Kan het negeren van privacy compliance uw ranking schaden?

Als je wel eens op het internet bent geweest, ben je heel wat banners met cookietoestemmingen en privacyverklaringen tegengekomen.

Als je geen privacybeleid ziet in de voettekst van een website, trekken sommige consumenten misschien een wenkbrauw op.

Dat komt omdat steeds meer mensen zich ervan bewust worden dat dit niet zomaar een pop-up of een document vol juridisch jargon is - de privacywetgeving verplicht bedrijven om deze te publiceren.

Ze helpen ook om websitebezoekers adequaat te informeren over wat er met hun persoonlijke gegevens gebeurt wanneer ze een website gebruiken.

Maar kan het negeren van privacywetgeving uw zoekresultaten schaden?

In dit bericht onderzoeken we het belang van gegevensprivacy en hoe het je zoekmachineoptimalisatie-inspanningen (SEO), merkreputatie en meer kan beïnvloeden.

Kan het negeren van privacy compliance uw zoekresultaten schaden?

Technisch gezien staat er nergens dat algoritmes van zoekmachines websites specifiek straffen voor het negeren van privacy-compliance - maar dit betekent niet dat het oké is om een transparant privacybeleid of toestemmingsbanner voor uw site over te slaan.

U kunt de betrokkenheid van gebruikers verminderen als mensen uw site als onveilig beschouwen, en u kunt te maken krijgen met echte juridische gevolgen als u de privacywetgeving overtreedt.

Laten we eens doornemen wat we weten over de mogelijke gevolgen voor de ranking van het niet naleven van wetten en best practices op het gebied van gegevensprivacy.

Verlies van vertrouwen en betrokkenheid van consumenten

Websites die geen prioriteit geven aan gegevensprivacy lopen het risico het vertrouwen van de consument te schaden, wat invloed kan hebben op uw rankings door een lagere betrokkenheid van de consument.

Als de betrokkenheid van consumenten op uw site verslechtert vanwege privacyproblemen, heeft dit directe gevolgen voor uw SEO, omdat gegevens zoals doorklikpercentages (CTR) en verblijfsduur op pagina's cruciale rankingsignalen zijn.

Verschillende statistieken over gegevensprivacy benadrukken ook de groeiende noodzaak voor websites om het vertrouwen van gebruikers te verdienen met betrekking tot gegevensverwerking:

• 88% van de gebruikers zegt dat ze eerder bereid zijn persoonlijke gegevens te delen als ze een bedrijf vertrouwen.[(https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf))

• 60% van de gebruikers zegt dat ze meer geld zouden uitgeven bij een merk dat ze vertrouwen met hun gegevens.[(https://www.truata.com/resources/report/global-consumer-state-of-mind-report-2021/))

• 94% van de organisaties zegt dat consumenten niet bij hen zullen kopen als ze hun persoonlijke gegevens niet voldoende beschermen.[(https://www.cisco.com/c/en/us/about/trust-center/data-privacy-benchmark-study.html#~key-findings))

Maar dit is niet nieuw - in 2019, in antwoord op een Google Search Console thread met de vraag of het de moeite waard is om een privacybeleid en algemene voorwaarden op Noindex/Nofollow te zetten, raadde een Google Product Expert aan om deze documenten te indexeren omdat ze Google kunnen helpen om meer vertrouwen in die site te krijgen.

In 2020 antwoordde een Google Product Expert op een andere vraag over de SEO-impact van privacybeleid en algemene voorwaarden dat websites die gegevens van gebruikers verzamelen een privacybeleid beschikbaar moeten hebben omdat dit goed is voor de reputatie van een site.

Uiteindelijk, als u het vertrouwen van uw gebruikers niet verdient, zullen ze niet zoveel tijd op uw website doorbrengen en niet interageren met links, wat uw algehele zoekresultaten zal schaden.

Privacy is essentieel, zoals een cookietoestemmingsbeheer en een privacybeleid, zodat websitebezoekers goed geïnformeerd zijn en weten dat ze hun gegevens aan u kunnen toevertrouwen en veilig op uw website kunnen surfen.

Mogelijke juridische sancties

Juridische sancties en boetes zijn reële gevolgen die uw website kan krijgen als u de privacyvereisten negeert.

Hoewel dit uw ranking misschien niet schaadt, kan het wel schade toebrengen aan uw merkreputatie.

Als een beschermde persoon een klacht over uw site indient bij de gegevensbeschermingsautoriteit, kan er een onderzoek worden ingesteld en moet u mogelijk alle gegevensverwerkingsactiviteiten staken.

