Je hebt een mobiele app ontwikkeld waar je gepassioneerd over bent. Het is een game-changer die het leven van je doelgroep makkelijker maakt en geld oplevert via betaalde abonnementen en advertentie-inkomsten.

Tenminste, dat zou zo zijn als mensen de app konden vinden.

Het ontwikkelen en lanceren van je mobiele app is belangrijk, maar mobiele app marketing is een even belangrijk stukje van de puzzel dat je lancering uiteindelijk de beste kans op succes geeft.

Maar wat is mobiele app marketing? Wat zijn de verschillende fasen van het mobiele app marketingproces?

Dit artikel geeft antwoord op deze vragen en toont je een stappenplan naar het succes van je mobiele app.

Wat is mobiele app marketing?

Mobiele app marketing is het proces van het werven en binden van gebruikers van je mobiele app. Het bestaat uit drie basisonderdelen:

• Acquisitie: Nieuwe gebruikers benaderen en hen richting conversie duwen

• Activering: Het engagementniveau van je gebruikers verhogen

• Retentie: Gebruikers betrokken houden gedurende de levenscyclus van je app.

Mensen denken vaak dat de marketing van mobiele apps een eenvoudig proces is. Ze denken dat apps uitsluitend worden gemaakt voor reclamedoeleinden, of dat alleen in-app advertenties deel uitmaken van dat marketingproces. Sommige bedrijven ontwikkelen zelfs mobiele apps om het leven van hun werknemers gemakkelijker te maken. Het bedrijf Hims & Hers staat bekend om de verkoop van een breed scala aan medicijnen, waaronder Viagra, Sildenafil, generieke Lexapro en antidepressiva, maar het voert ook marketingcampagnes voor deze producten.

Bron: ForHims

De mobiele app, Hims & Hers Clubroom, is volledig gericht op het gemak van de werknemers. Ze hebben hem ontworpen als onderdeel van hun marketing, als bedrijf en als wenselijke werkplek. Bedrijven moeten immers klanten en getalenteerde mensen aantrekken.

Door het mobiele app-marketingproces te volgen, kun je je doelgroep bereiken, hen betrekken op platforms die ze vaak gebruiken en deze klanten in de toekomst behouden.

Wat zijn de fasen van mobiele app marketing?

Onderzoek en voorbereiding

Mobiele app marketing begint al voordat je app wordt gelanceerd met onderzoek en voorbereiding. Tijdens deze pre-launch periode beslis je over een lanceerdatum en bouw je aan de bekendheid van het product en je merk.

Voordat je de app lanceert, moet je enige tijd besteden aan zoekwoordenonderzoek om erachter te komen hoe je je publiek het beste kunt bereiken. Je marktonderzoek laat je weten wie je publiek is, wat ze nodig hebben, hoe ze zoeken en welke platforms ze vaak gebruiken.

Je voert ook een concurrentieanalyse uit en bouwt de bijbehorende website en landingspagina's van je app voor een maximale impact. Maak bij het opbouwen van bekendheid optimaal gebruik van sociale mediaplatforms en schakel relevante beïnvloeders in die je app onder de aandacht van hun volgers kunnen brengen.

Naast je concurrentieanalyse moet je ook de markt als geheel onderzoeken. Is deze oververzadigd? Is er daar een plaats voor jou? Wat zijn de huidige prijspunten en plannen die worden aangeboden? Als je deze antwoorden weet, kun je het raamwerk van je aanbod effectief samenstellen om ervoor te zorgen dat je vanaf het begin concurrerend bent.

De bewustwordingsfase is ook het moment waarop je begint met het maken van een gericht contentmarketingplan dat inspeelt op de voorkeuren van je publiek. Hiervoor is een publieksanalyse nodig.

U moet een schat aan gegevens verzamelen over uw doelgroep. Dit zal u helpen om uw SEO contentstrategie en marketinginspanningen op hen te richten. U moet rekening houden met veel informatie, zoals hun:

• Leeftijd

• Geslacht

• Geografische locatie

• Voorkeur platforms

• Koopgewoonten

• Inkomen

• Pijnpunten

• Likes & antipathieën

• En nog veel meer

Als het tijd is om content te maken voor dit publiek, zorg er dan voor dat je blogs informatief zijn en niet alleen maar promotie.

Natuurlijk is contentmarketing meer dan alleen tekstuele content.

