Sociaal bewijs: De kracht van recensies en getuigenissen in reclame

De waarde en kwaliteit van een product of dienst is een drijvende kracht achter de aankoopbeslissingen van klanten. De reis- en koopervaring is een ander belangrijk aspect van de waarde die uw bedrijf biedt.

Een van de belangrijkste onderdelen van reclame tegenwoordig is hoe uw klanten denken over uw product of dienst. Klantenreviews en getuigenissen in reclame worden massaal gezien als een reden om iets te kopen.

Stel je voor dat je op zoek bent naar een plek om te eten. Als je naar een restaurant kijkt en er zijn niet veel mensen binnen. Een ander restaurant dat je overweegt heeft een rij voor de deur. Deze dynamiek wordt "sociaal bewijs" genoemd - de reden waarom mensen de massa volgen.

In de digitale wereld dienen sociale media als een primair landschap voor mensen om in contact te komen met uw merk. Het is een manier om waarde aan te tonen en pijnpunten aan te pakken zodat prospects betrokken raken en converteren. Als uw bedrijf geen gebruik maakt van sociale media binnen marketingcampagnes, mist u een manier om uw verkoop te stimuleren.

Een andere manier om sociaal bewijs in digitale marketing te gebruiken is door de kracht van beoordelingen en getuigenissen van bestaande klanten te maximaliseren. De kracht van getuigenissen in reclame is dat iemand die geen voorstander of sponsor is van een merk meer geloofwaardigheid heeft dan de gemiddelde persoon bij potentiële klanten.

Sociaal bewijs in digitale marketing

Digitale marketing maakt gebruik van online kanalen, sociale media en andere platforms om producten en diensten te promoten en op de markt te brengen. Het sociale bewijsaspect daarvan is een techniek die merken gebruiken om het aantal conversies en uiteindelijk de verkoop te verhogen.

De beoordelingen en getuigenissen in advertenties die je laat zien, fungeren als sociaal bewijs dat de gepercipieerde waarde van je product of dienst verhoogt. Ze vergroten de kans dat iemand die ze leest inderdaad tot aankoop overgaat, omdat er meer vertrouwen is.

Je merk heeft de macht om deze uitstekende recensies volgens doelkopers te benutten en ze te gebruiken binnen sociale media of andere marketingcampagnes. Laat je marketingteams posts maken, blogs of video's delen met deze tevreden klanten en gebruik de beoordelingen in de beschrijvingen en bijschriften om je doelgroep te promoten en effectief aan te spreken.

Effectieve strategie voor sociaal bewijs

Als je merk testimonials en feedback verzamelt, is het noodzakelijk om ze ergens te plaatsen waar potentiële klanten ze kunnen zien. Overweeg om een pagina met testimonials/beoordelingen toe te voegen aan je website om de goede ervaringen van klanten te laten zien. Het maakt niet uit of je bedrijf B2B of B2C is - ze kunnen profiteren van sociaal bewijs als onderdeel van hun digitale strategie.

Maar liefst 97% van de consumenten in 2021 gaf aan dat tevreden klantbeoordelingen en getuigenissen hun aankoopbeslissingen beïnvloeden. Social proof is nodig omdat het zo goed werkt. Mensen zullen iets kopen als ze zien dat anderen het hebben gekocht en ervoor pleiten.

Het gebruik van beoordelingen helpt ook om het vertrouwen en de loyaliteit van klanten te verbeteren. Je kunt zelfs producten en diensten voorverkopen met actieve promoties van bestaande klanten die lovende getuigenissen kunnen schrijven die potentiële klanten verleiden om het uit te proberen.

Bedrijven gebruiken positieve beoordelingen om leads te beïnvloeden en de verkoop te stimuleren, zodat mensen die nog twijfelen op de "koop"-knop drukken. Het toevoegen van foto's en video's met de juiste toeschrijvingen kan een enorme impact hebben.