Hier volgt een meer gedetailleerde lijst met mogelijke financiële en strafrechtelijke gevolgen van het schenden van de volgende privacywetten:

• General Data Protection Regulation[(https://gdpr-info.eu/)): Tot €20 miljoen of 4% van de wereldwijde jaaromzet van het bedrijf, afhankelijk van welke hoger is

• Privacywet van Californië voor consumenten[(https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displayText.xhtml?division=3.&part=4.&lawCode=CIV&title=1.81.5)): Tot $ 2.500 per incident voor onopzettelijke schending of tot $ 7.500 per incident voor opzettelijke schending. Individuen behouden ook enig particulier vorderingsrecht.

• California Online Privacy Compliance Act (CalOPPA): Tot $ 2.500 per overtreding.

• Privacywet voor gegevens in Connecticut[(https://www.cga.ct.gov/2022/act/Pa/pdf/2022PA-00015-R00SB-00006-PA.PDF)): Tot $5.000 per overtreding.

• Privacywet van Colorado[(https://leg.colorado.gov/sites/default/files/2021a_190_signed.pdf)): $ 2.000 per overtreding met een maximumboete van $ 500.000.

• Virginia Consumer Data Privacy Act (VCDPA): Tot $7.500 per overtreding.

Hoewel sommige nieuwere wetten voorzien in respijtperiodes voor bedrijven om de vermeende overtreding te corrigeren, vervalt dit meestal als de wet al meer dan een jaar van kracht is.

Voor veel van deze wetten, waaronder de GDPR, kun je boetes krijgen, zelfs als de overtreding onbedoeld of per ongeluk was.

Je moet weten welke wetten op jouw bedrijf van toepassing zijn en ervoor zorgen dat je alle richtlijnen en verplichtingen volgt om boetes en andere gevolgen te voorkomen.

Onveilige websites scoren lager

Als uw website onveilig is, hebben bezoekers de neiging om snel van de pagina weg te klikken zonder verdere actie te ondernemen. In SEO wordt dit een bounce rate genoemd, die je ranking kan schaden als deze te hoog is.

Consumenten hebben ook de neiging om pagina's weg te klikken als ze vertrouwde documenten zoals privacy- en cookiebeleid niet kunnen vinden.

Het is een best practice om ervoor te zorgen dat je website een veilig HTTPS-domein heeft en het juiste juridische beleid, zodat ze zich veilig voelen bij het gebruik van je platform.

De kosten van gegevenslekken

Websites die privacy compliance niet serieus nemen, hebben mogelijk niet de juiste beveiligingsmaatregelen om grote datalekken en andere beveiligingsincidenten te voorkomen of te detecteren, wat een negatieve invloed kan hebben op de zoekresultaten.

Als uw site bijvoorbeeld te maken krijgt met een periode van langdurige downtime terwijl u probeert te herstellen van cybercriminaliteit, dan is dat direct gerelateerd aan het verlies van SERP-rankings.

Een datalek kan er ook voor zorgen dat u dat maar al te belangrijke vertrouwen van gebruikers verliest, en zoals we al hebben besproken, heeft dit gevolgen voor de algehele betrokkenheid bij uw site.

Waarom gegevensprivacy SEO kan helpen

Prioriteit geven aan gegevensprivacy kan indirect helpen om je SEO te verbeteren omdat het gebruikers en andere websites aanmoedigt om meer interactie met je site te hebben, wat kan helpen bij de volgende rankingsfactoren:

• Backlinks: Als een website naar een van uw pagina's linkt, vertelt dit zoekalgoritmen dat uw site gezaghebbend is en kan dit uw SEO helpen. Websites linken meestal alleen naar externe bronnen van hoge kwaliteit, wat betekent dat ze alleen betrouwbare inhoud plaatsen, een veilig domein hebben en transparant zijn over hoe uw website gebruikersgegevens verzamelt en verwerkt.

• UX en betrokkenheid: Het plaatsen van privacy-compliance-oplossingen op uw site, zoals een privacy- of cookiebeleid, kan uw bouncepercentage verlagen en de betrokkenheid van gebruikers bij uw site verhogen omdat ze er meer vertrouwen in hebben.

• Verblijfsduur: Als gebruikers zich veilig voelen op uw website, zullen ze eerder geneigd zijn om tijd te besteden aan het doorbladeren van de pagina's, wat algoritmes laat zien dat mensen het leuk vinden wat ze zien. Als bijkomend voordeel kan dit uw bouncepercentage verlagen, waardoor uw rankings verbeteren.

