt med at sosiale medier som Instagram, Snapchat og TikTok blir stadig mer populære, kan du rett og slett ikke ignorere video som en strategi for å skaffe nye mobilapper.

I tillegg til markedsføring i sosiale medier kan du også kjøre en målrettet Google Ads-kampanje for å markedsføre appen din i Googles populære søkenettverk.

Du kan følge med på fremdriften i anskaffelsesstrategien ved å overvåke:

• Engasjement i appbutikken

• Nedlastinger av appen

• Engasjement i sosiale medier

• Engasjement i annonser

• Konvertering av annonser

Aktivering

Aktiveringsfasen inntreffer når brukeren har lastet ned appen din. Nå må du engasjere dem og vise dem verdien av tjenesten din.

I aktiveringsfasen kan du bli utfordret av et utilstrekkelig brukergrensesnitt, feil og mangler og manglende innsikt i hva brukerne gjør og hva som får dem til å forlate appen. Du må vite hvorfor (og hvor mange) brukere som bare åpner appen én gang eller ignorerer den etter å ha åpnet den for første gang.

Det finnes flere måter å løse disse utfordringene på. For det første kan du vurdere å samarbeide med en Mobile Measurement Partner-plattform. Disse tjenestene kan samle inn og organisere appanalysedataene dine og presentere dem i et lettfordøyelig format. Når du har all informasjonen, kan du analysere trender og gjøre forbedringer via oppdateringer.

Du bør også kontinuerlig spørre brukerne om brukeropplevelsen. Dette kan du gjøre gjennom løpende teststudier, der du innhenter informasjon direkte fra de som bruker tjenesten. Følg med på anmeldelsene, og ta de negative tilbakemeldingene du får, som den konstruktive kritikken de er ment å være.

På bakgrunn av denne informasjonen kan du lansere oppdateringer for å forbedre brukervennligheten og sikkerheten.

Du må også forsikre deg om at du har vært ærlig i reklamen som fikk folk til å klikke seg inn på appen din.

Vi har alle sett mobilapp-annonser på sosiale medier for spill som ser morsomme ut. Men når vi laster ned spillene, oppdager vi at de ikke er som annonsert. Da avinstalleres appen umiddelbart, og folk bruker ikke en krone.

Du kan se om aktiveringsfasen går bra ved å følge med på parametere som f.eks:

• Avinstalleringsfrekvens

• Bruksstatistikk

• Kjøp i appen

• Antall abonnementer

Fastholdelse

I appbransjen er det ikke nok å skaffe brukere for å sikre langsiktig suksess. Du vil ha tilbakevendende brukere, så det tredje og siste trinnet i markedsføringen av mobilapper er å holde på brukerne.

Det finnes mange måter å holde på brukerne på. Du kan f.eks. bruke meldinger i appen for å knytte bånd til dem og få dem til å komme tilbake. Du kan også sende ut push-varsler om spesialtilbud og kampanjer.

Men de viktigste brikkene i puslespillet for å holde på brukerne er en god brukeropplevelse og effektiv kundestøtte.

Hvis appen er defekt, krasjer flere ganger og har et brukergrensesnitt som er vanskelig å betjene, blir det vanskelig å få folk til å komme tilbake.

Hvis supportpersonalet er overbelastet eller dårlig opplært, vil du heller ikke kunne holde på eksisterende kunder.

Du kan løse disse problemene ved å følge opp analysene jevnlig med en av de beste widgetene som Plus for å finne ut hvordan strategien din fungerer. Deretter kan du gjøre justeringer etter behov ved å A/B-teste nettstedet ditt, installere AI-chatbots for å hjelpe deg med supportbehov og sjekke prosessen for å finne ut hva som må forbedres.

Du kan bidra til å øke retensjonsraten ved å kommunisere med målgruppen din via push-varsler og e-post. Vurder å lage bloggartikler som svarer på ofte stilte spørsmål. Slike pedagogiske artikler kan opplyse brukerne og forhindre at de forlater appen din.

For å sjekke retensjonsraten din kan du ganske enkelt undersøke hvor mange aktive brukere du hadde i begynnelsen av en bestemt periode, og sammenligne det med antallet du hadde på slutten.

Ta antall kunder på slutten, trekk fra antall nye kunder du har fått i perioden, og del deretter resultatet med antallet du hadde i begynnelsen. Multipliser resultatet med 100, så har du retensjonsraten din.

Et eksempel:

8 000 brukere ved slutten av perioden - 4 000 nye kunder = 4 000 beholdte kunder.

4 000 / 10 000 brukere i begynnelsen av perioden = 0,4.

Multipliser dette med 100, og du får en retensjonsrate på 40 %.

Konklusjon

For å lykkes i den raske apputviklingsverdenen trenger du en solid markedsføringsplan for mobilapper. Ved å fokusere på de tre trinnene i markedsføringsprosessen for mobilapper: Awareness, Acquisition og Retention, kan du få appen din ut til de riktige personene og sørge for at de kommer tilbake i mange år fremover.