Belangrijkste SEO-inzichten van SearchLove Londen 2018

SearchLove is een tweedaagse conferentie georganiseerd door Distilled. Elk jaar brengt het een aantal van 's werelds meest vooraanstaande denkers op het gebied van online marketing samen. De bijeenkomst vindt zowel in het Verenigd Koninkrijk als in de VS plaats, en wij woonden de 2018-editie in Londen bij om meer te leren over search. In deze samenvatting presenteren we je een selectie van hoogtepunten en key takeaways van de sprekers binnen SEO.

'De SERP met twee lagen: Ranking voor de meest concurrerende termen'

Tom Capper, teamleider consulting in Londen, Distilled

Tom Capper sprak over rangschikken voor een hoofdterm. Je weet wel, dat zoekwoord met een hoog volume waar je baas echt om geeft. Vaak is het moeilijk om zijn vraag te beantwoorden: "Waarom zijn we niet de eerste voor [head term]?!".

Tom had een interessante theorie: Wat als het bij head terms niet langer gaat om rankingfactoren? Wat als Google nu zoveel gegevens heeft en zo datagedreven is geworden - met behulp van gegevens uit hun eigen zoekresultaten - dat rankingfactoren niet langer een nuttig model zijn voor deze meest lucratieve posities?

Om dit onderwerp te verkennen presenteerde hij drie bewijzen en legde hij het 'hoe' en 'waarom' uit vanuit het perspectief van Google. Hij sprak ook over de implicaties en hoe je kunt winnen in dit nieuwe spel.

Een van Tom's belangrijkste punten was dat Google in de loop der jaren veel is veranderd. En dat blijft doen. Alleen al in 2017 voerde Google 31.584 side-by-side experimenten uit met zijn kwaliteitsbeoordelaars en lanceerde vervolgens 2.453 zoekwijzigingen[(https://www.cnbc.com/2018/09/17/google-tests-changes-to-its-search-algorithm-how-search-works.html)). Maar veel SEO's zijn nog steeds gefocust op oude updates.

Tom testte de hypothese 'Hoe hoger je rankt, hoe minder "rankingfactoren" er toe doen' met zijn eigen studies die zich richtten op links. Uit zijn analyse bleek het volgende: hoe hoger je rankt, hoe minder belangrijk links zijn (als rankingfactor). Links zijn minder belangrijk in de top 10 en in de top 1-5 verliezen ze hun belang nog meer. Head terms zijn niet langer rankingfactoren. Kijk maar naar de fluctuatie op de SERP voor een groot zoekwoord als "moederdagbloemen":

In deze periode zijn er geen grote veranderingen doorgevoerd. Het enige dat veranderde, was dat veel meer mensen naar deze term gingen zoeken.

SERP's veranderen wanneer ze een hoog volume krijgen!

Veel zoekwoorden die vroeger commercieel waren, worden steeds meer gedomineerd door informatieve inhoud. En dit is niet omdat Google een aantal rankingfactoren heeft aangepast. Het komt door de intentie. Google is de intentie voor gevestigde zoekwoorden opnieuw aan het beoordelen.

Voor termen in de top van de SERP's meet Google misschien statistieken zoals:

• Pogo-sticking (kijk niet naar bouncepercentage, gebruik event tracking)
• Tijd tot SERP-interactie

- en dit zouden de KPI's moeten zijn waarop je je moet richten.

En om die reden wil je misschien je:

• Prijs
• Esthetiek
• Kortzichtige interstitials

- omdat ze invloed kunnen hebben op de bovenstaande statistieken waarop Google uw site zou kunnen meten.

Wat kunnen we daaraan doen?

Tom wees erop dat de basis nog steeds werkt. Je moet je basis SEO op orde hebben. Waar je meer op zou kunnen optimaliseren zijn dingen als:

• Vraag gebruikers om je site te vergelijken met concurrenten
• Verander de sortering (in je webshop) en kijk of minder gebruikers de site verlaten
• Pop-ups verwijderen
• Pagina snelheid
• USP's toevoegen aan paginatitels
• Merkbekendheid
• Intentie

Tom's belangrijkste punten waren:

Link naar slides

10 gespreksveranderende visuals

Wil Reynolds, Oprichter, Seer Interactive

Wil Reynolds staat bekend om het afbreken van de silo's tussen SEO en Paid Search, en het gebruik van big data tools om naar search te kijken. Een van zijn belangrijkste tools is PowerBI en hij dringt er bij alle SEO's op aan om het te gebruiken in hun werk. Je kunt zijn video over dit onderwerp bekijken op YouTube.

