På den travle digitale markedsplassen er nettstedet ditt ikke bare en reklameplakat - det er en levende, virtuell filial av virksomheten din. Men hva er det som skiller de blomstrende økonomiske knutepunktene fra de digitale spøkelsesbyene? Det handler om å mestre kunsten å optimalisere konverteringsfrekvensen (CRO). CRO er vitenskapen (og litt kunst) som går ut på ikke bare å tiltrekke seg besøkende, men også å gjøre dem til lojale kunder som betror deg sine hardt opptjente penger.

Men her kommer poenget - CRO for finansielle tjenester er ikke det samme som å selge t-skjorter eller dingser. Det er noe helt annet, med høyere innsats, strengere regler og behov for skuddsikker tillit. I løpet av de neste 1700 ordene får du vite alt fra A/B-testing til personvernlovgivning, og alt er skreddersydd for den unike verdenen av finansielle tjenester. Enten du ønsker å finpusse skjemaene dine eller effektivisere tjenestene dine, har jeg praktiske, handlingsrettede tips støttet av data som vil ta nettstedet ditt fra en ren digital tilstedeværelse til et konverteringskraftverk. Så spenn deg fast, og la oss gjøre nettleserne til kjøpere og klikkene til kunder!

Kilde: Search Engine Journal Search Engine Journal

Hva betyr konvertering for finansielle tjenester?

Når det gjelder finansielle tjenester, betyr "konvertering" ikke bare et tilfeldig kjøp på nettet - det er det kritiske punktet der en potensiell kunde krysser terskelen og blir en kunde som betror deg sin økonomiske velferd. I motsetning til e-handel, der en konvertering kan bestå i å legge noe i handlekurven og sjekke ut, handler det her om å overbevise kundene om å registrere seg for en tjeneste, bestille en konsultasjon, laste ned en hvitbok eller til og med investere i et langsiktig finansielt produkt. Disse handlingene er langt mer komplekse og krever et høyt nivå av tillit og trygghet.

Hver konvertering innebærer en betydelig forpliktelse, som ofte involverer sensitiv informasjon og store pengesummer. Det er en reise fra nysgjerrighet til tillit, og hvert eneste kontaktpunkt er en mulighet til å bygge en relasjon som kan strekke seg over flere tiår. La oss se nærmere på hvordan du kan optimalisere hvert trinn for å sikre at når potensielle kunder trykker på "send", starter de et nytt økonomisk kapittel sammen med deg.

Det viktigste med CRO innen finansielle tjenester

CRO i finansbransjen handler om mer enn bare å finjustere en landingsside - det handler om å skape den minste motstanden for at kundene skal ta viktige beslutninger. Det er avgjørende, for selv den minste friksjon kan koste deg en potensiell livslang kunde og en betydelig AUM (Assets Under Management). I denne bransjen kan en konvertering bety forskjellen mellom en kunde som investerer tusenvis av kroner hos deg, og en kunde som klikker seg videre til en konkurrent.

Den høye tillitsbarrieren som er forbundet med finansielle beslutninger, betyr at hvert eneste element på nettstedet ditt må styrke troverdigheten og tydeligheten. Hver eneste detalj teller dobbelt i finansbransjen, fra tydeligheten i verditilbudet til sikkerheten i transaksjonsprosessen. Med tanke på konkurransesituasjonen i finanssektoren er CRO ikke bare noe man bør ha, men en viktig kampsak der det å vinne kundenes tillit er like viktig som tjenestene du tilbyr. Med de rette CRO-strategiene kan du forvandle nettstedet ditt til et dynamisk verktøy som tiltrekker seg kunder og leder dem sømløst gjennom beslutningsprosessen.

8 tips for optimalisering av konverteringsfrekvensen

Vi er ferdige med å forklare hvor viktig CRO er for leverandører av finansielle tjenester. La oss gå videre til noen konkrete tips, som er grunnen til at du er her.

