Sosiale bevis: Effekten av anmeldelser og anbefalinger i reklame

Verdien og kvaliteten på et produkt eller en tjeneste er avgjørende for kundenes kjøpsbeslutninger. Kundens reise og kjøpsopplevelse er et annet viktig aspekt av verdien bedriften din tilbyr.

Et av de viktigste elementene i dagens reklame er hva kundene mener om produktet eller tjenesten din. Kundeomtaler og attester i reklame blir i stor grad sett på som en grunn til å kjøpe noe.

Tenk på om du er på utkikk etter et sted å spise. Hvis du ser på en restaurant og det ikke er mange mennesker der. En annen restaurant du vurderer, har kø utenfor døren. Denne dynamikken kalles "social proof" - grunnen til at folk følger mengden.

I den digitale verdenen er sosiale medier en viktig arena for å få folk til å engasjere seg i merkevaren din. Det er en måte å synliggjøre verdien av merkevaren din på, og det er en måte å treffe smertepunkter på, slik at potensielle kunder engasjerer seg og konverterer. Hvis bedriften din ikke bruker sosiale medier i markedsføringskampanjer, går du glipp av muligheten til å øke salget.

En annen måte å bruke sosiale bevis i digital markedsføring på er å maksimere effekten av anmeldelser og attester fra eksisterende kunder. Kraften i attester i reklame er at en person som ikke er en talsmann eller sponsor for et varemerke, har større troverdighet enn en gjennomsnittlig person overfor potensielle kunder.

Sosiale bevis i digital markedsføring

Digital markedsføring bruker nettbaserte kanaler, sosiale medier og andre plattformer for å markedsføre produkter og tjenester. Det sosiale bevis-aspektet er en teknikk som merkevarer bruker for å øke antall konverteringer og i siste instans salg.

Omtalene og anbefalingene i reklamen du viser, fungerer som et sosialt bevis som øker den opplevde verdien av produktet eller tjenesten din. De bidrar til å øke sjansene for at de som leser dem, faktisk kjøper fordi de føler seg tryggere.

Varemerket ditt kan utnytte disse gode vurderingene i henhold til målgruppen og bruke dem i sosiale medier eller andre markedsføringskampanjer. Få markedsføringsteamet til å lage innlegg, dele blogger eller videoer med disse fornøyde kundene, og bruk anmeldelsene i beskrivelsene og bildetekstene for å markedsføre og effektivt nå ut til målgruppen din.

Effektiv strategi for sosiale bevis

Hvis varemerket ditt samler inn attester og tilbakemeldinger, er det nødvendig å plassere dem et sted der potensielle kunder kan se dem. Vurder å legge til en side med anbefalinger/omtaler på nettstedet ditt for å vise frem kundenes erfaringer. Det spiller ingen rolle om virksomheten din er B2B eller B2C - alle kan dra nytte av sosiale bevis som en del av sin digitale strategi.

Hele 97 % av forbrukerne i 2021 rapporterte at anmeldelser og anbefalinger fra fornøyde kunder påvirker kjøpsbeslutningene deres. Sosialt bevis er nødvendig fordi det fungerer så godt. Folk vil kjøpe noe hvis de ser at andre har kjøpt det og anbefaler det.

Å bruke anmeldelser bidrar også til å øke tilliten og lojaliteten hos kundene. Du kan til og med jobbe med forhåndssalg av produkter og tjenester ved hjelp av aktive kampanjer fra eksisterende kunder som kan skrive rosende omtaler som lokker potensielle kunder til å sjekke det ut.

Bedrifter bruker positive anmeldelser til å påvirke potensielle kunder og øke salget, slik at de som sitter på gjerdet, trykker på "kjøp"-knappen. Å legge til bilder og videoer med nøyaktige kildehenvisninger kan ha stor effekt.

Sosiale medier for sosiale bevis

Sosiale medier er en utmerket plattform for å vise frem produkter og tjenester. Brukerne bruker gjerne sosiale medier til å undersøke produkter og tjenester de ønsker å kjøpe. Og så er det sannsynlig at 71 % av disse brukerne konverterer basert på henvisninger fra sosiale medier.

Social proof er mer enn bare et verktøy i digital markedsføring. Det gir deg muligheten til å bevise at produktet eller tjenesten din fungerer bedre enn andre i samme marked. Oppfordre kundene dine til å legge igjen anmeldelser, særlig de som er fornøyde og tilfredse med varemerket ditt. Deretter kan du utnytte disse vurderingene og anbefalingene til å styrke markedsføringen din.

Sporing og respons

Det er viktig å merke seg at det er nødvendig å bruke digital attribusjon for å følge opp og se hvordan taktikken din fungerer. Du må følge med på hva kundene sier om bedriften din og forstå eventuelle problemer eller risikoer knyttet til tilbudene dine, slik at du raskt kan løse dem.

Negative anmeldelser eller opprørte kunder kan også håndteres raskt hvis du kan overvåke og spore resultatene. De positive tilbakemeldingene kan også identifiseres og brukes i kampanjestrategien. Mange av ordene eller frasene som kundene bruker, vil også bidra til å forbedre SEO- og søke ordrangeringen din.

Å svare på anmeldelser og kommentarer er en fin måte å forbedre kundeservicen på. En del av opplevelsen som kundene ser frem til, er hvordan de får svar på spørsmål, kommentarer, problemer og annet. Se etter kommentarer i sosiale medier, ta opp eventuelle problemer på nettstedet ditt og vis at du bryr deg om kundene ved å lytte og svare på tilbakemeldinger.

Fremhev positive tilbakemeldinger i annonseringen

En av de enkleste måtene å vise frem positive kundeuttalelser på er å publisere innlegg i sosiale medier. En annen måte å maksimere dette på er å bruke brukergenerert innhold (UGC), som er en vanlig form for sosialt bevis. UGC-skapere bruker ofte demonstrasjonsvideoer for å vise frem et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste i praksis, noe som skaper mye blest og kjøpelyst.

Nettsteder, brosjyrer og casestudier kan alle dra nytte av positive attester for varemerket ditt. E-postmarkedsføringskampanjer for listene dine kan også være en utmerket måte å tilføre budskapet ditt sosiale bevis og bygge tillit hos potensielle kunder. Det bidrar til å øke kundenes tillit til merkevaren din.

Andre fordeler med sosiale bevis i digital annonsering

Hvis du eier en bedrift, kan du også bruke en annen taktikk for å øke det sosiale beviset ved å vise frem utmerkelser, merker eller sertifiseringer for å øke legitimiteten din. Akkrediteringer og utmerkelser er bra for merkevarens omdømme.

Disse fordelene bidrar til å styrke virksomhetens moral, slik at medarbeiderne og teamene føler seg privilegerte som jobber for bedriften. Du får også et forsprang i forhold til konkurrentene, slik at du får flere forretningsmuligheter.

Foto: Brett Jordan

Digital markedsføring har endret landskapet for forretningsdrift, med sosiale medier i sentrum. Sosiale bevis kan brukes på ulike måter for å hjelpe bedriften din med å nå sine mål om høyere konverteringsrater og salg i digital markedsføring. Det øker merkevarebevisstheten og skaper lojalitet og tillit hos dem som er interessert i merkevaren din.

Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du raskt tilpasse markedsføringen din til disse metodene for sosial bevisføring. De som besøker nettstedet ditt og går inn på nettsidene dine, kan selv se de positive tilbakemeldingene, anmeldelsene og attestene som fremhever produktene og tjenestene dine på best mulig måte.