Wil gaf in eerste instantie aan dat zijn presentatie niet voor iedereen was. Als je het proces van het leggen van een relatie tussen je betaalde en organische gegevens niet had doorlopen, zou je er waarschijnlijk niet veel aan hebben. Behalve de wetenschap dat het mogelijk was.

Als je geen PowerBI gebruikt of SEO met PPC integreert, kun je misschien beginnen met zijn presentatie van Learn Inbound 2017 en/of zijn dia's van SearchLove 2017 bekijken.

In zijn presentatie op SearchLove 2018 ging Wil in op 10 datavisualisaties die meer inzicht geven, en had hij voorbeelden uit zowel local search, e-commerce, B2B en, B2C, PPC of SEO.

Een van Wil's vele inzichtelijke en onthullende dashboards van PowerBI

Kortom, big data heeft Wil's bedrijf geholpen om gesprekken met klanten te veranderen, prioriteiten te stellen, dingen sneller gedaan te krijgen en te winnen in SEO.

Zijn belangrijkste punten:

Link naar dia's

Hoe afstand en intentie een lokaal pack vormen

Rob Bucci, CEO, STAT Search Analytics

Rob Bucci is de voormalige CEO van STAT sinds MOZ het bedrijf onlangs heeft overgenomen, zoals je hier kunt lezen.

Rob sprak over waarom lokaal zoeken belangrijk is en hoe je er beter in kunt worden. Hij verwees naar een artikel van Think With Google waaruit blijkt dat Google een toename heeft gezien in lokale zoekopdrachten waarbij mensen niet expliciet zijn over hun lokale intentie. Dit komt omdat mensen steeds meer leren te anticiperen dat Google zal begrijpen wat ze willen, als ze gewoon een kort woord of een korte zin gebruiken (bijvoorbeeld "pizza"). Daarom moet je de zoekwoorden met impliciete lokale intentie niet negeren. Google interpreteert de impliciete lokale intentie, dus als SEO's moeten we weten hoe Google denkt en hoe ze reageren.

Rob wees erop dat elke SERP tot op zekere hoogte gelokaliseerd is. Lokalisatie is misschien wel het belangrijkste filter waar Google zijn resultaten doorheen laat lopen als het zijn SERP samenstelt.

Rob verwees naar een analyse van STAT waarin ze zeer lokale zoekwoorden volgden in specifieke postcodes en op algemeen marktniveau (zonder lokale informatie) en deze twee naast elkaar vergeleken. Het bleek dat de SERP's slechts 30% op elkaar leken. Als je niet op specifieke locaties zoekt, mis je 70% van wat je zoekers te zien krijgen.

Slechts 5% van de organische resultaten bleef op dezelfde positie staan. Dit betekent dat als je al je tijd besteedt aan het meten op nationaal niveau, je eigenlijk een groot deel mist van wat je gebruikers zien en je niet rapporteert op basis van nauwkeurige gegevens.

Ook SERP-functies (zoals featured snippets) lijken nog minder op elkaar in de lokale SERP's en de SERP's op marktniveau. SERP-functies worden meer beïnvloed door lokalisatie dan organische resultaten met slechts ongeveer 20% overeenkomst.

Een ander cruciaal punt dat Rob maakte was dat je kans in het Local Pack varieert door welke geo-modificator je gebruikt. Als je je richt op zoekopdrachten "bij mij in de buurt" zul je veel kansen hebben in het Local Pack. Als je je bijvoorbeeld richt op "in stad x", heb je iets minder enz.

Google geeft, als het gaat om het Local Pack, meer om waar je staat als je je zoekopdracht uitvoert, dan hoe je je zoekopdracht formuleert. Maar het verschilt per geo-modificator. Je moet dus meerdere locaties volgen en verschillende geo-modifiers gebruiken om een sterke lokale SEO-strategie te hebben.

Wat zijn enkele van de dingen die je kunt doen om je vermogen om te verschijnen of te scoren in een Local Pack te beïnvloeden?