#1 Analyser dine nåværende konverteringsveier

Først må vi gå grundig til verks og analysere de nåværende konverteringsveiene. Dette er detektivarbeid på sitt beste - å spore de digitale fotsporene til de besøkende for å se hvor de dveler, nøler og til slutt tar steget til å konvertere - eller glipper mellom fingrene på deg. Tenk på nettstedet ditt som et komplekst nettverk av veier og dine potensielle kunder som reisende. Du ønsker å gjøre reisen fra punkt A, "bare surfer", til punkt B, "la oss gjøre forretninger", så smidig og enkel som mulig.

For å få til dette må du forstå hver fase av kundereisen. Hvilke sider lander de på først? Hva tiltrekker seg oppmerksomheten deres? Og viktigst av alt: Hvor er hindringene? Går de seg vill på veien til "Kontakt oss"-siden, eller forlater de skipet når de kommer til "Registrer deg"-skjemaet? Ved å bruke analyseverktøy kan du oppdage trender, se hvor de besøkende faller av og identifisere sider som ikke fungerer optimalt.

Men ikke nøy deg med å se på hva, men finn ut hvorfor. Er det uklar informasjon? Skremmende skjemaer? Manglende signaler om tillit? Husk at i finansbransjen står mye på spill. En kunde vil ikke klikke "send" på en investeringsportefølje eller en forsikringsplan hvis han eller hun støter på en eneste hump i veien. Derfor er det viktig å analysere, forbedre og teste kontinuerlig. Hva er målet? En konverteringsvei som er så smidig at det føles som å kjøre på motorveien.

Kilde: Reef Digital

#2 Brukeropplevelse og design for konvertering

Når vi snakker om brukeropplevelse (UX) og design i forbindelse med konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO), fokuserer vi på brukerens reise gjennom nettstedet for finansielle tjenester. Designet handler ikke bare om estetikk, men om å skape et intuitivt og brukervennlig miljø som leder de besøkende mot målet - enten det er å melde seg på et nyhetsbrev, opprette en konto eller starte en investering.

I finansbransjen er tillit den viktigste valutaen. Nettstedet ditt må bygge opp under denne tilliten gjennom profesjonell webdesign, enkel navigasjon og tydelig, tilgjengelig informasjon.

Prioriter klarhet og enkelhet. Nettstedet bør kommunisere formålet med nettstedet på en klar og tydelig måte, slik at brukerne enkelt kan nå konverteringsmålene. Forenkle navigasjonen og minimer rot, slik at brukerens vei til konvertering er tydelig og direkte.

Skap tillit med profesjonell design. Bruk et rent og profesjonelt design for å styrke troverdigheten til dine finansielle tjenester. Et godt designet nettsted kan øke brukernes tillit, noe som er avgjørende for konvertering i finanssektoren.

Optimaliser oppfordringer til handling (CTA). CTA-ene bør skille seg ut og oppfordre til handling uten å være for aggressive. Bruk et overbevisende språk som treffer målgruppen din, og plasser CTA-ene strategisk slik at de passer inn i brukerens informasjonsinnhentingsprosess. Du kan for eksempel bruke den nyeste statistikken for landingssider som rettesnor når du utformer landingssider.

Effektiviser skjemaene. Når du utformer skjemaer, bør du kun be om nødvendig informasjon for å redusere friksjonen. Bruk et betryggende språk og forklar hvorfor visse opplysninger er nødvendige, slik at du kan redusere bekymringer knyttet til personvern og sikkerhet.

Konsistent design. Sørg for at merkevaren og budskapet er konsekvent på alle sider. Konsistens gjør det enklere for brukerne å orientere seg og forsterker merkevareidentiteten, noe som bidrar til gjenkjennelse og dermed økt konvertering.

Mobil-først-tilnærming. Tenk mobil først, slik at alle designelementene fungerer sømløst på mindre skjermer, noe som er avgjørende ettersom stadig flere brukere benytter seg av finansielle tjenester via mobile enheter.