Je hebt ook prachtig beeldmateriaal nodig. Zorg voor in het oog springende ontwerpen die je publiek aanspreken. Het gebruik van professionele designsjablonen en het toevoegen van afbeeldingen van je app is een goede manier om je publiek een idee te geven van wat ze kunnen verwachten.

Zorg er ten slotte voor dat je, voordat je je app lanceert, grondige pre-releasetests uitvoert. Dat betekent dat je ervoor moet zorgen dat alle functies goed werken, dat de laadtijden goed zijn, dat de UI gemakkelijk te begrijpen is en dat je ontwerpelementen aantrekkelijk zijn. Voer van tevoren een onderzoek uit, laat leden van je doelgroep de app beta-testen en controleer vervolgens hun reacties. Pas deze aan voordat je de app lanceert.

Acquisitie

In de acquisitiefase is het je doel om de zichtbaarheid te vergroten en nieuwe gebruikers te bereiken. Dit is echter geen eenmalig proces. Het is een voortdurende inspanning die je na verloop van tijd kunt verfijnen op basis van de resultaten die je ziet.

De belangrijkste uitdagingen in dit stadium zijn het grote aantal concurrenten, de overvolle app-marktplaatsen en de tekortkomingen van je marketingplan.

Je kunt deze uitdagingen echter overwinnen met eenvoudige planning en doorzettingsvermogen.

Je moet je in dit stadium eerst richten op de app store. App store optimalisatie (ASO) verhoogt je zichtbaarheid, net zoals een website dat doet bij Google als je aan SEO doet. Als je begint met je ASO-plan, zijn er een paar dingen die je moet onthouden.

Deze zijn:

• Je app store categorie

• Relevante zoekwoorden

• De titel en het pictogram van je app

• Screenshots en video's van de app

• Spraakzoekoptimalisatie

Bron: Gloify

Natuurlijk maken app stores het moeilijk om organisch op te vallen, dus misschien moet je je acquisitie-inspanningen een betaalde boost geven. Dat is waar betaalde Google Play-advertenties en Apple Search Ads (ASA) om de hoek komen kijken. Je kunt deze advertenties specifiek richten op je doelgroep, zodat je meteen een boost krijgt terwijl je wacht tot je optimalisatie-inspanningen hun vruchten afwerpen.

Hoewel het van vitaal belang is om je mobiele app te adverteren in de app store, moet je je nog steeds richten op andere digitale kanalen. Door een breed net uit te werpen, zorg je ervoor dat je app maximale exposure krijgt. Sociale mediaplatforms zoals Facebook, Twitter, YouTube en Instagram hebben een enorme gebruikersgroep. Met betaalde promoties en advertenties kun je veel gebruikers werven.

Als je bijvoorbeeld een mobiele app voor de gezondheidszorg hebt, stimuleer dan nieuwe downloads door een website te maken met informatieve blogartikelen over zinvolle onderwerpen zoals het salaris van een CRNA of wat een verpleegkundige op reis doet. Moedig mensen aan om je app te beoordelen en te vermelden in blogs.

Je zou ook een sterke focus op video advertising moeten overwegen. Volgens Ericsson zal in 2027 79% van al het online mobiele verkeer afkomstig zijn van videocontent. En met sociale mediaplatforms zoals Instagram, Snapchat en TikTok die aan populariteit winnen, kun je video simpelweg niet negeren als strategie voor het verwerven van mobiele apps.

Naast sociale-mediamarketing kun je ook een gerichte Google Ads-campagne voeren en je app promoten via het populaire zoeknetwerk van Google.

Je kunt de voortgang van je wervingsstrategie zien door te monitoren:

• App store engagementen

• App downloads

• Betrokkenheid bij sociale media

• Betrokkenheid bij advertenties

• Advertentie conversies

Activering

De activeringsfase vindt plaats nadat de gebruiker je app heeft gedownload. Je moet ze nu betrekken en de waarde van je service laten zien.

Je kunt in de activeringsfase worden uitgedaagd door een inadequate gebruikersinterface, bugs en glitches, en een gebrek aan inzicht in wat je gebruikers doen en wat hen wegdrukt. Je moet weten waarom (en hoeveel) gebruikers de app maar één keer openen of negeren nadat ze hem voor de eerste keer hebben geopend.