Dit waren de belangrijkste conclusies:

1. Meet de afstand van je Local Pack resultaten en zoek concurrenten binnen die straal
2. Een goede Google-beoordeling hebben
3. Rangschik op pagina 1 in de organische resultaten

Rob's presentatie bevat nog veel meer bevindingen en aanknopingspunten, dus duik in zijn dia's voor meer informatie over Local Packs. Je kunt ook een whitepaper downloaden op de website van STAT die dieper ingaat op dit onderwerp.

Opmerking van de auteur: In AccuRanker kun je een specifieke regio, stad of zelfs adres toevoegen aan de zoekwoorden die je volgt. Dit is erg handig als je je richt op lokale SEO, omdat je zoveel locaties kunt toevoegen als je wilt.

Link naar dia's

START UW ABONNEMENT

Een jaar SEO splittesten veranderde hoe ik dacht dat SEO werkte

Dominic Woodman, Senior Consultant, Distilled

Dominic Woodman sprak over SEO splittesten. Veel SEO'ers worstelen met het verduidelijken en laten zien van de waarde van hun werk. De reden hiervoor is dat het niet altijd duidelijk is waarom de veranderingen die je hebt gedaan het daadwerkelijke resultaat hadden. Vaak weet je het niet. Split testen is een goede manier om wat van die onzekerheid weg te nemen en uit te vinden wat echt werkt.

Dominic heeft een groot aantal experimenten uitgevoerd met DistilledODN. Om precies te zijn heeft hij 50 tests uitgevoerd op verschillende websites.

ODN staat voor Optimization Delivery Network. Het wordt ingezet als een CDN (Content Delivery Network). Met de tool kun je individuele SEO-veranderingen op een website testen. Het splitst verschillende pagina's in plaats van gebruikers en is gebaseerd op sjablonen. Het meet de veranderingen tussen de twee varianten en geeft een resultaat, dat wordt berekend aan de hand van de verandering in organisch verkeer, bijvoorbeeld '3% dagelijkse toename'. Belangrijke opmerking: je hebt ruwweg 1.000 organische sessies per dag nodig voor de groep pagina's die je test.

Wat bleek uit Dominic's reeks tests?

Nou, voor titeltags waren de conclusies als volgt:

• Title tags hebben een merkbaar effect. Over het algemeen veranderen ze het verkeer tussen ~5 - 15%
• Het is moeilijk om goede titels te schrijven. 56% van alle veranderingen in title-tags waren negatief, slechts 6% was positief. Ongeveer 37% was nul.
• Je kunt niet stoppen met het testen van titels. Titels bestaan in de context van de rest van een SERP. Als iedereen je goede titelformaat kopieert (en dat zullen ze), moet je het vernieuwen.
• Titel/meta effecten op verkeer verschijnen meestal na 2-4 dagen.

Andere uitkomsten van de tests waren:

• Zichtbare inhoud bij de eerste paginalading is belangrijk - schakel javascript dus van tevoren in
• SEO-inhoud (zoals 'SEO-teksten') kan soms helpen
• Minder inhoud op pagina's zonder artikelen heeft vaak geen effect
• Gestructureerde data heeft effect buiten rich snippets
• Versheid is belangrijk - als je de laatst gewijzigde datum wijzigt

Dominic benadrukte ook een aantal belangrijke inzichten en tips met betrekking tot het proces van splittesten:

• Stel je overtuigingen regelmatig opnieuw ter discussie
• Als je geen intentie hebt, zullen de speciale functies die worden toegevoegd mislukken
• Je hoeft niet te discussiëren als je kunt testen
• Tests kunnen de focus verleggen naar het proces in plaats van alleen de resultaten
• Een negatieve test die je hebt teruggedraaid is een mislukking die je hebt voorkomen
• Testen kunnen je uit de silo dwingen

- en dit is waarschijnlijk de belangrijkste:

Link naar dia's

Newsjacking: hoe je in realtime kunt bijdragen aan het verhaal en grote links kunt verdienen

Ryan Charles, directeur Verkoop & Marketing, HireAHelper

Ryan Charles sprak over Newsjacking en gaf voorbeelden van hoe zijn team en hijzelf ermee hadden gewerkt.

