Kan ignorering av personvernregler skade rangeringen din?

Hvis du har vært på nettet, har du sett mange bannere og personvernerklæringer som omhandler samtykke til informasjonskapsler.

Hvis du ikke oppdager en personvernerklæring i bunnteksten på et nettsted, kan det få noen forbrukere til å heve øyenbrynene.

Det er fordi stadig flere er klar over at dette ikke bare er irriterende popup-vinduer eller dokumenter fulle av juridisk sjargong - personvernlovgivningen krever nemlig at bedrifter publiserer slike retningslinjer.

De bidrar også til å holde besøkende på nettstedet tilstrekkelig informert om hva som skjer med personopplysningene deres når de bruker nettstedet.

Men kan det å ignorere personvernreglene gå ut over rangeringen i søkeresultatene?

I dette innlegget ser vi nærmere på viktigheten av personvern og hvordan det kan påvirke søkemotoroptimaliseringen (SEO), omdømmet til varemerket og mye mer.

Kan ignorering av personvernkrav skade rangeringen din?

Teknisk sett er det ingenting som tilsier at søkemotoralgoritmene straffer nettsteder som ikke overholder personvernreglene, men det betyr ikke at det er greit å la være å lage en transparent personvernerklæring eller et samtykkebanner på nettstedet ditt.

Det kan redusere brukerengasjementet hvis folk oppfatter nettstedet ditt som usikkert, og det kan få rettslige konsekvenser hvis du bryter personvernlovgivningen.

La oss gå gjennom det vi vet om mulige konsekvenser for rangeringen hvis du ikke overholder personvernlovgivningen og beste praksis.

Mister forbrukernes tillit og engasjement

Nettsteder som ikke prioriterer personvern, risikerer å svekke forbrukernes tillit, noe som kan påvirke rangeringene på grunn av lavere engasjement.

Hvis forbrukernes engasjement på nettstedet ditt svekkes på grunn av personvernhensyn, får det direkte konsekvenser for SEO, fordi data som klikkfrekvens (CTR) og oppholdstid på sidene er viktige rangeringssignaler.

Flere personvernstatistikker understreker også det økende behovet for at nettsteder gjør seg fortjent til brukernes tillit når det gjelder databehandling:

• 88 % av brukerne sier at de er mer villige til å dele personopplysninger hvis de stoler på selskapet.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60 % av brukerne sier at de vil bruke mer penger på en merkevare de stoler på når det gjelder personopplysningene deres.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94 % av organisasjonene sier at forbrukerne ikke vil kjøpe fra dem hvis de ikke beskytter personopplysningene deres tilstrekkelig.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Men dette er ikke noe nytt - i 2019 svarte en produktekspert fra Google Search Console på en tråd i Google Search Console der det ble spurt om det er verdt å sette personvernregler og vilkår og betingelser til Noindex/Nofollow, og anbefalte å indeksere disse dokumentene fordi de kan bidra til at Google får større tillit til nettstedet.

I 2020 svarte en produktekspert fra Google på en annen tråd med spørsmål om SEO-effekten av personvernerklæringer og vilkår og betingelser, og sa at nettsteder som samler inn data fra brukere, bør ha en personvernerklæring tilgjengelig fordi det er bra for nettstedets omdømme.

Til syvende og sist er det slik at hvis du ikke har brukernes tillit, vil de ikke bruke like mye tid på nettstedet ditt og ikke interagere med lenker, noe som vil gå ut over den generelle søkerangeringen.

Ved å ha viktige retningslinjer for personvern, som en cookie-samtykkeadministrator og personvernerklæring, holder du de besøkende informert, slik at de vet at de kan stole på deg og trygt surfe på nettstedet ditt.

Mulige juridiske sanksjoner

Juridiske sanksjoner og bøter er reelle konsekvenser nettstedet ditt kan bli utsatt for hvis det ikke overholder personvernkravene.

Selv om det kanskje ikke går ut over rangeringene dine, kan det skade omdømmet til merkevaren din.

Hvis en berørt person klager på nettstedet ditt til personvernmyndighetene, kan det bli satt i gang en etterforskning, og du kan bli pålagt å stanse all databehandling.

