PR på nett for nettbutikker: Slik gjør du det riktig uten å svi av penger

Den berømte Seth Godin sa en gang: "Folk kjøper ikke varer eller tjenester, de kjøper relasjoner, historier og magi."

Her kommer PR inn

PR gjør det mulig for deg å fortelle historien din, fremme merkevaren din, snakke direkte til publikum og få budskapet ditt ut. I 2022 vil du dessuten trenge en nettbasert versjon av PR.

Tenk på det fra kundens perspektiv. Hvor mange ganger har du kjøpt et produkt utelukkende fordi du har hørt om det? Hvor mange ganger har du tatt følelsesmessige kjøpsbeslutninger uten å faktisk vite om produktet er bedre enn alternativene?

Det er resultatet av PR på nettet. De fleste e-handelsnettsteder drar nytte av dette.

De fleste e-handelsmerker bruker PR til å publisere artikler, attester osv., noe som fører til mer trafikk og konvertering.

Det er to måter å gjøre det på. Den ene måten er å bruke et massivt budsjett på Google-annonser (eller andre lignende alternativer). Vi skal snakke om den andre måten, nemlig å gjennomføre en vellykket PR-kampanje på nettet på organisk vis!

Les tre primære strategier som e-handelsmerket ditt kan bruke PR for å øke inntektene.

De beste PR-strategiene for netthandel

#1. Skap merkevarehistorier

Inspirerende historier tiltrekker seg mer oppmerksomhet. Ved å vise frem hva du står for og hvilke verdier merkevaren din har, kan du skape den ønskede bevisstheten blant potensielle kunder. Derfor er det en god idé å skape overbevisende merkevarehistorier og narrativ blogging for e-handelsmerkevarene dine.

Gjør grundig research, og definer en vinnende pitch for merkevaren din. Du kan også samarbeide med innflytelsesrike journalister i din bransje. Ved å tilby innhold av høy kvalitet og overbevisende merkevarehistorier gjennom anerkjente journalister kan du øke sjansene for at merkevaren din får den nødvendige oppmerksomheten.

Sørg for at merkevarehistorien din tar for seg følgende:

• Tenk på nøkkelpersonene i historien din. Bestem hvem som skal være frontfigurer i kampanjen din.

• Hvilke endringer finner sted? Er det en årlig kampanje, eller er det en engangsforeteelse? Det kan for eksempel være et årlig festivalsalg, eller du kunngjør din nye internasjonale satsing ved å inngå et samarbeid med landets beste internasjonale flyfraktleverandører. I begge tilfeller bør du offentliggjøre det på hver sin unike måte.

• Hvilken USP tilbyr du? Er det eksepsjonell kundestøtte, de nyeste produktene dine, eller markedsfører du bare en forbedring av kundeopplevelsen?

• Hvor skjer endringene? I hvilken by finner arrangementene sted? Sørg også for at du formidler riktig tidslinje for når denne hendelsen finner sted.

• Hvorfor bør noen bry seg? Hvilken verdi tilbyr du publikummet ditt?

• Analyser hvilke områder som gir best resultater der innholdet ditt kan vises. Og analyser om landingssidene dine er høykonverterende.

Hvis firmaet ditt for eksempel nylig har investert i ny teknologi eller nye leveringstjenester som vil redusere leveringstidene, er det verdt å fremheve dette.

#2. Sosiale medier og deres innflytelse

Sosiale medier kan fungere som en forsterker for PR-innsatsen din. Sosiale medier gir kundene direkte tilgang til å samhandle med merkevarene de foretrekker. Dessuten øker den gjennomsnittlige tiden som brukes på sosiale medier stadig.

Folk besøker knapt nettsteder når de er i beslutningsfasen. I stedet bruker de sosiale medier for å oppdage, oppdatere og komme i kontakt med merkevarer. Det er her en app som Hootsuite kommer inn i bildet. Derfor blir det avgjørende å samkjøre PR med markedsføring i sosiale medier og interaksjon med kundene.

Sosiale influencere

Sosiale influencere spiller en enorm rolle i merkevarebygging - spesielt for e-handelsbutikker. Spesielt hvis målgruppen din består av millennials og Gen-Z. Se for eksempel denne influencer-kampanjen som American Eagle gjorde med TikTok-stjernen Addison Rae.

Kilde: Converted

Det er fordelaktig av flere grunner, for eksempel:

• Du får direkte tilgang til et bredt publikum.

• Du får bygge mer lojale fellesskap og øke autoriteten på nettet.

• Avhengig av deres mål, kan du bygge deres tilstedeværelse lokalt og globalt.

• Influencer-påtegning fungerer som en offentlig attest og oppmuntrer folk til å prøve tilbudene deres.

#3. Engasjer deg med kunder gjennom anmeldelser og tilbakemeldinger

Å engasjere seg med kundene ved å svare på kommentarene deres og anerkjenne tilbakemeldingene deres på anmeldelsesplattformer kan være et flott organisk løft for PR-en din. Bare det faktum at du lytter til kundenes problemer, leveringsproblemer eller opplevelsen av tjenesten deres, sier mye om merkevareverdiene dine. Ikke bare får det kundene til å snakke om merkevaren, men det gir deg også innsikt i hvordan du kan forbedre opplevelsen deres.