Als je niet bekend bent met de term, is hier een korte definitie waar Ryan naar verwees in zijn presentatie:

"De praktijk om gebruik te maken van actuele gebeurtenissen of nieuwsverhalen op een manier om je product of merk te promoten of er reclame voor te maken."[(https://en.oxforddictionaries.com/definition/newsjacking))

Het belangrijkste doel is dat je massale persaandacht en tonnen links van grote nieuwssites kunt krijgen.

Elk bedrijf of merk kan voordeel halen uit deze tactiek en volgens Ryan zou deze deel moeten uitmaken van de gereedschapskist van elke digitale marketeer. Het opzetten van een campagne hoeft niet veel tijd of geld te kosten en het kan je veel gezaghebbende links opleveren en een goede naamsbekendheid creëren.

Het slechte nieuws is dat het moeilijk te plannen en inconsistent is.

Ryan vertelde verder over:

1. Hoe je kansen ziet
2. Hoe je beslist of je het moet doen
3. Hoe je een campagne opzet
4. Hoe je het aanprijst
5. Hoe je ermee omgaat als het ontploft

Hoe pak je het aan?

Ten eerste is het belangrijk dat je jezelf traint om kansen te herkennen en er naar op zoek te gaan. Ten tweede moet je een band hebben met het nieuws. Ten derde moet je een originele invalshoek hebben. Ten vierde moet je waarde bieden. Ten vijfde moet je snel reageren als het verhaal bekend is.

Hier zijn enkele ideeën over wat je kunt doen:

Zorg ervoor dat je de pers een visueel pluspunt biedt en dat je een website hebt met informatie waar ze naar kunnen linken. Probeer je idee niet op te dringen aan de journalist wanneer je het vertelt, maar kom ter zake. Als je geïnterviewd wordt, wees dan goed voorbereid.

Newsjacking is betaalbaarder en minder tijdrovend dan je waarschijnlijk denkt, en iedereen kan het doen. Maar het gebruik van de tool brengt zijn eigen risico's, speciale overwegingen en unieke beloningen met zich mee, zoals Ryan opmerkte.

Link naar dia's

Hoe je SEO voor stopgezette producten aanpakt

Luke Carthy, Digital Lead, Mayflex

Luke Carthy sprak over wat te doen met stopgezette producten. Veel websites en webwinkels verwijderen hun pagina's met stopgezette producten zonder na te denken over de gevolgen. Vaak ranken deze pagina's voor veel zoekwoorden, krijgen ze veel verkeer en hebben ze veel backlinks verdiend tijdens hun levensduur. Daarom laat je veel kansen liggen en laat je bereikte waarde op tafel liggen als je de beëindigde artikelen gewoon verwijdert.

Naast directe verkoop kun je de volgende voordelen verwachten wanneer je je stopgezette producten weer inschakelt:

• Terugwinnen van links en zoekwoorden
• Betere, schonere UX
• De vraag blijft vaak aanhouden

Een goed voorbeeld van een productpagina die niet meer op voorraad is. De site beveelt een alternatief product aan dat overeenkomt met het weggegooide product.

Als u nu uw niet meer op voorraad zijnde producten weer inschakelt, moet u rekening houden met het volgende:

• Laat klanten geen producten "kopen" die niet meer te koop zijn - Schakel de mogelijkheid uit om ze aan het winkelmandje toe te voegen
• Laat zoekmachines uw site niet zien als een site met meer niet-verkochte producten dan artikelen die te koop zijn.
• Sluit stopgezette producten uit van intern zoeken
• Stel regels op voor hoe lang stopgezette producten online en/of in de zoekmachines blijven staan
• Uitsluiten van betaald zoeken
• Vermijd redirects waar mogelijk (omdat je dan de keyword ranking verliest)
• Gebruik DataLayer om nuttig inzicht te krijgen in de gebruikers en het verkeer naar stopgezette producten

Link naar dia's

Controle over branded SERPs en negatieve pers voorkomen

Laura Hogan, directeur Search, Ricemedia

Laura Hogan vertelde hoe je de SERP kunt controleren als je negatieve pers hebt.

Je kunt een mooi profiel hebben op je website en op sociale media. Maar hoe je overkomt in de SERP kan een ander beeld schetsen. Branded search kan veel negatieve vermeldingen van je bedrijf of product blootleggen, omdat negatieve publiciteit meer aandacht krijgt. Daarom zie je er veel meer van in de ranking.