A/B-testing. Test jevnlig ulike designelementer for å se hva som fungerer best for målgruppen. A/B-testing kan gi verdifull innsikt i brukernes preferanser og atferd, noe som fører til bedre konverteringsrater.

Tilbakemeldingssløyfer. Legg inn mekanismer for tilbakemeldinger fra brukerne på nettstedet. Innsikt fra brukerne kan gi retning til UX-forbedringer og indikere hvor designet kan komme til kort.

Tilgjengelighet er viktig. Sørg for at nettstedet ditt er tilgjengelig for alle brukere, også de med nedsatt funksjonsevne. Tilgjengelighet kan utvide målgruppen din betraktelig og er et lovkrav i mange jurisdiksjoner.

#3 Optimalisering av elementer på siden for høyere konvertering

Optimalisering av elementer på siden er en viktig del av konverteringsfrekvensoptimalisering for leverandører av finansielle tjenester. Det handler om å gjøre de nødvendige justeringene og forbedringene på nettstedet ditt for å få besøkende til å bli kunder. Her er en oversikt over hva du kan gjøre for å gjøre nettsidene dine mer konverteringsorienterte.

Lag overbevisende overskrifter. Overskriftene bør fange oppmerksomheten og tydelig beskrive fordelene med tjenesten din.

Gjør CTA-ene mer synlige. Plasser CTA-ene på fremtredende steder, og bruk farger som skiller seg ut, men som samtidig harmonerer med nettstedets fargevalg.

Bruk overbevisende tekst. Skriv tekster som henvender seg direkte til brukerens behov og bekymringer, og bruk et språk som oppfordrer til handling.

Optimaliser skjemaene. Reduser antall skjemafelt, bruk engasjerende mikrotekst og gi tydelige instruksjoner for å redusere antallet brukere som forlater nettstedet.

Utnytt sosiale bevis. Inkluder attester, nettomtaler og tillitsmerker for å forsikre de besøkende om din troverdighet og kvaliteten på tjenestene dine.

Bruk visuelt materiale av høy kvalitet. Bruk profesjonelle bilder og videoer som gjenspeiler verdien av tjenestene dine og bidrar til historiefortellingen.

Test og tilpass. Bruk A/B-testing for å finne den mest effektive versjonen av hvert enkelt element på siden, fra knapper til bilder og tekst.

Responsivt design. Sørg for at alle elementene på siden er optimalisert for en sømløs opplevelse på alle enheter.

#4 Forbedring av tillitsfaktorer

Å bygge opp tillit er en hjørnestein når det gjelder å konvertere brukere til kunder, særlig når det gjelder finansielle tjenester der mye står på spill. For å skape denne tilliten på nettstedet ditt bør du begynne med å fremheve legitimasjonen din. Fremhev alle sertifiseringer, utmerkelser og tilknytninger, ettersom de understreker din troverdighet i finanssektoren.

Åpenhet er viktig - sørg for at tjenestebeskrivelser, gebyrer og priser er tydelige og enkle å forstå. Denne enkelheten bidrar til å avmystifisere finansielle tjenester og gjør dem mer tilgjengelige for potensielle kunder. Du kan bruke verktøy for funksjonsforespørsler til å lytte til brukernes tilbakemeldinger, slik at du kan forstå hva kundene ønsker og ta informerte produktbeslutninger.

Inkludering av kundeuttalelser og suksesshistorier legger til et lag av sosial bekreftelse, og gir en gjenkjennelig anbefaling av tjenestene dine. Disse erfaringene fra det virkelige liv kan ha stor betydning for beslutningene dine.

Prioriter sikkerhet ved å implementere SSL-sertifikater og eksplisitte personvernerklæringer for å beskytte brukerdata, slik at de besøkende kan føle seg trygge på plattformen din.

Sørg for at kontaktinformasjonen din er godt synlig, slik at du er åpen for henvendelser og signaliserer at du er klar til å hjelpe, noe som styrker påliteligheten din.