For å få til en god vurderingsprosess bør du sørge for at kundene kan gi en vurdering av kjøpsopplevelsen. Det kan enten være gjennom en tekstmelding eller en e-post etter kjøpet, på Google-anmeldelser, i lekebutikker og på sosiale medier.

Kilde: Hotjar Hotjar

Ta imot alle typer kommentarer, både positive og negative. Å svare på disse tilbakemeldingene og rette opp eventuelle feil viser at du er villig til å forbedre deg og sette kunden i sentrum for dine mål. Det kan virke som om du har fått negativ omtale, men du kan snu dette og bygge økt merkevarelojalitet og en positiv PR-kampanje i det lange løp.

#4. Ta kontakt med journalister og bloggere

En av de beste måtene å øke den organiske PR-en på, er å få toppjournalister og bloggere til å skrive positivt om merkevaren din. De kan vise seg å tilføre verdi til markedsføringsstrategiene dine og hjelpe deg med å nå ut til et bredere publikum på grunn av deres store følger- og lesertall. Men for å nå dit må du først identifisere journalister og bloggere som har verdier som samsvarer med e-handelsmerket ditt.

Bruk verktøy for å finne relevante medier, og søk etter journalister og bloggere som har samme målgruppe som din. Når du har identifisert dem, må du gradvis introdusere merkevaren din for dem, og hjelpe dem med å forstå verdiforslaget ditt og hvorfor deres målgruppe vil være interessert i produktene dine.

Å tiltrekke seg de beste bloggerne og foreslå et samarbeid er ingen enkel sak. Du må kontinuerlig opprettholde et positivt og gjensidig fordelaktig forhold for å bygge opp en organisk PR-kampanje.

#5. Utnytt trender og nyhetsverdige temaer

Har det nylig skjedd en stor begivenhet? Er det høytid? Er det populære memes som du kan være en del av? Hvis ja, bør du se på det som en fruktbar PR-mulighet. La oss for eksempel si at høsttakkefesten er rett rundt hjørnet.

I stedet for å publisere et generisk innlegg som reklamerer for produktene dine, kan du som motebutikk på nett vurdere å skrive en artikkel om "Ting du kan gi bort i gave for å si takk". Du kan gjøre merkevaren din mer attraktiv ved å appellere til målgruppen og holde deg oppdatert på de nyeste temaene og trendene. På samme måte kan du bruke din kreative åre til å hoppe på vognen og markedsføre produktene dine gjennom memene som sirkulerer på sosiale medier. De fleste varemerker får publisitet gjennom kreative tekster og engasjerende bilder, og det kan du også gjøre.

#6. Bidra til eksterne kilder og medier

PR- og nyhetsinnholdet ditt kan interessere ulike grupper av mennesker. Du må sørge for at innholdet ikke er generalisert og ser ut som om det er laget for å henvende seg til en bestemt gruppe.

Det finnes ingen fasit på hvordan du får det til. Du må studere målgruppen din grundig. Du må identifisere hva målgruppen din reagerer på.

Bestem deg for mediekilder og vinkling, så kan du gjøre hva som helst til en god PR-mulighet.

Vinkling

Tenk over hvordan produktene dine skiller seg fra de andre. Hva er det i historien din som vil overbevise publikum om å velge deg fremfor konkurrentene? Tenk også på hva slags publikum du appellerer til - deres generasjon, alder osv.

Kanal

Det finnes tre typer kanaler - eide, fortjente og betalte. Vi skal bare snakke om de to første. De eide kanalene er de som merkevaren din eier og kontrollerer, for eksempel nettstedet ditt, sosiale medier, kontoer, pressesider osv.

Det finnes også eksterne kanaler, som nyhetsmedier, forretningspartnerskap, blogger, tankeledere osv. Omtale gjennom disse kanalene regnes som fortjent. Du kan ikke kjøpe deg inn i disse kanalene, og du kan heller ikke kontrollere hva de publiserer.

Du må tenke på hvilke kanaler som gir best resultater når det gjelder oppmerksomhet fra kundene. For e-handelsmerker kan rekkevidden i sosiale medier være svært effektiv.

Kilde: Instagram Instagram

Medium

Tenk over hvilket medium du vil at PR-innholdet ditt skal publiseres på. Det vil avhenge av vinkling, kanal og hvilket medium publikum vanligvis bruker. Det kan være

• Artikkel (nyheter eller blogg)

• E-post

• Intervju

• Paneldiskusjon

• Podcast

• Pressemelding

• Forskning

• Innlegg i sosiale medier

• Video

• Webinar

For e-handelsbutikker viser det seg vanligvis at medier som affiliateblogger, e-post, innlegg i sosiale medier og videoer er vellykkede medier som gir resultater.

Avsluttende tanker

Å gjennomføre en god PR-kampanje krever et helt nettverk av mennesker som må jobbe med en fullverdig plan. Spesielt hvis du ønsker å oppnå organiske resultater. De tre strategiene som er nevnt ovenfor, er gode å starte med. Jo raskere du begynner å jobbe med disse strategiene, jo nærmere vil du komme å oppnå høyere nivåer av merkevarebevissthet.

Og en siste ting - hold deg til HISTORIEN din!