Bovendien kan negatieve publiciteit op pagina 1 het verschil uitmaken tussen potentiële klanten die wel of niet willen converteren. Laura maakte voor de conferentie zelf een klein onderzoek waaruit dit bleek:

Een goed voorbeeld van een productpagina die niet op voorraad is. De site beveelt een alternatief product aan dat overeenkomt met het weggegooide product.

Maar wat kun je doen als je negatieve resultaten hebt op pagina 1?

Om controle te krijgen over wat er wordt weergegeven op de eerste pagina voor je zoekopdrachten, kun je gebruikmaken van deze acties:

• Google Mijn Bedrijf - Waar je dit nu allemaal kunt doen: beoordelingen, producten, boekingen, foto's, berichten, V&A
• Branded press - Zorg ervoor dat je merknaam in de titel staat.
• Wikipedia - Gebruik zoveel mogelijk functies, vermeld je referenties als bron en link naar andere wikipagina's.
• Lokale beoordelingen/citaties - Waar u de informatie beheert
• Kortingscodepagina op je eigen site

Je moet het verhaal rond ons merk bepalen. Daarom is het belangrijk dat je de gemerkte SERP's controleert en er op elke mogelijke manier mee omgaat.

Link naar dia's

Lokaal zoeken is veranderd - dit is wat werkt in 2018

Darren Shaw, voorzitter en oprichter, Whitespark

Darren Shaw sprak over de lokale rankingfactoren. Hij presenteerde de laatste resultaten van de 2018 Local Search Ranking Factors survey die is gepubliceerd op Moz, samen met nieuwe onderzoeksgegevens. Het onderzoek wordt elk jaar uitgevoerd en vraagt een zorgvuldig geselecteerde selectie van lokale SEO's naar hun mening over wat belangrijk is in lokale zoekopdrachten.

Darren liet de dingen zien waarop je je moet richten als je wilt slagen in het huidige lokale zoeklandschap. Wat beïnvloedt rankings in het Local Pack/Finder?

Dit is de opsplitsing van wat de rankings in het Local Pack beïnvloedt:

Vooral de invloed van Google Mijn Bedrijf is toegenomen sinds vorig jaar, omdat Google veel nieuwe functies heeft geïntegreerd die je kunt toevoegen zoals video's, posts, Q&A's etc.

In het onderzoek van 2017 noemde geen van de deelnemers Google posts, en in het onderzoek van 2018 is het de nummer 2 waar Local SEO's hun tijd in investeren!

Samengevat is dit wat belangrijk is in het Local Pack:

Zoals je kunt zien, is nabijheid de nummer één lokale zoekrangschikkingsfactor. De resultaten in het Local Pack zijn ZEER sterk gekoppeld aan de locatie van waaruit de zoeker zoekt. Een voordeel hiervan is, dat jouw lokale bedrijf in ieder geval op jouw locatie zal ranken. 🙂

Voor de lokale organische resultaten (blauwe links onder het Local Pack), is dit wat meestal de rankings aanstuurt:

- wat vooral link signalen en on-page signalen zijn.

Dit zijn de geaggregeerde factoren:

Dit zijn grotendeels dezelfde soort signalen die de reguliere organische ranking bepalen. Het verschil is dat je je echt moet richten op domeinen die relevant zijn voor de branche en voor de locatie. Zowel voor citaties als voor links. Links krijgen van branchespecifieke of locatiespecifieke domeinen zal je locatie prominentie en je actuele relevantie voor de term verhogen. En voor on-page moet je ervoor zorgen dat de inhoud van je website goed is ingevuld met alle lokale termen.

Gedragsfactoren zijn geen groot onderdeel van het onderzoek, waarschijnlijk omdat ze een beetje moeilijk te beoordelen zijn. Maar ze zijn ongetwijfeld belangrijk en worden dat ook steeds meer.

Wat kun je doen om gedragsfactoren te beïnvloeden?

Darren gaf een paar tips:

• Sterren in de SERP - Zal je Click-Through Rate verbeteren
• Meer beoordelingen dan concurrenten - Zorgt voor meer klikken in de lokale resultaten

De algehele conclusie van het onderzoek was als volgt:

Lokaal zoeken is geëvolueerd. De gebruikelijke verdachten van citaties, recensies, Google Mijn Bedrijf, websiteoptimalisatie en links sturen nog steeds het algoritme. Maar omdat nabijheid een overheersende factor wordt en de meeste conversies op Google plaatsvinden in plaats van op uw website, moet uw tactiek veranderen voor wat echt de naald beweegt bij lokaal zoeken.