Sociale media voor sociaal bewijs

Sociale media zijn een uitstekend platform om producten en diensten onder de aandacht te brengen. Gebruikers maken graag gebruik van sociale mediaplatforms om producten en diensten te onderzoeken die ze willen kopen. En 71% van deze gebruikers zal waarschijnlijk converteren op basis van verwijzingen via sociale media.

Social proof is meer dan alleen een hulpmiddel bij digitale marketing. Het biedt de mogelijkheid om te bewijzen dat uw product of dienst beter werkt dan die van anderen in dezelfde markt. Moedig uw klanten aan om beoordelingen achter te laten, vooral degenen die tevreden en blij zijn met uw merk. Vervolgens zijn er manieren om die beoordelingen en getuigenissen te gebruiken om je marketing te stimuleren.

Volgen en reageren

Het is belangrijk om op te merken dat het noodzakelijk is om digitale attributie te gebruiken om op te volgen en te zien hoe je tactieken werken. Het bijhouden van wat klanten zeggen over je bedrijf en het begrijpen van mogelijke problemen of risico's in verband met je aanbod is noodzakelijk om je te helpen deze aan te pakken en snel te verhelpen.

Negatieve beoordelingen of ontevreden klanten kunnen ook snel worden afgehandeld als je je prestaties kunt monitoren en bijhouden. De positieve getuigenissen kunnen ook worden geïdentificeerd en gebruikt in je campagnestrategie. Veel van de woorden of zinnen die je klanten gebruiken, zullen ook helpen bij het opbouwen van je SEO en zoekresultaten.

Reageren op beoordelingen en opmerkingen is een geweldige manier om je klantenservice op te bouwen. Een deel van de ervaring waar klanten naar uitkijken is hoe hun vragen, opmerkingen, problemen en meer worden aangepakt. Controleer je sociale advertenties voor opmerkingen, ga in op eventuele problemen op je website en laat zien hoeveel je om de klant geeft door te luisteren en te reageren op feedback.

Positieve getuigenissen laten zien in advertenties

Het maken van posts via je sociale media is een van de makkelijkste manieren om positieve klantgetuigenissen te laten zien. Een andere manier om dit te maximaliseren is met User-Generated Content (UGC), een veelgebruikte vorm van sociaal bewijs. UGC-makers gebruiken vaak demonstratieve video's om een bepaald product of een bepaalde dienst in actie te laten zien, wat veel buzz en een hype voor aankoop genereert.

Websites, brochures en casestudies kunnen allemaal profiteren van positieve getuigenissen voor je merk. E-mailmarketingcampagnes voor uw lijsten kunnen ook een uitstekende manier zijn om sociaal bewijs aan uw berichten toe te voegen en vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten. Het werkt om het vertrouwen van klanten in je merk te verbeteren.

Andere voordelen van sociaal bewijs in digitale reclame

Als je een eigen bedrijf hebt, is een andere tactiek die je kunt gebruiken om sociale bewijskracht te vergroten het weergeven van onderscheidingen, badges of certificeringen om je legitimiteit te vergroten. Erkenningen en onderscheidingen werken goed voor de reputatie van een merk.

Deze voordelen helpen het moreel van het bedrijf te verhogen, zodat je medewerkers en teams zich bevoorrecht voelen om voor jouw bedrijf te werken. Je krijgt ook een voorsprong op de concurrentie om meer zakelijke kansen binnen te halen.

Foto door Brett Jordan

Digitale marketing heeft het landschap voor bedrijfsvoering veranderd, met sociale media als kern. Sociaal bewijs is nuttig in verschillende methoden die uw bedrijf helpen bij het bereiken van zijn doelen voor hogere conversiepercentages en verkopen in digitale marketing. Het vergroot uw naamsbekendheid en bouwt uiteindelijk loyaliteit en vertrouwen op voor degenen die geïnteresseerd zijn in uw merk.

Je kunt je marketinginspanningen snel aanpassen aan deze social proof-methoden als je dat nog niet hebt gedaan. Degenen die uw website bezoeken en uw sociale media doornemen, kunnen zelf de positieve feedback, beoordelingen en getuigenissen zien die uw producten en diensten op de best mogelijke manier laten zien.