Samen zorgen deze factoren ervoor dat algoritmes zien dat uw site inhoud van hoge kwaliteit biedt die voldoet aan de zoekintentie, waardoor uw pagina's meer kans maken om op de resultatenpagina's te verschijnen.

Best practices voor gegevensprivacy

Er zijn een paar best practices voor gegevensprivacy die u eenvoudig op uw website kunt implementeren om te helpen bij de naleving van de wettelijke voorschriften voor gegevensprivacy en om sterkere gebruikersrelaties te bevorderen.

Plaats een transparant privacybeleid

Door een privacybeleid op uw site te plaatsen, legt u bezoekers alles uit wat ze moeten weten over uw gegevensverwerkingsactiviteiten.

Het moet ten minste de volgende informatie bevatten

• Welke persoonlijke gegevens uw site verzamelt
• Waarom en hoe ze worden verzameld
• Hoe u de gegevens gebruikt
• Of u de gegevens deelt met derden
• Welke rechten gebruikers op hun gegevens hebben en hoe ze die kunnen uitoefenen
• Contactgegevens van uw bedrijf

Link ernaar op meerdere plaatsen, zoals in de voettekst van uw site en op alle internetformulieren waarmee informatie wordt verzameld, zodat gebruikers het altijd kunnen vinden en lezen.

Privacybeleid is vaak wettelijk verplicht, dus zorg ervoor dat uw document voldoet aan alle verplichtingen op basis van de wetgeving die van toepassing is op uw website.

Verkrijg voldoende toestemming van de gebruiker

Een andere manier om gebruikers te laten zien dat uw site hun gegevensprivacy respecteert, is door ze een pop-up toestemmingsbanner te laten zien met het verzoek om in of uit te stemmen met het gebruik van cookies of andere internettrackers.

Door gebruikers een keuze te geven wanneer ze op uw website komen, laat u zien dat u een privacy-bewuste website bent, wat hen aanmoedigt om meer tijd op de pagina door te brengen.

Gebruik een betrouwbaar toestemmingsbeheerplatform (CMP) of een toestemmingsmanager voor cookies, zodat je gebruikers toegang hebben tot een voorkeurscentrum en gemakkelijk van gedachten kunnen veranderen als dat nodig is.

Sommige wetten, zoals de GDPR, vereisen opt-in toestemming van beschermde gebruikers. Wetten zoals de CCPA daarentegen vereisen opt-out toestemming.

Een goede CMP voorziet je van regionale toestemmingsinstellingen, zodat je de privacyrechten van je gebruikers kunt aanpassen op basis van hun locatie.

Beveilig en bescherm verzamelde gegevens

Door ervoor te zorgen dat uw website over de juiste beveiligingsmaatregelen beschikt om persoonlijke gegevens te beschermen, kunt u ongeautoriseerde inbreuken voorkomen en identificeren en de schadelijke gevolgen van cybercriminaliteit minimaliseren.

Een goede back-upstrategie kan bijvoorbeeld de downtime van uw website beperken, waardoor de gevolgen voor SEO en zoekresultaten op de langere termijn worden beperkt.

Enkele veelgebruikte strategieën zijn

• Anonimiseren van de gegevens
• Gegevensencryptie
• Toegangscontrole
• Training van alle medewerkers
• Het verzamelen van gegevens tot het noodzakelijke beperken
• Ontwikkelen van een incidentenbestrijdingsplan
• Regelmatige audits van beveiligingssystemen

Samenvatting

Als uw website persoonlijke gegevens van gebruikers verzamelt, is het in uw belang om prioriteit te geven aan oplossingen voor het naleven van de privacywetgeving om uw rankings te behouden en mogelijk te verbeteren.

Het is ook noodzakelijk dat uw site voldoet aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensprivacy, zodat u niet wordt geconfronteerd met boetes of andere juridische straffen.

Hoewel de algoritmen van zoekmachines sites niet noodzakelijk rangschikken op basis van hun privacybeleid, cookiebeleid of toestemmingsbanners, kan het wel invloed hebben op de manier waarop gebruikers met uw website omgaan.

Als mensen het gevoel hebben dat een website veilig en transparant is over hoe het hun persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt, vinden ze het prettiger om verschillende pagina's te bekijken, aankopen te doen en in de toekomst terug te komen.

Hogere niveaus van dit soort gebruikersbetrokkenheid communiceren naar algoritmen dat uw website succesvol de zoekintentie beantwoordt, wat uw SEO direct helpt.