Her er en mer detaljert liste over mulige økonomiske og strafferettslige konsekvenser for brudd på følgende personvernlover:

• Personvernforordningen[(https://gdpr-info.eu/)): Opptil 20 millioner euro eller 4 % av selskapets globale årsomsetning, avhengig av hva som er høyest.

• California Consumer Privacy Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5)): Opptil 2 500 USD per hendelse for utilsiktede brudd eller opptil 7 500 USD per hendelse for forsettlige brudd. Enkeltpersoner har også en viss privat søksmålsrett.

• California Online Privacy Compliance Act[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=8.&chapter=22.&lawCode=BPC)): Opptil 2 500 dollar per overtredelse.

• Connecticut Data Privacy Act[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)): Opptil 5 000 USD per overtredelse.

• Personvernloven i Colorado[(https://leg.colorado.gov/sites/default/files/2021a_190_signed.pdf)): 2 000 USD per overtredelse med en maksimumsstraff på 500 000 USD.

• Virginia Consumer Data Privacy Act[(https://law.lis.virginia.gov/vacodefull/title59.1/chapter53/)): Opptil 7 500 dollar per overtredelse.

Noen nyere lover gir bedrifter en frist til å rette opp påståtte brudd, men denne fristen utløper vanligvis etter at loven har vært i kraft i mer enn ett år.

For mange av disse lovene, inkludert GDPR, kan du få bøter selv om overtredelsen ikke var tilsiktet eller skjedde ved en feil.

Du må vite hvilke lover som gjelder for virksomheten din, og sørge for at du følger alle retningslinjer og forpliktelser for å unngå bøter og andre konsekvenser.

Usikre nettsteder rangeres lavere

Hvis nettstedet ditt er usikkert, har besøkende en tendens til å klikke seg raskt bort fra siden uten å foreta seg noe annet. I SEO kalles dette fluktfrekvens, og hvis den er for høy, kan det gå ut over rangeringen din.

Forbrukerne har også en tendens til å klikke seg bort fra sider der de ikke finner kjente dokumenter som retningslinjer for personvern og informasjonskapsler.

Det er god praksis å sørge for at nettstedet ditt har et sikkert HTTPS-domene og passende juridiske retningslinjer, slik at kundene føler seg trygge når de bruker plattformen din.

Kostnadene ved datainnbrudd

Nettsteder som ikke tar personvern på alvor, har kanskje ikke de nødvendige sikkerhetstiltakene for å forhindre eller oppdage store datainnbrudd og andre sikkerhetshendelser, noe som kan påvirke søkerangeringen negativt.

Hvis nettstedet ditt for eksempel blir utsatt for en lengre nedetid i forbindelse med gjenoppretting etter nettkriminalitet, kan det ha en direkte sammenheng med tapte SERP-rangeringer.

Et datainnbrudd kan også føre til at du mister den altfor viktige tilliten fra brukerne, og som vi allerede har vært inne på, påvirker dette det generelle engasjementet på nettstedet.

Hvorfor prioritering av personvern kan hjelpe SEO

Prioritering av personvern kan indirekte bidra til å styrke SEO fordi det oppmuntrer brukere og andre nettsteder til å samhandle mer med nettstedet ditt, noe som kan bidra til følgende rangeringsfaktorer:

• Tilbakekoblinger: Hvis et nettsted lenker til en av sidene dine, forteller det søkealgoritmene at nettstedet ditt er autoritativt og kan hjelpe SEO. Nettsteder lenker vanligvis bare til eksterne kilder av høy kvalitet, noe som innebærer at du bare legger ut pålitelig innhold, har et sikkert domene og er åpen om hvordan nettstedet ditt samler inn og behandler brukerdata.

• UX og engasjement: Hvis du legger ut løsninger for personvern på nettstedet ditt, for eksempel retningslinjer for personvern eller informasjonskapsler, kan det bidra til å redusere avvisningsraten og øke brukernes engasjement for nettstedet fordi de stoler mer på det.

• Oppholdstid: Hvis brukerne føler seg trygge på nettstedet ditt, er det større sannsynlighet for at de bruker tid på sidene, noe som viser algoritmene at de liker det de ser. Som en ekstra fordel kan dette redusere avvisningsfrekvensen og dermed forbedre rangeringen.