Deze uitdagingen kunnen op een aantal manieren worden overwonnen. Om te beginnen kun je overwegen om met een Mobile Measurement Partner-platform te werken. Deze diensten kunnen de analysegegevens van je app verzamelen, organiseren en presenteren in een gemakkelijk te begrijpen formaat. Zodra je alle informatie hebt, kun je trends analyseren en verbeteringen aanbrengen via updates.

Je moet ook voortdurend je publiek peilen over de ervaring. Je kunt dit doen door middel van voortdurende teststudies, waarbij je rechtstreeks informatie verzamelt van de mensen die je service gebruiken. Houd je beoordelingen in de gaten en beschouw de negatieve reacties die je ontvangt als opbouwende kritiek.

Gewapend met deze informatie kun je updates uitrollen om de bruikbaarheid en veiligheid te verbeteren.

Je moet er ook voor zorgen dat je eerlijk bent geweest met de reclame die mensen in eerste instantie naar je app heeft getrokken.

We hebben allemaal wel eens van die mobiele app-advertenties gezien op sociale media voor leuk uitziende spelletjes. Maar als we die spellen downloaden, realiseren we ons dat ze helemaal niet zo zijn als geadverteerd. Mensen verwijderen de app onmiddellijk als dat gebeurt en geven nooit een cent uit.

Je kunt zien of je activeringsfase goed verloopt door statistieken te controleren zoals:

• Verwijderpercentages

• Gebruiksstatistieken

• In-app aankopen

• Aantallen abonnementen

Retentie

In de app-industrie is alleen het werven van gebruikers niet genoeg om succes op de lange termijn te garanderen. Je wilt terugkerende gebruikers, dus de derde en laatste stap van mobiele app marketing is gebruikersbehoud.

Er zijn veel manieren waarop je gebruikersbinding kunt bevorderen. Je kunt in-app berichten gebruiken om relaties met ze aan te gaan en ze terug te laten komen voor meer. Je kunt ook pushmeldingen sturen over speciale aanbiedingen en promoties die je hebt lopen.

Maar de grootste stukjes van de retentiepuzzel zijn een goede gebruikerservaring en efficiënte ondersteuning.

Als de app gebrekkig is, met meerdere crashes en een gebruikersinterface die moeilijk te bedienen is, zul je moeite hebben om mensen te overtuigen terug te komen.

Bovendien, als je ondersteunend personeel overweldigd of slecht opgeleid is, zul je niet in staat zijn om je bestaande klanten tevreden te houden.

Je kunt deze problemen oplossen door regelmatig analyses bij te houden met een van de beste notiewidgets zoals Plus om te bepalen hoe je strategie werkt. Vervolgens kun je waar nodig aanpassingen doen door je website te A/B-testen, AI-chatbots te installeren om te helpen bij supportvragen en het proces te controleren om te bepalen wat er moet worden verbeterd.

Je kunt je retentiepercentage helpen verbeteren door met je publiek te communiceren via pushmeldingen en e-mailberichten. Overweeg om blogartikelen te maken die antwoord geven op veelgestelde vragen die je krijgt. Deze educatieve stukken kunnen gebruikers opvoeden en voorkomen dat ze je app verlaten.

Om je retentiepercentage te controleren, kijk je simpelweg naar het aantal actieve gebruikers aan het begin van een bepaalde periode en vergelijk je dit met het aantal aan het einde.

Neem het aantal klanten aan het einde, trek daar het aantal nieuwe klanten vanaf dat je in die periode hebt gekregen en deel de uitkomst door het aantal dat je aan het begin had. Vermenigvuldig dat resultaat met 100 en je hebt je retentiepercentage.

Bijvoorbeeld:

8.000 gebruikers aan het einde van de periode - 4.000 nieuwe klanten = 4.000 behouden klanten.

4.000 / 10.000 gebruikers aan het begin van de periode = 0,4.

Vermenigvuldig dat met 100 en je krijgt een retentiepercentage van 40%.

Conclusie

Om te slagen in de snelle wereld van app-ontwikkeling, heb je een robuust marketingplan voor mobiele apps nodig. Door je te richten op de drie fasen van het mobiele app marketingproces: Awareness, Acquisition en Retention, zul je in staat zijn om je app bij de juiste mensen onder de aandacht te brengen en ze nog jaren terug te laten komen.