Til slutt bør du tilby verdifullt og lærerikt innhold som ikke bare viser din ekspertise, men også fungerer som en nyttig ressurs for kundene dine, og som posisjonerer firmaet ditt som en kunnskapsrik rådgiver i deres finansielle spørsmål. Innholdet bør også være SEO-optimalisert og skrevet med de riktige søkeordene. Du kan bruke Accuranker til å øke den organiske synligheten din.

#5 Effektivisering av konverteringsprosessen

Å effektivisere konverteringsprosessen på en nettside for finansielle tjenester handler om å gjøre reisen fra prospekt til kunde så smidig og enkel som mulig.

Tenk på brukerreisen. Hvert steg en potensiell kunde tar, bør være intuitivt og lede dem naturlig mot målet, enten det er å melde seg på et nyhetsbrev eller bestille en konsultasjon. Hvis en bruker støter på hindringer eller forvirring, synker sjansen for konvertering betraktelig. Derfor kan regelmessige gjennomganger av brukerveien, gjerne ved hjelp av brukertester, identifisere og rette opp eventuelle problemer.

I tillegg bidrar integreringen av et effektivt CRM-system til en sømløs overgang. Når en bruker fyller ut et skjema, kan en umiddelbar bekreftelse via en automatisert e-post holde engasjementet oppe og gi trygghet for at forespørselen blir behandlet. En rask oppfølging med et personlig svar sikrer at brukeren føler seg verdsatt og opprettholder fremdriften mot konvertering.

Det kan ikke understrekes nok hvor viktig det er med et responsivt design for mobilbrukere. Prosessen må være like enkel på en smarttelefon som på en stasjonær PC, og alle elementer må lastes inn raskt og passe godt inn på skjermen for å unngå frustrasjon hos brukeren.

#6 Strategier for mobiloptimalisering

Kilde: Search Engine Journal Search Engine Journal

Den tiden da mobiloptimalisering ble betraktet som en trend, er for lengst forbi. For leverandører av finansielle tjenester er mobiloptimalisering et must for å engasjere det økende antallet brukere som foretrekker å håndtere økonomien sin mens de er på farten. Nå som mobile enheter står for en betydelig del av trafikken på nettet, kan mobilopplevelsen på nettstedet ditt være avgjørende for konverteringen.

Begynn med å ta i bruk responsivt design. Dette sikrer at nettstedet ditt tilpasser seg sømløst til alle skjermstørrelser og gir en optimal visningsopplevelse på alle enheter. Et responsivt design eliminerer behovet for å klype, zoome og scrolle, noe som kan frustrere brukerne og føre til at de forlater nettstedet.

Innlastingshastigheten på mobil er også avgjørende. Brukernes oppmerksomhet blir stadig kortere, og hvert sekund teller. Optimaliser bilder, bruk nettleserbufring og minifiser kode for å sikre lynrask sideinnlasting. Husk at en forsinkelse på bare noen få sekunder kan føre til en betydelig nedgang i antall konverteringer.

Navigeringen på berøringsskjermen må være intuitiv og uanstrengt. Knapper, lenker og CTA-elementer (call-to-action) må ha en størrelse som gjør det enkelt å trykke med fingeren, og det må være god plass for å unngå feil. Forenkle menyene og begrens mengden tekst som må skrives inn, ved å bruke vippeknapper, glidebrytere eller rullegardinmenyer.

Til slutt bør du tenke på selve mobilinnholdet. Kortfattethet er avgjørende. Lange avsnitt kan virke skremmende på mindre skjermer. Bryt opp teksten med kulepunkter eller korte, slagkraftige avsnitt, og bruk overbevisende overskrifter for å lede brukerne gjennom innholdet til konverteringspunktet.

#7 Utnytt sosiale medier for bedre CRO-resultater

En solid tilstedeværelse på sosiale medier er uunnværlig for å øke CRO. Det er her den finansielle merkevaren din får en stemme og et publikum, og skaper tillit gjennom engasjement og personlig tilpasset innhold.