Til sammen signaliserer disse faktorene til algoritmene at nettstedet ditt har innhold av høy kvalitet som oppfyller søkeintensjonen, noe som øker sannsynligheten for at sidene dine vises på resultatsidene.

Beste praksis for personvern

Du kan enkelt implementere noen gode personvernrutiner på nettstedet ditt for å overholde personvernlovgivningen og skape sterkere brukerrelasjoner.

Legg ut en åpen personvernerklæring

Når du legger ut en personvernerklæring på nettstedet ditt, forklarer du de besøkende alt de trenger å vite om databehandlingsaktivitetene dine.

Den bør minst inneholde følgende informasjon:

• Hvilke personopplysninger nettstedet ditt samler inn
• Hvorfor og hvordan de samles inn
• Hvordan dere bruker opplysningene
• Om dere deler opplysningene med tredjeparter
• Hvilke rettigheter brukerne har til opplysningene sine, og hvordan de kan bruke dem.
• Kontaktinformasjon til bedriften din

Lenk til den på flere steder, for eksempel i bunnteksten på nettstedet og på alle skjemaer som samler inn informasjon, slik at brukerne alltid kan finne og lese den.

Personvernerklæringer er ofte lovpålagte, så sørg for at dokumentet oppfyller alle forpliktelser i henhold til lovgivningen som gjelder for nettstedet ditt.

Innhent tilstrekkelig samtykke fra brukerne

En annen måte å vise brukerne at nettstedet ditt respekterer personvernet deres på, er å vise dem et popup-banner der de blir bedt om å samtykke til eller avvise bruk av informasjonskapsler eller andre sporingsenheter.

Ved å gi brukerne en valgmulighet når de går inn på nettstedet ditt, viser du dem at du tar hensyn til personvernet, og oppmuntrer dem til å bruke mer tid på siden.

Bruk en pålitelig CMP-plattform (consent management platform) eller en cookie consent manager, slik at brukerne får tilgang til et preferansesenter og enkelt kan ombestemme seg ved behov.

Noen lover, som GDPR, krever samtykke fra beskyttede brukere. Lover som CCPA, derimot, krever opt-out-samtykke.

En god CMP gir deg regionale innstillinger for samtykke, slik at du kan ta hensyn til brukernes personvernrettigheter basert på hvor de befinner seg.

Sikre og beskytte innsamlede data

Ved å sørge for at nettstedet ditt har de nødvendige sikkerhetstiltakene på plass for å beskytte personopplysninger, kan du forebygge og identifisere uautoriserte sikkerhetsbrudd og minimere skadevirkningene som nettkriminalitet ofte fører til.

En god sikkerhetskopieringsstrategi kan for eksempel begrense nedetiden for nettstedet ditt og redusere de langsiktige konsekvensene for SEO og søkeresultater.

Noen vanlige strategier er blant annet

• Anonymisering av data
• Kryptering av data
• Tilgangskontroller
• Opplæring av alle ansatte
• Minimere datainnsamlingen til kun det som er nødvendig
• Utarbeide en plan for hendelseshåndtering
• Regelmessig revisjon av sikkerhetssystemer

Oppsummering

Hvis nettstedet ditt samler inn personopplysninger fra brukerne, er det i din egen interesse å prioritere løsninger som ivaretar personvernet for å opprettholde og eventuelt forbedre rangeringen.

Det er også viktig at nettstedet overholder gjeldende personvernlovgivning for å unngå bøter eller andre juridiske sanksjoner.

Selv om søkemotorenes algoritmer ikke nødvendigvis rangerer nettsteder basert på om de publiserer retningslinjer for personvern, retningslinjer for informasjonskapsler eller samtykkebannere, kan det påvirke hvordan brukerne samhandler med nettstedet ditt.

Når folk føler at et nettsted er sikkert og åpent om hvordan de samler inn og bruker personopplysninger, er det lettere for dem å surfe rundt på ulike sider, fullføre kjøp og komme tilbake i fremtiden.

Høyere nivåer av denne typen brukerengasjement signaliserer til algoritmene at nettstedet ditt oppfyller søkeintensjonen, noe som er direkte positivt for SEO.