Link naar dia's

Voice Search - Bereken en grijp de kans'

John Campbell, hoofd SEO, ROAST

Voice is en blijft een hot topic van 2018 in SEO. Dit is grotendeels gevoed door de statistiek dat "50% van de zoekopdrachten" zal worden uitgevoerd via voice in 2020.

John Campbell begon met het neerzetten van deze statistiek. Of beter gezegd, hij haalde een geweldig artikel aan van Rebecca Sentance dat deze bewering doorprikt. Je kunt het hier lezen. De beste poging tot nu toe om spraakcijfers te voorspellen komt van Will Critchlow van Distilled. Zijn berekening schat ruwweg dat er momenteel wereldwijd slechts ongeveer 100.000 zoekopdrachten per maand zijn. Die schatting kun je hier vinden.

John's presentatie was verdeeld in deze vier brokken:

1. Het landschap
2. Volgen om kansen te vinden
3. Hoe spraakresultaten te behalen
4. Voorbeeld van spraakzoekvolume

De eerste vraag was: Waar gebruiken mensen voice search eigenlijk voor? Als je kijkt naar het geval van slimme speakers, dan zien we dat de meeste mensen het gebruiken om te luisteren naar streaming muziekdiensten (zoals Spotify) en om het weer te checken. Sommigen gebruiken het echter ook om vragen te stellen, en dit is natuurlijk waar het interessant wordt voor SEO's.

Maar hoe krijg je de slimme speaker zover dat hij jouw resultaat als antwoord gebruikt? Voorheen was het advies dat je een featured snippet of antwoordbox, zoals ze ook wel genoemd worden, moest krijgen. En als je dat in de gewone zoekresultaten op het web had staan, dan zou de Google Assistant precies dezelfde informatie voorlezen.

Om dit uit te testen, deed John wat onderzoek. Hij bouwde een rapportagetool voor spraakgestuurde zoekopdrachten en zocht naar 10.000 sleutelzinnen. Zijn doel was om te testen of de featured snippets overeenkomen met de antwoorden die op de slimme speaker worden gegeven. Hij voert de test nu regelmatig uit.

Uit zijn onderzoek blijkt dat Google Assistant veel meer is dan alleen het voorlezen van featured snippets. Er waren veel verschillende soorten resultaten en hij ontdekt er regelmatig nog meer. Omdat hij de zoektermen had gegroepeerd in verschillende verticals (zoals financiën, gezondheid, reizen, enz.), kon hij de resultaten ook opsplitsen.

Interessant genoeg varieert het antwoordvermogen van Google afhankelijk van de verticals, zoals je kunt zien in deze grafiek:

Waar er veel rood is, is Google's vermogen om te antwoorden laag. Waar veel blauw is, antwoordt Google vrij goed. En ze antwoorden met locatieresultaten.

De antwoorden op voice kunnen worden gegroepeerd in zes verschillende combinaties:

1. Geen antwoord
2. Aanbevolen fragment
3. Kennisgrafiek
4. Google Mijn Bedrijf
5. Ingebouwde functie
6. Acties

Belangrijk om mee te nemen: Zelfs als je het antwoordvak hebt, zal de Google Assistent je antwoord niet altijd voorlezen via spraak.

Dus hoe krijg je spraakresultaten? Ten eerste: Zorg voor een aantal featured snippets, want dit is nog steeds het meest voorkomende type resultaat. Ten tweede kun je een Google Action aanmaken. Een antwoord krijgen via spraak is geweldig, maar wat er zal gebeuren is dat Google alleen het antwoord voorleest en dan stopt. Met Acties kun je het gesprek voortzetten en gebruikers meer vragen laten stellen over het onderwerp.

John's belangrijkste opmerkingen:

Link naar dia's

Daar heb je het - onze wrap up van SearchLove 2018 in Londen. We hebben genoten en veel geleerd, dus we komen volgend jaar zeker terug!

Mocht je BrightonSEO gemist hebben, dan hebben we hier ook de key takeaways van BrightonSEO september 2018 editie verzameld.

Mocht je de UnGagged Londen 2018 editie gemist hebben, lees dan onze 'Key takeaways van UnGagged Londen 2018 sprekers'.