Ved å integrere CRO-strategier med sosiale medier kan finansselskaper styre en strøm av svært engasjert trafikk mot optimaliserte konverteringstrakter. Bruk målrettede kampanjer i sosiale medier til å vise frem suksesshistorier og kundeuttalelser, som fungerer som sosiale bevis og styrker troverdigheten.

Bruk interaktivt innhold, for eksempel avstemninger og spørsmål og svar, for å få en forståelse av publikums behov, og led deretter de interesserte videre til landingssider som er utformet med tanke på konvertering. Test ulike annonseformater og budskap for å finne ut hva som fenger, og bruk den rike datamengden som er tilgjengelig på sosiale plattformer til å forbedre tilnærmingen din kontinuerlig.

Når du integrerer Instagram-feeden direkte på nettstedet ditt, kan du også optimalisere konverteringsfrekvensen ved å skape en visuelt overbevisende fortelling som er i tråd med dine finansielle tjenesters troverdighet og ekspertise. Instagrams dynamiske feed kan vise frem kundeuttalelser i sanntid, infografikk som avmystifiserer komplekse finansielle konsepter og øyeblikksbilder av teamet ditt i aksjon - hvert innlegg fungerer som et springbrett mot konvertering.

#8 Utnytt A/B-testing for kontinuerlig forbedring

A/B-testing kan sammenlignes med å ha en krystallkule, men da for nettstedets konverteringsrater. Dette kraftfulle verktøyet gjør det mulig for leverandører av finansielle tjenester å kikke inn i alternative virkeligheter der de kan se hvordan små endringer påvirker brukernes atferd. Det fine med A/B-testing er at det er så enkelt: Du sammenligner to versjoner av en nettside for å se hvilken som gir best konverteringsresultater.

La oss si at du er usikker på om en rød "Søk nå"-knapp gir bedre resultater enn en grønn. En A/B-test kan gi deg et definitivt svar basert på reelle brukerinteraksjoner. Men det handler ikke bare om fargepsykologi. Du kan teste variasjoner i tekstene dine, plassering av oppfordringer til handling, ulike bilder eller til og med hele sidelayouter.

Det viktigste er å teste én endring om gangen for å finne ut nøyaktig hva som påvirker konverteringsraten. Og husk at det som fungerer for én nettside for finansielle tjenester, kanskje ikke fungerer for en annen, så personlig innsikt er uvurderlig. Målgruppen din er unik, og A/B-testing hjelper deg med å forstå dem bedre.

Ved å bruke A/B-testing kontinuerlig, gjetter du ikke bare på hva som kan treffe potensielle kunder, men bruker faktiske data til å ta informerte beslutninger. Denne kontinuerlige forbedringsprosessen sørger for at nettstedet ditt forblir konverteringsoptimalisert og tilpasser seg endringer i brukernes preferanser og atferd over tid.

Konklusjon

Når vi nå avslutter vår gjennomgang av konverteringsfrekvensoptimalisering for finansielle tjenesteytere, er det tydelig at veien mot høyere konverteringsfrekvens er en kontinuerlig og dynamisk prosess. Husk at optimalisering av konverteringsfrekvensen ikke er en engangsforeteelse, men at det handler om kontinuerlig finjustering og tilpasning til målgruppens skiftende behov. Strategiene vi har diskutert, er verktøyene du trenger for å holde deg konkurransedyktig i en bransje der tillit, tydelighet og brukeropplevelse er avgjørende.

Fortsett å teste og analysere, og etterstreb alltid en sømløs blanding av teknologi og personlig kontakt. Enten det dreier seg om å styrke tillitsfaktorer, effektivisere prosesser eller mobiloptimalisere, er målet å skape en reise som føles så naturlig for brukerne at de knapt merker at de har nådd målet. Med disse tipsene som ledestjerner kan du navigere i det store havet av finansielle tjenester med en klar kurs mot vellykket konvertering.